Daha Fazla Yazılım Çözüm Değildir

Skyword CEO'su Andrew C. Wheeler'dan içerik pazarlama dünyası hakkında geleceğe yönelik öngörüler ve güncellemeler almak için aylık bültenimiz İçerik ve Bağlam'a abone olun .

Pazarlamacılar kültüre, iş stratejisine ve güncel olaylara uyum sağlamak için her zaman değişim ustası olmak zorunda kaldılar, ancak bugün gördüğümüz değişim hızı ve dijital yıkımla hiç karşılaşmadık.

Hıza ayak uydurmak, mevcut içerik pazarlama süreçlerindeki tüm tekil başarısızlık noktaları üzerinde baskı oluşturdu ... ve yazılımın bunları çözememesi.

Tanıdığım hiçbir pazarlamacı "daha fazla yazılımımız olmalı" diyerek uyanmadı. Ve yine de buradayız - ABD martech ortamına bir bakışın anevrizmaya neden olmak için yeterli olduğu bir pazarlama ortamındayız (yalnızca 1.936 İçerik ve Deneyim yazılım oyuncusu!).

Buraya nasıl geldik? Birincisi, taktiksel çözüm arayışı. Ayrıca, daha otomatik süreçler ve karar verme için meşru talep. Ama belki de daha tehlikelisi, mevcut bir ekibi daha fazla araçla donatmaya devam ederseniz daha az harcayacağınız ve daha iyi sonuçlar alacağınıza dair hatalı bir inanç.

Tüm bu yazılımlara rağmen, etkili dijital deneyimler yaratmanın markalar için hala bir zorluk olduğu açıktır. Content Marketing World'deki son konuşmamda bahsettiğim birçok nedenden dolayı, sonuç almak için aşağıdakilerin bir kombinasyonu gerekir:

• Çeviklik—gerçek zamanlı değişime yanıt vermek için

• Hız—talepleri hızla karşılamak için

• Kalite—etkili sonuçlar elde etmek için

• Müşteri Odaklılık—kitlenizin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu en başta bilmek için

Sorun şu ki, pazarlama kuruluşları tipik olarak bu ilkelerin bir arada var olmasını engelleyecek şekilde çalışıyor.

Sabit kaynaklara bağımlılık, silolar halinde oluşturulmuş gündemleri olan silolar halinde departmanlar ve iş talepleri etrafında oluşturulan içerik deneyimleri, iş kolu siparişlerinin yerine getirilmesini amaçlayan katı içerik montaj hatlarına yol açtı. Ancak, yıllardır pazar bunun yerine daha esnek ve dağıtılmış oluşturma modelleri istiyor.

Bu sorunların iş akışı yazılımıyla veya daha fazla tam zamanlı personelle üstesinden gelmek, bir kaşıntıyı kaşımak, ancak kızarıklığı görmezden gelmek gibidir.

İş akışı yazılımıyla, daha koordineli bir montaj hattı oluşturabilirsiniz, ancak etrafındaki diğer kritik işlev bozukluklarını hala çözebilmiş değilsiniz: tutarsız kalite, sınırlı bant genişliği veya iş odaklı düşünme.

Öte yandan, daha fazla personel işe almak yetenek açıklarını kapatabilir, ancak yine de yaratıcı bir tavan ve nispeten sabit becerilerle uğraşıyorsunuz. İhtiyaçlar değiştiğinde, kaçınılmaz olan gerçekleşir: sonsuz bir işten çıkarma döngüsü veya daha fazla işe alma.

Pandemi tepkisi, markalar arasındaki bu esneksizliklere dikkatleri apaçık bir şekilde sabitleyerek, statükonun çok ihtiyaç duyulan bazı sorgulamalarına yol açtı.

Marka liderleri olarak kaybedecek zamanımız yok. Geleneksel iş yeri yapısı değişmekteyken, hibrit takım çalışmasını benimseyen çok daha çevik bir yaratma süreciyle yeniden ortaya çıkmak için ideal bir fırsat.

Hibrit Geçiş

Hibrit ekip oluşturma derken, yalnızca sanal ve sanal olmayan çalışanları karıştırmayı kastetmiyorum. Tam zamanlı çalışanlar ve esnek dış kaynaklar arasındaki işbirliğinden bahsediyorum. Hibrit ekip oluşturma uzun süredir var (Skyword'de bunu on yılı aşkın süredir yapıyoruz). Ancak, pandeminin zorlamasıyla, ana akım haline geldi.

Hibrit ekip oluşturma, içerik oluşturmada diğer işlevlerden daha hızlı kök saldı. 2020 Serbest Çalışan Ekonomi Etkisi raporu, yaratıcı hizmetler (grafik tasarımcıları, yazarları ve kameramanları düşünün) sağlayan serbest çalışanların sayısının geçen yıla göre %20 arttığını belirtiyor. Aynı dönemde gelirleri %25 arttı.

