2021 年新的推動者趨勢：面向當今推動者的營銷

這份成績單改編自網絡研討會，2021 年新的推動者趨勢：當今推動者的營銷。 在此處觀看完整的網絡研討會。

拉麗莎：大家下午好。 我們非常高興能夠展示我們對哈里斯民意調查所做的新推動者研究的結果。 如果您想要該套牌的副本，請隨時與我聯繫，我很樂意將其發送給您。 有了這個，我將把它交給 V12 總裁 Anders Ekman。

安德斯：謝謝，拉麗莎。 大家好。 感謝您今天加入我們。

我們將更詳細地分享一些關於 V12 和我們對 Porch Group 的所有權的信息。 Porch 真的致力於在整個旅程中幫助搬運工，這導致了我們今天要討論的主題。

我很高興歡迎來自 The Harris Poll 的 David Krane，他是一位出色的合作夥伴，幫助我們深入了解當今的新動向。 大衛，感謝您的加入和歡迎。

大衛：謝謝你，安德斯。 我真的很感激，並期待與大家分享一些新的調查結果。

安德斯：當 V12 在一月份被 Porch 收購時，我們發現了新動能營銷中的這個巨大機會。 正如大衛將用研究結果說明的那樣，這個機會確實來自不斷發展的消費者洞察力，以便深入了解移動消費者的購買時間和時間。

當我們第一次查看關於新推動者的研究時，我們發現它已經過時了——大約五年前完成了同一份新推動者報告，並且在我們所有的在線研究工作中不斷出現。 我們認識到，市場迫切需要更新、一致的觀點，以了解當今新動能者的真實情況。

哈里斯民意調查一直是一個出色的合作夥伴，幫助我們完成了最新的新動能研究。 正如哈里斯民意調查的大衛不久將談到的那樣，這些發現是非常動態的。

我們對市場的分析表明，新人營銷確實已經變得相當陳舊。 在改進數據源、渠道、消費者洞察力、技術等方面，完全有理由進行重置。

因此，我們抓住了這個巨大的機會來重塑新的營銷方式。 此舉是一個非常引人注目的生活事件，消費者進行了大量重要的購買、更換服務提供商並探索他們的新社區。

此外，美國人明顯表現出的移動速度加強了所有營銷人員了解最新的新動向趨勢以及新動能營銷帶來的力量的必要性。

向新人營銷

安德斯：前驅者提供了巨大的機會。 處於前期階段的消費者為營銷人員提供了更大的機會，讓他們能夠儘早參與，並通過他們正在通過的任何渠道管理搬運者旅程。

對於那些不知道 V12 是誰的人來說，我們是一家將數據、技術、意圖和營銷執行相結合以推動營銷人員取得成果的公司。

2021年1月，我們被PRCH旗下在納斯達克交易的Porch Group收購。 Porch 確實是一家致力於幫助新搬家者完成搬家之旅的公司。

門廊通過幾條路線做到這一點。 其中一個是公司最明顯的部分，即 Porch.com。 Porch.com 是一個多合一的資源，可幫助新搬家者了解他們需要計劃什麼，並指導他們完成整個搬家過程。

Porch 通過將新搬家公司與搬家公司、抵押貸款提供商、有線電視公司、互聯網服務提供商等廣泛的服務提供商聯繫起來，簡化了搬遷。

但在 Porch.com 之下，確實是該公司可能更具吸引力的部分，它是一組垂直軟件公司，由 Porch 為房屋檢查員、抵押貸款公司、屋頂工等參與者構建和維護。

這些參與者在 Porch 提供的軟件上開展業務。 與市場上的任何其他來源相比，這使我們能夠更早地訪問和更深入地了解新的推動者。

作為營銷人員，擁有一組您正在處理的獨特數據非常棒。 這就是 Porch 真正為新動能營銷帶來的東西。

在 V12 中，我們幫助了 Porch，使市場能夠真正充分利用這一點，從向其添加更多數據、鏈接程序等等。

因此，您擁有一組技術，可以提前獲得獨特的推動者，而這些技術在公開市場上是不可用的，這確實為營銷人員提供了競爭優勢。

我們對 Porch 做的第一件事是推出一款名為 MoverTech 的產品，它提供來自 Porch 平台的專有數據和洞察力。 結合 V12 豐富的消費者洞察和技術，MoverTech 為新動能者營銷提供了更廣泛的方法。

為了更好地了解當今的新推動者，我們需要獨特的洞察力。 我們很高興與哈里斯民意調查公司合作，開始帶來洞察力，幫助營銷人員了解新推動者的全部內容、他們購買的東西以及營銷人員如何最好地與他們互動。

