اتجاهات المحركات الجديدة لعام 2021: التسويق لمحرك اليوم

تم تعديل هذا النص من الندوة عبر الويب ، 2021 New Mover Trends: Marketing to Today's Movers. مشاهدة الويبينار الكامل هنا.

لاريسا: مساء الخير جميعاً. نحن متحمسون حقًا لتقديم نتائج بحثنا الجديد عن المحرك الذي أجريناه باستخدام استطلاع هاريس. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من المجموعة ، فلا تتردد في التواصل معي ويسعدني إرسالها إليك. مع ذلك ، سأقوم بتمريرها إلى Anders Ekman ، رئيس V12.

أندرس: شكرًا لاريسا. أهلا بالجميع. نحن نقدر انضمامك إلينا اليوم.

سوف نشارك بعض المعلومات حول V12 وملكيتنا من قبل Porch Group بتفاصيل أكثر قليلاً. إن Porch مكرسة حقًا لمساعدة المحركين طوال رحلتهم ، وقد أدى ذلك إلى الموضوعات التي سنناقشها اليوم.

يسعدني أن أرحب بديفيد كرين من استطلاع هاريس ، الذي كان شريكًا رائعًا في مساعدتنا على فهم الكثير عن المحركين الجدد اليوم. ديفيد ، شكرا لانضمامك ومرحبا بك.

ديفيد: شكرًا لك أندرس. إنني أقدر ذلك حقًا وأتطلع إلى مشاركة بعض نتائج المحرك الجديد للمسح مع الجميع.

أندرس: عندما استحوذت Porch على V12 في يناير ، حددنا هذه الفرصة الهائلة في تسويق المحرك الجديد. كما سيوضح ديفيد من خلال نتائج البحث ، فإن هذه الفرصة تأتي حقًا من تطوير رؤى المستهلك من أجل التركيز على ما يشتريه المستهلكون المتنقلون ومتى.

عندما نظرنا لأول مرة إلى البحث الذي كان موجودًا حول المحركين الجدد ، اكتشفنا أنه عفا عليه الزمن بشكل لا يصدق - تم إجراء نفس تقرير المحرك الجديد منذ حوالي خمس سنوات واستمر في الظهور في جميع جهودنا البحثية عبر الإنترنت. لقد أدركنا أن السوق بحاجة ماسة إلى نظرة محدثة ومتسقة لما كان يحدث بالفعل مع المحركين الجدد اليوم.

لقد كان استطلاع Harris شريكًا ممتازًا ساعدنا في إنجاز أحدث أبحاث المحرك الجديدة. كما سيدخل في حديث ديفيد من The Harris Poll قريبًا ، فإن هذه النتائج ديناميكية بشكل لا يصدق.

كشف تحليلنا للسوق أن تسويق المحرك الجديد قد أصبح قديمًا تمامًا. كان هناك كل سبب لإعادة التعيين من حيث تحسين مصادر البيانات والقنوات ورؤى المستهلك والتكنولوجيا وغير ذلك.

نتيجة لذلك ، سعينا وراء هذه الفرصة الهائلة لإعادة اختراع تسويق جديد للمحرك. تعتبر هذه الخطوة حدثًا مهمًا للغاية في الحياة حيث يقوم المستهلكون بإجراء الكثير من عمليات الشراء المهمة وتغيير مزودي الخدمة واستكشاف مجتمعاتهم الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن سرعة الحركة التي يظهرها الأمريكيون بوضوح تعزز حاجة جميع المسوقين إلى أن يكونوا على دراية بأحدث اتجاهات المحرك الجديدة والقوة التي يجلبها التسويق المتحرك الجديد إلى الطاولة.

التسويق إلى المحركون الجدد

أندرس: تقدم شركة Premovers فرصة هائلة. يقدم المستهلكون الذين هم في المرحلة الأولية فرصة أكبر للمسوقين للمشاركة في وقت مبكر ، وإدارة رحلة المحرك من خلال أي مسار يتم نقلهم من خلاله.

