2021年の新しい発動機のトレンド：今日の発動機へのマーケティング
公開: 2022-05-06
このトランスクリプトは、ウェビナー2021 New Mover Trends：Marketing toToday'sMoversから採用されました。 ここで完全なウェビナーをご覧ください。
ラリサ：みなさん、こんにちは。 ハリスポールで行った新しいムーバーの調査結果を発表できることを大変うれしく思います。 デッキのコピーが必要な場合は、遠慮なく私に連絡してください。喜んでお送りします。 それで、V12の社長であるアンダース・エクマンにそれを渡します。
アンダース：ありがとう、ラリサ。 こんにちは、みんな。 本日はご参加いただきありがとうございます。
V12とPorchGroupによる所有権に関するいくつかの情報をもう少し詳しく共有します。 ポーチは、彼らの旅を通して、引っ越し業者を助けることに本当に専念しており、これは私たちが今日議論しようとしているトピックにつながりました。
今日の新しい引っ越し業者について多くのことを理解するのを助けてくれた素晴らしいパートナーであるハリス・ポールのデビッド・クレインを歓迎します。 デビッド、ご参加いただきありがとうございます。
David：ありがとう、アンダース。 本当に感謝しており、調査の新しい発動機の結果のいくつかを皆さんと共有することを楽しみにしています。
Anders： 1月にV12がPorchに買収されたとき、私たちは新しいムーバーマーケティングにおけるこの大きなチャンスを特定しました。 デビッドが調査結果で説明するように、この機会は、動く消費者が何をいつ購入しているかに焦点を当てるために、進化する消費者インサイトから実際にもたらされます。
新しい引っ越し業者に関する調査を最初に調べたとき、それが信じられないほど時代遅れであることがわかりました。同じ新しい引っ越し業者のレポートが約5年前に作成され、すべてのオンライン調査の取り組みで再浮上し続けました。 私たちは、市場が今日の新しい引っ越し業者で実際に何が起こっているのかについて、更新された一貫した見方を切実に必要としていることを認識しました。
Harris Pollは、最新の新しい発動機の研究を達成するのに役立った優れたパートナーです。 The Harris PollのDavidが間もなく登場するため、これらの調査結果は非常に動的です。
市場の分析により、新しい発動機のマーケティングは実際にはかなり古くなっていることが明らかになりました。 データソース、チャネル、消費者インサイト、テクノロジーなどを改善するという点で、リセットする理由はすべてありました。
その結果、私たちはこの大きなチャンスを追求して、新しい発動機のマーケティングを再発明しました。 この動きは非常に魅力的なライフイベントであり、消費者は多くの重要な購入を行い、サービスプロバイダーを変更し、新しいコミュニティを探索しています。
さらに、アメリカ人が明確に示している移動の速度は、すべてのマーケターが最新の新しい移動者の傾向と新しい移動者のマーケティングがテーブルにもたらす力を認識する必要性を強化します。
新しい引っ越し業者へのマーケティング
アンダース：プレムーバーは大きなチャンスをもたらします。 移動前の段階にある消費者は、マーケターが早期に関与し、移動している目標到達プロセスを通過する移動者の旅を管理するためのより大きな機会を提供します。
V12が誰であるかを知らない方のために、私たちはデータ、テクノロジー、意図、およびマーケティングの実行を組み合わせてマーケターの成果を促進する会社です。
2021年1月、PRCHの下でNASDAQで取引されているポーチグループに買収されました。 ポーチは本当に引っ越しの旅を通して新しい引っ越し業者を助けることに専念している会社です。
ポーチは、いくつかのルートでこれを行います。 1つは、Porch.comという会社の最も明白な部分です。 Porch.comは、新しい引っ越し業者が何を計画する必要があるかを理解し、引っ越しプロセス全体をガイドするのに役立つオールインワンのリソースです。
ポーチは、新しい引っ越し業者を引っ越し業者、住宅ローンプロバイダー、ケーブル会社、インターネットサービスプロバイダーなどの幅広いサービスプロバイダーと接続することにより、引っ越しを簡素化します。
しかし、Porch.comの下には、実際には会社の潜在的により魅力的な部分があります。これは、Porchがホームインスペクション、住宅ローン会社、屋根葺き職人などのプレーヤーのために構築および維持している一連の垂直ソフトウェア会社です。