我將把它交給大衛，讓你對我們正在努力完成的工作以及一些可以作為跳板的關鍵新動能研究結果進行高級概述。 交給你了，大衛。

探索 2021 年新的 Mover 研究結果

大衛：謝謝你，安德斯。 我首先想說安德斯，你和你的團隊合作非常好。 在我們開發這個項目時，我們非常感謝您的所有幫助和見解。

我想提供一些有關 2021 年新移動趨勢研究的背景知識。 我們調查了 1000 名 18 歲以上的美國成年人，他們表示他們在過去 12 個月內搬家，或計劃在未來三個月內搬家。 為了這個項目的目的，我們將這些人標記為新的推動者。

研究表明，未來 12 個月內可能會有許多新的搬家公司搬家，這表明今天的新搬家公司已經在為他們的下一步行動做好準備。

另一個有趣的發現是，77% 的人說他們已經向 USPS 報告了他們的搬遷，23% 的人說他們沒有報告他們的搬遷。

新搬家者主要遷移到新地區、新社區、新城市和新州。 平均而言，這些新搬家者要搬遷大約 150 英里到他們的新家。 所以很明顯，離他們過去居住的地方有相當大的距離。

因此，他們都認識到他們的生活將發生變化，這將要求他們從公司那裡獲得新產品和新服務。

我們發現的一件令人著迷的事情是，90% 的新搬家者表示他們願意為這些商品嚐試新品牌或新公司。

新進者認識到，當他們進入新領域時，他們可能需要嘗試新公司或新品牌。

這些習慣也體現在新搬家者在新家中所需的服務中。 例如，35% 的新搬家者表示他們願意嘗試新的互聯網服務提供商，25% 的人願意嘗試新的保險、搬家服務、醫生、牙醫、家庭安全等提供商。

很明顯，新進者不僅願意嘗試新品牌的商品，而且也願意嘗試新的服務提供商。 事實上，88% 的新搬家者願意嘗試新的供應商。

此外，大約三分之二（64%）的人表示，他們在搬家前會購買物品。 所以，對於很多人來說，他們都在提前考慮，並且正在研究要購買的物品，無論是太陽能還是家居裝修，還是窗戶，甚至，你知道的，健身房會員資格，地板，所有這些東西。 這一發現表明，新搬家者正在做他們的功課，並且實際上是在搬家之前咬緊牙關並進行購買。 他們不會等到最後一刻才做出這些類型的重大購買決定。

當然，仍有相當多的人，44% 的新搬家者在等到搬家之後。 但儘管如此，我們發現在搬家之前看到願意這樣做的新搬家者的數量非常有趣。

該調查還探討了新搬家者的行為和行為。 我們詢問了他們對搬家過程的態度和感受。 毫不奇怪，搬家的過程比他們想像的壓力更大。 72% 的人表示他們發現搬家過程比他們想像的壓力更大。 十分之七的新搬家者希望他們有更多的資源來幫助他們完成搬家過程。

此外，近十分之七的新搬家者表示，在大流行期間搬家比在大流行之前搬家更困難。 因此，這是一種承認大流行正在影響他們生活的這一部分。 我們都看到了大流行如何使我們的生活連根拔起，而移動過程顯然也不例外。 儘管有這些情緒，也許令人驚訝的是，近 6 人和 10 人表示他們將來可能會再次搬家。

通過這項研究，我們還想了解這些新進者是如何做出購買決定的。 新進者主要轉向互聯網，其中 46% 進行在線研究，37% 關注在線客戶評論。

當然，新搬家者也仍然依賴家人、朋友和鄰居的推薦，十分之三的人會去商店詢問某些商品。

新搬家者正在做許多不同的事情來研究他們可能購買的物品。 如您所見，45% 的新搬家者表示他們在網上購買商品並讓他們送貨上門，29% 的新搬家者表示他們在網上購買商品但在商店取貨，其餘的人表示他們在-店鋪。

為了更進一步，我們想了解是什麼類型的誘惑鼓勵這些新進者嘗試新品牌。

我們的研究表明，超過一半的人正在查看客戶評論，52% 的人表示好評是嘗試這些新公司的誘惑。 大約一半的人表示，比同行業其他品牌更好的價格是一種誘惑，43% 的人表示是在家人和朋友的推薦下購買的。 因此，這些是我們發現的關於什麼可能會鼓勵新的推動者嘗試新品牌的誘惑。

我們還想了解新搬家者在物品和服務上的花費。 平均而言，搬家公司在汽車上的花費約為 10,000 美元。 現在，我再次強調平均水平，因為顯然有些人花費更多，有些人花費較少。

