2021년 New Mover 트렌드: 오늘날의 Mover를 위한 마케팅

이 스크립트는 웨비나인 2021 New Mover Trends: Marketing to Today's Movers에서 발췌한 것입니다. 여기에서 전체 웨비나를 시청하세요.

라리사: 안녕하세요, 여러분. 우리는 Harris Poll과 함께 수행한 새로운 무버 연구 결과를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 데크 사본이 ​​필요하면 언제든지 저에게 연락해 주세요. 기꺼이 보내드리겠습니다. 그걸로 V12 사장인 Anders Ekman에게 넘기겠습니다.

앤더스: 고마워, 라리사. 여러분, 안녕하세요. 오늘 함께해주셔서 감사합니다.

V12에 대한 정보와 Porch Group의 소유권에 대한 정보를 조금 더 자세히 공유하겠습니다. Porch는 이동하는 동안 이동하는 사람들을 돕기 위해 최선을 다하고 있으며, 이것이 오늘 우리가 논의할 주제로 이어졌습니다.

오늘날의 새로운 이사에 대해 많은 것을 이해하도록 도와준 환상적인 파트너인 Harris Poll의 David Krane을 환영하게 되어 기쁩니다. David, 가입해주셔서 감사하고 환영합니다.

데이빗: 고마워요, 앤더스. 정말 감사합니다. 설문조사의 새로운 변화 요인 중 일부를 모든 사람과 공유할 수 있기를 기대합니다.

Anders: 1월에 Porch가 V12를 인수했을 때 우리는 새로운 무버 마케팅에서 이 엄청난 기회를 확인했습니다. David가 연구 결과를 통해 설명할 것처럼, 이 기회는 실제로 움직이는 소비자가 무엇을 언제 구매하는지 자세히 알아보기 위해 진화하는 소비자 통찰력에서 비롯됩니다.

신규 무버에 대한 연구를 처음 보았을 때 우리는 그것이 믿을 수 없을 정도로 시대에 뒤떨어져 있다는 것을 발견했습니다. 동일한 신규 무버 보고서가 약 5년 전에 수행되었으며 모든 온라인 연구 노력에서 계속해서 등장했습니다. 우리는 시장이 오늘날의 새로운 움직임에 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 업데이트되고 일관된 관점이 절실히 필요하다는 것을 인식했습니다.

Harris Poll은 우리가 최신 신규 무버 연구를 수행하는 데 도움을 준 훌륭한 파트너였습니다. Harris Poll의 David가 곧 설명하겠지만 이러한 발견은 매우 역동적입니다.

시장에 대한 우리의 분석은 새로운 발동기 마케팅이 실제로 상당히 진부해진 것으로 나타났습니다. 데이터 소스, 채널, 소비자 통찰력, 기술 등을 개선하는 측면에서 재설정에는 모든 이유가 있었습니다.

결과적으로 우리는 새로운 무버 마케팅을 재발명할 수 있는 이 엄청난 기회를 추구했습니다. 이러한 움직임은 소비자가 중요한 구매를 많이 하고, 서비스 제공자를 변경하고, 새로운 커뮤니티를 탐색하는 매우 매력적인 삶의 사건입니다.

또한 미국인들이 분명히 보여주고 있는 이동 속도는 모든 마케터가 최신 신규 무버 트렌드와 신규 무버 마케팅이 테이블에 가져오는 힘을 인식할 필요성을 강화합니다.

새로운 이사를 위한 마케팅

Anders: Premovers는 엄청난 기회를 제공합니다. 이전 단계에 있는 소비자는 마케팅 담당자가 조기에 참여하고 어떤 유입경로를 통해 이동하는 과정을 관리할 수 있는 더 큰 기회를 제공합니다.

V12가 누구인지 모르는 분들을 위해 우리는 데이터, 기술, 의도 및 마케팅 실행을 결합하여 마케터를 위한 결과를 이끌어내는 회사입니다.

2021년 1월, 우리는 PRCH로 나스닥에서 거래하는 Porch Group에 인수되었습니다. Porch는 이사 여정을 통해 새로운 이사를 돕는 데 전념하는 회사입니다.