بالنسبة لأولئك منكم الذين لا يعرفون من هو V12 ، نحن شركة تجمع بين البيانات والتكنولوجيا والنية وتنفيذ التسويق لتحقيق نتائج للمسوقين.

في يناير من عام 2021 ، تم الاستحواذ علينا من قبل مجموعة Porch التي تتداول في بورصة ناسداك تحت إشراف PRCH. شركة Porch هي حقًا شركة كرست نفسها لمساعدة المحركين الجدد خلال رحلة الانتقال.

يقوم Porch بهذا من خلال عدة طرق. أحدها هو الجزء الأكثر وضوحًا في الشركة ، وهو Porch.com. Porch.com هو مورد الكل في واحد لمساعدة المحركين الجدد على فهم ما يحتاجون إليه للتخطيط له وتوجيههم خلال عملية النقل بأكملها.

تعمل Porch على تبسيط هذه الخطوة من خلال ربط المحركين الجدد بمجموعة واسعة من مزودي الخدمة مثل المحركين ومقدمي الرهن العقاري وشركات الكابلات ومقدمي خدمات الإنترنت والمزيد.

ولكن تحت موقع Porch.com ، يوجد حقًا الجزء المحتمل الأكثر إقناعًا من الشركة ، وهو عبارة عن مجموعة من شركات البرمجيات العمودية التي تبنيها شركة Porch وتحافظ عليها للاعبين مثل مفتشي المنازل وشركات الرهن العقاري وأصحاب الأسقف وما إلى ذلك.

يدير هؤلاء اللاعبون أعمالهم على البرنامج الذي توفره شركة Porch. يمنحنا هذا وصولاً مبكرًا ورؤى ثاقبة حول المحركات الجديدة أكثر من أي مصدر آخر في السوق.

بصفتك مسوقين ، من الرائع أن يكون لديك مجموعة فريدة من البيانات التي تتعامل معها. وهذا ما تقدمه شركة Porch حقًا إلى تسويق المحرك الجديد.

في V12 ، ساعدنا Porch حتى يتمكن السوق حقًا من الاستفادة الكاملة من ذلك ، من إلحاق المزيد من البيانات به ، وربط البرامج ، وما إلى ذلك.

نتيجة لذلك ، لديك مجموعة من التقنيات التي تولد وصولاً مبكرًا إلى محركات فريدة غير متوفرة في السوق المفتوحة ، مما يمنح المسوقين حقًا ميزة تنافسية.

كان أول شيء فعلناه مع Porch هو إطلاق منتج يسمى MoverTech ، والذي يقدم بيانات الملكية والرؤية من منصة Porch. بالاقتران مع رؤى وتقنيات المستهلك الثرية لـ V12 ، تقدم MoverTech نهجًا أوسع نطاقًا لتسويق المحرك الجديد.

لفهم المحركين الجدد بشكل أفضل اليوم ، كنا بحاجة إلى رؤية فريدة. يسعدنا أن ندخل في شراكة مع The Harris Poll للبدء في تقديم نظرة ثاقبة من شأنها أن تساعد المسوقين على فهم ما يدور حوله المحركون الجدد وما يشترونه وكيف يمكن للمسوقين التفاعل معهم بشكل أفضل.

سأقوم بتسليمها إلى ديفيد لإعطائك نظرة عامة عالية المستوى لما نحاول تحقيقه وبعض نتائج أبحاث المحرك الجديد الرئيسية التي يمكن أن تكون بمثابة نقطة انطلاق. إليك يا ديفيد.

استكشاف نتائج أبحاث المحرك الجديد لعام 2021

ديفيد: شكرًا لك أندرس. أود أولاً أن أقول أندرس إنك أنت وفريقك كنتم رائعين للعمل معهم. نحن نقدر حقًا كل مساعدتك وأفكارك أثناء تطويرنا لهذا المشروع.

