Aufstieg von Online-Beratungsplattformen in der Post-Covid-19-Ära

Der globale Beratungsmarkt hat in den letzten Jahrzehnten ein phänomenales Wachstum erlebt, was auf den steigenden Bedarf an Unterstützung in so unterschiedlichen Nischen wie Gesundheitswesen, Geschäftsbetrieb, Finanzdienstleistungen und vielen mehr zurückzuführen ist. Nordamerika, auf das fast die Hälfte (44,5 %) des globalen Beratungsmarktes entfällt, erwirtschaftete 2019 rund 78,7 Milliarden US-Dollar, gefolgt von Europa mit 45 Milliarden US-Dollar.

Inhaltsverzeichnis

• Das COVID-19-Gespenst – Wie hat sich die globale Beratungsbranche während der Pandemie entwickelt?
• Trends, die die Zukunft der globalen Online-Beratungsbranche prägen werden
• Beratungsunternehmen springen auf den digitalen Zug auf
• Beratungsnischen, in denen die Digitalisierung inmitten der Pandemie zur Normalität wurde
  ― Gesundheits- und Ernährungsberatung
  ― Managementberatungsdienste
  ― Virtuelle Innenarchitekturberatung
  ― Virtuelle Schönheitsberatung und Einzelhandel
  - Finanzberatung
• Starten eines Online-Beratungsunternehmens
• Abschließende Gedanken

Das COVID-19-Gespenst – Wie hat sich die globale Beratungsbranche während der Pandemie entwickelt?

Der Ausbruch von COVID-19 brachte die Weltwirtschaft zum Erliegen und hatte weitreichende Folgen, die in allen Branchen zu spüren waren. Die Beratungsbranche ist da keine Ausnahme. Obwohl dies schwer abzuschätzen ist, versuchten die Forscher, eine Zahl für die Folgewirkung auf die Beratungsbranche zu ermitteln, und prognostizierten, dass die Branche im Jahr 2020 Einnahmen in Höhe von bis zu 30 Milliarden US-Dollar verlieren könnte. Das Ausmaß der Katastrophe schien fast sicher zu sein eine Rezession in naher Zukunft.

Trends, die die Zukunft der globalen Online-Beratungsbranche prägen werden

Die Pandemie prägte die Trends der Beratungsbranche bis 2021 mit der Erwartung einer dynamischen Verlagerung hin zu Virtualisierung, digitaler Disruption und flexiblen und personalisierten Angeboten für Unternehmen. Lassen Sie uns die wichtigsten Trends diskutieren, die die Beratungsbranche nach der Pandemie prägen werden.

• Stärkere Betonung greifbarer Ergebnisse: Die Unternehmen, die in der Ära nach der Pandemie um Rat fragen, werden quantifizierbare Ergebnisse erwarten. Von Unternehmensberatern wird erwartet, dass sie die teure Diagnose eliminieren und kostengünstige Lösungen implementieren. Sie müssen auch sicherstellen, dass ihre Strategien an den betrieblichen Realitäten ausgerichtet und leicht messbar sind.

• Personalisierte Beratung für einzigartige geschäftliche Herausforderungen : Da alle Unternehmen unterschiedliche Anforderungen haben, suchen sie nicht mehr nach Lösungen von der Stange, die nicht speziell auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Von Unternehmensberatern wird jetzt erwartet, dass sie das Einheitsmodell eliminieren und die betrieblichen Erkenntnisse des Unternehmens kennen. Dies wird es ihnen erleichtern, angepasste Dienstleistungen anzubieten, die dem Branchen-, Funktions- und Kundenkontext entsprechen.

• Fernberatung über persönliche Beratungsbesuche : Die Zusammenarbeit mit Unternehmen über Fernberatung wurde in der Welt nach der Pandemie zum Modus Operandi. Dies führte zu einer weit verbreiteten Nutzung virtueller Beratungsplattformen. Schnelle virtuelle Beratungsplattformen können die gleichen Ergebnisse liefern wie traditionelle Beratung und werden in dieser neuen Ära stark bleiben.
• Langfristige und tiefere Einbindung in den Geschäftsbetrieb : In der Vergangenheit verließen Berater das Unternehmen, sobald sie ihre Dienste angeboten und gesehen hatten, wie sie in einem Unternehmen implementiert wurden. Kunden erwarten jedoch jetzt, dass Berater voll involviert sind und tiefere Einblicke erhalten sowie das Risiko implementierter Lösungen teilen. Berater müssen wertorientierte Geschäftsmodelle aufbauen, anstatt sich auf schnelle Erfolge auszurichten und neuen Chancen nachzujagen.