Porch는 몇 가지 경로를 통해 이를 수행합니다. 하나는 Porch.com인 회사의 가장 분명한 부분입니다. Porch.com은 새로운 이사를 계획하는 사람이 무엇을 계획해야 하는지 이해하고 전체 이사 과정을 안내하는 올인원 리소스입니다.

Porch는 이사업체, 모기지 제공업체, 케이블 회사, 인터넷 서비스 제공업체 등과 같은 다양한 서비스 제공업체와 새로운 이사업체를 연결하여 이사를 간소화합니다.

그러나 Porch.com 아래에는 Porch가 주택 조사관, 모기지 회사, 지붕업자 등과 같은 플레이어를 위해 구축 및 유지 관리하는 수직 소프트웨어 회사 세트인 회사의 잠재적으로 더 매력적인 부분이 있습니다.

이 플레이어는 Porch가 제공하는 소프트웨어에서 비즈니스를 운영합니다. 이를 통해 시장의 다른 어떤 소스보다 새로운 움직임에 대한 조기 액세스와 더 큰 통찰력을 얻을 수 있습니다.

마케터로서 처리해야 하는 고유한 데이터 세트가 있다는 것은 대단한 일입니다. 그리고 이것이 Porch가 새로운 무버 마케팅에 실제로 가져오는 것입니다.

V12에서 우리는 Porch가 더 많은 데이터를 추가하고 프로그램을 연결하는 등 시장이 이를 최대한 활용할 수 있도록 도왔습니다.

결과적으로 귀하는 공개 시장에서 사용할 수 없는 고유한 무버에 대한 조기 액세스를 생성하는 일련의 기술을 갖게 되며, 이는 마케터에게 실제로 경쟁 우위를 제공합니다.

Porch로 가장 먼저 한 일은 Porch 플랫폼에서 독점 데이터와 통찰력을 제공하는 MoverTech라는 제품을 출시하는 것이었습니다. V12의 풍부한 소비자 통찰력 및 기술과 결합된 MoverTech는 새로운 무버 마케팅에 대한 훨씬 더 광범위한 접근 방식을 제공합니다.

오늘날의 새로운 움직임을 더 잘 이해하려면 독특한 통찰력이 필요했습니다. 우리는 Harris Poll과 협력하여 마케터가 새로운 무버가 무엇인지, 무엇을 구매하는지, 마케터가 이들과 가장 잘 참여할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공하기 시작하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

나는 David에게 그것을 넘겨서 우리가 성취하려는 것에 대한 높은 수준의 개요와 일종의 발판 역할을 할 수 있는 몇 가지 주요 신규 발동기 연구 결과를 제공할 것입니다. 당신에게로, 데이비드.

2021년 New Mover 연구 결과 살펴보기

데이빗: 고마워요, 앤더스. 나는 먼저 Anders에게 당신과 당신의 팀이 함께 일할 수 있어서 좋았다고 말하고 싶습니다. 이 프로젝트를 개발하는 동안 귀하의 모든 도움과 통찰력에 진심으로 감사드립니다.

2021년 New Mover Trends 연구에 대한 배경 지식을 조금 제공하고 싶었습니다. 우리는 지난 12개월 동안 이사했거나 향후 3개월 이내에 이사할 계획이 있는 18세 이상의 미국 성인 1,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 이들은 우리가 이 프로젝트의 목적을 위해 새로운 이동자로 분류하는 사람들입니다.

연구에 따르면 많은 신규 이사업체가 향후 12개월 동안 이사할 수 있으며, 이는 오늘날의 신규 이사업체가 이미 다음 이사를 계획하고 있음을 나타냅니다.

또 다른 흥미로운 사실은 77%가 USPS에 이사를 보고했다고 답했고 23%는 이사를 보고하지 않았다고 말했습니다.

새로운 이주자들은 새로운 지역, 새로운 이웃, 새로운 도시, 새로운 주로 이주하고 있습니다. 평균적으로 이 새 이사는 새 집으로 약 150마일을 이동합니다. 그래서 분명히, 그들이 살았던 곳에서 상당한 거리에 있습니다.

그리고 그 결과, 그들은 모두 자신의 삶이 변화할 것이라는 사실을 인식하고 있으며, 이를 위해서는 기업으로부터 새로운 아이템과 새로운 서비스를 획득해야 합니다.