أردت تقديم القليل من المعلومات الأساسية عن دراسة New Mover Trends لعام 2021. قمنا باستطلاع رأي ألف بالغ أمريكي يزيد سنهم عن 18 عامًا والذين أشاروا إلى أنهم انتقلوا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، أو كانوا يخططون للانتقال في الأشهر الثلاثة المقبلة. هؤلاء هم الأشخاص الذين نصنفهم لأغراض هذا المشروع كمحركين جدد.

كشف البحث أن العديد من المحركين الجدد قد يتحركون في الأشهر الـ 12 المقبلة ، مما يشير إلى أن المحركين الجدد اليوم يخططون بالفعل مسبقًا لتحركاتهم التالية.

اكتشاف آخر مثير للاهتمام هو أن 77٪ قالوا إنهم أبلغوا عن انتقالهم إلى USPS ، مع 23٪ قالوا إنهم لم يبلغوا عن انتقالهم.

يهاجر المحركون الجدد إلى مناطق جديدة وأحياء جديدة ومدن جديدة ودول جديدة. في المتوسط ​​، ينتقل هؤلاء المحركون الجدد حوالي 150 ميلاً إلى منازلهم الجديدة. من الواضح إذن ، مسافة كبيرة من المكان الذي كانوا يعيشون فيه.

ونتيجة لذلك ، فهم جميعًا يدركون أن حياتهم ستتغير ، وهذا سيتطلب منهم الحصول على عناصر جديدة وخدمات جديدة من الشركات.

من الأشياء الرائعة التي وجدناها أن 90٪ من المتحركين الجدد قالوا إنهم على استعداد لتجربة علامات تجارية جديدة أو شركات جديدة لأي من هذه العناصر.

يدرك المحركون الجدد أنه أثناء انتقالهم إلى مناطق جديدة ، قد يحتاجون إلى تجربة شركات جديدة أو علامات تجارية جديدة.

تظهر هذه العادات أيضًا في الخدمات التي سيطلبها المحركون الجدد في منازلهم الجديدة. على سبيل المثال ، يقول 35٪ من الناقلين الجدد إنهم على استعداد لتجربة مزود جديد لخدمة الإنترنت و 25٪ يرغبون في تجربة مزودي خدمات جدد للتأمين وخدمات النقل والأطباء وأطباء الأسنان وأمن المنزل وغير ذلك.

من الواضح أن المحركين الجدد ليسوا فقط على استعداد لتجربة علامات تجارية جديدة للعناصر ، ولكنهم أيضًا منفتحون على تجربة موفري خدمات جدد. في الواقع ، 88٪ من المشغلين الجدد على استعداد لتجربة مقدمي خدمات جدد.

بالإضافة إلى ذلك ، قال حوالي الثلثين ، 64٪ ، إنهم يجرون شراء العناصر قبل الانتقال. لذلك ، بالنسبة لعدد كبير من الأشخاص ، فإنهم يفكرون مسبقًا ، ويبحثون عن عناصر للشراء ، سواء كانت الطاقة الشمسية أو تحسين المنزل ، أو النوافذ ، - أو حتى ، كما تعلمون ، عضوية صالة الألعاب الرياضية ، والأرضيات ، كل هذه الأشياء. يوضح هذا الاكتشاف أن المحركين الجدد يؤدون واجباتهم المدرسية وهم في الواقع يعضون الرصاص ويقومون بعمليات شراء قبل الانتقال. إنهم لا ينتظرون حتى اللحظة الأخيرة لاتخاذ هذه الأنواع من قرارات الشراء الرئيسية.

بالطبع ، لا يزال هناك عدد كبير ، 44٪ من المحركين الجدد ، الذين ينتظرون حتى ما بعد انتقالهم. ولكن مع ذلك ، وجدنا أنه من المثير جدًا أن نرى عدد المحركين الجدد المستعدين للقيام بذلك قبل الانتقال.

استكشف الاستطلاع أيضًا تصرفات وسلوكيات المحركين الجدد. سألناهم عن مواقفهم ومشاعرهم تجاه عملية الانتقال. ليس من المستغرب تمامًا أن تكون عملية الانتقال أكثر إرهاقًا مما كانوا يتصورون. قال 72٪ أنهم وجدوا عملية الانتقال أكثر إرهاقًا مما كانوا يتصورون. تمنى سبعة من كل عشرة شركات نقل جديدة أن يكون لديهم المزيد من الموارد لمساعدتهم في عملية الانتقال.

