2022'de Zaman ve Verimliliğin Kilidini Açacak En Yüksek Puanlı BT Yazılım Araçları

Yedekleme, uzaktan destek, ağ izleme ve daha fazlası için kullanıcılar tarafından en yüksek puana sahip sekiz BT yazılım aracı belirledik.

İşletmeler, operasyonlarını desteklemek için büyük ölçüde BT yazılımına, donanımına ve verilerine güvenir. Bir işletme sahibi, girişimci, CTO veya BT uzmanıysanız, işletmenizin uzun vadede başarılı olmasına yardımcı olabilecek en son BT araçlarından ve gelişmelerden haberdar olmak için BT alanındaki değişiklikleri sürekli izlemeniz gerekir. koşmak.

2022 ve sonrası için en iyi BT yazılımlarından haberdar olmanızı sağlamak için en iyi BT araçlarının bir listesini derledik. Bu rapordaki her ürün, Capterra'nın Kısa Liste raporlarındaki (belirli bir kategorideki pazar liderlerini belirlemek için kullanıcı incelemelerini değerlendiren yazılım sıralama raporları) birden çok BT işlevini ve özelliğini destekler.

En çok oy alan 8 BT aracı

1. NinjaOne

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir: 7

Eskiden NinjaRMM olarak bilinen NinjaOne, Windows, Mac ve Linux işletim sistemlerinin yanı sıra üçüncü taraf Windows uygulamalarında yama yönetimini otomatikleştirerek BT ​​operasyonlarını iyileştirmeye yardımcı olan bir uzaktan izleme ve yönetim (RMM) yazılımıdır.

NinjaOne için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• "Kullanım kolaylığı, tüm donanımların görünürlüğü harika, yama yönetimi ve güvenlik harika, uzak araçlar son derece yararlı."

• "Ninja, zengin özelliklere sahip bir RMM'dir ve diğer RMM araçlarına kıyasla rekabetçi bir fiyata sahiptir - 3. taraf hizmetleriyle entegrasyonları da gerçekten iyidir."

• “Pürüzsüz ve hızlı arayüzü seviyorum. Diğer ürünler, sistemlerini öğrenmek için günler ve haftalar harcayabilmeniz için üniversite kurulumuna sahiptir.”

Eksileri

• "Ninja'yı diğer büyük RMM'lerle karşılaştırırken, günlük bazda yardımcı olacak bazı özellikler eksik. Ağ izleyicisi eski ve yetenekleri çok sınırlı.”

• "AD entegrasyonu, bakım pencereleri, bir mobil uygulama ve linux izleme gibi bazı özellikler eksikti, ancak bunlar satın alındığından beri ya geliştiriliyor ya da uygulanıyor."

• "Depolama - büyük yazılım yüklemeniz gerekiyorsa - sınır 500 MB'dir (ofis 3,8 GB). NMS - ağ izleme, ölü bağlantı noktası tespiti ve geçmişi ile daha iyi olurdu.”

Tüm NinjaOne incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: Yedekleme, ağ izleme, uzaktan destek, web sitesi izleme, BT hizmeti, yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP), uç nokta koruması

2. Atera

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir : 6

Atera, uzaktan erişim, BT otomasyonu ve komut dosyası oluşturma, bilet yönetimi, MSP yönetimi ve yama yönetimi gibi temel RMM ve profesyonel hizmet otomasyonu işlevlerine odaklanan bir RMM platformudur.

Atera için kullanıcı duyarlılığına dair genel bir bakış açısı sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• "Atera, MSP işimizi yürütmemiz için bize sağlam bir temel sunuyor. Atera, yönetimi ve kullanımı kolay bir arayüzle müşterilerimizi desteklemeyi kolaylaştırıyor.”

• "Sıçrama topunun bağlanması hızlı ve kolaydır, bu da size yönet> sohbet yerine en üstte mesajlaşma seçeneği sunar. Uzaktan kumandaya bağlanmak, daha önce kullandığımız diğer RMM'den daha hızlı."

• "Atera, aradığımız tüm özelliklere sahip. İzlemek için başka bir cihaz eklemek kolaydır ve maliyetlerinizi artırmaz.”

Eksileri

• "Yamalamanın daha yüksek bir önceliğe getirilmesi için biraz çalışılması gerekiyor. Üründe yerleşik olarak güvenlik açığı taraması ve iyileştirme olması gerekiyor.”

