Nowe trendy w 2021 r.: Marketing dla dzisiejszego Mover

Ten zapis został zaadaptowany z seminarium internetowego „Nowe trendy w ruchu 2021: od marketingu do dzisiejszych przebojów”. Obejrzyj pełne seminarium internetowe tutaj.

Larisa: Dzień dobry wszystkim. Jesteśmy naprawdę podekscytowani, że możemy zaprezentować wyniki naszych nowych badań nad ruchami, które przeprowadziliśmy z The Harris Poll. Jeśli chcesz kopię talii, skontaktuj się ze mną, a ja z przyjemnością Ci ją prześlę. Po tym przekażę to Andersowi Ekmanowi, prezesowi V12.

Anders: Dzięki, Lariso. Witam wszystkich. Dziękujemy za przyłączenie się do nas dzisiaj.

Podzielimy się nieco bardziej szczegółowymi informacjami na temat V12 i naszej własności przez Grupę Porch. Porch jest naprawdę oddany pomaganiu przeprowadzkom podczas ich podróży, a to doprowadziło do tematów, które będziemy dzisiaj omawiać.

Z radością witam Davida Krane'a z The Harris Poll, który był fantastycznym partnerem pomagającym nam zrozumieć wiele na temat dzisiejszych nowych przeprowadzek. David, dziękuję za dołączenie i witam.

David: Dziękuję, Anders. Naprawdę to doceniam i nie mogę się doczekać, aby podzielić się ze wszystkimi niektórymi wynikami ankiety dotyczącej nowych ruchów.

Anders: Kiedy w styczniu firma Porch przejęła V12, dostrzegliśmy tę ogromną szansę w marketingu nowych przebojów. Jak David zilustruje wynikami badań, ta szansa naprawdę pochodzi z ewoluujących spostrzeżeń konsumentów, aby doskonalić, co i kiedy kupują poruszający się konsumenci.

Kiedy po raz pierwszy przyjrzeliśmy się badaniom na temat nowych przeprowadzek, odkryliśmy, że są one niezwykle przestarzałe – ten sam raport dotyczący nowych przeprowadzek został sporządzony około pięć lat temu i pojawiał się we wszystkich naszych internetowych wysiłkach badawczych. Zdaliśmy sobie sprawę, że rynek desperacko potrzebuje zaktualizowanego, spójnego spojrzenia na to, co naprawdę dzieje się z dzisiejszymi nowymi przeprowadzkami.

Harris Poll był doskonałym partnerem, który pomógł nam przeprowadzić najnowsze badania nad nowymi ruchami. Jak wkrótce zajmie się David z The Harris Poll, odkrycia te są niezwykle dynamiczne.

Nasza analiza rynku wykazała, że ​​marketing nowych przebojów naprawdę się zestarzał. Istniały wszelkie powody do zresetowania, jeśli chodzi o poprawę źródeł danych, kanałów, informacji o konsumentach, technologii i nie tylko.

W rezultacie wykorzystaliśmy tę ogromną okazję, aby na nowo wymyślić nowy marketing przebojów. Przeprowadzka jest bardzo fascynującym wydarzeniem życiowym, w którym konsumenci dokonują wielu ważnych zakupów, zmieniają dostawców usług i odkrywają nowe społeczności.

Co więcej, szybkość poruszania się, którą wyraźnie pokazują Amerykanie, wzmacnia potrzebę, aby wszyscy marketerzy byli świadomi najnowszych trendów i siły, jaką nowy marketing wnosi do stołu.

Marketing dla nowych przeprowadzek

Anders: Premovers to ogromna szansa. Konsumenci, którzy są w fazie przed przeprowadzką, dają marketerom większą szansę na wczesne zaangażowanie i zarządzanie podróżą przeprowadzki przez dowolną ścieżkę, przez którą ich przenoszą.

Dla tych z Was, którzy nie wiedzą, kim jest V12, jesteśmy firmą, która łączy dane, technologię, intencje i działania marketingowe, aby osiągać wyniki dla marketerów.

W styczniu 2021 roku zostaliśmy przejęci przez Grupę Porch, która działa na NASDAQ w ramach PRCH. Porch naprawdę jest firmą, która poświęciła się pomaganiu nowym osobom w przeprowadzce.

