Mehr Software ist nicht die Lösung

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Marketer mussten schon immer Meister des Wandels sein – um sich an Kultur, Geschäftsstrategie und aktuelle Ereignisse anzupassen –, aber wir waren noch nie mit der Geschwindigkeit des Wandels und der digitalen Disruption konfrontiert, die wir heute erleben.

Schritt zu halten hat Druck auf all die einzelnen Fehlerpunkte in aktuellen Content-Marketing-Prozessen ausgeübt ... und das Versagen der Software, sie zu lösen.

Kein Vermarkter, den ich kenne, ist jemals aufgewacht und hat gesagt: „Wir sollten mehr Software haben.“ Und doch befinden wir uns hier – in einem Marketingumfeld, in dem ein Blick auf die US-Martech-Landschaft ausreicht, um ein Aneurysma zu verursachen (allein 1.936 Content-and-Experience-Softwareanbieter!).

Wie sind wir hier gelandet? Zum einen taktische Lösungssuche. Auch legitime Forderung nach stärker automatisierten Prozessen und Entscheidungsfindungen. Aber vielleicht noch schädlicher ist der Irrglaube, dass Sie weniger ausgeben und bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie ein bestehendes Team einfach mit mehr Tools ausstatten .

Trotz all dieser Software ist es klar, dass die Schaffung effektiver digitaler Erlebnisse immer noch eine Herausforderung für Marken ist. Aus einer Reihe von Gründen, die ich in meinem letzten Vortrag auf der Content Marketing World erwähnt habe, erfordert das Erzielen von Ergebnissen eine Kombination aus:

• Agilität – um auf Veränderungen in Echtzeit zu reagieren

• Geschwindigkeit – um die Nachfrage schnell zu erfüllen

• Qualität – um effektive Ergebnisse zu erzielen

• Kundenorientierung – um zu wissen, was Ihre Zielgruppe überhaupt braucht

Das Problem ist, dass Marketing-Organisationen in der Regel so arbeiten, dass die Koexistenz dieser Prinzipien behindert wird.

Die Abhängigkeit von festen Ressourcen, isolierten Abteilungen mit getrennten Agenden und Content-Erfahrungen, die auf geschäftlichen Anfragen basieren, haben alle zu starren Content-Fließbändern geführt, die auf die Erfüllung von Geschäftsaufträgen abzielen. Doch seit Jahren verlangt der Markt stattdessen nach flexibleren und verteilteren Erstellungsmodellen.

Die Bewältigung dieser Probleme mit Workflow-Software oder mehr Vollzeitmitarbeitern ist wie das Kratzen eines Juckreizes, aber das Ignorieren des Ausschlags.

Mit Workflow-Software können Sie ein besser koordiniertes Fließband aufbauen, aber Sie haben immer noch keine anderen kritischen Funktionsstörungen rundherum gelöst: inkonsistente Qualität, begrenzte Bandbreite oder geschäftsorientiertes Denken.

Auf der anderen Seite kann die Einstellung von mehr Personal Talentlücken schließen, aber Sie haben immer noch mit einer kreativen Obergrenze und relativ festen Fähigkeiten zu kämpfen. Wenn sich die Bedürfnisse ändern, passiert das Unvermeidliche: eine endlose Schleife von Entlassungen oder mehr Einstellungen.

Die Reaktion auf die Pandemie lenkte ein grelles Schlaglicht auf diese Unflexibilität zwischen den Marken, was zu einer dringend benötigten Infragestellung des Status quo führte.

Als Markenführer haben wir keine Zeit zu verlieren. Da sich die traditionelle Arbeitsplatzstruktur im Wandel befindet, ist dies eine ideale Gelegenheit, mit einem viel agileren Erstellungsprozess, der hybrides Teaming umfasst, wieder aufzutauchen.

Hybrid werden

Mit hybridem Teaming meine ich nicht nur die Mischung virtueller und nicht-virtueller Mitarbeiter. Ich spreche von der Zusammenarbeit zwischen Vollzeitmitarbeitern und flexiblen externen Ressourcen. Hybrid-Teaming gibt es schon lange (bei Skyword machen wir das seit über einem Jahrzehnt). Aber mit dem Schub der Pandemie ist es zum Mainstream geworden.

Und hybrides Teaming hat sich in der Inhaltserstellung schneller etabliert als in anderen Funktionen. Der Freelancer Economy Impact-Bericht 2020 weist darauf hin, dass die Zahl der Freiberufler, die kreative Dienstleistungen erbringen (denken Sie an Grafikdesigner, Autoren und Videografen), im letzten Jahr um 20 % gewachsen ist. Ihre Einnahmen stiegen im gleichen Zeitraum um 25 %.

Wieso den? Unternehmen erkennen, dass sie Inhalte so einfach wie das Bestellen einer Pizza erstellen können, indem sie auf den riesigen Talentpool zurückgreifen, der jetzt über kreative Online-Netzwerke zugänglich ist. Dazu müssen sie lediglich die One-Headcount-at-a-Time-Mentalität zugunsten grenzenloser Talente aufgeben.