Beratungsunternehmen springen auf den digitalen Zug auf

Als Reaktion auf die Pandemie wurde die Online-Konsultation schnell als Mittel eingeführt, um die Branche noch einmal neu zu erfinden. Es ermöglichte den Beratungsunternehmen, ihre Dienstleistungen während der Quarantäne in ihren Häusern weiterhin anzubieten. Die digitale Beratung überraschte alle mit der Geschwindigkeit und dem Erfolg der Transformation und übersprang mehrere Jahre des Fortschritts innerhalb weniger Monate. Die Verbraucher wandten sich digitalen Kanälen zu, und Unternehmen stellten sicher, dass sie ihren sich ändernden Anforderungen am besten gerecht werden.

Beratungsnischen, in denen die Digitalisierung inmitten der Pandemie zur Normalität wurde

Die Pandemie hat die Dynamik der Beratungsbranche verändert. Während einige Beratungsunternehmen ihre Geschäftstätigkeit aufgaben, erlebten viele insbesondere im Telemedizinmarkt einen Nachfrageschub. Auch in den Sektoren Gesundheitswesen, Management, Innenarchitektur, Schönheit und Finanzen gab es einen Silberstreif am Horizont, wo viele bestehende Akteure und Start-ups digitale Lösungen zur Bewältigung der Herausforderungen von COVID-19 einführten. Werfen wir einen Blick darauf, wie sich diese Nischen nach der Pandemie verändert haben.

Gesundheits- und Ernährungsberatung

Online-Gesundheitsberatung verzeichnete während der Pandemie ein starkes Wachstum, da COVID-bedingte Einschränkungen Kunden dazu veranlassten, online zu gehen. Die Marktgröße wird voraussichtlich bis 2028 298,9 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer CAGR von 22,4 % wachsen. Neben den zunehmenden chronischen Erkrankungen und der steigenden Nachfrage nach Selbstversorgung gehören zu den wichtigsten Treibern dieser Online-Verschiebung die zunehmende Verfügbarkeit des Internets und die Kosteneffizienz für Ärzte und Patienten.

Practo Technologies, eine E-Health-Plattform, verzeichnete seit Beginn der Sperrung ein Wachstum von 600 % bei medizinischen Online-Konsultationen. Die Plattform fand auch heraus, dass 70 % aller Nutzer Telemedizin-Erstnutzer waren und 45 % aus kleineren Städten stammten. Ein weiterer On-Demand-Online-Gesundheitsdienst Mfine ist in den letzten Monaten um das Drei- bis Vierfache gewachsen. Die Plattform umfasst über 500 Krankenhäuser mit mehr als 3000 Ärzten, von denen zwischen April und Juni 2020 fast 250 Krankenhäuser hinzugefügt wurden.

Managementberatungsdienste

Der weltweite Markt für Managementberatungsdienste, der 2020 auf 146 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde, wird bis 2027 voraussichtlich 179 Milliarden US-Dollar erreichen . Da die Menschen während der Pandemie auf ihre Häuser beschränkt waren, wechselten Kunden und Berater zu Online-Beratungsplattformen, um ihre Arbeit am Laufen zu halten. Darüber hinaus benötigen Unternehmen nach COVID auch die Anleitung und das Fachwissen von Beratern, um zukünftige Strategien und Geschäftsszenarien zu entwerfen. Sie müssen ihren Betrieb umstrukturieren, die Geschäftskontinuität sicherstellen und Widerstandsfähigkeit für zukünftige Störungen aufbauen.

Centri Business Consulting LLC hat Centri Virtual im September 2020 eingeführt, um den wachsenden Anforderungen der Branche gerecht zu werden. Das Unternehmen hat Niederlassungen in New York City, Denver, Colorado, und startete seine Online-Plattform (Centri Virtual), um seinen großen Kundenstamm zu unterstützen. Der Umfang in der Branche veranlasste Amazon auch, Selz zu übernehmen, ein Startup, das Unternehmern hilft und sie dabei unterstützt, Produkte online zu verkaufen.

