2021 Yeni Taşınma Trendleri: Günümüzün Taşıyıcısına Pazarlama

Bu döküm, 2021 New Mover Trends: Marketing to Today's Movers adlı web seminerinden uyarlanmıştır. Web seminerinin tamamını buradan izleyin.

Larisa: Herkese iyi günler. Harris Poll ile yaptığımız yeni taşıyıcı araştırmamızın sonuçlarını sunmaktan gerçekten heyecan duyuyoruz. Destenin bir kopyasını isterseniz, bana ulaşmaktan çekinmeyin, bunu size göndermekten mutluluk duyarım. Bununla, V12 Başkanı Anders Ekman'a ileteceğim.

Anders: Teşekkürler Larisa. Herkese merhaba. Bugün bize katıldığınız için teşekkür ederiz.

V12 ve Porch Group'un mülkiyeti hakkında bazı bilgileri biraz daha ayrıntılı olarak paylaşacağız. Porch, yolculukları boyunca kendilerini gerçekten nakliyecilere yardım etmeye adamıştır ve bu, bugün tartışacağımız konulara yol açmıştır.

Günümüzün yeni taşınanları hakkında çok şey anlamamıza yardımcı olan harika bir ortak olan The Harris Poll'dan David Krane'e hoş geldiniz demekten mutluluk duyuyorum. David, katıldığın için teşekkürler ve hoş geldin.

David: Teşekkürler Anders. Bunu gerçekten takdir ediyorum ve anketin yeni harekete geçiren sonuçlarından bazılarını herkesle paylaşmayı sabırsızlıkla bekliyorum.

Anders: V12 Ocak ayında Porch tarafından satın alındığında, yeni taşınan pazarlamada bu büyük fırsatı tespit ettik. David'in araştırma bulgularıyla göstereceği gibi, bu fırsat gerçekten de hareket halindeki tüketicilerin neyi ne zaman satın aldıklarına odaklanmak için gelişen tüketici içgörülerinden geliyor.

Yeni taşınanlar hakkında yapılan araştırmaya ilk baktığımızda, bunun inanılmaz derecede eski olduğunu keşfettik - aynı yeni taşınma raporu yaklaşık beş yıl önce yapıldı ve tüm çevrimiçi araştırma çabalarımızda yeniden ortaya çıkmaya devam etti. Pazarın, günümüzün yeni hareket edenlerinde gerçekten neler olduğuna dair güncel ve tutarlı bir bakışa umutsuzca ihtiyaç duyduğunu fark ettik.

Harris Anketi, en son yeni nakliye araştırmasını gerçekleştirmemize yardımcı olan mükemmel bir ortak olmuştur. The Harris Poll'dan David'in birazdan gireceği gibi, bu bulgular inanılmaz derecede dinamik.

Pazar analizimiz, yeni hareket eden pazarlamanın gerçekten oldukça bayatladığını ortaya koydu. Veri kaynaklarını, kanalları, tüketici içgörülerini, teknolojiyi ve daha fazlasını iyileştirme açısından sıfırlama için her türlü neden vardı.

Sonuç olarak, yeni hareket eden pazarlamayı yeniden icat etmek için bu büyük fırsatın peşine düştük. Hareket, tüketicilerin çok sayıda önemli satın alma yaptığı, hizmet sağlayıcılarını değiştirdiği ve yeni topluluklarını keşfettiği çok zorlayıcı bir yaşam olayıdır.

Ek olarak, Amerikalıların açıkça gösterdiği hareket hızı, tüm pazarlamacıların en son yeni hareket eden trendlerden ve yeni nakliyeci pazarlamasının masaya getirdiği güçten haberdar olma ihtiyacını pekiştiriyor.

Yeni Taşınanlar için Pazarlama

Anders: Öncüler büyük bir fırsat sunuyor. Taşınma öncesi aşamadaki tüketiciler, pazarlamacılara erken etkileşimde bulunmaları ve onları hangi huniden geçiyorlarsa o huni üzerinden taşıma yolculuğunu yönetmeleri için daha büyük bir fırsat sunar.

V12'nin kim olduğunu bilmeyenler için, pazarlamacılar için sonuçlar elde etmek için veri, teknoloji, amaç ve pazarlama yürütmeyi birleştiren bir şirketiz.

Ocak 2021'de, PRCH altında NASDAQ'da işlem yapan Porch Group tarafından satın alındık. Porch gerçekten de, taşınma yolculuğunda yeni taşınanlara yardım etmeye kendini adamış bir şirkettir.