Porch robi to kilkoma drogami. Jedną z najbardziej oczywistych części firmy jest Porch.com. Porch.com to kompleksowe źródło informacji, które pomaga nowym przeprowadzkom zrozumieć, co muszą zaplanować i prowadzi ich przez cały proces przeprowadzki.

Porch upraszcza przeprowadzkę, łącząc nowych przeprowadzków z szeroką gamą dostawców usług, takich jak przeprowadzki, dostawcy kredytów hipotecznych, firmy kablowe, dostawcy usług internetowych i nie tylko.

Ale pod Porch.com jest naprawdę potencjalnie bardziej atrakcyjna część firmy, która jest zbiorem pionowych firm zajmujących się oprogramowaniem, które Porch buduje i utrzymuje dla graczy, takich jak inspektorzy domów, firmy hipoteczne, dekarze i tak dalej.

Gracze ci prowadzą swoje firmy na oprogramowaniu dostarczanym przez Porch. Daje nam to wczesny dostęp i lepszy wgląd w nowych graczy niż jakiekolwiek inne źródło na rynku.

Jako marketerzy świetnie jest mieć unikalny zestaw danych, z którymi masz do czynienia. I to właśnie Porch naprawdę wnosi do marketingu new mover.

W V12 pomogliśmy Porchowi, aby rynek mógł w pełni to wykorzystać, od dołączania do niego większej ilości danych, łączenia programów i tak dalej.

W rezultacie masz zestaw technologii, które generują wczesny dostęp do unikalnych graczy, niedostępnych na otwartym rynku, co naprawdę daje marketerom przewagę konkurencyjną.

Pierwszą rzeczą, którą zrobiliśmy z Porch, było uruchomienie produktu o nazwie MoverTech, który oferuje zastrzeżone dane i wgląd z platformy Porch. W połączeniu z bogatymi spostrzeżeniami konsumenckimi i technologią V12, MoverTech oferuje znacznie szersze podejście do marketingu nowych rozwiązań.

Aby lepiej zrozumieć dzisiejszych nowych graczy, potrzebowaliśmy wyjątkowego wglądu. Cieszymy się, że możemy współpracować z The Harris Poll, aby zacząć dostarczać informacje, które pomogą marketerom zrozumieć, czym są nowi gracze, co kupują i jak marketerzy mogą się z nimi najlepiej nawiązać.

Przekażę to Davidowi, aby dać wam ogólny przegląd tego, co staramy się osiągnąć, oraz niektóre z kluczowych odkryć nowych badań nad ruchami, które mogą działać jako swego rodzaju trampolina. Do ciebie, David.

Odkrywanie wyników badań nad nowym napędem z 2021 r.

David: Dziękuję, Anders. Najpierw chcę powiedzieć Andersowi, że praca z tobą i twoim zespołem była świetna. Naprawdę doceniamy Twoją pomoc i spostrzeżenia podczas opracowywania tego projektu.

Chciałem przedstawić trochę informacji na temat badania Trendy w zakresie nowych ruchów w 2021 roku. Przebadaliśmy tysiąc dorosłych Amerykanów w wieku 18+, którzy wskazali, że przeprowadzili się w ciągu ostatnich 12 miesięcy lub planowali przeprowadzkę w ciągu najbliższych trzech miesięcy. To są ludzie, których określamy na potrzeby tego projektu jako nowi inicjatorzy.

Badanie ujawniło, że wielu nowych przeprowadzków może się przenieść w ciągu najbliższych 12 miesięcy, co wskazuje, że dzisiejsi nowi przeprowadzki już planują swoje następne ruchy.

Innym interesującym odkryciem było to, że 77% stwierdziło, że zgłosiło swoją przeprowadzkę do USPS, a 23% stwierdziło, że nie zgłosiło swojej przeprowadzki.

Nowi przeprowadzki w dużej mierze migrują do nowych obszarów, nowych dzielnic, nowych miast i nowych stanów. Średnio ci nowi przeprowadzki przemieszczają się około 150 mil do swoich nowych domów. A więc oczywiście w znacznej odległości od miejsca, w którym mieszkali.

W rezultacie wszyscy zdają sobie sprawę, że ich życie się zmieni, a to będzie wymagało od nich nabywania nowych przedmiotów i nowych usług od firm.

