أدوات برمجيات تكنولوجيا المعلومات الأعلى تقييمًا لإطلاق العنان للوقت والكفاءة في عام 2022

لقد حددنا ثماني أدوات برمجية لتكنولوجيا المعلومات تم تصنيفها على أنها الأعلى من قبل المستخدمين للنسخ الاحتياطي والدعم عن بُعد ومراقبة الشبكة والمزيد.

تعتمد الشركات بشكل كبير على برامج وأجهزة وبيانات تكنولوجيا المعلومات لدعم عملياتها. إذا كنت صاحب عمل ، أو رائد أعمال ، أو كبير مسؤولي التكنولوجيا ، أو متخصص في تكنولوجيا المعلومات ، فأنت بحاجة إلى مراقبة التغييرات في مجال تكنولوجيا المعلومات باستمرار للبقاء على اطلاع بأحدث أدوات تكنولوجيا المعلومات والتطورات التي يمكن أن تساعد عملك على النجاح على المدى الطويل يجري.

لإبقائك على اطلاع بأحدث برامج تكنولوجيا المعلومات لعام 2022 وما بعده ، قمنا برعاية قائمة بأفضل أدوات تكنولوجيا المعلومات. يدعم كل منتج في هذا التقرير وظائف وميزات تكنولوجيا المعلومات المتعددة في تقارير Capterra المختصرة - تقارير تصنيف البرامج التي تقيم مراجعات المستخدم لتحديد رواد السوق في فئة معينة.

8 أدوات تكنولوجيا المعلومات الأعلى تقييمًا

1. NinjaOne

• عدد التقارير المختصرة لعام 2022: 7

NinjaOne ، المعروف سابقًا باسم NinjaRMM ، هو برنامج للمراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) يساعد على تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات عن طريق أتمتة إدارة التصحيح على أنظمة تشغيل Windows و Mac و Linux بالإضافة إلى تطبيقات Windows التابعة لجهات خارجية.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم لـ NinjaOne ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاتها على Capterra:

الايجابيات

• "سهولة الاستخدام ، وإمكانية رؤية جميع الأجهزة أمر رائع ، وإدارة التصحيح والأمان رائعان ، والأدوات عن بُعد مفيدة للغاية."

• "Ninja هي شركة RMM غنية بالميزات وبأسعار تنافسية مقارنة بأمثال أدوات RMM الأخرى - كما أن تكاملها مع خدمات الجهات الخارجية جيد حقًا."

• "تعجبني الواجهة السلسة والسريعة. المنتجات الأخرى بها إعداد جامعات حتى تتمكن من قضاء أيام وأسابيع في تعلم نظامهم. "

سلبيات

• "عند مقارنة Ninja مع RMMs الرئيسية الأخرى ، هناك بعض الميزات المفقودة التي من شأنها أن تساعد على أساس يومي. جهاز مراقبة الشبكة قديم ومحدود للغاية في قدراته ".

• "بعض الميزات مثل تكامل AD ونوافذ الصيانة وتطبيق الجوال ومراقبة نظام التشغيل Linux كانت مفقودة ، لكنها إما قيد التطوير أو تم تنفيذها منذ الشراء."

• "التخزين - إذا كنت بحاجة إلى تثبيت برنامج كبير - الحد الأقصى هو 500 ميجابايت (مكتب 3.8 جيجابايت). NMS - ستكون مراقبة الشبكة أفضل مع اكتشاف المنفذ الميت وتاريخه. "

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات NinjaOne.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: النسخ الاحتياطي ، ومراقبة الشبكة ، والدعم عن بُعد ، ومراقبة مواقع الويب ، وخدمة تكنولوجيا المعلومات ، وموفري الخدمات المُدارة (MSP) ، وحماية نقطة النهاية

2. أتيرا

• المدرجة في عدد من التقارير المختصرة لعام 2022 : 6

Atera عبارة عن منصة RMM تركز على وظائف RMM الرئيسية ووظائف أتمتة الخدمة الاحترافية مثل الوصول عن بُعد ، وأتمتة تكنولوجيا المعلومات والبرمجة النصية ، وإدارة التذاكر ، وإدارة MSP ، وإدارة التصحيح.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم تجاه Atera ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاتها على Capterra:

الايجابيات

• "تقدم لنا Atera أساسًا متينًا لإدارة أعمال MSP الخاصة بنا. تجعل Atera من السهل دعم عملائنا بواجهة يسهل إدارتها واستخدامها ".

