Aumento delle piattaforme di consulenza online nell'era post Covid 19

Il mercato globale della consulenza ha assistito a una crescita fenomenale negli ultimi due decenni a causa della crescente necessità di assistenza in nicchie così diverse come assistenza sanitaria, operazioni commerciali, servizi finanziari e molti altri. Il Nord America, che rappresenta quasi la metà (44,5%) del mercato globale della consulenza, ha generato circa 78,7 miliardi di dollari nel 2019, seguito dall'Europa che ha rappresentato 45 miliardi di dollari.

Sommario

• Lo spettro COVID-19: come è andata l'industria della consulenza globale durante la pandemia?
• Tendenze che daranno forma al futuro dell'industria globale della consulenza online
• Le società di consulenza salgono sul carro del digitale
• Nicchie di consulenza in cui la digitalizzazione è diventata la norma durante la pandemia
  ― Consulenza su salute e nutrizione
  ― Servizi di consulenza gestionale
  ― Consulenza virtuale di interior design
  ― Consulenza e vendita al dettaglio di bellezza virtuale
  ― Consulenza finanziaria
• Avvio di un'attività di consulenza online
• Pensieri finali

Lo spettro COVID-19: come è andata l'industria della consulenza globale durante la pandemia?

L'epidemia di COVID-19 ha bloccato l'economia globale e ha avuto conseguenze di vasta portata che si sono sentite in tutti i settori. Il settore della consulenza non fa eccezione. Sebbene sia difficile da stimare , i ricercatori hanno cercato di trovare un numero per l'effetto a catena sul settore della consulenza e hanno previsto che il settore potrebbe perdere fino a $ 30 miliardi di entrate nel 2020. L'entità del disastro sembrava quasi certamente causare una recessione nel prossimo futuro.

Tendenze che daranno forma al futuro dell'industria globale della consulenza online

La pandemia ha plasmato le tendenze del settore della consulenza verso il 2021 con l'aspettativa di un cambiamento dinamico verso la virtualizzazione, l'interruzione digitale e un'offerta flessibile e personalizzata per le aziende. Discutiamo delle tendenze chiave che daranno forma al settore della consulenza dopo la pandemia.

• Maggiore enfasi sui risultati tangibili: le aziende che cercano consulenza nell'era post-pandemica anticiperanno risultati quantificabili. Ci sarà un'aspettativa da parte dei consulenti aziendali di eliminare la diagnosi costosa e implementare soluzioni convenienti. Sarà inoltre richiesto loro di assicurarsi che le loro strategie siano allineate con le realtà operative e siano facilmente misurabili.

• Consulenza personalizzata per sfide aziendali uniche : poiché tutte le aziende hanno requisiti diversi, non sono più alla ricerca di soluzioni pronte all'uso, che non sono specifiche per le esigenze della loro attività. Ora ci si aspetta che i consulenti aziendali eliminino il modello one size fits all e conoscano le intuizioni operative dell'azienda. Ciò li faciliterà a portare al tavolo servizi adattati che soddisfino il settore, il funzionale e il contesto del cliente.

• Consultazione a distanza tramite visite di consultazione di persona : Lavorare con le aziende tramite la consulenza a distanza è diventato il modus operandi nel mondo post-pandemia. Ciò ha portato all'uso diffuso di piattaforme di consulenza virtuali. Le piattaforme di consulenza virtuale veloci possono fornire gli stessi risultati della consulenza tradizionale e rimarranno forti in questa nuova era.
• Coinvolgimento a lungo termine e più profondo nelle operazioni aziendali : i consulenti in passato se ne sarebbero andati dopo aver offerto i loro servizi e averli visti implementati in un'azienda. Tuttavia, i clienti ora si aspettano che i consulenti siano pienamente coinvolti e ottengano informazioni più approfondite, oltre a condividere il rischio delle soluzioni implementate. I consulenti sono tenuti a costruire modelli di business orientati al valore invece di orientarsi verso vittorie rapide e inseguire nuove opportunità.

Le società di consulenza salgono sul carro del digitale

In risposta alla pandemia, la consultazione online è stata rapidamente adottata come mezzo per reinventare il settore ancora una volta. Ha consentito alle società di consulenza di continuare a offrire i propri servizi durante la quarantena a casa. Sorprendendo tutti per la velocità e il successo della trasformazione, la consulenza digitale ha scavalcato diversi anni di progresso nel giro di pochi mesi. I consumatori si sono rivolti ai canali digitali e le aziende si sono assicurate di soddisfare al meglio le loro mutevoli esigenze.