Sundurma bunu birkaç yoldan yapar. Bunlardan biri, şirketin en belirgin kısmı olan Porch.com'dur. Porch.com, yeni taşınanların neyi planlamaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olan ve tüm taşınma süreci boyunca onlara rehberlik eden hepsi bir arada bir kaynaktır.

Porch, yeni taşınanları nakliyeciler, ipotek sağlayıcıları, kablo şirketleri, internet servis sağlayıcıları ve daha fazlası gibi çok çeşitli hizmet sağlayıcılarla bağlayarak hareketi basitleştirir.

Ancak Porch.com'un altında, Porch'un ev müfettişleri, ipotek şirketleri, çatı ustaları vb.

Bu oyuncular işlerini Porch'un sağladığı yazılım üzerinde yürütürler. Bu bize pazardaki diğer tüm kaynaklardan daha erken erişim ve yeni hareket edenlere daha fazla bilgi verir.

Pazarlamacılar olarak, uğraştığınız benzersiz bir veri kümesine sahip olmak harika. Ve Porch'un yeni nakliyeci pazarlamasına gerçekten getirdiği şey budur.

V12'de, pazarın buna daha fazla veri eklemekten, programları birbirine bağlamaktan vb., bundan tam olarak yararlanabilmesi için Porch'a yardımcı olduk.

Sonuç olarak, benzersiz hareket edenlere erken erişim sağlayan, açık piyasada bulunmayan ve pazarlamacılara gerçekten rekabet avantajı sağlayan bir dizi teknolojiye sahipsiniz.

Porch ile yaptığımız ilk şey, Porch platformundan bu özel verileri ve öngörüleri sunan MoverTech adlı bir ürünü piyasaya sürmek oldu. V12'nin zengin tüketici anlayışları ve teknolojisi ile bir araya gelen MoverTech, yeni hareket eden pazarlamaya çok daha geniş bir yaklaşım sunar.

Günümüzün yeni taşınanları daha iyi anlamak için benzersiz bir içgörüye ihtiyacımız vardı. Pazarlamacıların yeni hareket edenlerin neyle ilgili olduğunu, ne satın aldıklarını ve pazarlamacıların onlarla en iyi nasıl etkileşime geçebileceğini anlamalarına yardımcı olacak içgörüler getirmeye başlamak için The Harris Poll ile ortak olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Size başarmaya çalıştığımız şeye ve bir tür sıçrama tahtası işlevi görebilecek bazı yeni taşıyıcı araştırma bulgularına ilişkin üst düzey bir genel bakış sunmak için konuyu David'e devredeceğim. Sana, David.

2021 Yeni Taşıyıcı Araştırması Bulgularını Keşfetmek

David: Teşekkürler Anders. Öncelikle Anders'la sizin ve ekibinizin birlikte çalışmak için harika olduğunuzu söylemek istiyorum. Bu projeyi geliştirirken tüm yardımlarınız ve anlayışlarınız için gerçekten teşekkür ederiz.

2021 New Mover Trends çalışması hakkında biraz bilgi vermek istedim. Son 12 ay içinde taşındıklarını veya önümüzdeki üç ay içinde taşınmayı planladıklarını belirten 18 yaşından büyük bin ABD'li yetişkinle anket yaptık. Bunlar, bu projenin amaçları doğrultusunda yeni taşınanlar olarak etiketlediğimiz insanlar.

Araştırma, birçok yeni taşınan kişinin önümüzdeki 12 ay içinde taşınabileceğini ortaya koydu ve bu, bugünün yeni taşınanların bir sonraki hamlelerini şimdiden planladıklarını gösteriyor.

Bir başka ilginç bulgu, %77'sinin taşındıklarını USPS'ye bildirdiklerini, %23'ünün ise taşınmalarını bildirmediklerini söylemesiydi.

Yeni taşınanlar büyük ölçüde yeni alanlara, yeni mahallelere, yeni şehirlere ve yeni eyaletlere göç ediyor. Ortalama olarak, bu yeni taşınanlar yeni evlerine yaklaşık 150 mil taşınıyor. Belli ki, eskiden yaşadıkları yerden hatırı sayılır bir mesafe.

Sonuç olarak, hepsi hayatlarının değişeceğinin farkındalar ve bu da şirketlerden yeni ürünler ve yeni hizmetler almalarını gerektirecek.

