E-Ticaret Hizmetleri ve Çözümleri için Aylık Yinelenen Gelirde Nasıl Ustalaşılır?

Küçük işletmelere e-ticaret çözümleri ve hizmetleri sunanlar için yeni işin fiyatı nedir?

Araştırmalar, yeni bir müşteri edinmenin mevcut müşteriyi elde tutmaktan beş ila 25 kat daha maliyetli olduğunu gösteriyor . Aylık yinelenen gelir veya MRR için de aynı konsept geçerlidir: İşletmeler, bu tür bir gelir akışıyla daha hızlı büyürler. Her ay güvenebilecekleri bir şey.

Aylık Yinelenen Gelir Nedir?

Bir MRR akışının oluşturulmasında nasıl ustalaşılacağına dair ayrıntılara girmeden önce, bunun tam olarak ne olduğunu anlamak önemlidir.

Basitçe söylemek gerekirse, MRR, tahmin edilmesi çok daha zor olan dönemsel veya tek seferlik gelirin aksine, bir işletmenin makul olarak her ay almayı bekleyebileceği gelirdir. Bu, MRR ile bir işletmenin, daha uzun vadede bile gelecekteki gelir akışının nasıl olacağını her zaman bildiği anlamına gelir. Bu, büyümeyi planlamayı kolaylaştırır.

Genel olarak MRR, abonelik tabanlı ve hizmet olarak yazılım veya SaaS şirketleri için bir ekonomik sağlık barometresidir. MRR ne kadar yüksek olursa, bir ürün grubu o kadar karlı olur.

Kutsal Kâse – Sam Jacobs ile Aylık Yinelenen Gelir

Aylık Yinelenen Gelirin Dört Sütunu

MRR hafife alınacak bir şey değildir ve bir sonraki mantıklı soru, benzeri görülmemiş büyüme fırsatları için onu nasıl güçlendireceğinizdir. Kısa cevap; mevcut müşterilerinize değer sunarak. Uzun cevap gerçekten daha uzun ve dört sütuna yayılıyor.

İşletmelerin ve ajansların kendilerini müşterilere kanıtlanmış değer sunan ürün ve hizmetlerle donatmaları ve kendilerini farklı kılmak için yenilikçi katmanlı ürün paketleri tasarlamaları gereken bir abonelik ekonomisinde yaşıyoruz. Bir satış temsilcisinin satış yaptığı ve ardından o müşteriyi unutup bir sonrakine geçtiği günler geride kaldı. Müşterilerin günün her dakikasında ürün bombardımanına tutulduğu günümüz dünyasında, yaşadıkları sıkıntılar hakkında onlardan sürekli geri bildirim almanız gerekiyor. Ardından, bu sorunları çözmek için benzersiz, etkili çözümler tasarlanmalıdır. Bunu tutarlı bir şekilde yaparak, müşteriler çılgın hayranlar haline gelir. Başkalarını çekmenize ve kârlılığınızda büyük bir fark yaratmanıza yardımcı olan türden.

Tam olarak bunu ve daha fazlasını yapmanıza yardımcı olan MRR'nin dört sütununa bakalım.

1. Birim Ekonomi

Ölçeklenebilir bir iş kurmanın ilk adımı, bağımsız ürünleri önemsiz göstermek ve bütünsel çözümlere ve hizmetlere odaklanırken aynı zamanda müşteri yaşam boyu değerini ve birim ekonomisini artırmaktır. Bunu yıkmak için, düşük marjlı ürün ve hizmetlerle zaman kaybetmeyi bırakın ve abonelik tabanlı veya daha yapışkan ürünler teklifinizi genişletmenin yollarını arayın. Bunu yaparak, ömür boyu müşteri edinme şansınızı artırırsınız ve bu da karlılığı artırır.

Fakat birim ekonomi hakkında konuştuğumuzda ne demek istiyoruz? Bir müşteri edinmenin maliyeti ile sadık bir müşterinin getirdiği ömür boyu değer ve gelir arasındaki farktan başka bir şey değildir. Bu nedenle, belirli bir müşteriye sürekli olarak ek satış veya çapraz satış yaptığınızda ve sürekli olarak iş zorluklarını çözdüğünüzde, yalnızca işletme için ömür boyu değerini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda birim ekonomisini de geliştirirsiniz.

• İdeal müşteri tabanınızı ve hedef kitlenizi belirleyin
• Mevcut müşterilerle işi ölçeklendirmek için fırsatları keşfedin
• Veri odaklı süreçler ve kararlar geliştirin
• Kapsamlı değer sunmak için benzersiz ürün paketleri tasarlayın

MRR stratejinizdeki bir sonraki adım, değer tekliflerini belirlemek olmalıdır. Müşterilerinizin tam gereksinimlerini öğrendikten sonra, bu ihtiyaçları karşılayan ve iş sonucu değerini gösteren bir paket oluşturabilecek durumda olmalısınız.