Jedną z fascynujących rzeczy, które odkryliśmy, jest to, że 90% nowych graczy stwierdziło, że byliby skłonni wypróbować nowe marki lub nowe firmy dla każdego z tych produktów.

Nowi inwestorzy zdają sobie sprawę, że wkraczając w nowe obszary, być może będą musieli wypróbować nowe firmy lub nowe marki.

Te nawyki są również widoczne w usługach, których nowi przeprowadzki będą potrzebować w swoich nowych domach. Na przykład 35% nowych osób przeprowadzających się deklaruje, że chce wypróbować nowego dostawcę usług internetowych, a 25% chce wypróbować nowego dostawcę usług ubezpieczeniowych, usług przeprowadzkowych, lekarzy, dentystów, bezpieczeństwa domowego i innych.

Jasne jest więc, że nowi przeprowadzki nie tylko chcą wypróbować nowe marki produktów, ale są również otwarci na wypróbowanie nowych usługodawców. W rzeczywistości 88% nowych przeprowadzek jest gotowych wypróbować nowych dostawców.

Ponadto około dwie trzecie, 64%, twierdzi, że kupuje przedmioty przed przeprowadzką. Tak więc wiele osób myśli z wyprzedzeniem i szuka przedmiotów do zakupu, niezależnie od tego, czy jest to fotowoltaika, majsterkowanie, okna, a nawet, wiesz, członkostwo w siłowni, podłogi, wszystkie te rzeczy. To odkrycie pokazuje, że nowi przeprowadzki odrabiają pracę domową i w rzeczywistości gryzą kulę i robią zakupy przed przeprowadzką. Nie czekają do ostatniej chwili z podjęciem tego typu poważnych decyzji zakupowych.

Oczywiście nadal istnieje znaczna liczba, bo 44% nowych przeprowadzków, którzy czekają na swoją przeprowadzkę. Niemniej jednak uznaliśmy za bardzo interesujące zobaczenie liczby nowych osób, które chcą to zrobić przed przeprowadzką.

W ankiecie zbadano również działania i zachowania nowych uczestników. Zapytaliśmy ich o ich postawy i odczucia związane z procesem przeprowadzki. Nic dziwnego, że proces przemieszczania się był bardziej stresujący, niż sobie wyobrażali. 72% stwierdziło, że proces przeprowadzki jest bardziej stresujący, niż im się wydawało. Siedmiu na dziesięciu nowych przeprowadzek chciałoby mieć więcej środków, aby pomóc im w procesie przeprowadzki.

Ponadto prawie 7 na 10 nowych uczestników stwierdziło, że poruszanie się podczas pandemii było trudniejsze niż poruszanie się przed pandemią. To było potwierdzenie, że pandemia dotknęła ich w tej części ich życia. Wszyscy widzieliśmy, jak pandemia wykorzeniła całe nasze życie, a proces przenoszenia najwyraźniej nie jest żadnym wyjątkiem. Pomimo tych nastrojów i być może zaskakująco, prawie 6 i 10 powiedziało, że prawdopodobnie ponownie się poruszą w przyszłości.

Na podstawie tego badania chcieliśmy również zrozumieć, w jaki sposób nowi przeprowadzki podejmują decyzje zakupowe. Nowi przenoszący się w dużej mierze zwracają się do Internetu, przy czym 46% przeprowadza badania online, a 37% przegląda recenzje klientów online.

Oczywiście nowi przeprowadzki nadal polegają na rekomendacjach od rodziny, przyjaciół i sąsiadów, a trzech na dziesięciu odwiedza sklepy, aby zapytać o pewne przedmioty.

Nowi przeprowadzki robią wiele różnych rzeczy, aby zbadać przedmioty, które prawdopodobnie będą kupować. Jak widać, 45% nowych przeprowadzek twierdzi, że kupuje produkty online i dostarcza je do domu, 29% twierdzi, że kupuje je online, ale odbiera je w sklepie, a reszta twierdzi, że kupiła je w… sklep.

Aby pójść o krok dalej, chcieliśmy zrozumieć, jakie rodzaje pokus zachęcały tych nowych graczy do wypróbowania nowych marek.