Neden? Niye? Şirketler, artık çevrimiçi yaratıcı ağlar aracılığıyla erişilebilen geniş yetenek havuzundan yararlanarak pizza sipariş etmek kadar kolay içerik oluşturabileceklerini fark ediyor. Bunu yapmak için, sınırsız yetenek lehine her seferinde bir kişi sayma zihniyetini terk etmeleri yeterlidir.

Şimdi, yalnızca yaratıcı yeteneği değil, aynı zamanda talep üzerine esneyen yaratıcı yönetim ve strateji desteğini de içerecek şekilde bu fikri patlatın.

Skyword'de yıllar boyunca öğrendiğimiz şey, güvenilir içerik oluşturmanın en iyi yolunun, ele aldığınız alanlarda derin bilgiye ve etkiye sahip bir dizi dış uzmanla çalışmak olduğudur. Ancak, dahili ekibinizin ötesine geçtiğinizde kalite ve marka tutarlılığı elde etmek için, markanızın bir uzantısı olarak bu içeriği yönlendirmeye, düzenlemeye ve üretmeye adanmış bir yönetilen hizmetler katmanına ihtiyacınız vardır.

İşte bu tür hibrit ekip oluşturma modelinin size sağladığı, yazılım ve personel sayısının tek başına sağlayamadığı üç şey:

#1 Çeviklik

Anket araştırmamıza göre, içerik pazarlamacılarının %71'i, değişen kitle ve iş ihtiyaçlarına uyum sağlamak için içerik karışımlarını düzenli olarak değiştirmek zorunda. (Bunun 2020 boyunca %100'e yükseldiğini iddia ediyorum.) Ancak ironik bir şekilde, geleneksel kadro modelleri pazarlamacıları yıl için sabit bir içerik planına bağlı kalmaya zorluyor.

Esnek harici oluşturma kaynaklarını kullanarak, sonunda değişen bir temelde plan yapmakta ve değişime yanıt vermekte özgürsünüz. Binlerce uzmanı ihtiyaç duyduğunuz zaman ve şekilde etkinleştirebilecekken neden birkaç genel içerik oluşturucuyu işe alasınız? Acente çalışma saatlerinin yeniden müzakere edilmesi veya personel önceliklerinin yeniden düzenlenmesi söz konusu değildir.

#2 Daha Zengin Uzmanlık

Ses getiren kaliteli içerik tamamen öznel değildir. Örneğin, alıcıların marka CEO'ları ve sözcülerinden çok şirket dışı uzmanların ve kendileri gibi kişilerin sözlerine güvendiklerini biliyoruz.

Çeşitli deneyimlere ve uzmanlığa sahip çeşitli içerik oluşturucular, aksi takdirde pazarlama departmanınızda barındırılan yeteneklerle sınırlı kalacak içeriğe gerçek yaşam sanatını getirir.

Daha geniş bir içerik oluşturucu ağından (kuruluş şemanızınkinden ziyade hedef kitlenizin çeşitliliğini yansıtan içerik oluşturucular) faydalanmak, markanıza güçlü bir güven avantajı sağlar.

#3 Stratejik Esneklik

Değişim kaçınılmaz. Liderler liderdir çünkü nasıl tepki vereceklerini bilirler. Beklenmedik şoklara ve fırsatlara akıllı bir şekilde uyum sağladığınızdan emin olmak için hazır bir stratejik ortağınız olsaydı ne olurdu?

Skyword markalar arasında, COVID vurduğu zaman bir Fortune 100 finansal hizmetler şirketi oldu. Liderleri, müşteri ihtiyaçlarının değiştiğini biliyordu ve biz de yanıtlarına rehberlik edecek nesnel verileri hızla ortaya çıkardık. Müşterilerin öncelikli ilgi alanlarını doğrulamakla kalmadık, aynı zamanda yeni içerikleri (işsizlik, emeklilik ve yatırım güvenliği gibi konularda uzmanlar tarafından oluşturulan içerikler) pazara sunma becerilerini hızlandırdık.

Değişimi beklemeye ve değişime akıcı bir şekilde yanıt vermeye hazır olsaydınız, kendi markanızın pandemi boyunca yaşadığı deneyim ne kadar farklı olabilirdi?

Yazılımın verimliliğe yardımcı olmasına karşın, günümüz markalarının ihtiyaç duyduğu içerik oluşturma çevikliğine ulaşmak için gerçek bir çözüm olma konusunda gülünç derecede yetersiz kaldığını görmek kolaydır.

İçerik oluşturma teknolojisi sunan bir şirketin CEO'sunun bunu söylemesi tuhaf gelebilir, ancak Skyword uzun süredir yazılımdan çok daha fazlasını ifade ediyor.

Misyonumuz, müşterilerimiz için gerçek pazarlama çevikliğini gerçeğe dönüştürmek için yalnızca araçları değil, uzman kaynakları da sağlamaktır.

Daha esnek hibrit ekip oluşturma yolculuğunuzun neresinde olursanız olun, size yardımcı olmak için buradayım. Ve düşüncelerinizi duymak isterim.

Pexels'te @negativespace tarafından öne çıkan görsel.