• İtibar yönetimi: Bu çözümle, Facebook, Google ve diğer platformlarda yayınlanan müşteri yorumlarını izleyerek, yöneterek ve yanıtlayarak müşterilerinizin çevrimiçi itibarlarını oluşturmalarına yardımcı olarak değer sağlarsınız. Ayrıca, toplanan verilere uygulanan yapay zeka aracılığıyla oluşturulan değerli içgörülere de erişebilirsiniz.
• Pazarlama otomasyonu: Vendasta'nın pazarlama otomasyonu aracı, yeni müşteriler edinme noktasından ek satış ve çapraz satış fırsatları için mevcut beklentileri belirlemeye kadar belirli bir kitleyi hedeflemenize yardımcı olarak değer sunar. Ayrıca, önerilen kampanyalardan özelleştirilebilen veya sıfırdan yeni bir kampanya oluşturmak için kullanılabilen bir dizi markalı içerik de sunabilirsiniz.
• İş uygulaması ve yönetici raporu : Bu ürünün değeri, müşterilerinize kendi markalı uygulamanız aracılığıyla sunabileceğiniz beyaz etiketli raporlardır. Haftalar veya aylar boyunca tüm dijital pazarlama kanallarında neler olup bittiğine bir göz atmalarını sağlar.

Ancak, etkili bir iletişim stratejiniz yoksa müşterilerinize sadece ürün sunmak yeterli değildir. Örneğin, müşterilere yalnızca çevrimiçi itibarlarını yöneteceğinizi söylemek yerine, her incelemeye nasıl yanıt vereceğinizi ayrıntılarıyla anlatın ve müşterilerinin takibini, tabii ki onların onayını alarak yapın.

Gelir hareketleri, MRR'nizi iyileştirmeye yardımcı olur. Satış ve otomatikleştirilmiş süreçler gibi gelir hareketlerinin sürekli analizi, bu ideal müşteri tabanına daha iyi satış yapmak ve hizmet vermek için operasyonlarınızı uyumlu hale getirmenize yardımcı olacaktır. Çözüm sisteminize yeniden dahil edebileceğiniz yeni teklifler düşünün ve müşterilerinize kattığınız değeri sürekli olarak gösterin.

Öte yandan, onlara sunduğunuz tüm araçları hiçbir zaman kullanmayan müşterileriniz olabilir, bu genellikle çevrimiçi varlığa yeni geçiş yapmaya başlayan küçük işletmeler için geçerlidir. Ancak bu, platformunuzun ve ürünlerinizin neler yapabileceği konusunda onları eğitmemeniz gerektiği anlamına gelmez çünkü ne zaman fikirlerini değiştireceklerini asla bilemezsiniz.

Özetle, başarılı gelir hareketleri bu taktikleri dengeleyen hareketlerdir. Unutmayın, her müşteri farklıdır ve benzersiz bir strateji gerektirir.

4. İdeal Müşteri Profili

Son olarak, ideal müşteri profilinizi anlamak, MRR'nizi büyütmenize yardımcı olacaktır. Çözümlerinizin benzersiz yaşam boyu değerini anladığınızda, süreci tekrar tekrar tekrarlamak ve işi ölçeklendirmek için hedef müşteri tabanınızı belirlemeniz gerekir.

İdeal Müşterinizi Bulmak: Satışta Ustalık Serisi – George Leith'in Yerel Podcast'ini Fethedin

İdeal müşteri profilinizi veya ICP'nizi oluşturmak için bazı taktikleri inceleyelim.

• Mevcut müşterileri incelemek : Mevcut müşteri davranışını anlamak için karşılaştıkları ortak sorunları ve aradıkları değer teklifini belirleyin. Müşterilerle düzenli olarak tanışın ve ürün paketlerinde beğendikleri ve arzuladıkları şeyler hakkında derinlemesine sohbetler yapın.
• Google Analytics'ten Yararlanma : Doğru kullanılırsa, Google Analytics, hedef kitleyi belirlemek de dahil olmak üzere işinizin çoğunu yapacaktır. Web sitenizde kimin en çok zaman harcadığından, ne tür içerik aradıkları ve dönüşüm noktalarına kadar. Google Analytics size her şeyi anlatır.
• Sosyal medyayı keşfetmek : Çoğu işletme, bir sonraki müşterilerini bulmak için sosyal medya kanallarını kullanır ve bu platformlar , tüketici kalıplarını anlamaya yardımcı olmak için bir dizi araç sunar - Facebook Sayfa Analizleri, Twitter Analizleri ve Instagram Analizleri bunlardan birkaçıdır . Kim oldukları ve ne aradıkları gibi taktiksel sorular sormak kalıpları belirlemeye yardımcı olacaktır.

Çözüm

MRR, işletme sahipleri için önemli bir büyüme göstergesidir, dolayısıyla iyi düşünülmüş bir stratejinin oluşturulmasını gerektirir. Başarılı bir MRR stratejisi dört temel unsur içerir:

• birim ekonomi
• değer önerisi
• gelir hareketleri
• ideal müşteri profili

MRR büyümenizi ölçeklendirmenin harika bir yolu, entegre bir hizmet olarak yazılım platformu aracılığıyla küçük işletmeler için bir dizi beyaz etiketli uçtan uca e-ticaret ürünleri ve hizmetleri sunan Vendasta platformudur.

Vendasta'nın Pazaryeri Ürünlerinin ve Çözümlerinin Tam Listesine Buradan Bakın