Virtuelle Innenarchitekturberatung

Dies ist eine weitere Branche, die sich aufgrund der Pandemie erheblich verändert hat. Die Menschen begannen, ihre Häuser zu renovieren, sobald die Anordnungen für den Aufenthalt zu Hause erlassen wurden. Sie benötigten zusätzlichen Platz für das Büro und für die Kinder zum Spielen. Viele von ihnen verfügten jedoch nicht über das Know-how, um diese Projekte zum Leben zu erwecken. Hier kam die virtuelle Einrichtungsberatung ins Spiel.

Porch, ein Online-Marktplatz, der Hausbesitzer mit Auftragnehmern verbindet, verfolgte zwischen Juni und August 2020 330 Millionen US-amerikanische Google-Suchanfragen nach Heimwerkerarbeiten, was einer Steigerung von fast 50 % gegenüber dem letzten Jahr entspricht. Der Chefökonom von Porch, Max Anderson, sagt auch, dass 2020 die höchsten Ausgaben für Heimwerker in den USA verzeichnet wurden.

Virtuelle Schönheitsberatung und Einzelhandel

Inmitten der anhaltenden Pandemie, als sich die Einzelhandelsumsätze von Schönheitsprodukten auf nur noch 1,1 % verlangsamten, konzentrierten sich Schönheitsmarken auf die Bereitstellung von Online-Kundendiensten. Marken wie Cos Bar, Laline und Innersense arbeiteten daran, ihre digitale Präsenz zu stärken, was entscheidend wurde, um die Kunden mit der Marke in Kontakt zu halten. Das Anbieten personalisierter Schönheitsberatung mit einer virtuellen Hautpflegeberatung und eines Online-Shopping-Erlebnisses bequem von zu Hause aus wurde zum festen Bestandteil, während alle soziale Distanzierung praktizierten.

Die Beauty-Marke Credo Beauty ist eine Partnerschaft mit der Live-Chat-Plattform Hero eingegangen, um Kunden virtuelle Termine zu ermöglichen. Mit CredoLive kann das Unternehmen die Geschäftskontinuität aufrechterhalten und die Kundenbindung exponentiell steigern, um den Umsatz zu steigern. Die Online-Plattform treibt mittlerweile rund 15 % des digitalen Geschäfts der Marken voran .

Finanzberatung

Die Coronavirus-Krise hat viele Finanzberater und ihre Kunden dazu veranlasst, Technologie und neue Kommunikationspraktiken zu nutzen. Obwohl die Umstellung viele Komplikationen mit sich brachte, schuf die Transformation das Potenzial für eine schnellere und flexiblere Kommunikation, was zu verbesserten Dienstleistungen und reduzierten Kosten führte. Darüber hinaus machten die Schwierigkeiten, denen die Unternehmen während der Pandemie ausgesetzt waren, eine virtuelle Finanzberatung zwingender, um die Unternehmen über Wasser zu halten.

McKinsey schätzt, dass etwa 42 Millionen Haushalte weltweit mit einem Jahresumsatz von 66 Milliarden US-Dollar aus Bankgeschäften, Kreditaufnahmen und Investitionen bereits die besten Kandidaten für virtuelle Finanzberatungsdienste sind.

Starten eines Online-Beratungsunternehmens

Die Gründung eines Unternehmens ist eine Herausforderung, und die Gründung eines Unternehmens, bei dem Ihr Ziel darin besteht, anderen Unternehmen zu helfen, ist noch schwieriger. Im Folgenden finden Sie eine oberflächliche Anleitung, die Ihnen helfen kann, Ihr Online-Beratungsgeschäft anzukurbeln und maximale Dividenden für Ihr Fachwissen zu ernten.