我們發現搬家通常涉及家居裝修，每 10 名新搬家者中就有超過 8 名正在做或計劃做家居裝修項目。 例如，83% 的人說他們正在做家庭項目，例如粉刷、重新裝修、廚房改造、景觀美化和浴室改造。 因此，正如您所看到的，新搬家者認為家居裝修是當務之急。

我們還想知道這些家庭裝修費用是否會影響搬家公司對搬家本身的看法。 大約一半的人說這些費用會影響搬遷，但也有相反的情況——一半人說不會。

我們研究中的新推動者認識到，他們可能需要嘗試新公司、新品牌和新服務提供商。 這些人中約有 9 和 10 人在為新家尋找新產品和服務時願意在這些新品牌和新公司上冒險。

這些新搬家者中的許多人都在做功課，要么通過在線研究，查看客戶評論，要么從他們的朋友和家人那裡獲取信息。

我們在這項研究中的許多新搬家者正在做出決定並在搬家之前進行購買，以期他們的搬家。 再一次，我們認為這總體上是一組非常有趣的數據。

所以，感謝您允許我與大家分享一些報告亮點，我將把它交給安德斯。

安德斯：太好了，大衛，非常感謝。

此舉發生了很多事情，可能比我們所有人都想像的要多。 對其他舉措的預期對我來說非常有吸引力，改變服務提供商的壓倒性意願也為營銷人員提供了一個開放的環境。

我不知道真的有像 Porch 這樣的公司，它致力於幫助搬運工，無論是在尋找對他們有幫助的產品和服務的過程中。

在預移動階段有這種令人難以置信的動態。 對於營銷人員來說，確保他們及早參與很重要，因為許多新搬家者在搬家之前都會進行研究。

對於想要利用在我看來，比如價值超過 2500 億美元的機會的營銷人員來說，有很多教訓和啟示。 如果你有 3100 萬新搬家者乘以平均每次搬家花費 8,000 美元，那將是一大筆錢。

在整個搬家過程中向新搬家者進行營銷

我想談談我們的產品 MoverTech 以及它如何幫助營銷人員通過這些新的推動者趨勢引導他們的活動。 我們將遷移過程分為四個階段：可能的推動者、可能的推動者、已驗證的先行者和後推動者。

第一階段，可能的推動者，來自我們的行為意圖數據，主要來自在線資源，我們將人們的瀏覽和他們的內容消費分類為受眾。

我們所做的是創造了大約 500 萬正在做研究的人——他們不一定舉手告訴 ​​USPS，沒有列出他們的房屋或進入房地產漏斗方式——但他們正在研究與移動相關的產品和服務。 潛在推動者的偉大之處在於，它為營銷人員提供了比傳統推動者營銷更早參與的機會。

第一階段包括 V12 的行為意圖數據，我們在過去 5 或 6 年中一直在構建這些數據，將人們的瀏覽行為與個人身份、姓名、地址和聯繫信息等聯繫起來。

歷史上，此意圖數據僅存在於設備級別。 因此，如果您是一名營銷人員，那麼證明人們在此過程中儘早進行研究的證據意味著您需要儘早參與該過程。 在“可能的推動者”階段接觸新的推動者是儘早與新的推動者接觸。

然後你開始進入房地產漏斗，這就是可能的推動者階段開始的地方。 可能的搬家者是列出他們房子的人。 他們可能正在移動，但不確定。 這些人大約需要六週的時間，而可能的推動者則需要 1 到 3 個月，而且肯定有很多。

在第三階段，我們看到真正花的錢是在 Verified Premover 階段。 這是許多獨特數據所在的地方。 與 Porch 互動的消費者對搬家是認真的。

他們正在購買抵押貸款，正在與房屋檢查員聯繫，可能正在進行屋頂維修等。他們可能正在 Porch.com 上尋找服務提供商。 在這 2 到 6 週的時間裡，這些新的推動者正在購買產品和服務，並且非常積極地參與其中，因此獲得了大量資金。

如果您已經完成了工作，那麼您已經通過這些階段遷移了這些人，並且您已經將他們培養到了這一點。 這是錢真正開始流動的地方。

來自 Porch 的這些數據是真正獨一無二的，無法通過任何其他提供商訪問。 您正在關注大約 500 萬的觀眾，這提供了一個在其他人之前與新的推動者互動的巨大機會。

遷移旅程的最後階段是 Postmover 階段。 搬家者是完成搬家的購房者或租房者。 這些搬家者正在安頓下來，並在搬家的前 12 個月內為他們的新房做出各種購買決定。

我們的目標是為營銷人員提供全方位的新推動者，並幫助我們的營銷客戶了解誰在何時購買什麼。 我們與大家分享的研究結果確實證明了儘早接觸搬家公司並在整個搬家過程中與他們互動的重要性。

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來自 Porch Group 和 V12 的 2021 年新 Mover 趨勢報告

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