2022년에 시간과 효율성을 여는 최고 등급의 IT 소프트웨어 도구

백업, 원격 지원, 네트워크 모니터링 등에 대해 사용자가 가장 높게 평가한 8가지 IT 소프트웨어 도구를 확인했습니다.

기업은 운영을 지원하기 위해 IT 소프트웨어, 하드웨어 및 데이터에 크게 의존합니다. 비즈니스 소유자, 기업가, CTO 또는 IT 전문가인 경우 IT 공간의 변화를 지속적으로 관찰하여 장기적으로 비즈니스 성공에 도움이 되는 최신 IT 도구 및 개발 정보를 파악해야 합니다. 운영.

2022년 이후 최고의 IT 소프트웨어에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 최고의 IT 도구 목록을 선별했습니다. 이 보고서의 각 제품은 특정 카테고리에서 시장 리더를 식별하기 위해 사용자 리뷰를 평가하는 소프트웨어 순위 보고서인 Capterra의 Shortlist 보고서에서 여러 IT 기능 및 기능을 지원합니다.

8가지 최고의 IT 도구

1. 닌자원

• 2022 Shortlist 보고서 수에 나열됨: 7

이전에 NinjaRMM으로 알려졌던 NinjaOne은 Windows, Mac, Linux 운영 체제와 타사 Windows 응용 프로그램에서 패치 관리를 자동화하여 IT 운영을 개선하는 데 도움이 되는 RMM(원격 모니터링 및 관리) 소프트웨어입니다.

NinjaOne에 대한 사용자 감정의 전반적인 관점을 제공하기 위해 Capterra에 대한 리뷰의 일부를 발췌했습니다.

장점

• "사용 편의성, 모든 하드웨어에 대한 가시성이 우수하고 패치 관리 및 보안이 훌륭하며 원격 도구가 매우 유용합니다."

• "Ninja는 기능이 풍부한 RMM이며 다른 RMM 도구에 비해 가격 경쟁력이 있습니다. 타사 서비스와의 통합도 정말 좋습니다."

• “부드럽고 빠른 인터페이스가 마음에 듭니다. 다른 제품에는 대학이 설정되어 시스템을 학습하는 데 며칠 또는 몇 주를 보낼 수 있습니다.”

단점

• “Ninja를 다른 주요 RMM과 비교할 때 매일 도움이 될 몇 가지 기능이 누락되었습니다. 네트워크 모니터는 구식이며 기능이 매우 제한적입니다.”

• "AD 통합, 유지 관리 창, 모바일 앱 및 Linux 모니터링과 같은 일부 기능이 누락되었지만 구매 이후 개발 중이거나 구현되었습니다."

• “스토리지 – 대용량 소프트웨어를 설치해야 하는 경우 – 한도는 500mb(사무실 3.8GB)입니다. NMS - 데드 포트 감지 및 기록을 통해 네트워크 모니터링이 더 좋아질 것입니다.”

모든 NinjaOne 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

Capterra Shortlist 보고서에서 인정: 백업, 네트워크 모니터링, 원격 지원, 웹사이트 모니터링, IT 서비스, MSP(관리형 서비스 공급자), 엔드포인트 보호

2. 아테라

• 2022 Shortlist 보고서 수에 등재됨 : 6

Atera는 원격 액세스, IT 자동화 및 스크립팅, 티켓 관리, MSP 관리 및 패치 관리와 같은 주요 RMM 및 전문 서비스 자동화 기능에 중점을 둔 RMM 플랫폼입니다.

Atera에 대한 전반적인 사용자 감정을 제공하기 위해 Capterra에 대한 리뷰의 일부를 발췌했습니다.

장점

• “Atera는 MSP 사업을 운영하기 위한 견고한 기반을 제공합니다. Atera는 관리 및 사용이 쉬운 인터페이스로 고객을 간단하게 지원합니다.”

• “스플래쉬탑은 빠르고 쉽게 연결할 수 있으며 관리 > 채팅을 거치지 않고 상단에 메시징 옵션도 제공합니다. 이전에 사용했던 다른 RMM보다 원격 연결이 더 빠릅니다.”

• “Atera에는 우리가 찾던 모든 기능이 있습니다. 모니터링할 다른 장치를 추가하는 것은 쉽고 비용이 증가하지 않습니다.”

단점

• “패치 작업을 더 높은 우선 순위로 가져오려면 약간의 작업이 필요합니다. 제품에 취약점 스캔 및 수정 기능이 내장되어 있어야 합니다.”