우리가 발견한 흥미로운 점 중 하나는 신규 이사의 90%가 이러한 품목에 대해 새로운 브랜드나 새로운 회사를 시도할 의향이 있다고 말했습니다.

새로운 이사는 새로운 영역으로 이동할 때 새로운 회사나 새로운 브랜드를 시도해야 할 수도 있음을 인식합니다.

이러한 습관은 이사하는 사람들이 새 집에서 필요로 하는 서비스에서도 볼 수 있습니다. 예를 들어, 이사를 온 사람의 35%는 인터넷 서비스에 대해 새로운 공급자를 시도할 의향이 있고 25%는 보험, 이사 서비스, 의사, 치과 의사, 주택 보안 등에 대해 새로운 공급자를 시도할 의향이 있다고 말했습니다.

따라서 새로운 이동자들은 품목에 대해 새로운 브랜드를 기꺼이 시도할 뿐만 아니라 새로운 서비스 제공업체를 시도하는 데에도 열려 있습니다. 실제로, 신규 이동자의 88%는 새로운 제공자를 시도할 의향이 있습니다.

또한 약 2/3인 64%가 이사 전에 물품을 구매한다고 말합니다. 그래서 많은 사람들이 미리 생각하고 태양광이든 주택 개량이든 창문이든, 아니면 체육관 회원권, 바닥재, 이 모든 것이든 구매할 품목을 조사하고 있습니다. 이 발견은 새로운 이사업체가 숙제를 하고 있으며 이사하기 전에 실제로 총알을 깨물고 구매를 하고 있음을 보여줍니다. 그들은 이러한 유형의 주요 구매 결정을 내리기 위해 마지막 순간까지 기다리지 않습니다.

물론 아직 이사가 끝날 때까지 기다리는 신규 이사업체가 44%라는 상당한 수의 사람들이 있습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 우리는 이전하기 전에 이를 기꺼이 수행하려는 신규 이사의 수를 보는 것이 매우 흥미롭다는 것을 알았습니다.

설문 조사는 또한 새로운 이동자들의 행동과 행동을 조사했습니다. 이사하는 과정에 대한 태도와 소감을 물었다. 전혀 놀라운 일이 아니지만, 이사하는 과정은 그들이 상상했던 것보다 더 스트레스가 많았습니다. 72%는 이사하는 과정이 생각보다 스트레스가 많다고 말했습니다. 신규 이사업체 10명 중 7명은 이사 과정에서 더 많은 자원을 확보하기를 희망했습니다.

또한 신규 이사 10명 중 7명은 팬데믹 기간 동안 이사하는 것이 팬데믹 이전에 이사하는 것보다 더 어렵다고 말했습니다. 그래서 그것은 전염병이 그들의 삶의 이 부분에 영향을 미치고 있다는 것을 인정한 것입니다. 우리 모두는 전염병이 어떻게 우리의 모든 삶을 뿌리 뽑았는지 보았고 이사 과정도 분명히 예외는 아닙니다. 이러한 감정에도 불구하고 아마도 놀랍게도 거의 6명과 10명에 달하는 사람들이 앞으로 다시 움직일 가능성이 있다고 말했습니다.

이 연구에서 우리는 또한 이 새로운 이동자들이 구매 결정을 내리는 방법을 이해하고 싶었습니다. 46%는 온라인 조사를 하고 37%는 온라인 고객 리뷰를 살펴보는 등 새로운 움직임을 가진 사람들은 대부분 인터넷으로 눈을 돌리고 있습니다.

물론 새로 이사 온 사람들도 여전히 가족과 친구, 이웃의 추천에 의존하고 있으며 10명 중 3명은 특정 품목에 대해 문의하기 위해 매장을 방문합니다.

새로운 이사는 구매 가능성이 있는 품목을 조사하기 위해 여러 가지 다른 일을 하고 있습니다. 보시다시피 새 이사업체의 45%는 온라인으로 물품을 구매하여 집으로 배달한다고 말했고 29%는 온라인으로 구매했지만 매장에서 픽업했으며 나머지는 매장에서 구매했다고 말했습니다. 가게.

한 단계 더 나아가 새로운 브랜드를 시도하도록 유도한 유인 요소가 무엇인지 이해하고 싶었습니다.