• Wählen Sie Ihre Nische aus: Der Beginn Ihres Online-Beratungsgeschäfts beginnt mit der Überprüfung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse. Anstatt die neuen Trends auf dem Markt zu übernehmen, sollten Sie sich an die Branche und Nische halten, von der Sie ein tiefes Verständnis haben.
• Wählen Sie ein Geschäftsmodell : Unternehmer machen viele Fehler bei der Auswahl des Geschäftsmodells für ihren Beratungsmarktplatz. Mit einem richtigen Geschäftsmodell kristallisiert sich Ihre Idee heraus und negiert viele Fehler. Die Anstrengungen, die in die Vorbereitung des Geschäftsmodells gesteckt werden, erweisen sich in den späteren Phasen als unschätzbar. Online-Beratung hat 3 Kerntypen von Geschäftsmodellen:
  1) Marktplatz-Beratungsmodell: Dieses Modell verbindet Berater mit Kunden gemäß ihren Anforderungen und fungiert als Vermittler zwischen ihnen. Normalerweise entscheiden sich Beratungsunternehmen für dieses Geschäftsmodell, wenn sie sich in Richtung digitaler Lösungen bewegen. Expert360 und UpCounsel sind beliebte Marktplätze, die dem Geschäftsmodell der Marktplatzberatung folgen.
  2) Machine-Driven Expert Network: Dieses Geschäftsmodell nutzt maschinelles Lernen, um Berater mit Kunden zusammenzubringen. Nachdem der Algorithmus die geeigneten Berater ausgewählt hat, muss die Liste überprüft werden, um den besten Berater für den Job auszuwählen. Dieses Geschäftsmodell verkürzt die Suchzeit und findet relevantere Berater. Techspert und CleverX sind Online-Beratungsmarktplätze, die eine Expertenberatung mithilfe eines KI-Suchsystems ermöglichen.
  3) Crowdfunded Expert Calls: Dieses Geschäftsmodell teilt die Erfahrung eines Experten. Da dieses Modell nur mit Kunden funktioniert, die ihre Erkenntnisse gerne mit anderen teilen, ist es nicht für jeden Beratungsmarkt geeignet. Dennoch gibt es Marktplätze, die diesem Geschäftsmodell folgen, und Slingshot Insights ist einer davon.
• Starten Sie Ihren Online-Beratungsmarktplatz: Der Start eines Online-Beratungsgeschäfts erfordert eine Online-Plattform, um potenzielle Kunden und Berater anzusprechen. Eine der vielen Möglichkeiten, einen Online-Beratungsmarktplatz zu starten, ist der Kauf einer vorgefertigten White-Label-Software. Es ermöglicht Ihnen, in kürzester Zeit und ohne großen Aufwand in den Markt einzusteigen. Mit viel geringeren Kosten als kundenspezifische Entwicklung mangelt es White-Label-Software an keiner Stelle an technischen Funktionen zum Erstellen eines Online-Marktplatzes.

Abgesehen davon, dass es eine großartige Möglichkeit ist, Zeit und Geld beim Start eines Online-Beratungsgeschäfts von Grund auf zu sparen, bietet es Ihnen auch die Kernfunktionen und die Möglichkeit, Ihrem Marktplatz erweiterte Funktionen hinzuzufügen. Eine solche fertige Lösung ist Yo!Coach – eine ideale Lösung, um einen Online-Beratungsmarktplatz zu starten.

• Bewerben Sie Ihre Plattform: Jetzt, wo Sie mit Ihrer Plattform für die Bereitstellung von Online-Beratung fertig sind, ist es unerlässlich, einen angemessenen Marketingplan zu haben, um neue Kunden zu finden. Hier sind einige der beliebtesten Werbelösungen zur Bewerbung Ihres Online-Beratungsmarktplatzes.
  1) Haben Sie eine SEO-Strategie
  2) Erstellen Sie eine E-Mail-Marketingkampagne
  3) Verwenden Sie Werbeaktionen, um Kunden anzuziehen
  4) Führen Sie Social-Media-Marketing durch
  5) Lassen Sie Ihren Marktplatz überprüfen
  6) Bezahlte Werbung schalten

Stellen Sie sicher, dass Sie all diese Ansätze im Hinterkopf haben, wenn Sie beginnen, für Ihre Plattform zu werben. Und mit der Zeit können Sie herausfinden, welche sich für Ihren Markt als effektiv erweisen.

Abschließende Gedanken

Alles in allem gehört die Beratungsbranche zu den Letzten, die sich der digitalen Transformation stellen. Auch wenn die digitale Disruption in der Beratung schon länger andauert und keine Neuigkeit ist, wird 2021 angesichts der aktuellen Situation mit der Pandemie definitiv das Jahr sein, in dem es am hellsten leuchtet.