• “경쟁사와 비교할 때 제한된 보고 및 모니터링을 위한 제한된 네트워크 기능. SNMP 장치를 추가하기 위한 SNMP 인터페이스는 좋지만 때때로 약간 혼란스러울 수 있습니다.”

• “OID가 "자동으로" 채워지는 제목/설명의 부족은 약간의 고통입니다. SNMP 장치를 생성할 때 공급업체 MIB 파일을 SNMP 장치에 업로드하는 기능일 수도 있습니다.”

모든 Atera 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

Capterra Shortlist 보고서에서 인정: 네트워크 모니터링, 원격 지원, IT 서비스, MSP, IT 관리, IT 자산 관리

3. 신선한 서비스

• 2022 Shortlist 보고서 수에 등재됨 : 5

Freshservice는 강력한 IT 관리 기능을 갖춘 통합 클라우드 기반 서비스 관리 솔루션입니다. 고객은 이메일, 지원 포털, 채팅 등 다양한 채널을 통해 티켓을 올릴 수 있습니다. 또한 IT 팀은 티켓 할당을 자동화하고 미리 준비된 답변을 사용하여 생산성을 더욱 높일 수 있습니다.

Freshservice에 대한 전반적인 사용자 감정을 제공하기 위해 다음은 Capterra에 대한 리뷰 중 일부를 발췌한 것입니다.

장점

• "IT 팀과 우리가 지원하는 클라이언트 기반에서 사용할 워크플로 및 지식 기반 문서를 설정할 수 있습니다."

• “IT 팀이 간소화된 인터페이스를 쉽게 배우고 사용할 수 있습니다. 사고, 서비스 요청, 변경 및 문제를 추적하고 연결하는 기능이 마음에 듭니다.”

• “FreshService 구현 팀은 함께 작업하기가 매우 쉬웠고 탁월한 고객 지원을 제공했습니다. 그들은 우리가 설정한 일정을 유지하는 데 큰 역할을 했습니다.”

단점

• "더 많은 기능이 필요하고 고객 지원이 매우 좋지 않습니다. 티켓에만 의존할 수 있는 적절한 통화 옵션이 없습니다."

• “제한된 effy/Feeshservice-Okta 지원. 맞춤 필드는 Okta로 구성하기 어렵습니다.”

• "이름을 모르거나 이전에 만든 티켓을 찾는 요청을 찾기 어려울 수 있습니다."

모든 Freshservice 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

Capterra Shortlist 보고서에서 인정: MSP, IT 관리, IT 자산 관리, IT 서비스, 사고 관리

4. Jira 서비스 관리

• 2022 Shortlist 보고서 수에 등재됨 : 5

Jira Service Management는 소프트웨어 개발, IT 운영 및 기타 비즈니스 팀을 위해 설계된 IT 서비스 관리 솔루션입니다. 사용자는 Jira에서 문제를 연결하고 다른 소프트웨어 개발 도구의 데이터를 공급하여 요청, 사건 및 변경 사항에 신속하게 대응할 수 있습니다.

Jira Service Management에 대한 사용자 정서에 대한 전반적인 관점을 제공하기 위해 Capterra에 대한 리뷰의 일부를 발췌했습니다.

장점

• “연간 프로젝트 요구 사항에 따라 티켓 유형을 추가하는 기능. JIRA는 다양한 유형의 문제를 동시에 추적하는 높은 품질을 유지합니다.”

• “Jira Service Management는 고객 포털 및 내부 티켓 플랫폼을 구축할 수 있는 수많은 도구를 제공합니다. 상자에서 꺼내자마자 이전 솔루션의 모든 구멍을 채웠습니다.”

• “Jira는 작업을 쉽게 만들고, 할당하고, 따를 수 있는 기능을 제공합니다. Jira API는 다른 도구와의 통합에 큰 장점입니다.”

단점

• "경쟁사에 비해 약간 비싸고 사용자 제한도 정말 낮습니다."

• “모바일 앱의 열린 문제 기능에는 필터링 메커니즘이 필요합니다. 양수인 기준으로 이슈게시판을 검색할 방법이 없다”고 말했다.

  

• “작업 흐름을 편집하는 것이 조금 어렵고 혼란스럽습니다. 인터페이스 사용자 정의 옵션이 거의 없습니다.”

모든 Jira Service Management 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

Capterra Shortlist 보고서에서 인정: MSP, IT 관리, IT 자산 관리, IT 서비스, 사고 관리

5. 펄스웨이

• 2022 Shortlist 보고서 수에 등재됨 : 5

Pulseway는 MSP 및 IT 전문가를 위해 설계된 RMM 소프트웨어 애플리케이션입니다. 워크스테이션, 서버, 가상 머신 및 네트워크 장치를 포함한 전체 엔터프라이즈 네트워크를 모니터링하고 관리하는 데 도움이 됩니다.