우리의 연구에 따르면 절반 이상이 고객 리뷰를 보고 있는 것으로 나타났으며 52%는 좋은 리뷰가 이러한 새로운 회사를 시험해 보고 싶은 마음이 들게 한다고 보고했습니다. 절반 정도가 동종 업계의 다른 브랜드보다 더 좋은 가격이 매력적이라고 ​​말했고 43%는 가족과 친구의 추천으로 가고 있다고 말했습니다. 그래서, 이것들은 새로운 움직임이 새로운 브랜드를 시도하도록 격려할 수 있는 것과 관련하여 우리가 발견한 유인입니다.

우리는 새로운 이사가 품목과 서비스에 얼마나 많은 돈을 지출하고 있는지 알고 싶었습니다. 평균적으로 이사하는 사람들은 자동차에 약 $10,000를 지출하고 있습니다. 이제 다시, 나는 평균을 강조하고 있습니다. 분명히 더 많이 쓴 사람과 덜 쓴 사람이 있기 때문입니다.

이사는 종종 주택 개량과 관련이 있으며 10명 중 8명 이상이 주택 개량 프로젝트를 수행 중이거나 계획하고 있음을 확인했습니다. 예를 들어, 83%는 페인팅, 재장식, 주방 리모델링, 조경 및 욕실 리모델링과 같은 가정 프로젝트를 수행하고 있다고 말합니다. 보시다시피, 새로운 이사는 주택 개선을 우선 순위로 생각합니다.

우리는 또한 이러한 주택 개조 비용이 이사 자체에 대한 이사의 생각에 영향을 미칠지 궁금했습니다. 약 절반은 이러한 비용이 이사에 영향을 미칠 것이라고 말했지만 그 반대도 마찬가지였습니다. 절반은 그렇지 않다고 말합니다.

우리 연구의 새로운 이동자는 새로운 회사, 새로운 브랜드 및 새로운 서비스 제공자를 시도해야 할 수도 있음을 인식합니다. 이들 중 약 9명과 10명은 새 집을 위해 새로운 품목과 서비스를 찾을 때 이러한 새로운 브랜드와 회사에 기꺼이 기회를 둡니다.

이 새로운 이사 중 다수는 온라인 조사, 고객 리뷰 확인, 친구 및 가족으로부터 정보 얻기 등을 통해 숙제를 하고 있습니다.

이 연구에 포함된 많은 신규 이사업체는 이사를 예상하고 이사하기 전에 결정을 내리고 구매를 하고 있습니다. 그리고 다시, 우리는 그것이 전반적으로 매우 흥미로운 데이터 세트라고 생각했습니다.

보고서 하이라이트 중 일부를 여러분 모두와 공유할 수 있게 해 주셔서 감사합니다. 그와 함께 Anders에게 다시 전달하겠습니다.

Anders: 좋아요, David, 정말 감사합니다.

우리 모두가 생각했던 것보다 더 많은 움직임이 진행되고 있습니다. 그리고 마케터에게 열린 환경을 제공하는 서비스 제공업체를 변경하려는 압도적인 의지와 마찬가지로 추가 움직임에 대한 기대가 저에게는 매우 매력적입니다.

Porch와 같은 회사가 실제로 있는지는 모르겠습니다. 이 회사는 이사업체에 도움이 될 제품과 서비스를 찾는 여정을 통해 이사를 돕는 데 전념하고 있습니다.

이동 전 단계에는 놀라운 역동성이 있습니다. 많은 신규 이사업체가 이사하기 전에 조사를 하고 있기 때문에 마케터는 초기에 참여하는 것이 중요합니다.

2,500억 달러 이상의 기회와 같이 나에게 보이는 것을 활용하려는 마케터를 위한 많은 교훈과 정보가 있습니다. 3,100만 명의 새 이사업체에 이사당 평균 8,000달러를 곱한 경우 이는 많은 돈입니다.

전체 이동 여정에 걸쳐 새로운 이동 자를 대상으로 하는 마케팅

저는 우리 제품 MoverTech에 대해 이야기하고 이 제품이 마케터가 이러한 새로운 무버 트렌드를 통해 캠페인을 탐색하는 데 어떻게 도움이 되는지 이야기하고 싶습니다. 우리는 이동 여정을 4단계로 분류했습니다.