بالإضافة إلى ذلك ، قال ما يقرب من 7 من كل 10 متحركين جدد إن التحرك أثناء الوباء كان أكثر صعوبة من التحرك قبل الوباء. لذلك كان هذا اعترافًا بأن الوباء كان يؤثر عليهم في هذا الجزء من حياتهم. لقد رأينا جميعًا كيف اقتلع الوباء حياتنا كلها ، ومن الواضح أن عملية الانتقال ليست استثناءً من ذلك. على الرغم من هذه المشاعر وربما بشكل مفاجئ ، قال ما يقرب من 6 و 10 أنه من المحتمل أن يتحركوا مرة أخرى في المستقبل.

من خلال هذه الدراسة ، أردنا أيضًا أن نفهم كيف يتخذ هؤلاء المحركون الجدد قرارات الشراء. يتجه الناشطون الجدد إلى حد كبير إلى الإنترنت ، حيث يقوم 46٪ بإجراء أبحاث عبر الإنترنت ، و 37٪ يتطلعون إلى مراجعات العملاء عبر الإنترنت.

بالطبع ، لا يزال المحركون الجدد يعتمدون أيضًا على توصيات العائلة والأصدقاء والجيران ، ويزور ثلاثة من كل عشرة متاجر للاستعلام عن بعض العناصر.

يقوم المحركون الجدد بعدد من الأشياء المختلفة للبحث في العناصر التي من المحتمل أن يشتروها. كما ترى ، قال 45٪ من الناقلين الجدد إنهم يشترون سلعًا عبر الإنترنت ، ويطلبون توصيلها إلى منازلهم ، بينما قال 29٪ إنهم يشترونها عبر الإنترنت ولكنهم يحصلون عليها من المتجر ، وقال الباقون إنهم اشتروها في- متجر.

لأخذ خطوة إلى الأمام ، أردنا أن نفهم أنواع الإغراءات التي شجعت هؤلاء المحركين الجدد على تجربة علامات تجارية جديدة.

كشف بحثنا أن أكثر من النصف بقليل كانوا ينظرون إلى مراجعات العملاء ، حيث أفاد 52٪ أن التقييمات الجيدة كانت بمثابة إغراء لتجربة هذه الشركات الجديدة. قال نصفهم فقط إن الأسعار الأفضل من العلامات التجارية الأخرى في نفس الصناعة كانت بمثابة إغراء و 43٪ كانوا يذهبون بتوصيات من العائلة والأصدقاء. إذن ، هذه هي الإغراءات التي اكتشفناها حول ما قد يشجع المحركين الجدد على تجربة علامات تجارية جديدة.

أردنا معرفة مقدار ما ينفقه المحركون الجدد على العناصر والخدمات أيضًا. في المتوسط ​​، ينفق المحركون حوالي 10000 دولار على السيارة. الآن ، مرة أخرى ، أؤكد على المتوسط ​​، لأنه من الواضح أن هناك أشخاصًا أنفقوا أكثر وهناك أشخاص أنفقوا أقل.

لقد حددنا أن الانتقال غالبًا ما يتضمن تحسينات المنزل ، حيث يقوم أكثر من 8 من كل 10 مشغلين جدد أو يخططون للقيام بمشاريع تحسين المنزل. على سبيل المثال ، يقول 83٪ إنهم يقومون بمشاريع منزلية ، مثل الرسم ، وإعادة الديكور ، وإعادة تصميم المطبخ ، وتنسيق الحدائق ، وإعادة تصميم الحمام. لذلك ، كما ترى ، يعتبر المحركون الجدد تحسين المنزل أولوية.