• “Rakip ile karşılaştırıldığında sınırlı raporlama ve izleme için sınırlı ağ özellikleri. SNMP Cihazları eklemek için SNMP Arayüzü iyidir ancak bazen biraz kafa karıştırıcı olabilir.”

• "OID'lerin "otomatik olarak" doldurulması için başlıkların / açıklamaların olmaması biraz acı verici. Belki de satıcı MIB dosyalarını oluştururken bir SNMP cihazına yükleme yeteneği."

Tüm Atera incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: Ağ izleme, uzaktan destek, BT hizmeti, MSP, BT yönetimi, BT varlık yönetimi

3. Taze servis

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir : 5

Freshservice, sağlam BT yönetimi yeteneklerine sahip entegre bir bulut tabanlı hizmet yönetimi çözümüdür. Müşterilerin e-posta, destek portalı ve sohbet dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla bilet toplamasına olanak tanır. Ayrıca BT ekiplerinin çağrı atamasını otomatikleştirmesine ve üretkenliği daha da artırmak için hazır yanıtları kullanmasına olanak tanır.

Freshservice için kullanıcı duyarlılığına ilişkin genel bir bakış açısı sağlamak için Capterra'daki değerlendirmelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• "BT ekibinin yanı sıra desteklediğimiz müşteri tabanı genelinde kullanım için iş akışları ve bilgi bankası makaleleri oluşturabilme."

• "Kolaylaştırılmış arayüz, BT ekibimiz için öğrenmesi ve kullanması kolay oldu. Olayları, hizmet taleplerini, değişiklikleri ve sorunları izleme ve bağlama becerisini seviyorum.”

• "FreshService uygulama ekibiyle çalışmak çok kolaydı ve mükemmel müşteri desteği sağladı. Bizi belirlediğimiz zaman çizelgesinde tutmak için harika bir iş çıkardılar.

Eksileri

• "Daha fazla özelliğe ihtiyaç var ve müşteri desteği çok kötü, hiçbir uygun arama seçeneği yalnızca desteğe bağlı olmak zorunda değil."

• “Sınırlı effy/Feeshservice-Okta desteği. Özel alanların Okta ile yapılandırılması zordur."

• "Adını bilmiyorsanız istekleri veya önceden oluşturulmuş biletleri bulmak zor olabilir."

Tüm Freshservice incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: MSP, BT yönetimi, BT varlık yönetimi, BT hizmeti, olay yönetimi

4. Jira Hizmet Yönetimi

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir : 5

Jira Service Management, yazılım geliştirme, BT operasyonları ve diğer iş ekipleri için tasarlanmış bir BT hizmet yönetimi çözümüdür. Kullanıcılar, isteklere, olaylara ve değişikliklere hızla yanıt vermek için Jira'daki sorunları bağlayabilir ve diğer yazılım geliştirme araçlarından gelen verileri besleyebilir.

Jira Hizmet Yönetimi için kullanıcı duyarlılığına ilişkin genel bir bakış açısı sağlamak için, burada Jira'nın Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar verilmiştir:

Artıları

• "Yıl boyunca proje ihtiyaçlarına göre bilet türleri ekleyebilme. JIRA, farklı sorun türlerini eş zamanlı olarak izleme konusundaki yüksek kalitesini koruyor.”

• "Jira Hizmet Yönetimi, size müşteri portalı ve dahili bilet platformları oluşturmak için bir ton araç sağlıyor. Kutudan çıkar çıkmaz önceki çözümümüzdeki tüm boşlukları doldurdu.”

• “Jira size görevi kolayca oluşturma, atama ve takip etme yeteneği veriyor. Jira API, diğer araçlarla entegrasyon için büyük bir artı."

Eksileri

• “Rakiplerine göre biraz pahalı ayrıca kullanıcı limiti çok düşük.”

• "Mobil uygulamadaki açık sorunlar özelliğinin bir filtreleme mekanizmasına ihtiyacı var. Görevlendirilen kişiye göre yayın panosunu aramanın bir yolu yok.”

  

• "İş akışını düzenlemek biraz zor ve kafa karıştırıcı. Yalnızca birkaç arayüz özelleştirme seçeneği var.”

Tüm Jira Service Management incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: MSP, BT yönetimi, BT varlık yönetimi, BT hizmeti, olay yönetimi

5. Pulseway

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir : 5

Pulseway, MSP'ler ve BT uzmanları için tasarlanmış bir RMM yazılım uygulamasıdır. İş istasyonları, sunucular, sanal makineler ve ağ cihazları dahil olmak üzere tüm kurumsal ağı izlemeye ve yönetmeye yardımcı olur.