Bulduğumuz büyüleyici şeylerden biri, yeni taşınanların %90'ının bu öğelerden herhangi biri için yeni markalar veya yeni şirketler denemeye istekli olacaklarını söylemesidir.

Yeni taşınanlar, yeni alanlara taşınırken yeni şirketleri veya yeni markaları denemeleri gerekebileceğinin farkındadır.

Bu alışkanlıklar, yeni taşınanların yeni evlerinde ihtiyaç duyacakları hizmetlerde de görülmektedir. Örneğin, yeni taşınanların %35'i internet hizmeti için yeni bir sağlayıcı denemeye istekli olduklarını ve %25'i sigorta, taşınma hizmetleri, doktorlar, diş hekimleri, ev güvenliği ve daha fazlası için yeni sağlayıcılar denemeye istekli olduklarını söylüyor.

Açıkça görülüyor ki, yeni taşınanlar yalnızca ürünler için yeni markalar denemeye istekli değil, aynı zamanda yeni hizmet sağlayıcıları denemeye de açık. Aslında, yeni taşınanların %88'i yeni sağlayıcıları denemeye istekli.

Ek olarak, yaklaşık üçte ikisi, yani %64'ü, taşınmadan önce ürün satın aldıklarını söylüyor. Bu nedenle, çok sayıda insan için ileriyi düşünüyorlar ve satın almak için ürün araştırıyorlar, ister güneş enerjisi, ister ev geliştirme, ister pencereler, hatta, bilirsiniz, spor salonu üyeliği, döşeme, bunların hepsi. Bu bulgu, yeni taşınanların ev ödevlerini yaptığını ve aslında mermiyi ısırıp taşınmadan önce alışveriş yaptıklarını gösteriyor. Bu tür büyük satın alma kararları vermek için son dakikaya kadar beklemiyorlar.

Tabii ki, yeni taşınanların %44'ü, taşınmalarının sonrasını bekleyen önemli bir sayı hala var. Ancak yine de, taşınmadan önce bunu yapmaya istekli olan yeni taşınanların sayısını görmek çok ilginç bulduk.

Anket ayrıca yeni taşınanların eylemlerini ve davranışlarını da araştırdı. Onlara taşınma süreciyle ilgili tutumlarını ve duygularını sorduk. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, taşınma süreci düşündüklerinden daha stresliydi. %72'si taşınma sürecini düşündüklerinden daha stresli bulduklarını söyledi. On yeni taşınan kişiden yedisi, taşınma sürecinde kendilerine yardımcı olacak daha fazla kaynağa sahip olmayı diledi.

Ek olarak, yaklaşık her 10 yeni taşınandan 7'si pandemi sırasında taşınmanın pandemi öncesinde taşınmaya göre daha zor olduğunu söyledi. Bu, pandeminin hayatlarının bu bölümünde onları etkilediğinin bir kabulüydü. Pandeminin tüm hayatımızı nasıl kökünden söktüğünü hepimiz gördük ve taşınma süreci de bunun bir istisnası değil. Bu duygulara rağmen ve belki de şaşırtıcı bir şekilde, yaklaşık 6 ve 10, gelecekte tekrar hareket edeceklerini söyledi.

Bu çalışmadan, bu yeni taşınanların satın alma kararlarını nasıl verdiklerini de anlamak istedik. Yeni taşınanlar büyük ölçüde internete yöneliyor, %46'sı çevrimiçi araştırma yapıyor ve %37'si çevrimiçi müşteri incelemelerine bakıyor.

Tabii ki, yeni taşınanlar da hala aile, arkadaşlar ve komşuların tavsiyelerine güveniyor ve her on kişiden üçü belirli ürünler hakkında bilgi almak için mağazaları ziyaret ediyor.

Yeni taşınanlar, muhtemelen satın alacakları ürünleri araştırmak için bir dizi farklı şey yapıyor. Gördüğünüz gibi, yeni taşınanların %45'i ürünleri çevrimiçi satın aldıklarını ve evlerine teslim ettirdiklerini, %29'u çevrimiçi satın aldıklarını ancak mağazadan aldıklarını, geri kalanı ise satın aldıklarını söyledi. mağaza.

İşleri bir adım daha ileri götürmek için, bu yeni taşınanları yeni markaları denemeye teşvik eden ne tür cazibeleri anlamak istedik.