Nicchie di consulenza in cui la digitalizzazione è diventata la norma durante la pandemia

La pandemia ha cambiato le dinamiche del settore della consulenza. Mentre alcune società di consulenza hanno cessato l'attività, molte, in particolare nel mercato della telemedicina, hanno assistito a un aumento della domanda. Inoltre, c'è stato un rivestimento d'argento nei settori Healthcare, Management, Interior Design, Beauty e Finance, dove molti attori e startup esistenti hanno adottato soluzioni digitali per combattere le sfide del COVID-19. Diamo un'occhiata a come queste nicchie sono state trasformate all'indomani della pandemia.

Consulenza su salute e nutrizione

La consulenza sanitaria online ha assistito a una forte crescita durante la pandemia poiché le restrizioni indotte dal COVID hanno spinto i clienti a spostarsi online. La dimensione del mercato dovrebbe raggiungere $ 298,9 miliardi entro il 2028 crescendo a un CAGR del 22,4%. Oltre alle crescenti condizioni croniche e alla crescente domanda di auto-cura, i fattori chiave di questo spostamento online includono l'aumento dell'accessibilità a Internet e il rapporto costo-efficacia per medici e pazienti.

Practo Technologies, una piattaforma di e-health, ha registrato una crescita del 600% delle consultazioni mediche online dall'inizio del blocco. La piattaforma ha anche scoperto che il 70% di tutti gli utenti erano utenti di telemedicina per la prima volta e il 45% da città più piccole. Un altro servizio sanitario online on-demand, Mfine, è cresciuto di 3-4 volte negli ultimi mesi. La piattaforma conta oltre 500 ospedali con più di 3000 medici di cui quasi 250 sono stati aggiunti tra aprile e giugno 2020.

Servizi di consulenza gestionale

Il mercato globale dei servizi di consulenza gestionale, stimato in 146 miliardi di dollari nel 2020, dovrebbe raggiungere i 179 miliardi di dollari entro il 2027 . Poiché le persone sono state confinate nelle loro case durante la pandemia, i clienti, così come i consulenti, sono passati a piattaforme di consulenza online per continuare a lavorare. Inoltre, dopo il COVID, le aziende hanno bisogno anche della guida e dell'esperienza di consulenti per tracciare strategie e scenari di business futuri. Devono ristrutturare le loro operazioni, garantire la continuità aziendale e creare resilienza per eventuali interruzioni future.

Centri Business Consulting LLC ha lanciato Centri Virtual nel settembre 2020 per soddisfare le crescenti richieste del settore. Avendo uffici fisici a New York City, Denver, Colorado, l'azienda ha lanciato la sua piattaforma online (Centri Virtual) per supportare la sua vasta base di clienti. L'ambito del settore ha anche spinto Amazon ad acquisire Selz, una startup che aiuta e assiste gli imprenditori a vendere prodotti online.

Consulenza virtuale di interior design

Questo è un altro settore che si è trasformato in modo significativo a causa della pandemia. Le persone hanno iniziato a cercare di ristrutturare le loro case non appena sono stati approvati gli ordini di soggiorno. Avevano bisogno di spazio aggiuntivo per l'ufficio e per far giocare i bambini. Tuttavia, molti di loro non avevano il know-how per realizzare questi progetti. È qui che entra in gioco la consulenza virtuale di interior design.

Porch, un mercato online che collega i proprietari di case agli appaltatori, ha monitorato 330 milioni di ricerche su Google negli Stati Uniti per lavori di bricolage tra giugno e agosto 2020, con un aumento di quasi il 50% rispetto all'anno scorso. Il capo economista di Porch, Max Anderson, afferma anche che il 2020 ha visto i livelli più alti di spesa per la casa negli Stati Uniti.

Consulenza e vendita al dettaglio di bellezza virtuale

Nel mezzo della pandemia in corso, quando le vendite al dettaglio di prodotti di bellezza sono scese a solo l'1,1%, i marchi di bellezza si sono concentrati sulla fornitura di servizi ai clienti online. Marchi come Cos Bar, Laline e Innersense hanno lavorato per rafforzare la loro presenza digitale, che è diventata fondamentale per mantenere i clienti coinvolti con il marchio. Offrire consigli di bellezza personalizzati con una consulenza virtuale per la cura della pelle e un'esperienza di acquisto online comodamente da casa è diventata l'appuntamento fisso mentre tutti praticavano il distanziamento sociale.

Il marchio di bellezza Credo Beauty ha collaborato con la piattaforma di chat live Hero, per facilitare gli appuntamenti virtuali per i clienti. Utilizzando CredoLive, l'azienda può mantenere la continuità aziendale e guidare la connessione dei clienti in modo esponenziale per aumentare le vendite. La piattaforma online ora guida circa il 15% del business digitale dei marchi .