Pulseway için kullanıcı duyarlılığına ilişkin genel bir bakış açısı sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• "Pulseway, mevcut en iyi mobil RMM'ye sahip, diğer hizmetleri ve eklentileri ile birlikte piyasadaki en iyi veya en iyi MSP araçlarını oluşturuyor."

• “Kurulum kolaylığı ve aracılar ve gelişmiş özelliklerle hız kazanma yeteneği. Mobil Uygulama tek kelimeyle harika.”

• "Her şeyi her yerden izleyebileceğim bir mobil uygulamanın olmasına bayıldım. İzlemesi ve yönetmesi basit, zor görevleri alıyor ve kolaylaştırıyor.”

Eksileri

• “Uzaktan kontrol programı organizasyonu tuhaf. Sırf müşterileri istediğimiz gibi organize edebilmek için politikaları kaldırdık."

• "Uzaktan kontrol oturumları için dosya aktarımı korkunç. Dosyaları sıralayamaz veya yönetemezsiniz, bir dizin yolu yazamazsınız, dizin gönderemezsiniz.”

• “Çevrimdışı sistemler için bildirimler beş dakikada gönderilir. Çevrimdışı sistemler için PagerDuty entegrasyonu yok."

Tüm Pulseway incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: BT yönetimi, MSP, uzaktan destek, BT hizmeti, uzak masaüstü

6. ConnectWise Otomatikleştirme

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir : 4

ConnectWise Automate, kurumsal ağı izlemek, yönetmek ve desteklemek için tasarlanmış bir RMM yazılımıdır. İşletmelerin, müşterilerinin BT sistemlerini merkezi olarak izlemelerine olanak tanır. Ayrıca, herhangi bir BT sorunu tespit edildiğinde uyarılar gönderir.

ConnectWise Automate'e yönelik kullanıcı duyarlılığına ilişkin genel bir bakış açısı sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar aşağıda verilmiştir:

Artıları

• “Gücünü artırmak için tonlarca özelleştirme ve iyileştirmeye izin veriyor. Ayrıca daha iyi çalışmasını sağlayan tonlarca ücretsiz ve ücretli entegrasyon da var.”

• "Connectwise otomatikleştirme, piyasadaki açık ara en iyi RMM aracıdır. Bir ton özel izleme uyarısı oluşturmanıza olanak tanır ve sihirbaz bunu başarmayı çok kolay hale getirir."

• "Bilet kaydı tutma şeklimiz ve kullanıcılar, okunması ve üzerinden geçilmesi kolay biletler oluşturabiliyor."

Eksileri

• “Komut dosyası hata ayıklama süreci korkunç. Otomatikleştirmede bir betik yapmak, aynı şeyi yapmak için bir powershell ve bash betiği yapmaktan 50 kat daha uzun sürüyor.”

• "Ayrıca bir kullanıcı biletin içindeyken bileti değiştirdiğinde notların kaybolduğunu fark ettiler."

• "Tam güce sahip olmak için, ona istediğinizi eklemek için gerçekten zaman ve kaynak ayırmanız gerekiyor. Raporlama iğrenç ve yeni raporlama motoruyla daha da kötüleşti.”

Tüm ConnectWise Automate incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: BT yönetimi, ağ izleme, BT hizmeti, MSP

7. ISL Işığı

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir : 4

ISL Light, BT uzmanlarının müşterilere teknik veya müşteri desteği sağlamak için bilgisayar veya mobil cihazlara uzaktan erişmesine ve bunları kontrol etmesine olanak tanıyan uzak masaüstü yazılımıdır. Yerel ve uzak cihazlar arasında aktarılan verileri korumak için uçtan uca şifreleme sağlar.

ISL Light için kullanıcı duyarlılığına ilişkin genel bir bakış açısı sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• " Destek ekibimiz, teknolojiden anlayanlardan deneyimsizlere kadar pek çok müşteriyi destekliyor, tüm müşterilerimiz yazılımı kullanırken çok az sorun yaşıyor ve bize çok zaman kazandırıyor."

• "Kullanımı kolay yazılım ve müşterilere daveti nasıl kabul edeceklerini açıklaması kolay."

• "Dağıtımı ve kullanımı nispeten kolay, güvenilir ve kullanışlı. Güvenli Uzak Masaüstü Erişimi için yapılandırma yeteneği önemlidir."

