So meistern Sie monatlich wiederkehrende Einnahmen für E-Commerce-Dienste und -Lösungen

Wie hoch ist der Preis für neue Geschäfte für diejenigen, die E-Commerce-Lösungen und -Services für kleine Unternehmen anbieten?

Untersuchungen zeigen, dass die Gewinnung eines neuen Kunden fünf- bis 25-mal mehr kostet als die Bindung eines bestehenden Kunden. Dasselbe Konzept gilt für monatlich wiederkehrende Einnahmen oder MRR: Unternehmen wachsen mit dieser Art von Einnahmequelle schneller. Darauf können sie sich Monat für Monat verlassen.

Was ist ein monatlich wiederkehrender Umsatz?

Bevor Sie sich mit den Einzelheiten der Erstellung eines MRR-Streams befassen, ist es wichtig zu verstehen, was es genau ist.

Einfach ausgedrückt ist MRR ein Einkommen, mit dem ein Unternehmen vernünftigerweise jeden Monat rechnen kann, im Gegensatz zu episodischen oder einmaligen Einnahmen, die viel schwieriger vorherzusagen sind. Das bedeutet, dass ein Unternehmen mit MRR immer weiß, wie seine zukünftigen Einnahmequellen aussehen, auch über einen längeren Zeitraum. Das macht das Wachstum besser planbar.

Im Allgemeinen ist MRR ein Barometer der wirtschaftlichen Gesundheit für abonnementbasierte und Software-as-a-Service- oder SaaS-Unternehmen. Je höher die MRR, desto profitabler ist eine Produktlinie.

The Holy Grail – Monthly Recurring Revenue, mit Sam Jacobs

Vier Säulen monatlich wiederkehrender Einnahmen

MRR sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden und die nächste logische Frage ist, wie man es für beispiellose Wachstumschancen stärkt? Die kurze Antwort ist; indem Sie Ihren bestehenden Kunden einen Mehrwert bieten. Die lange Antwort ist wirklich länger und erstreckt sich über vier Säulen.

Wir leben in einer Abonnementwirtschaft, in der Unternehmen und Agenturen sich mit Produkten und Dienstleistungen ausstatten müssen, die den Kunden einen nachgewiesenen Mehrwert bieten, und innovative mehrschichtige Produktpakete entwickeln sollten, um sich von anderen abzuheben. Vorbei sind die Zeiten, in denen ein Vertriebsmitarbeiter einen Verkauf tätigte, dann diesen Kunden vergaß und zum nächsten überging. In der heutigen Welt, in der Kunden jede Minute des Tages mit Produkten bombardiert werden, benötigen Sie ständiges Feedback von ihnen über ihre Schmerzen. Dann müssen einzigartige, effektive Lösungen zur Lösung dieser Probleme entwickelt werden. Durch diese konsequente Umsetzung werden Kunden zu begeisterten Fans. Die Art, die Ihnen hilft, andere anzuziehen und einen massiven Unterschied zu Ihrem Endergebnis zu machen.

Sehen wir uns die vier Säulen von MRR an, die Ihnen dabei helfen, genau das und mehr zu tun.

1. Einheit Wirtschaft

Der erste Schritt beim Aufbau eines skalierbaren Geschäfts besteht darin, eigenständige Produkte herunterzuspielen und sich auf ganzheitliche Lösungen und Dienstleistungen zu konzentrieren und gleichzeitig den Kundenlebensdauerwert und die Wirtschaftlichkeit der Einheiten zu steigern. Um es aufzuschlüsseln, verschwenden Sie keine Zeit mehr mit margenschwachen Produkten und Dienstleistungen und suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Angebot an abonnementbasierten oder klebrigeren Produkten zu erweitern. Auf diese Weise verbessern Sie Ihre Chancen, lebenslange Kunden zu gewinnen, was wiederum die Rentabilität ankurbelt.

Aber was meinen wir, wenn wir von Einheitsökonomie sprechen? Es ist nichts anderes als die Differenz zwischen den Kosten für die Gewinnung eines Kunden und dem Lebenszeitwert – und Umsatz – den ein treuer Kunde bringt. Wenn Sie also konsequent Up-Selling oder Cross-Selling an einen bestimmten Kunden durchführen und seine geschäftlichen Herausforderungen kontinuierlich lösen, verbessern Sie nicht nur seinen Lebenszeitwert für das Unternehmen, sondern verbessern auch die Wirtschaftlichkeit der Einheit.