Nun, explodieren Sie diese Idee, um nicht nur kreative Talente, sondern auch kreatives Management und Strategieunterstützung einzubeziehen, die sich nach Bedarf richten.

Was wir im Laufe der Jahre bei Skyword gelernt haben, ist, dass der beste Weg, vertrauenswürdige Inhalte zu erstellen, darin besteht, mit einer Reihe externer Experten zusammenzuarbeiten, die über fundierte Kenntnisse und Einfluss in den Bereichen verfügen, die Sie abdecken. Aber um Qualität und Markenkonsistenz zu erreichen, wenn Sie über Ihr internes Team hinaus skalieren, benötigen Sie eine Managed-Services-Ebene, die sich der Leitung, Bearbeitung und Produktion dieser Inhalte als Erweiterung Ihrer Marke widmet.

Hier sind drei Dinge, die Ihnen diese Art von hybridem Teaming-Modell bringt, die Software und Mitarbeiterzahl allein nicht erreichen:

#1 Agilität

Laut unserer Umfrage müssen 71 % der Content-Vermarkter ihren Content-Mix regelmäßig ändern, um sich an sich ändernde Publikums- und Geschäftsanforderungen anzupassen. (Ich würde behaupten, dass dies im Laufe des Jahres 2020 auf 100 % gestiegen ist.) Aber ironischerweise setzen traditionelle Personalmodelle Marketer unter Druck, sich an einen festen Inhaltsplan für das Jahr zu halten.

Durch die Nutzung flexibler externer Erstellungsressourcen können Sie endlich frei planen und fortlaufend auf Änderungen reagieren. Warum ein paar allgemeine Ersteller beauftragen, wenn Sie Tausende von Spezialisten aktivieren könnten, wann und wie Sie es brauchen? Keine Neuverhandlung von Agenturstunden oder Neuordnung von Personalprioritäten.

#2 Reichhaltiges Fachwissen

Hochwertige Inhalte, die Resonanz finden, sind nicht nur subjektiv. Wir wissen zum Beispiel, dass Einkäufer den Stimmen externer Spezialisten und ihresgleichen mehr vertrauen als Marken-CEOs und -Sprechern.

Vielfältige Entwickler mit unterschiedlichen Erfahrungen und Fachkenntnissen bringen die Kunst des wahren Lebens in Inhalte, die sonst auf die Talente Ihrer Marketingabteilung beschränkt wären.

Die Erschließung eines breiteren Netzwerks von Erstellern – Ersteller, die eher die Vielfalt Ihres Publikums als die Ihres Organigramms widerspiegeln – verleiht Ihrer Marke einen starken Vertrauensvorsprung.

#3 Strategische Widerstandsfähigkeit

Veränderung ist unvermeidlich. Führungskräfte sind Führungskräfte, weil sie gemeistert haben, wie man reagiert. Was wäre, wenn Sie einen strategischen Partner zur Hand hätten, der dafür sorgt, dass Sie sich auf intelligente Weise an unerwartete Schocks und Chancen anpassen?

Unter den Marken, die Skyword halfen, sich zu drehen, als COVID zuschlug, war ein Fortune-100-Finanzdienstleistungsunternehmen. Ihre Führung wusste, dass sich die Kundenbedürfnisse geändert hatten, und wir haben schnell objektive Daten an die Oberfläche gebracht, um ihre Reaktion zu steuern. Wir haben nicht nur die Hauptanliegen der Kunden validiert, sondern auch ihre Fähigkeit beschleunigt, neue Inhalte auf den Markt zu bringen – Inhalte, die von Experten zu Themen wie Arbeitslosigkeit, Ruhestand und Investitionssicherheit erstellt wurden.

Wie anders wäre die Erfahrung Ihrer eigenen Marke während der Pandemie gewesen, wenn Sie darauf eingestellt gewesen wären, Veränderungen zu erwarten und fließend darauf zu reagieren?

Es ist leicht zu erkennen, dass Software zwar die Effizienz fördert, aber lächerlich hinter einer echten Lösung zurückbleibt, um die Agilität bei der Inhaltserstellung zu erreichen, die Marken von heute benötigen.

Das mag seltsam klingen, wenn es vom CEO eines Unternehmens kommt, das Technologie zur Erstellung von Inhalten anbietet, aber bei Skyword geht es schon lange um viel mehr als nur Software.

Es ist unsere Mission, nicht nur die Tools, sondern auch die Expertenressourcen bereitzustellen, um echte Marketing-Agilität für unsere Kunden Wirklichkeit werden zu lassen.

Unabhängig davon, wo Sie sich auf Ihrem Weg zu einem flexibleren Hybrid-Teaming befinden, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Und ich würde gerne deine Gedanken hören.

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