Eksileri

• "Bazı senaryolarda, MacOS kullanan uzaktaki bir kullanıcının yazılımın çalışması için gerekli tüm gizlilik ilkelerini etkinleştirmesi zor olabilir."

• “Dosya aktarımı daha fazla özellik gerektiriyor. Uzak masaüstü bilgisayar yapılandırması hakkında bilgi yok.”

• "Bilgisayarımdan istemciye kopyalama/yapıştırma, dosyaları aktarmanın yanı sıra biraz zor."

Tüm ISL Light incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: BT yönetimi, uzaktan destek, uzak masaüstü, ekran paylaşımı

8. Syxsense

• 2022 Kısa Liste raporlarının sayısında listelenmiştir : 4

Syxsense, birleşik güvenlik ve uç nokta yönetimine odaklanan bir uç nokta yönetim yazılımı çözümüdür. Sürükle ve bırak arabirimi ve önceden oluşturulmuş şablonlarla yazılım, işletmeler için karmaşık BT ve güvenlik süreçlerini basitleştirmeyi amaçlar.

Syxsense için kullanıcı duyarlılığına ilişkin genel bir bakış açısı sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• "Tam otomatik olacak Sxysense kurulumum var. Bunun büyük bir artısı, Syxsense'in, kullanıcılar cihazları eve götürdüklerinde Ev Wifi'ına bağlı cihazlara yama uygulayabilmesidir."

• "Yama çalıştırma kolaylığı, yazılımı uzak bilgisayarlara aktarma ve Syxsense'deki uzak özellik, ürünle ilgili sevdiğim temel faktörler."

• "Başka bir profesyonel de, gün içinde aksama süresini önlemek için yama kurulumlarını planlayabilme yeteneğidir. Rapor özelliği ayrıca denetim ve takip amaçları için de çok kullanışlı.”

Eksileri

• “Genel olarak, burada iyi kötüden çok daha ağır basar. Ara sıra ortaya çıkan tek sorun, son kullanıcı makineleri için yinelenen cihaz kimlikleriyle karşılaşılmasıdır."

• "Birkaç yıl önce yazılımı aldığımızda kullanıcı arayüzü gerçekten kötüydü ama zaman içinde çok gelişti."

• "Bu, operatör hatası olabilir, ancak yamaların değerlendirilmesinde ve yamalara ihtiyaç duyan makinelere dağıtılmasında bir boşluk var gibi görünüyor."

Tüm Syxsense incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınmıştır: BT yönetimi, MSP, şifreleme, uç nokta koruması

İşletmeniz için en iyi BT aracı hangisidir?

Şirketler, BT departmanlarındaki kesinti veya güvenlik sorunlarının işlerini iyiye götürebileceğini veya bozabileceğini biliyor ve bu nedenle BT yönetimi, sunucu izleme, ağ izleme ve MSP yönetimi gibi işlevlere sahip en yüksek puan alan BT yazılım çözümlerine hızla yatırım yapıyor. Siz de iş akışlarınızda öngörülemeyen BT zorluklarından kaçınmak isteyen bir işletme sahibiyseniz, bu teknolojilere yatırım yapmanın zamanı geldi.

Capterra Shortlist ile daha fazla yardımcı yazılım bulun

Capterra Kısa Liste raporları, uzun yıllardır yazılım alıcıları için değerli bir kaynak olmuştur. Bu raporların her birini oluşturmak için satıcı firmaları iki boyutta puanlıyoruz: kullanıcı puanları ve popülerlik .

Derecelendirme bileşeni, X ekseninde çizilir ve son 24 ayda yazılan incelemelere dayalı olarak ürünlerin genel kullanıcı puanlarını dikkate alır. Kullanıcılar ürünleri 1 yıldızdan (en düşük) 5 yıldıza (en yüksek) kadar derecelendirir.

Popülerlik bileşeni, Y ekseni üzerinde çizilir ve tescilli bir arama metodolojisi tarafından türetilen, her bir ürün için standartlaştırılmış bir anahtar kelime grubu için ortalama aylık arama hacminin yanı sıra satıcının alanının arama motoru sonuçları sayfasındaki konumunu dikkate alır. (SERP) her anahtar kelime için. Bu, popülerlik için bir vekil olarak kullanılan kullanıcı ilgisinin ve alaka düzeyinin bir ölçüsüdür.

Her puan (kullanıcı puanları ve popülerlik) ağırlıklıdır ve 1-50 arasında bir değere ölçeklenir.

Capterra Kısa Liste metodolojisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için buradaki tam açıklamamızı okuyun.