تساءلنا أيضًا عما إذا كانت نفقات تحسين المنزل هذه ستؤثر على طريقة تفكير المشغلين في الانتقال بحد ذاته. يقول نصفهم تقريبًا إن هذه النفقات ستؤثر على هذه الخطوة ، لكن العكس أيضًا - يقول النصف إنهم لن يؤثروا.

يدرك المحركون الجدد في دراستنا أنهم قد يحتاجون إلى تجربة شركات جديدة وعلامات تجارية جديدة ومقدمي خدمات جدد. حوالي 9 و 10 من هؤلاء الأفراد على استعداد لاغتنام الفرصة في هذه العلامات التجارية والشركات الجديدة عندما يبحثون عن عناصر وخدمات جديدة لمنازلهم الجديدة.

يقوم العديد من هؤلاء المحركين الجدد بأداء واجباتهم المدرسية ، إما من خلال البحث عبر الإنترنت ، والتحقق من مراجعات العملاء ، والحصول على معلومات من أصدقائهم وعائلاتهم.

يتخذ العديد من المحركين الجدد في هذه الدراسة قراراتهم ويقومون بمشترياتهم قبل الانتقال تحسباً لانتقالهم. ومرة أخرى ، اعتقدنا أن تلك كانت مجموعة مثيرة جدًا من البيانات بشكل عام.

لذا ، أشكركم على السماح لي بمشاركة بعض أبرز التقارير معكم جميعًا وبهذا ، سأعيدها إلى أندرس.

أندرس: عظيم ، ديفيد ، شكرًا جزيلاً لك.

هناك الكثير مما يحدث مع هذه الخطوة ، ربما أكثر مما كنا نعتقده جميعًا. وتوقع التحركات الإضافية مقنع تمامًا بالنسبة لي ، كما هو الحال مع الرغبة الشديدة في تغيير مزودي الخدمة مما يوفر مشهدًا مفتوحًا للمسوقين.

لا أعلم أنه كانت هناك بالفعل شركة مثل Porch ، كرست نفسها لمساعدة شركات النقل ، سواء خلال الرحلة للعثور على المنتجات والخدمات التي ستكون مفيدة لهم.

هناك ديناميكية لا تصدق في مرحلة ما قبل التقدم. من المهم للمسوقين التأكد من مشاركتهم مبكرًا لأن العديد من المحركين الجدد يجرون أبحاثهم قبل الانتقال.

هناك الكثير من الدروس والمخبر للمسوقين الذين يرغبون في الاستفادة مما يبدو لي ، مثل فرصة تزيد عن 250 مليار دولار. إذا كان لديك 31 مليون محرك جديد مضروبة في 8000 دولار تم إنفاقها في المتوسط ​​لكل حركة ، فهذا مبلغ كبير.

التسويق لـ N ew Movers طوال رحلة النقل بأكملها

أود التحدث قليلاً عن منتجنا MoverTech وكيف يساعد المسوقين على التنقل في حملاتهم من خلال اتجاهات الحركة الجديدة هذه. لقد قمنا بتقسيم رحلة النقل إلى أربع مراحل: المحركون المحتملون ، والعاملون المحتملون ، والأشياء التي تم التحقق منها ، و Postmovers.

المرحلة الأولى ، المحركون المحتملون ، مستمدة من بيانات النوايا السلوكية لدينا ، إلى حد كبير من المصادر عبر الإنترنت حيث نصنف تصفح الأشخاص واستهلاكهم للمحتوى في الجماهير.

ما فعلناه هو إنشاء حوالي خمسة ملايين جمهور من الأشخاص الذين يجرون أبحاثهم - والذين لم يرفعوا أيديهم بالضرورة وأخبروا USPS ، أو لم يدرجوا منازلهم أو دخلوا في مسار العقارات في أي الطريق - لكنهم يجرون أبحاثهم على المنتجات والخدمات ذات الصلة بالحركة. إن الشيء العظيم في العوامل المحركة المحتملة هو أنه يمنح المسوق الفرصة للمشاركة في وقت أبكر بكثير مما كان يمكن أن يتيحه التسويق التقليدي.