Araştırmamız, yarısından biraz fazlasının müşteri incelemelerine baktığını ve %52'sinin iyi incelemelerin bu yeni şirketleri denemeye teşvik ettiğini bildirdiğini ortaya koydu. Yaklaşık yarısı, aynı sektördeki diğer markalardan daha iyi fiyatların cazip olduğunu ve %43'ü aile ve arkadaşlarının tavsiyelerine göre gittiğini söyledi. İşte yeni taşınanları yeni markaları denemeye neyin teşvik edebileceğine dair ortaya çıkardığımız cazibeler bunlar.

Yeni taşınanların ürün ve hizmetler için ne kadar harcama yaptığını da öğrenmek istedik. Ortalama olarak, nakliyeciler bir otomobile yaklaşık 10.000 dolar harcıyor. Şimdi, tekrar ortalamayı vurguluyorum, çünkü açıkçası daha fazla harcayan insanlar var ve daha az harcayan insanlar var.

Her 10 yeni taşınan kişiden 8'i ev geliştirme projeleri yapıyor veya yapmayı planlıyor. Örneğin, %83'ü boyama, yeniden dekore etme, mutfak tadilatı, çevre düzenlemesi ve banyo tadilatı gibi ev projeleri yaptıklarını söylüyor. Gördüğünüz gibi, yeni taşınanlar ev geliştirmeyi bir öncelik olarak görüyor.

Ayrıca, bu ev geliştirme giderlerinin, nakliyecilerin taşınmayı nasıl düşündüklerini etkileyip etkilemeyeceğini merak ettik. Yaklaşık yarısı bu masrafların taşınmayı etkileyeceğini söylüyor, ancak tam tersi – yarısı etkilemeyeceğini söylüyor.

Çalışmamızdaki yeni taşınanlar, yeni şirketleri, yeni markaları ve yeni hizmet sağlayıcıları denemeleri gerekebileceğinin farkındalar. Bu bireylerin yaklaşık 9 ila 10'u, yeni evleri için yeni ürün ve hizmetler ararken bu yeni markalar ve şirketler için bir şans elde etmeye isteklidir.

Bu yeni taşınanların çoğu, ya çevrimiçi araştırma yaparak, müşteri incelemelerini inceleyerek ve arkadaşlarından ve ailelerinden bilgi alarak ödevlerini yapıyor.

Bu çalışmadaki yeni taşınanların çoğu, taşınma beklentisiyle kararlarını vermekte ve taşınmadan önce satın almalarını yapmaktadır. Ve yine, bunun genel olarak çok ilginç bir veri seti olduğunu düşündük.

Bu nedenle, raporların öne çıkanlarından bazılarını hepinizle paylaşmama izin verdiğiniz için teşekkür ederim ve bununla birlikte, Anders'a geri vereceğim.

Anders: Harika David, çok teşekkür ederim.

Hareketle ilgili çok şey var, muhtemelen hepimizin düşündüğünden daha fazla. Pazarlamacılara açık bir ortam sağlayan hizmet sağlayıcıları değiştirmeye yönelik ezici istek kadar, ek hamlelerin beklentisi de bana oldukça çekici geliyor.

Porch gibi, nakliyecilere hem onlara yardımcı olacak ürün ve hizmetler bulma yolculuğu boyunca yardım etmeye kendini adamış bir şirket gerçekten var mıydı bilmiyorum.

Hareket öncesi aşamada inanılmaz bir dinamik var. Pazarlamacıların erken etkileşime girdiklerinden emin olmaları önemlidir çünkü birçok yeni taşınan araştırmalarını taşınmadan önce yapmaktadır.

Bana 250 milyar doların üzerinde bir fırsat gibi görünen şeylerden yararlanmak isteyen pazarlamacılar için pek çok ders ve anlatı var. 31 milyon yeni nakliyeciniz varsa, hareket başına ortalama 8.000 dolar harcadıysanız, bu çok fazla para demektir.

Tüm Taşıma Yolculuğu Boyunca Yeni Taşımacılara Pazarlama

MoverTech ürünümüz hakkında biraz konuşmak istiyorum ve pazarlamacıların bu yeni hareket ettirici trendler aracılığıyla kampanyalarında gezinmelerine nasıl yardımcı oluyor. Taşınma yolculuğunu dört aşamaya ayırdık: Olası taşıyıcılar, Muhtemel taşıyıcılar, Doğrulanmış Ön Taşıyıcılar ve Taşıyıcı Sonrası.

İlk aşama olan Olası Taşıyıcılar, büyük ölçüde insanların göz atmalarını ve içerik tüketimlerini hedef kitlelere göre kategorize ettiğimiz çevrimiçi kaynaklardan gelen davranışsal amaç verilerimizden türetilmiştir.