これらのプレーヤーは、ポーチが提供するソフトウェアでビジネスを運営しています。 これにより、市場に出回っている他のどのソースよりも、新しい引っ越し業者への早期アクセスとより深い洞察が得られます。
マーケターとして、あなたが扱っているデータのユニークなセットを持っていることは素晴らしいことです。 そして、それがポーチが新しいムーバーマーケティングに実際にもたらすものです。
V12では、Porchを支援して、市場がこれを最大限に活用できるようにしました。これには、データの追加やプログラムのリンクなどが含まれます。
その結果、公開市場では利用できない独自のムーバーへの早期アクセスを生み出している一連のテクノロジーがあり、マーケターに競争上の優位性をもたらします。
私たちがポーチで最初にしたことは、ポーチプラットフォームからの独自のデータと洞察を提供するMoverTechと呼ばれる製品を立ち上げることでした。 V12の豊富な消費者インサイトとテクノロジーと組み合わせることで、MoverTechは新しいムーバーマーケティングへのはるかに幅広いアプローチを提供します。
今日の新しい発動機をよりよく理解するには、独自の洞察が必要でした。 The Harris Pollと提携して、マーケターが新しい引っ越し業者とは何か、何を購入するか、マーケターがどのように彼らと最もよく関わることができるかを理解するのに役立つ洞察を提供し始めることを嬉しく思います。
それをDavidに引き渡して、私たちが達成しようとしていることの概要と、一種の出発点として機能する可能性のある重要な新しいムーバーの調査結果のいくつかを紹介します。 デビッド、あなたに。
2021年の新しい発動機の調査結果の調査
David：ありがとう、アンダース。 私は最初にアンダースにあなたとあなたのチームが一緒に働くのは素晴らしかったと言いたいです。 このプロジェクトを開発するにあたり、皆様のご協力と洞察に心から感謝いたします。
2021年のNewMoverTrendsの調査について少し背景を説明したいと思います。 過去12か月間に引っ越した、または今後3か月以内に引っ越す予定であると示した18歳以上の米国の成人1,000人を調査しました。 これらは、このプロジェクトの目的で新しい引っ越し業者としてラベルを付けている人々です。
調査によると、多くの新しい引っ越し業者が今後12か月以内に引っ越しをする可能性があり、今日の新しい引っ越し業者はすでに次の引っ越しを計画していることを示しています。
もう1つの興味深い発見は、77％がUSPSへの移動を報告したと述べ、23％が移動を報告していないと述べたことです。
新しい引っ越し業者は、主に新しい地域、新しい地域、新しい都市、新しい州に移住しています。 平均して、これらの新しい引っ越し業者は、新しい家に約150マイル移動しています。 明らかに、彼らが住んでいた場所からかなりの距離があります。
その結果、彼らは皆、自分たちの生活が変化することを認識しており、そのためには、企業から新しいアイテムや新しいサービスを取得する必要があります。
私たちが見つけた魅力的なことの1つは、新しい引っ越し業者の90％が、これらのアイテムのいずれかについて新しいブランドや新しい会社を試してみると言っていることです。
新しい引っ越し業者は、新しい分野に引っ越すときに、新しい会社や新しいブランドを試す必要があるかもしれないことを認識しています。
これらの習慣は、新しい引っ越し業者が新しい家で必要とするサービスにも見られます。 たとえば、新しい引っ越し業者の35％は、インターネットサービスの新しいプロバイダーを試してみる意思があり、25％は、保険、引っ越しサービス、医師、歯科医、ホームセキュリティなどの新しいプロバイダーを試す意思があると答えています。
明らかに、新しい引っ越し業者は、アイテムの新しいブランドを試すことをいとわないだけでなく、新しいサービスプロバイダーを試すこともできます。 実際、新しい引っ越し業者の88％は、新しいプロバイダーを試してみることをいとわない。
さらに、約3分の2、64％が、引っ越し前に商品を購入していると答えています。 したがって、多くの人々にとって、彼らは先を考えており、ソーラーや住宅の改善、窓、さらにはジムのメンバーシップ、フローリングなど、購入するアイテムを研究しています。 この発見は、新しい引っ越し業者が宿題をしていて、引っ越しの前に実際に弾丸を噛んで購入していることを示しています。 彼らは、これらのタイプの主要な購入決定を行うために土壇場まで待っていません。
もちろん、引っ越しが終わるまで待っている新しい引っ越し業者の44％というかなりの数がまだいます。 しかし、それでも、引っ越しの前にこれを喜んでやってくれる新しい引っ越し業者の数を見るのは非常に興味深いことでした。