تتضمن المرحلة الأولى بيانات النوايا السلوكية الخاصة بـ V12 ، والتي قمنا ببنائها الآن على مدار السنوات الخمس أو الست الماضية ، وربط سلوك تصفح الأشخاص بالهوية الشخصية والاسم والعنوان ومعلومات الاتصال وما إلى ذلك.

توجد بيانات النية هذه تاريخيًا على مستوى الجهاز فقط. لذلك ، إذا كنت مسوقًا ، فإن الدليل على قيام الأشخاص بإجراء أبحاثهم في وقت مبكر جدًا من العملية يعني أنك بحاجة إلى المشاركة في هذه العملية في وقت مبكر قدر الإمكان. يعد الوصول إلى محركات جديدة في مرحلة "المحركون المحتملون" في وقت مبكر حيث يتم التعامل مع المحركين الجدد.

ثم تبدأ في الدخول إلى قمع العقارات ، وهنا تبدأ مرحلة Likely Movers. من المرجح أن المحركون هم الأشخاص الذين سجلوا منازلهم. من المحتمل أنهم يتحركون ، لكن ليس بالتأكيد. هؤلاء الأشخاص هم حوالي ستة أسابيع في الخارج ، مقابل 1 إلى 3 أشهر التي يكون فيها المحركون المحتملون ، وهناك بالتأكيد الكثير منهم.

في المرحلة الثالثة ، حيث نرى الأموال التي يتم إنفاقها حقًا في مرحلة التحقق من Premover. هذا هو المكان الذي يوجد فيه الكثير من البيانات الفريدة. المستهلكون الذين يتفاعلون مع Porch جادون بشأن الانتقال.

إنهم يتسوقون للحصول على رهن عقاري ، ويعملون مع مفتش منزل ، وربما يخضعون لإصلاح السقف ، وما إلى ذلك. قد يشاركون في Porch.com ، في محاولة للعثور على موفري الخدمة. هذه الفترة الممتدة من 2 إلى 6 أسابيع هي المكان الذي يوجد فيه الكثير من المال لأن هؤلاء المحركين الجدد يشترون المنتجات والخدمات وينخرطون بنشاط كبير.

إذا قمت بعملك ، فقد قمت بترحيل هؤلاء الأشخاص خلال هذه المراحل وقمت برعايتهم حتى هذه المرحلة. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه المال حقًا في التدفق.

هذه البيانات من Porch فريدة حقًا ولا يمكن الوصول إليها من خلال أي مزود آخر. أنت تنظر إلى جمهور يبلغ حوالي 5 ملايين ، مما يوفر فرصة هائلة للتفاعل مع المحركين الجدد قبل أي شخص آخر.

المرحلة الأخيرة من رحلة النقل هي مرحلة Postmover. Postmovers هم مشتري المنازل أو المستأجرين الذين أكملوا هذه الخطوة. يستقر هؤلاء المحركون ويُنظر إليهم يتخذون مجموعة متنوعة من قرارات الشراء لمنازلهم الجديدة خلال الأشهر الـ 12 الأولى من الانتقال.

هدفنا هو تزويد المسوقين بمجموعة كاملة من المحركات الجديدة ومساعدة عملاء التسويق لدينا على فهم من يشتري ماذا ومتى. تُظهر نتائج البحث التي شاركناها معكم جميعًا أهمية الوصول إلى المحركين مبكرًا والتفاعل معهم طوال رحلة الانتقال بأكملها.

مثل ما تقرأ؟ مشاهدة الويبينار الكامل هنا.

تقرير اتجاهات المحرك الجديد لعام 2021 من مجموعة Porch و V12

يستكشف تقرير اتجاهات المحرك الجديد لعام 2021 من Porch و V12 الملف الشخصي للمحركين الجدد اليوم ويقدم رؤى قيمة حول أحداث حياة المحركين وسلوكيات الإنفاق والمواقف حول التنقل وغير ذلك الكثير. تحميل نسخة مجانية هنا!

ابق على اطلاع بأحدث الرؤى وموارد التسويق.