• "إن Splashtop سريع وسهل الاتصال ويمنحك أيضًا خيار المراسلة في الأعلى بدلاً من المرور عبر الإدارة> الدردشة. الاتصال بجهاز التحكم عن بعد أسرع من RMM الأخرى التي استخدمناها من قبل. "

• "تمتلك Atera كل الميزات التي كنا نبحث عنها. تعد إضافة جهاز آخر للمراقبة أمرًا سهلاً ولا يؤدي إلى زيادة التكاليف ".

سلبيات

• "الترقيع يحتاج إلى القليل من العمل لجعله أولوية أعلى. يجب أن يكون هناك فحص للثغرات الأمنية ومعالجتها مضمنة في المنتج ".

• "التقارير المحدودة عند مقارنتها بالمنافس وميزات الشبكة المحدودة للمراقبة. تعد واجهة SNMP لإضافة أجهزة SNMP جيدة ولكن في بعض الأحيان قد تكون مربكة بعض الشيء ".

• "عدم وجود عناوين / أوصاف لـ OID يتم ملؤها تلقائيًا" هو نوع من الألم. ربما القدرة على تحميل ملفات MIB الخاصة بالمورد على جهاز SNMP عند إنشائه ".

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات Atera.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: مراقبة الشبكة ، الدعم عن بعد ، خدمة تكنولوجيا المعلومات ، MSP ، إدارة تكنولوجيا المعلومات ، إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

3. Freshservice

• المدرجة في عدد من التقارير المختصرة لعام 2022 : 5

Freshservice هو حل إدارة خدمة متكامل قائم على السحابة مع إمكانات قوية لإدارة تكنولوجيا المعلومات. يتيح للعملاء رفع التذاكر من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني وبوابة الدعم والدردشة. كما يتيح لفرق تكنولوجيا المعلومات أتمتة تعيين التذاكر واستخدام الردود الجاهزة لزيادة الإنتاجية.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم تجاه Freshservice ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاتها على Capterra:

الايجابيات

• "القدرة على إعداد مهام سير العمل ومقالات قاعدة المعارف للاستخدام عبر فريق تكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى قاعدة العملاء التي ندعمها."

• "كانت الواجهة المبسطة سهلة التعلم والاستخدام لفريق تكنولوجيا المعلومات لدينا. أحب القدرة على تتبع الحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات والمشكلات وربطها ".

• "كان من السهل جدًا العمل مع فريق تنفيذ FreshService وقدم دعمًا ممتازًا للعملاء. لقد قاموا بعمل رائع لإبقائنا على الخط الزمني الذي حددناه ".

سلبيات

• "تحتاج إلى المزيد من الميزات ودعم العملاء أمر سيء للغاية ، ولا يجب أن تعتمد خيارات الاتصال المناسبة على التذاكر فقط."

• “دعم محدود / Feeshservice-Okta. يصعب تكوين الحقول المخصصة باستخدام Okta ".

• "قد يكون من الصعب العثور على طلبات إذا كنت لا تعرف الاسم ، أو العثور على تذاكر تم إنشاؤها مسبقًا."