調査はまた、新しい引っ越し業者の行動と行動を調査しました。 引っ越しの過程について、彼らの態度や感情について聞いた。 まったく驚くことではありませんが、移動のプロセスは彼らが想像していたよりもストレスが多かったです。 72％が、移動プロセスが想像以上にストレスを感じていると答えました。 新しい引っ越し業者の10人に7人は、引っ越しのプロセスを支援するためのリソースがもっとあることを望んでいました。
さらに、10人に7人の新しい引っ越し業者が、パンデミック前の引っ越しよりもパンデミック中の引っ越しが難しいと述べました。 それで、それはパンデミックが彼らの人生のこの部分で彼らに影響を与えていたことの承認でした。 私たちは皆、パンデミックが私たちの生活をどのように根こそぎにしたかを見てきました。そして、移動プロセスは明らかにそれの例外ではありません。 これらの感情にも関わらず、そしておそらく驚くべきことに、6人と10人近くが、将来再び動く可能性が高いと述べました。
この調査から、これらの新しい引っ越し業者がどのように購入を決定しているかについても理解したいと思いました。 新しい引っ越し業者は主にインターネットに目を向けており、46％がオンライン調査を行っており、37％がオンラインの顧客レビューを調べています。
もちろん、新しい引っ越し業者もまだ家族や友人、近所の人からの推薦に頼っていて、10人に3人が特定の商品について問い合わせるために店を訪れています。
新しい引っ越し業者は、彼らが購入する可能性のあるアイテムを調査するために、さまざまなことを行っています。 ご覧のとおり、新しい引っ越し業者の45％がオンラインで商品を購入し、自宅に配達していると答えています。29％がオンラインで購入したが店頭で受け取り、残りの引っ越し業者が購入したと答えています。お店。
さらに一歩進めるために、どのような種類の誘惑がこれらの新しい引っ越し業者に新しいブランドを試すように促したのかを理解したかったのです。
私たちの調査によると、半数強が顧客のレビューを見ており、52％が、良いレビューはこれらの新しい会社を試す誘惑であると報告しています。 同じ業界の他のブランドよりも良い価格は魅力的であり、43％は家族や友人からの推薦によるものであると約半数が述べています。 それで、これらは、新しい引っ越し業者が新しいブランドを試すことを奨励するかもしれないものに関して私たちが明らかにした誘惑です。
私たちは、新しい引っ越し業者がアイテムやサービスにもどれだけ費やしているかを知りたいと思いました。 平均して、引っ越し業者は自動車に約10,000ドルを費やしています。 繰り返しになりますが、平均を強調しています。明らかに、支出が多い人と少ない人がいるからです。
引っ越しには住宅改修が伴うことが多く、10人に8人以上の新しい引っ越し業者が住宅改修プロジェクトを行っているか計画しています。 たとえば、83％が、塗装、改装、キッチンのリフォーム、造園、バスルームのリフォームなどの住宅プロジェクトを行っていると答えています。 ご覧のとおり、新しい引っ越し業者は住宅の改善を優先事項と考えています。
また、これらの住宅改修費用は、引っ越し業者が引っ越し自体についてどのように考えているかに影響を与えるのではないかと考えました。 約半数は、これらの費用が移動に影響を与えると述べていますが、反対に、半数は影響を及ぼさないと述べています。
私たちの調査の新しい引っ越し業者は、新しい会社、新しいブランド、新しいサービスプロバイダーを試す必要があるかもしれないことを認識しています。 これらの個人の約9人と10人は、新しい家のために新しいアイテムやサービスを探しているときに、これらの新しいブランドや企業にチャンスを与えることをいとわない。
これらの新しい引っ越し業者の多くは、オンライン調査、顧客のレビューの確認、友人や家族からの情報の入手のいずれかを通じて宿題をしています。
この調査の新しい引っ越し業者の多くは、引っ越しを見越して引っ越しの前に決定を下し、購入を行っています。 繰り返しになりますが、それは全体として非常に興味深いデータのセットであると考えました。
それで、レポートのハイライトのいくつかを皆さんと共有することを許可してくれてありがとう、そしてそれで、私はそれをアンダースに引き渡します。
アンダース：素晴らしい、デビッド、どうもありがとう。
この動きには多くのことが起こっており、おそらく私たち全員が思っていた以上のものです。 そして、マーケターにオープンな風景を提供するサービスプロバイダーを変更するという圧倒的な意欲と同様に、追加の動きへの期待は私にとって非常に魅力的です。