Pulseway에 대한 전반적인 사용자 감정을 제공하기 위해 Capterra에 대한 리뷰의 일부를 발췌했습니다.

장점

• "Pulseway는 최고의 모바일 RMM을 사용할 수 있으며 다른 서비스 및 추가 기능과 결합하여 최고의 또는 최고의 MSP 도구를 만듭니다."

• “간편한 설치와 에이전트 및 고급 기능으로 속도를 높일 수 있는 능력. 모바일 앱은 정말 훌륭합니다.”

• “어디서나 모든 것을 모니터링할 수 있는 모바일 앱이 있다는 것이 좋습니다. 모니터링 및 관리가 간단하고 어려운 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.”

단점

• “원격제어 프로그램 구성이 이상해요. 우리는 우리가 원하는 방식으로 클라이언트를 구성할 수 있도록 정책을 제거했습니다.”

• “원격 제어 세션을 위한 파일 전송은 끔찍합니다. 파일을 정렬하거나 관리할 수 없고 디렉터리 경로를 입력할 수 없으며 디렉터리를 보낼 수 없습니다.”

• “오프라인 시스템에 대한 알림은 5분에 전송됩니다. 오프라인 시스템을 위한 PagerDuty 통합이 없습니다.”

모든 Pulseway 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

Capterra Shortlist 보고서에서 인정: IT 관리, MSP, 원격 지원, IT 서비스, 원격 데스크톱

6. ConnectWise 자동화

• 2022 Shortlist 보고서 수에 나열됨 : 4

ConnectWise Automate는 엔터프라이즈 네트워크를 모니터링, 관리 및 지원하도록 설계된 RMM 소프트웨어입니다. 이를 통해 기업은 고객의 IT 시스템을 중앙에서 모니터링할 수 있습니다. 또한 IT 문제 감지에 대한 경고를 보냅니다.

ConnectWise Automate에 대한 사용자 감정의 전반적인 관점을 제공하기 위해 다음은 Capterra에 대한 리뷰에서 발췌한 것입니다.

장점

• “그것은 그것의 힘을 증가시키기 위해 수많은 사용자 정의 및 향상을 허용합니다. 또한 더 잘 작동하도록 하는 수많은 무료 및 유료 통합이 있습니다.”

• "Connectwise 자동화는 시장에서 단연 최고의 RMM 도구입니다. 이 도구를 사용하면 수많은 사용자 정의 모니터링 알림을 생성할 수 있으며 마법사를 사용하면 이를 매우 쉽게 수행할 수 있습니다."

• "티켓을 기록하고 사용자가 쉽게 읽고 검토할 수 있는 티켓을 만들 수 있는 방법입니다."

단점

• “스크립트 디버그 프로세스는 끔찍합니다. 동일한 작업을 수행하기 위해 powershell 및 bash 스크립트를 수행하는 것보다 자동화에서 스크립트를 수행하는 데 50배 더 ​​오래 걸립니다.”

• "또한 사용자가 티켓 안에 있을 때 변경하면 메모가 사라집니다."

• “완전한 성능을 얻으려면 원하는 기능을 추가하기 위해 시간과 자원을 투자해야 합니다. 보고는 혐오스럽고 새로운 보고 엔진으로 인해 더욱 악화되었습니다.”

모든 ConnectWise Automate 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

Capterra Shortlist 보고서에서 인정: IT 관리, 네트워크 모니터링, IT 서비스, MSP

7. ISL 라이트

• 2022 Shortlist 보고서 수에 나열됨 : 4

ISL Light는 IT 전문가가 컴퓨터 또는 모바일 장치에 원격으로 액세스하고 제어하여 고객에게 기술 또는 고객 지원을 제공할 수 있는 원격 데스크톱 소프트웨어입니다. 로컬 장치와 원격 장치 간에 전송되는 데이터를 보호하기 위해 종단 간 암호화를 제공합니다.

ISL Light에 대한 전반적인 사용자 감정을 제공하기 위해 Capterra에 대한 리뷰의 일부를 발췌했습니다.

장점

• " 우리 지원팀은 기술에 정통한 고객부터 경험이 없는 모든 고객에 이르기까지 많은 고객을 지원하여 소프트웨어 사용에 거의 문제가 없어 많은 시간을 절약해 줍니다."

• "소프트웨어를 사용하기 쉽고 고객에게 초대를 수락하는 방법을 쉽게 설명할 수 있습니다."