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات Freshservice.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: MSP ، إدارة تكنولوجيا المعلومات ، إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ، خدمة تكنولوجيا المعلومات ، إدارة الحوادث

4. إدارة خدمة جيرا

• المدرجة في عدد من التقارير المختصرة لعام 2022 : 5

Jira Service Management هو حل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مصمم لتطوير البرمجيات وعمليات تكنولوجيا المعلومات وفرق العمل الأخرى. يمكن للمستخدمين ربط المشكلات عبر Jira وتغذية البيانات من أدوات تطوير البرامج الأخرى للاستجابة بسرعة للطلبات والحوادث والتغييرات.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم تجاه إدارة خدمة Jira ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاتها على Capterra:

الايجابيات

• "القدرة على إضافة أنواع التذاكر ، بناءً على احتياجات المشروع على مدار العام. تحافظ JIRA على جودتها العالية في تتبع أنواع مختلفة من المشكلات بشكل متزامن ".

• "توفر Jira Service Management الكثير من الأدوات لإنشاء بوابة العملاء ومنصات التذاكر الداخلية. لقد ملأت جميع الثغرات في حلنا السابق فورًا. "

• "تمنحك Jira القدرة على إنشاء المهمة وتعيينها ومتابعتها بسهولة. تعد Jira API إضافة كبيرة للتكامل مع الأدوات الأخرى ".

سلبيات

• "إنها مكلفة بعض الشيء مقارنة بمنافسيها ، كما أن حد المستخدم منخفض حقًا."

• "تحتاج ميزة المشكلات المفتوحة في تطبيق الجوال إلى آلية تصفية. لا توجد طريقة للبحث في لوحة المشكلات بناءً على المحال إليه ".

  

• "يعد تعديل سير العمل أمرًا صعبًا ومربكًا بعض الشيء. لا يوجد سوى عدد قليل من خيارات تخصيص الواجهة ".

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات إدارة خدمة Jira.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: MSP ، إدارة تكنولوجيا المعلومات ، إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ، خدمة تكنولوجيا المعلومات ، إدارة الحوادث

5. النبض

• المدرجة في عدد من التقارير المختصرة لعام 2022 : 5

Pulseway هو تطبيق برمجي RMM مصمم لمزودي الخدمات المتقدمين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات. يساعد في مراقبة وإدارة شبكة المؤسسة بأكملها ، بما في ذلك محطات العمل والخوادم والأجهزة الافتراضية وأجهزة الشبكة.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم تجاه Pulseway ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاتها على Capterra:

الايجابيات

• "Pulseway لديها أفضل RMM متاح للجوال ، جنبًا إلى جنب مع خدماتها الأخرى والإضافات ، مما يجعلها من أفضل أو أفضل أدوات MSP المتاحة."

• "سهولة التثبيت والقدرة على الوصول إلى السرعة مع الوكلاء والميزات المتقدمة. تطبيق الهاتف المحمول رائع بكل بساطة ".

• "أحب أن يكون هناك تطبيق جوال لي لمراقبة كل شيء من أي مكان. من السهل مراقبتها وإدارتها وتتولى المهام الصعبة وتجعلها سهلة ".

سلبيات

• "تنظيم برنامج التحكم عن بعد غريب. انتهى بنا الأمر إلى إزالة السياسات فقط حتى نتمكن من تنظيم العملاء بالطريقة التي أردناها ".

• "نقل الملفات لجلسات التحكم عن بعد أمر مروع. لا يمكنك فرز الملفات أو إدارتها ، ولا يمكنك كتابة مسار دليل ، ولا يمكنك إرسال أدلة ".

• "يتم إرسال إشعارات الأنظمة غير المتصلة بالإنترنت في غضون خمس دقائق. لا يوجد تكامل PagerDuty للأنظمة غير المتصلة بالإنترنت. "

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات Pulseway.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: إدارة تكنولوجيا المعلومات ، MSP ، الدعم عن بعد ، خدمة تكنولوجيا المعلومات ، سطح المكتب البعيد

6. ConnectWise أتمتة

• المدرجة في عدد من التقارير المختصرة لعام 2022 : 4

ConnectWise Automate هو برنامج RMM مصمم لمراقبة شبكة المؤسسة وإدارتها ودعمها. يسمح للشركات بمراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لعملائها مركزيًا. كما يرسل تنبيهات عند اكتشاف أي مشكلات تتعلق بتكنولوجيا المعلومات.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم تجاه ConnectWise Automate ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاته على Capterra:

الايجابيات

• "إنها تتيح الكثير من التخصيص والتحسين لزيادة قوتها. هناك أيضًا الكثير من عمليات الدمج المجانية والمدفوعة التي تجعلها تعمل بشكل أفضل ".