Nasze badania wykazały, że nieco ponad połowa patrzyła na recenzje klientów, a 52% stwierdziło, że dobre recenzje były zachętą do wypróbowania nowych firm. Prawie połowa stwierdziła, że ​​lepsze ceny niż inne marki z tej samej branży były kuszące, a 43% wybrało rekomendacje od rodziny i przyjaciół. Są to więc pokusy, które odkryliśmy, co może zachęcić nowych graczy do wypróbowania nowych marek.

Chcieliśmy również dowiedzieć się, ile nowi przeprowadzki wydają na przedmioty i usługi. Przewoźnicy wydają średnio około 10 000 dolarów na samochód. Teraz znowu podkreślam średnią, bo oczywiście są ludzie, którzy wydali więcej i są tacy, którzy wydali mniej.

Zidentyfikowaliśmy, że przeprowadzka często wiąże się z remontem domu, a ponad 8 na 10 nowych osób przeprowadza lub planuje realizację projektów remontowych. Na przykład 83% twierdzi, że wykonuje projekty domowe, takie jak malowanie, remontowanie, przebudowa kuchni, architektura krajobrazu i przebudowa łazienek. Jak widać, nowi przeprowadzki uważają remont domu za priorytet.

Zastanawialiśmy się również, czy te wydatki na remont domu wpłyną na to, jak przeprowadzki myślą o samej przeprowadzce. Około połowa twierdzi, że te wydatki wpłyną na ruch, ale także odwrotnie – połowa twierdzi, że nie.

Nowi inicjatorzy w naszym badaniu zdają sobie sprawę, że być może będą musieli wypróbować nowe firmy, nowe marki i nowych dostawców usług. Około 9 i 10 z tych osób jest gotowych zaryzykować te nowe marki i firmy, gdy szukają nowych produktów i usług dla swoich nowych domów.

Wielu z tych nowych przeprowadzek odrabia swoją pracę domową, albo poprzez wyszukiwanie w Internecie, sprawdzanie opinii klientów i uzyskiwanie informacji od znajomych i rodziny.

Wielu z naszych nowych przeprowadzek biorących udział w tym badaniu podejmuje decyzje i dokonuje zakupów przed przeprowadzką w oczekiwaniu na przeprowadzkę. I znowu pomyśleliśmy, że jest to ogólnie bardzo interesujący zestaw danych.

Tak więc dziękuję za umożliwienie mi podzielenia się z wami wszystkimi najważniejszymi punktami raportów, a po tym przekażę to z powrotem Andersowi.

Anders: Świetnie, David, bardzo dziękuję.

Wiele się dzieje, prawdopodobnie więcej, niż wszyscy moglibyśmy sądzić. A oczekiwanie na dodatkowe ruchy jest dla mnie dość przekonujące, podobnie jak przytłaczająca chęć zmiany dostawców usług, która zapewnia marketingowcom otwarty krajobraz.

Nie wiem, czy kiedykolwiek istniała firma taka jak Porch, która poświęciła się pomaganiu przeprowadzkom, zarówno w poszukiwaniu produktów, jak i usług, które będą dla nich pomocne.

W fazie premove jest niesamowita dynamika. Dla marketerów ważne jest, aby upewnić się, że zaangażują się na wczesnym etapie, ponieważ wielu nowych osób przeprowadzających się przeprowadza badania przed przeprowadzką.

Istnieje wiele lekcji i wskazówek dla marketerów, którzy chcą skorzystać z tego, co dla mnie wydaje się być szansą na ponad 250 miliardów dolarów. Jeśli masz 31 milionów nowych przeprowadzek razy 8000 dolarów wydanych średnio na przeprowadzkę, to dużo pieniędzy.

Marketing dla nowych przeprowadzek przez całą podróż

Chciałabym opowiedzieć trochę o naszym produkcie MoverTech i o tym, jak pomaga on marketerom poruszać się w ich kampaniach przez te nowe trendy w poruszaniu się. Przeprowadzkę podzieliliśmy na cztery fazy: możliwe przeprowadzki, prawdopodobne przeprowadzki, zweryfikowane przeprowadzki i przeprowadzki.

Pierwsza faza, Possible Movers, pochodzi z naszych danych o intencjach behawioralnych, głównie ze źródeł internetowych, w których kategoryzujemy przeglądanie stron internetowych i konsumpcję ich treści na odbiorców.