ポーチのように、引っ越し業者に役立つ製品やサービスを見つけるための旅の両方を通じて、引っ越し業者を支援することに専念している会社が実際にあったことを私は知りません。
移動前の段階では、この信じられないほどのダイナミックさがあります。 多くの新しい引っ越し業者が引っ越しの前に彼らの研究をしているので、マーケターが彼らが早い段階で従事することを確認することは重要です。
2,500億ドル以上の機会のように、私に見えるものを利用したいマーケターには多くの教訓と教えがあります。 3100万人の新しい引っ越し業者が1回の引っ越しあたり平均8,000ドルを費やしている場合、それは多額のお金になります。
引っ越しの全過程を通じて、新しい引っ越し業者へのマーケティング
私たちの製品であるMoverTechについて少しお話ししたいと思います。また、マーケターがこれらの新しいムーバーのトレンドを通じてキャンペーンをナビゲートするのにどのように役立つかについてお話ししたいと思います。 引っ越しの旅を4つのフェーズに分けました：可能な引っ越し業者、可能性のある引っ越し業者、確認済みの前引っ越し業者、および後引っ越し業者。
最初のフェーズであるPossibleMoversは、行動意図データから導き出されます。主にオンラインソースから、人々のブラウジングとコンテンツ消費をオーディエンスに分類します。
私たちが行ったことは、調査を行っている約500万人の強力なオーディエンスを作成することです。これらのユーザーは、必ずしも手を挙げてUSPSに伝えたわけではなく、自宅をリストしたり、不動産の目標到達プロセスに参加したりしていません。方法–しかし、彼らは移動関連の製品やサービスについて研究を行っています。 可能性のある引っ越し業者の素晴らしいところは、従来の引っ越し業者のマーケティングが可能にしていたよりもはるかに早く従事する機会をマーケターに与えることです。
最初のフェーズには、V12の行動意図データが含まれます。これは過去5〜6年間構築されており、人々のブラウジング行動を個人のID、名前、住所、連絡先情報などにリンクします。
このインテントデータは、これまでデバイスレベルでのみ存在していました。 したがって、あなたがマーケティング担当者である場合、人々がプロセスの非常に早い段階で調査を行っているという証拠は、プロセスのできるだけ早い段階で関与する必要があることを意味します。 「PossibleMovers」フェーズで新しい引っ越し業者に到達するのは、新しい引っ越し業者と交流するのと同じくらい早いです。
次に、不動産の目標到達プロセスに入り始めます。ここから、引っ越し業者の可能性のあるフェーズが始まります。 おそらく引っ越し業者は彼らの家をリストした人々です。 彼らはおそらく動いていますが、確かではありません。 これらの人々は約6週間の外出ですが、引っ越し業者の可能性があるのは1〜3か月であり、確かに多くの人々がいます。
3番目のフェーズでは、実際に費やされているお金が確認済みのPremoverフェーズにあります。 これは、多くの固有のデータが存在する場所です。 ポーチとやり取りする消費者は、引っ越しに真剣に取り組んでいます。
彼らは住宅ローンの買い物をしている、ホームインスペクションに従事している、屋根の修理を受けている可能性があるなど。彼らはサービスプロバイダーを見つけようとしてPorch.comに従事している可能性があります。 この2〜6週間の期間は、これらの新しい引っ越し業者が製品やサービスを購入し、非常に積極的に関与しているため、多くのお金がかかる場所です。
あなたが仕事を終えたなら、あなたはこれらの人々をこれらの段階を通して移住させ、そしてあなたは彼らをこの時点まで育ててきました。 ここからお金が実際に流れ始めます。
ポーチからのこのデータは本当にユニークであり、他のプロバイダーからアクセスすることはできません。 あなたは約500万人の聴衆を見ています。これは、他の誰よりも早く新しい引っ越し業者と関わる大きな機会を提供します。
移動の旅の最後のフェーズは、ポストムーバーフェーズです。 ポストムーバーは、引っ越しを完了した住宅購入者または賃貸人です。 これらの引っ越し業者は落ち着きを取り戻し、引っ越しから最初の12か月以内に新しい家のさまざまな購入決定を下しているのが見られます。
私たちの目標は、マーケターにあらゆる種類の新しい引っ越し業者を提供し、マーケティングクライアントが誰がいつ何を購入するかを理解できるようにすることです。 私たちが皆さんと共有した調査結果は、早い段階で引っ越し業者に連絡を取り、引っ越しの全過程を通じて彼らと関わりを持つことの重要性を実際に示しています。
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