Yaptığımız şey, araştırmalarını yapan - mutlaka elini kaldırmamış ve USPS'ye söylememiş, evlerini listelememiş veya emlak hunisine girmemiş yaklaşık beş milyonluk bir insan kitlesi yaratmaktır. yol – ancak araştırmalarını hareketle ilgili ürün ve hizmetler üzerinde yapıyorlar. Muhtemel hareket edenlerle ilgili en güzel şey, pazarlamacıya geleneksel nakliyeci pazarlamasının sağlayabileceğinden çok daha erken etkileşim kurma fırsatı vermesidir.

İlk aşama, V12'nin son 5 veya 6 yıldır oluşturduğumuz davranışsal niyet verilerini içerir ve insanların gezinme davranışlarını kişisel kimlik, ad, adres ve iletişim bilgileriyle vb. ilişkilendirir.

Bu amaç verileri geçmişte yalnızca cihaz düzeyinde mevcuttu. Dolayısıyla, bir pazarlamacıysanız, insanların araştırmalarını sürecin bu kadar erken safhalarında yaptıklarının kanıtı, sürece mümkün olduğunca erken başlamanız gerektiği anlamına gelir. "Olası Taşıyıcılar" aşamasında yeni hareket edenlere ulaşmak, yeni hareket edenlerle etkileşime geçmek kadar erkendir.

Ardından gayrimenkul dönüşüm hunisine girmeye başlarsınız ve Muhtemel Taşıyıcılar aşaması burada başlar. Muhtemel Taşıyıcılar, evlerini listeleyen insanlardır. Muhtemelen hareket ediyorlar, ama kesin değil. Bu insanlar, olası taşınmaların olduğu 1 ila 3 aya karşı yaklaşık altı hafta kaldı ve kesinlikle birçoğu var.

Paranın gerçekten harcandığını gördüğümüz üçüncü aşamada, Doğrulanmış Önyükleme aşamasıdır. Bu, benzersiz verilerin çoğunun bulunduğu yerdir. Porch ile etkileşime giren tüketiciler taşınma konusunda ciddidir.

Bir ipotek için alışveriş yapıyorlar, bir ev müfettişiyle çalışıyorlar, çatı onarımı geçiriyor olabilirler, vb. Porch.com'da hizmet sağlayıcı bulmaya çalışıyor olabilirler. Bu 2 ila 6 haftalık dönem, bu yeni taşınanların ürün ve hizmet satın alması ve çok aktif bir şekilde etkileşim kurması nedeniyle çok fazla paranın olduğu yerdir.

Eğer işinizi yaptıysanız, bu insanları bu aşamalardan geçirdiniz ve bu noktaya kadar beslediniz. İşte paranın gerçekten akmaya başladığı yer.

Porch'tan gelen bu veriler gerçekten benzersizdir ve başka bir sağlayıcı aracılığıyla erişilemez. Yaklaşık 5 milyonluk bir kitleye bakıyorsunuz, bu da yeni taşınanlarla herkesten önce bağlantı kurmak için büyük bir fırsat sunuyor.

Hareket yolculuğunun son aşaması Postmover aşamasıdır. Taşıyıcılar, taşınma işlemini tamamlayan ev satın alanlar veya kiracılardır. Bu taşınanlar yerleşiyor ve taşınmanın ilk 12 ayı içinde yeni evleri için çeşitli satın alma kararları verdikleri görülüyor.

Amacımız, pazarlamacılara yeni hareket edenlerin tüm yelpazesini sağlamak ve pazarlama müşterilerimizin kimin neyi ne zaman satın aldığını anlamalarına yardımcı olmaktır. Sizinle paylaştığımız araştırma bulguları, hareket edenlere erken ulaşmanın ve tüm hareket yolculuğu boyunca onlarla etkileşim kurmanın önemini gerçekten gösteriyor.

Okuduğun gibi mi? Web seminerinin tamamını buradan izleyin.

Porch Group ve V12'den 2021 Yeni Taşıyıcı Trendleri Raporu

Porch ve V12'den 2021 Yeni Taşınma Eğilimleri Raporu, günümüzün yeni taşınanların profilini araştırıyor ve taşımacıların yaşam olayları, harcama davranışları, taşınma konusundaki tutumları ve çok daha fazlası hakkında değerli bilgiler sağlıyor. Ücretsiz kopyanızı buradan indirin!

En son bilgiler ve pazarlama kaynakları ile güncel kalın.