• "تعد أداة Connectwise التلقائية إلى حد بعيد أفضل أداة RMM في السوق ، فهي تتيح لك إنشاء عدد كبير من تنبيهات المراقبة المخصصة ، كما أن المعالج يجعل من السهل جدًا إنجازها."

• "الطريقة التي يمكننا من خلالها تسجيل التذاكر ويمكن للمستخدمين إنشاء تذاكر سهلة القراءة والمتابعة."

سلبيات

• "عملية تصحيح البرامج النصية مروعة. يستغرق الأمر وقتًا أطول بمقدار 50 ضعفًا لعمل نص برمجي آليًا فوق عمل برنامج نصي بوويرشيل وباش لفعل الشيء نفسه ".

• "لوحظ أيضًا أنه عندما يكون المستخدم داخل تذكرة وقام بتغييرها ، تختفي الملاحظات."

• "من أجل الحصول على القوة الكاملة ، تحتاج حقًا إلى تخصيص الوقت والموارد لإضافة ما تريد إليه. إعداد التقارير أمر بغيض بل إنه أصبح أسوأ مع محرك التقارير الجديد ".

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات ConnectWise Automate.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: إدارة تكنولوجيا المعلومات ، ومراقبة الشبكة ، وخدمة تكنولوجيا المعلومات ، و MSP

7. ISL Light

• المدرجة في عدد من التقارير المختصرة لعام 2022 : 4

ISL Light هو برنامج سطح مكتب بعيد يتيح لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الوصول والتحكم عن بعد في أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة لتوفير الدعم الفني أو دعم العملاء للعملاء. يوفر تشفيرًا شاملاً لحماية البيانات المنقولة بين الأجهزة المحلية والبعيدة.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم تجاه ISL Light ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاتها على Capterra:

الايجابيات

• " يدعم فريق الدعم لدينا الكثير من العملاء بدءًا من خبراء التكنولوجيا إلى عديمي الخبرة ، حيث يواجه جميع العملاء مشكلات بسيطة في استخدام البرنامج الذي يوفر لنا الكثير من الوقت."

• "برنامج سهل الاستخدام وسهل الشرح للعملاء كيفية قبول الدعوة."

• "سهل النشر والاستخدام نسبيًا وهو موثوق به ومريح. من المهم القدرة على تكوينه للوصول الآمن إلى سطح المكتب البعيد ".

سلبيات

• "في بعض السيناريوهات ، قد يكون من الصعب على مستخدم بعيد يستخدم MacOS تمكين جميع سياسات الخصوصية الضرورية لجعل البرنامج يعمل."

• "نقل الملفات يحتاج إلى المزيد من الميزات. لا توجد معلومات حول تكوين جهاز كمبيوتر سطح المكتب البعيد. "

• "النسخ / اللصق من جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى العميل أمر صعب بعض الشيء بالإضافة إلى نقل الملفات."

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات ISL Light.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: إدارة تكنولوجيا المعلومات ، الدعم عن بعد ، سطح المكتب البعيد ، مشاركة الشاشة

8. Syxsense

• المدرجة في عدد من التقارير المختصرة لعام 2022 : 4

Syxsense هو حل برمجي لإدارة نقاط النهاية مع التركيز على الأمان الموحد وإدارة نقاط النهاية. من خلال واجهة السحب والإفلات والنماذج المعدة مسبقًا ، يهدف البرنامج إلى تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات والأمان المعقدة للشركات.