Consulenza finanziaria

La crisi del coronavirus ha spinto molti consulenti finanziari e i loro clienti ad abbracciare la tecnologia e le nuove pratiche per comunicare. Sebbene il cambiamento abbia comportato molte complicazioni, la trasformazione ha creato il potenziale per comunicazioni più rapide e flessibili che si sono tradotte in servizi migliori e costi ridotti. Inoltre, le difficoltà incontrate dalle aziende durante la pandemia hanno reso la consulenza finanziaria virtuale più imperativa per mantenere a galla le aziende.

McKinsey stima che circa 42 milioni di famiglie in tutto il mondo, che rappresentano 66 miliardi di dollari di ricavi annuali tra banche, prestiti e investimenti, sono già i principali candidati per i servizi di consulenza finanziaria virtuale.

Avvio di un'attività di consulenza online

Avviare qualsiasi attività è impegnativo e avviare un'attività in cui il tuo obiettivo è aiutare altre attività è ancora più impegnativo. Di seguito è riportata una guida superficiale che può aiutarti ad avviare la tua attività di consulenza online e raccogliere i massimi dividendi per la tua esperienza.

• Seleziona la tua nicchia: iniziare con la tua attività di consulenza online inizia con l'ispezione delle tue capacità e conoscenze. Invece di adottare le nuove tendenze del mercato, assicurati di attenerti al settore e alla nicchia di cui hai una profonda comprensione.
• Scegli un modello di business : gli imprenditori commettono molti errori quando scelgono il modello di business per il loro mercato di consulenza. Avere un modello di business adeguato cristallizza la tua idea e annulla molti errori. Gli sforzi necessari per preparare il modello di business si rivelano inestimabili nelle fasi successive. La consulenza online ha 3 tipi principali di modelli di business:
  1) Modello di consulenza del mercato: questo modello collega i consulenti con i clienti secondo le loro esigenze e funge da mediatore tra di loro. Di solito, le società di consulenza scelgono questo modello di business quando si spostano verso soluzioni digitali. Expert360 e UpCounsel sono mercati popolari che seguono il modello di business di consulenza del mercato.
  2) Rete di esperti guidata dalla macchina: questo modello di business utilizza l'apprendimento automatico per abbinare i consulenti ai clienti. Dopo che l'algoritmo ha selezionato i consulenti adatti, l'elenco deve essere controllato per selezionare il miglior consulente per il lavoro. Questo modello di business riduce i tempi di ricerca e trova consulenti più pertinenti. Techspert e CleverX sono mercati di consulenza online che facilitano la consultazione di esperti utilizzando un sistema di ricerca AI.
  3) Chiamate di esperti finanziate dal crowdfunding: questo modello di business condivide l'esperienza di un esperto. Poiché questo modello funziona solo con clienti che si sentono a proprio agio nel condividere le proprie conoscenze con gli altri, non è adatto a tutti i mercati di consulenza. Tuttavia, ci sono mercati che seguono questo modello di business e Slingshot Insights è uno di questi.
• Avvia il tuo mercato di consulenza online: l'avvio di un'attività di consulenza online richiede una piattaforma online per coinvolgere potenziali clienti e consulenti. Uno dei tanti modi per lanciare un mercato di consulenza online è acquistare software white label già pronti. Ti consente di entrare nel mercato in pochissimo tempo e senza troppi problemi. Con un costo molto inferiore rispetto allo sviluppo personalizzato, il software white label non manca da nessuna parte di funzionalità tecniche per la creazione di un mercato online.

Oltre ad essere un ottimo modo per risparmiare tempo e denaro avviando un'attività di consulenza online da zero, ti offre anche le funzionalità principali e la possibilità di aggiungere funzionalità più avanzate al tuo mercato. Una di queste soluzioni già pronte è Yo!Coach , una soluzione ideale per lanciare un mercato di consulenza online.

• Pubblicizza la tua piattaforma: ora che sei pronto con la tua piattaforma per fornire consulenza online, avere un piano di marketing adeguato è fondamentale per trovare nuovi clienti. Ecco alcune delle soluzioni pubblicitarie più popolari per promuovere il tuo mercato di consulenza online.
  1) Avere una strategia SEO
  2) Genera una campagna di email marketing
  3) Usa le promozioni per attirare i clienti
  4) Condurre marketing sui social media
  5) Fai rivedere il tuo mercato
  6) Pubblica pubblicità a pagamento

Assicurati di avere tutti questi approcci in mente quando inizi a pubblicizzare la tua piattaforma. E, con il tempo, puoi capire quali si stanno rivelando efficaci per il tuo mercato.

Pensieri finali

Tutto sommato, il settore della consulenza è uno degli ultimi ad abbracciare la trasformazione digitale. Anche se l'interruzione digitale nella consulenza è in corso da tempo e non è una novità, il 2021 sarà sicuramente l'anno in cui brillerà di più data la situazione attuale con la pandemia.