첫 번째 단계인 가능한 무버는 주로 사람들의 탐색 및 콘텐츠 소비를 잠재고객으로 분류하는 온라인 소스의 행동 의도 데이터에서 파생됩니다.

우리가 한 일은 조사를 하는 약 500만 명의 청중을 만드는 것입니다. 이들은 손을 들어 USPS에 알리지 않았거나, 집을 등록하지 않았거나, 부동산 유입 경로에 들어가지 않았습니다. 방법 – 그러나 그들은 이동 관련 제품 및 서비스에 대한 연구를 수행하고 있습니다. 가능한 발동기의 가장 좋은 점은 마케터에게 기존의 발동기 마케팅이 가능했던 것보다 훨씬 더 일찍 참여할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다.

첫 번째 단계에는 V12의 행동 의도 데이터가 포함되며, 이는 우리가 지난 5~6년 동안 구축해 왔으며 사람들의 브라우징 행동을 개인 신원, 이름, 주소 및 연락처 정보 등과 연결합니다.

이 인텐트 데이터는 역사적으로 기기 수준에서만 존재했습니다. 따라서 마케팅 담당자인 경우 사람들이 프로세스 초기에 조사를 수행하고 있다는 증거는 가능한 한 초기에 프로세스에 참여해야 함을 의미합니다. "유동 가능성" 단계에서 새로운 동업자에게 도달하는 것은 새로운 동업자와 관계를 맺기 시작하는 것보다 빠릅니다.

그런 다음 부동산 깔때기로 진입하기 시작하며, 여기에서 가능성이 높은 변동 요인 단계가 시작됩니다. 이사 가능성이 있는 사람들은 집을 등록한 사람들입니다. 그들은 아마도 움직이고 있지만 확실하지 않습니다. 이 사람들은 6주 정도 밖에 나오지 않은 반면, 1~3개월은 움직일 수 있고 확실히 많이 있습니다.

세 번째 단계에서 실제로 지출되는 돈을 확인하는 것은 검증된 Premover 단계입니다. 여기에 고유한 데이터가 많이 상주합니다. 포치와 소통하는 소비자들은 이사를 진지하게 생각합니다.

그들은 모기지 쇼핑을 하고 있고, 주택 조사원과 약혼하고 있으며, 지붕 수리를 진행 중일 수 있습니다. 그들은 Porch.com에서 서비스 제공자를 찾으려고 노력하고 있을 수 있습니다. 이 2-6주 기간은 이러한 새로운 이동자들이 제품과 서비스를 구매하고 매우 적극적으로 참여하기 때문에 많은 돈을 버는 기간입니다.

일을 다했다면 이 단계를 거쳐 이 사람들을 이주시켰고 지금까지 양육한 것입니다. 여기에서 돈이 실제로 흐르기 시작합니다.

Porch의 이 데이터는 진정으로 고유하며 다른 제공업체를 통해 액세스할 수 없습니다. 당신은 약 5백만 명의 청중을 보고 있는데, 이는 다른 누구보다 먼저 새로운 움직임에 참여할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

이동 여정의 마지막 단계는 Postmover 단계입니다. Postmover는 이전을 완료한 주택 구입자 또는 세입자입니다. 이 이사자들은 정착하고 있으며 이사한 지 첫 12개월 이내에 새 주택에 대한 다양한 구매 결정을 내리는 것으로 나타났습니다.

우리의 목표는 마케터에게 모든 범위의 신규 이동자를 제공하고 마케팅 고객이 누가 무엇을 언제 구매하는지 이해하도록 돕는 것입니다. 우리가 여러분과 공유한 연구 결과는 초기에 이사에게 다가가 전체 이사 여정에 걸쳐 참여하는 것의 중요성을 실제로 보여줍니다.

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Porch Group 및 V12의 2021년 New Mover 동향 보고서

Porch 및 V12의 2021 New Mover Trends Report는 오늘날의 새로운 이사의 프로필을 살펴보고 이사의 생애 이벤트, 지출 행동, 이사에 대한 태도 등에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 여기에서 무료 사본을 다운로드하십시오!

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