لتوفير منظور شامل لمشاعر المستخدم تجاه Syxsense ، إليك بعض المقتطفات من مراجعاتها على Capterra:

الايجابيات

• "لدي إعداد Sxysense ليكون آليًا بالكامل. من بين المزايا الضخمة لهذا الأمر أن Syxsense يمكنها تصحيح الأجهزة المتصلة بشبكة Home Wifi عندما يأخذ المستخدمون الأجهزة إلى المنزل ".

• "سهولة تشغيل التصحيحات ، ودفع البرامج إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة والميزة البعيدة في Syxsense هي العوامل الرئيسية التي أحببتها في المنتج."

• "هناك مؤيد آخر وهو القدرة على جدولة عمليات تثبيت التصحيح لتجنب التوقف عن العمل أثناء النهار. ميزة التقرير مفيدة جدًا أيضًا لأغراض التدقيق والتعقب ".

سلبيات

• “بشكل عام ، الجيد يفوق السيئ هنا. المشكلة الوحيدة التي تنبثق بين الحين والآخر هي تشغيل معرّفات الأجهزة المكررة لأجهزة المستخدم النهائي. "

• "كانت واجهة المستخدم سيئة حقًا منذ عامين عندما حصلنا على البرنامج ولكنه تطور كثيرًا بمرور الوقت."

• "قد يكون هذا خطأ المشغل ولكن يبدو أن هناك فجوة في تقييم ونشر التصحيحات على الأجهزة التي تحتاجها."

انقر هنا لقراءة جميع تقييمات Syxsense.

معترف بها في تقارير Capterra المختصرة هذه: إدارة تكنولوجيا المعلومات ، MSP ، التشفير ، حماية نقطة النهاية

ما هي أفضل أداة لتكنولوجيا المعلومات لعملك؟

تدرك الشركات أن مشكلات التوقف أو الأمان في قسم تكنولوجيا المعلومات لديها يمكن أن تؤدي إلى توقف أعمالها أو كسرها ، وبالتالي فهي تستثمر بسرعة في حلول برامج تكنولوجيا المعلومات ذات التصنيف الأعلى مع وظائف مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومراقبة الخادم ومراقبة الشبكة وإدارة MSP. إذا كنت أيضًا صاحب عمل وتريد تجنب أي تحديات غير متوقعة لتكنولوجيا المعلومات في مهام سير عملك ، فقد حان الوقت للاستثمار في هذه التقنيات.

اعثر على المزيد من البرامج المفيدة باستخدام قائمة Capterra المختصرة

كانت تقارير Capterra المختصرة موردًا قيمًا لمشتري البرامج لسنوات عديدة. لإنشاء كل من هذه التقارير ، نقوم بتقييم البائعين على بعدين: تقييمات المستخدمين والشعبية .

يتم رسم مكون التصنيفات على المحور X ويأخذ في الاعتبار تقييمات المستخدمين الإجمالية للمنتجات بناءً على المراجعات المكتوبة في آخر 24 شهرًا. يقيم المستخدمون المنتجات على مقياس من نجمة واحدة (أدنى) إلى 5 نجوم (أعلى مستوى).

يتم رسم مكون الشعبية على المحور Y ويأخذ في الاعتبار متوسط ​​حجم البحث الشهري لمجموعة موحدة من الكلمات الرئيسية لكل منتج ، كما هو مشتق من منهجية بحث خاصة ، بالإضافة إلى موضع مجال البائع في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) لكل كلمة رئيسية. يُستخدم هذا المقياس لمدى اهتمام المستخدم ومدى الصلة بالموضوع كبديل للشهرة.

يتم ترجيح كل درجة (تقييمات المستخدم والشعبية) وقياسها إلى قيمة تتراوح بين 1-50.

لمعرفة المزيد حول منهجية Capterra Shortlist ، اقرأ شرحنا الكامل هنا.