• “비교적 배포 및 사용이 쉽고 안정적이고 편리합니다. 안전한 원격 데스크톱 액세스를 위해 구성하는 기능이 중요합니다.”

단점

• "일부 시나리오에서는 MacOS를 사용하는 원격 사용자가 소프트웨어 작동에 필요한 모든 개인 정보 보호 정책을 활성화하는 것이 어려울 수 있습니다."

• “파일 전송에는 더 많은 기능이 필요합니다. 원격 데스크톱 PC 구성에 대한 정보가 없습니다.”

• "내 컴퓨터에서 클라이언트로 복사/붙여넣기는 파일 전송뿐만 아니라 약간 어렵습니다."

모든 ISL Light 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

이 Capterra Shortlist 보고서에서 인정: IT 관리, 원격 지원, 원격 데스크톱, 화면 공유

8. 식센스

• 2022 Shortlist 보고서 수에 나열됨 : 4

Syxsense는 통합 보안 및 엔드포인트 관리에 중점을 둔 엔드포인트 관리 소프트웨어 솔루션입니다. 끌어서 놓기 인터페이스와 사전 구축된 템플릿을 갖춘 이 소프트웨어는 기업의 복잡한 IT 및 보안 프로세스를 단순화하는 것을 목표로 합니다.

Syxsense에 대한 사용자 감정의 전반적인 관점을 제공하기 위해 다음은 Capterra에 대한 리뷰에서 발췌한 것입니다.

장점

• “완전 자동화되도록 Sxysense 설정이 있습니다. 이에 대한 큰 장점은 Syxsense가 사용자가 장치를 집으로 가져갈 때 홈 Wi-Fi에 연결된 장치를 패치할 수 있다는 것입니다.”

• "패치 실행의 용이성, 소프트웨어를 원격 컴퓨터로 푸시, Syxsense의 원격 기능은 제가 제품에 대해 좋아하는 핵심 요소입니다."

• “또 다른 장점은 낮 동안 다운타임을 피하기 위해 패치 설치를 예약하는 기능입니다. 보고서 기능은 감사 및 추적 목적으로도 매우 유용합니다.”

단점

• “전반적으로 여기에서는 좋은 점이 나쁜 것보다 훨씬 큽니다. 때때로 나타나는 유일한 문제는 최종 사용자 컴퓨터에 대한 중복 장치 ID로 실행되는 것입니다.”

• "몇 년 전 소프트웨어를 받았을 때 UI가 정말 나빴지만 시간이 지나면서 많이 발전했습니다."

• "이것은 운영자 오류일 수 있지만 패치가 필요한 시스템에 패치를 평가하고 배포하는 데 격차가 있는 것 같습니다."

모든 Syxsense 리뷰를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

Capterra Shortlist 보고서에서 인정: IT 관리, MSP, 암호화, 엔드포인트 보호

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 IT 도구는 무엇입니까?

기업은 IT 부서의 다운타임 또는 보안 문제가 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있음을 알고 있으므로 IT 관리, 서버 모니터링, 네트워크 모니터링 및 MSP 관리와 같은 기능을 갖춘 최고 등급의 IT 소프트웨어 솔루션에 빠르게 투자하고 있습니다. 워크플로우에서 예상치 못한 IT 문제를 피하고 싶은 비즈니스 소유자라면 이러한 기술에 투자할 때입니다.

Capterra Shortlist로 유용한 소프트웨어 찾기

Capterra Shortlist 보고서는 수년 동안 소프트웨어 구매자에게 귀중한 리소스였습니다. 이러한 각 보고서를 작성하기 위해 Google은 사용자 평점 과 인기도 라는 두 가지 차원에서 공급업체에 점수를 매깁니다.

평점 구성 요소는 X축에 표시되며 지난 24개월 동안 작성된 리뷰를 기반으로 제품의 전반적인 사용자 평점을 고려합니다. 사용자는 별 1개(가장 낮음)에서 별 5개(가장 높음)까지 제품을 평가합니다.

인기 구성 요소는 Y축에 표시되며 독점 검색 방법론에서 파생된 각 제품의 표준화된 키워드 집합에 대한 월 평균 검색량과 검색 엔진 결과 페이지에서 공급업체 도메인의 위치를 ​​고려합니다. (SERP) 각 키워드에 대해. 이것은 인기도의 프록시로 사용되는 사용자 관심도 및 관련성의 척도입니다.

각 점수(사용자 평점 및 인기도)에는 가중치가 적용되며 1-50 사이의 값으로 조정됩니다.

Capterra Shortlist 방법론에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 전체 설명을 읽어보십시오.