To, co zrobiliśmy, to stworzenie około pięciu milionów ludzi, którzy przeprowadzają swoje badania – którzy niekoniecznie podnieśli rękę i powiedzieli USPS, nie wymienili swojego domu ani nie weszli do lejka nieruchomości w żadnym sposób – ale prowadzą badania nad produktami i usługami związanymi z ruchem. Wspaniałą rzeczą w możliwych przebojach jest to, że dają one marketerowi możliwość zaangażowania się znacznie wcześniej, niż umożliwiłby to tradycyjny marketing przeprowadzkowy.

Pierwsza faza obejmuje dane o intencjach behawioralnych V12, które budujemy teraz przez ostatnie 5 lub 6 lat, łącząc zachowanie użytkowników podczas przeglądania z tożsamością osobistą, nazwiskiem, adresem, danymi kontaktowymi i tak dalej.

Te dane intencji istniały historycznie tylko na poziomie urządzenia. Tak więc, jeśli jesteś marketerem, dowód na to, że ludzie przeprowadzają badania na tak wczesnym etapie procesu, oznacza, że ​​musisz zaangażować się w proces jak najwcześniej. Dotarcie do nowych wykonawców w fazie „Możliwych wykonawców” odbywa się już w momencie nawiązania kontaktu z nowymi graczami.

Następnie zaczynasz wchodzić w lejek nieruchomości i tu zaczyna się faza Likely Movers. Prawdopodobnie przeprowadzki to ludzie, którzy wymienili swój dom. Pewnie się ruszają, ale nie na pewno. Tych ludzi brakuje około sześciu tygodni, w porównaniu do 1 do 3 miesięcy, w których mogą się przenosić, a na pewno jest ich dużo.

W trzeciej fazie, w której widzimy, że naprawdę wydawane są pieniądze, znajduje się w fazie weryfikacji zweryfikowanej. To tutaj znajduje się wiele unikalnych danych. Konsumenci wchodzący w interakcję z Porch poważnie podchodzą do przeprowadzki.

Kupują za kredyt hipoteczny, są zatrudnieni w domu inspektora, mogą być w trakcie remontu dachu itp. Mogą być zaangażowani na Porch.com, próbując znaleźć usługodawców. W tym okresie od 2 do 6 tygodni jest dużo pieniędzy, ponieważ nowi użytkownicy kupują produkty i usługi i bardzo aktywnie się angażują.

Jeśli wykonałeś swoją pracę, przeprowadziłeś migrację tych ludzi przez te fazy i pielęgnowałeś ich do tego momentu. Oto, gdzie pieniądze naprawdę zaczynają płynąć.

Te dane z Porch są naprawdę wyjątkowe i nie można uzyskać do nich dostępu za pośrednictwem żadnego innego dostawcy. Patrzysz na publiczność liczącą około 5 milionów, co daje ogromną szansę na nawiązanie kontaktu z nowymi graczami, zanim ktokolwiek inny.

Ostatnią fazą podróży ruchu jest faza Postmover. Postmovies to nabywcy domów lub najemcy, którzy zakończyli przeprowadzkę. Ci przeprowadzki osiedlają się i podejmują różne decyzje dotyczące zakupu nowych domów w ciągu pierwszych 12 miesięcy od przeprowadzki.

Naszym celem jest dostarczenie marketerom całego spektrum nowych graczy i pomoc naszym klientom marketingowym w zrozumieniu, kto i kiedy kupuje. Wyniki badań, którymi się z wami podzieliliśmy, naprawdę pokazują, jak ważne jest wczesne docieranie do osób przeprowadzających przeprowadzki i angażowanie ich podczas całej podróży.

Podoba Ci się to, co czytasz? Obejrzyj pełne seminarium internetowe tutaj.

Raport o nowych trendach w 2021 r. od Porch Group i V12

Raport 2021 New Mover Trends z Porch i V12 bada profil dzisiejszych nowych osób poruszających się i dostarcza cennych informacji na temat wydarzeń życiowych osób poruszających się, zachowań związanych z wydawaniem pieniędzy, postaw związanych z przeprowadzką i wielu innych. Pobierz bezpłatną kopię tutaj!

Bądź na bieżąco z najnowszymi spostrzeżeniami i materiałami marketingowymi.