より多くのソフトウェアが解決策ではない

公開: 2021-02-13

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マーケティング担当者は、文化、ビジネス戦略、現在の出来事に適応するために常に変化の達人である必要がありましたが、今日見られるような変化のスピードやデジタルディスラプションに直面したことはありません。

ペースを維持することは、現在のコンテンツマーケティングプロセス内のすべての単一障害点に圧力をかけています...そしてそれらを解決するソフトウェアの障害.

私が知っているマーケティング担当者は、「もっとソフトウェアを用意すべきだ」と言って目を覚ましたことはありません。それでもなお、私たちは、米国のマーテックの状況を一目見ただけで動脈瘤を引き起こすのに十分なマーケティング環境にいます (1,936 の Content and Experience ソフトウェアプレーヤーだけで!)。

どうやってここにたどり着いたのですか？一つには、戦術的な解決策を求めること。また、より自動化されたプロセスと意思決定に対する正当な要求。しかし、おそらくもっと有害で、既存のチームにより多くのツールを装備し続ければ、支出を減らしてより良い結果が得られるという誤った信念です。

このようにソフトウェアが充実しているにもかかわらず、効果的なデジタルエクスペリエンスを作成することがブランドにとって依然として課題であることは明らかです。 Content Marketing World での最近の講演で述べた多くの理由により、結果を得るには次の組み合わせが必要です。

俊敏性 - リアルタイムの変化に対応する
スピード—需要に迅速に対応
品質 — 効果的な結果をもたらす
顧客重視 — 聴衆が実際に何を必要としているのかを最初に知ること

問題は、マーケティング組織が通常、これらの原則の共存を妨げる方法で運営されていることです。

固定リソースへの依存、サイロ化されたアジェンダを持つサイロ化された部門、およびビジネスの要求に基づいて構築されたコンテンツエクスペリエンスはすべて、基幹業務の注文処理を目的とした厳格なコンテンツアセンブリラインを生み出しました。しかし、何年もの間、市場はより柔軟で分散型の作成モデルを求めてきました。

これらの問題にワークフローソフトウェアやより多くのフルタイムのスタッフで取り組むことは、かゆみを掻くようなものですが、発疹を無視することはできません。

ワークフローソフトウェアを使用すると、より調整された組立ラインを構築できますが、一貫性のない品質、限られた帯域幅、またはビジネス中心の考え方など、その他の重要な機能障害はまだ解決されていません。

一方、より多くのスタッフを雇用することで才能のギャップを埋めることができますが、創造的な上限と比較的固定されたスキルセットにまだ取り組んでいます. ニーズが変化すると、解雇や雇用の無限ループという避けられないことが起こります。

パンデミックへの対応により、ブランド間のこれらの柔軟性の欠如に明確なスポットライトが当てられ、その結果、現状に対する切実な疑問が生じました。

ブランドリーダーとして、私たちには無駄な時間がありません。従来の職場構造が流動的であるため、ハイブリッドチームを採用する、より機敏な作成プロセスを再構築する理想的な機会です。

ハイブリッドへ

ハイブリッドチーミングとは、仮想ワーカーと非仮想ワーカーを混在させることだけを意味するものではありません。正社員と柔軟な外部リソースとのコラボレーションについて話しています。ハイブリッドチーミングはかなり前から存在しています (Skyword では 10 年以上前から行っています)。しかし、パンデミックの影響で、主流になりました。

また、ハイブリッドチーミングは、他の機能よりも早くコンテンツ作成に定着しています。 2020 Freelancer Economy Impact レポートによると、クリエイティブサービスを提供するフリーランサー (グラフィックデザイナー、ライター、ビデオグラファーなど) の数は、昨年 20% 増加しました。収益は同じ期間で 25% 増加しました。

なんで？企業は、オンラインクリエイティブネットワークを介してアクセスできるようになった膨大な数の才能を活用することで、ピザを注文するのと同じくらい簡単にコンテンツを作成できることに気付きました。そのためには、無限の才能を優先して、一度に 1 人ずつという考え方を放棄するだけです。

今、そのアイデアを爆発させて、創造的な才能だけでなく、必要に応じて柔軟に変化する創造的な管理と戦略のサポートを含めます.

Skyword で長年にわたって学んだことは、信頼できるコンテンツを作成する最善の方法は、あなたがカバーしている分野で深い知識と影響力を持つ一連の外部の専門家と協力することです. しかし、社内チームを超えて規模を拡大する際に品質とブランドの一貫性を確保するには、ブランドの延長としてそのコンテンツをガイド、編集、および制作するための専用のマネージドサービスレイヤーが必要です。

この種のハイブリッドチーミングモデルでは、ソフトウェアと人員だけでは得られない 3 つのことを次に示します。

#1 敏捷性

私たちの調査研究によると、コンテンツマーケターの 71% は、変化するオーディエンスやビジネスニーズに適応するために、コンテンツミックスを定期的に変更する必要があります。 (私は、これが 2020 年の間に 100% に上昇したと主張します。) しかし、皮肉なことに、従来の人員配置モデルは、マーケティング担当者に 1 年間のフィックスコンテンツプランに固執するよう圧力をかけています。

柔軟な外部の作成リソースを使用することで、最終的に自由に計画を立て、変更に対応できるようになります。必要なときに必要な方法で何千人ものスペシャリストを活性化できるのに、一般的なクリエイターを数人雇う必要はありません。代理店の営業時間の再交渉やスタッフの優先順位の変更は必要ありません。

#2 より豊富な専門知識

共鳴する質の高いコンテンツは、すべてが主観的なものではありません。たとえば、バイヤーは、ブランドの CEO や広報担当者よりも、外部の専門家や自分と同じような人々の声を信頼していることを私たちは知っています。

さまざまな経験と専門知識を持つ多様なクリエーターが、実生活の芸術をコンテンツにもたらします。これは、そうでなければ、マーケティング部門に収容された才能に限定されます。

クリエイターの幅広いネットワーク (組織図の多様性ではなく、オーディエンスの多様性を反映するクリエイター) を活用することで、ブランドに強力な信頼の利点がもたらされます。

#3 戦略的レジリエンス

変化は避けられません。リーダーは、反応する方法を習得したため、リーダーです。予期せぬショックや機会にスマートに対応できる戦略的パートナーがいたらどうでしょうか?

新型コロナウイルス感染症が流行した際に方向転換を支援したブランドの 1 つに、スカイワードがフォーチュン 100 の金融サービス企業でした。彼らの経営陣は顧客のニーズが変化していることを知っていたので、私たちは彼らの対応を導く客観的なデータをすぐに明らかにしました。顧客の主要な懸念事項を検証しただけでなく、新しいコンテンツ (失業、退職、投資のセキュリティなどのトピックに関する専門家によって作成されたコンテンツ) を市場に投入する能力を加速させました。

変化を予測し、流動的に対応するように設定されていた場合、パンデミック中のブランドの経験はどのように異なっていたでしょうか?

ソフトウェアは効率を向上させますが、今日のブランドが必要とするコンテンツ作成の俊敏性を実現するための真のソリューションとは言えません。

コンテンツ作成技術を提供する会社の CEO からすると奇妙に聞こえるかもしれませんが、Skyword は長い間ソフトウェア以上のものを提供してきました。

ツールを提供するだけでなく、真のマーケティングの俊敏性をお客様に実現するための専門家リソースを提供することが私たちの使命です。

より柔軟なハイブリッドチーミングへの道のりのどこにいても、私がお手伝いします。そして、あなたの考えを聞きたいです。

Pexels の @negativespace による主な画像。