• Identifizieren Sie Ihren idealen Kundenstamm und Ihre Zielgruppe
• Entdecken Sie Möglichkeiten, das Geschäft mit bestehenden Kunden zu skalieren
• Entwickeln Sie datengesteuerte Prozesse und Entscheidungen
• Entwerfen Sie einzigartige Produktpakete, um einen umfassenden Mehrwert zu bieten

Der nächste Schritt in Ihrer MRR-Strategie sollte darin bestehen, Wertversprechen zu bestimmen. Sobald Sie die genauen Anforderungen Ihrer Kunden kennen, sollten Sie in der Lage sein, ein Paket zu erstellen, das diese Anforderungen erfüllt und den Wert des Geschäftsergebnisses demonstriert.

• Reputationsmanagement: Mit dieser Lösung bieten Sie einen Mehrwert, indem Sie Ihren Kunden helfen, ihre Online-Reputation aufzubauen, indem Sie auf Facebook, Google und anderen Plattformen gepostete Kundenbewertungen überwachen, verwalten und beantworten. Sie haben auch Zugriff auf wertvolle Erkenntnisse, die durch künstliche Intelligenz generiert werden, die auf gesammelte Daten angewendet wird.
• Marketingautomatisierung: Das Marketingautomatisierungstool von Vendasta bietet Mehrwert, indem es Ihnen hilft, eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen, von der Gewinnung neuer Kunden bis hin zur Identifizierung bestehender Interessenten für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Sie können auch eine Reihe von Markeninhalten anbieten, die aus empfohlenen Kampagnen angepasst oder verwendet werden können, um eine neue von Grund auf neu zu erstellen.
• Business-App und Executive Report : Der Wert dieses Produkts sind die White-Label-Berichte, die Sie Ihren Kunden über Ihre eigene Marken-App anbieten können. Es gibt ihnen einen Einblick in das, was im Laufe von Wochen oder Monaten auf all ihren digitalen Marketingkanälen passiert ist.

Es reicht jedoch nicht aus, Ihren Kunden einfach Produkte anzubieten, wenn Sie keine effektive Kommunikationsstrategie haben. Anstatt den Kunden beispielsweise nur zu sagen, dass Sie ihre Online-Reputation verwalten werden, gehen Sie detailliert darauf ein, wie Sie auf jede Bewertung reagieren und mit ihren Kunden in Kontakt treten werden, natürlich mit deren Zustimmung.

Umsatzbewegungen helfen, Ihren MRR zu verbessern. Die ständige Analyse von Umsatzbewegungen, wie z. B. Verkäufen und automatisierten Prozessen, hilft Ihnen, Ihre Abläufe auf einen besseren Verkauf und die Bedienung dieses idealen Kundenstamms auszurichten. Denken Sie über neue Angebote nach, die Sie wieder in Ihr Lösungssystem einführen können, und demonstrieren Sie kontinuierlich den Wert, den Sie Ihren Kunden bieten.

Auf der anderen Seite haben Sie vielleicht Kunden, die nie alle Tools nutzen, die Sie ihnen anbieten, was normalerweise bei kleinen Unternehmen der Fall ist, die gerade erst mit der Umstellung auf eine Online-Präsenz begonnen haben. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht versuchen sollten, sie darüber aufzuklären, was Ihre Plattform und Ihre Produkte leisten können, da Sie nie wissen, wann sie ihre Meinung ändern werden.

Kurz gesagt, erfolgreiche Einnahmenbewegungen sind diejenigen, die diese Taktiken ausgleichen. Denken Sie daran, dass jeder Kunde anders ist und eine einzigartige Strategie erfordert.

4. Ideales Kundenprofil

Nicht zuletzt wird das Verständnis Ihres idealen Kundenprofils dazu beitragen, Ihre MRR zu steigern. Sobald Sie den einzigartigen Lebenszeitwert Ihrer Lösungen erkannt haben, müssen Sie Ihren Zielkundenstamm identifizieren, um den Prozess immer wieder zu wiederholen und das Geschäft zu skalieren.

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Lassen Sie uns einige der Taktiken untersuchen, um Ihr ideales Kundenprofil oder ICP zu erstellen.

• Untersuchung bestehender Kunden : Um das aktuelle Kundenverhalten zu verstehen, identifizieren Sie die gemeinsamen Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, und welches Wertversprechen sie suchen. Treffen Sie sich regelmäßig mit Kunden und führen Sie ausführliche Gespräche über die Dinge, die sie an Produktpaketen mögen und wünschen.
• Nutzung von Google Analytics : Bei richtiger Verwendung erledigt Google Analytics den größten Teil Ihrer Arbeit, einschließlich der Identifizierung der Zielgruppe. Angefangen von der Frage, wer die meiste Zeit auf Ihrer Website verbringt, bis hin zu den gesuchten Inhalten und den Konversionspunkten. Google Analytics sagt Ihnen alles.
• Social Media erkunden : Die meisten Unternehmen nutzen Social-Media-Kanäle, um ihren nächsten Kunden zu finden, und diese Plattformen bieten eine Reihe von Tools – Facebook Page Insights, Twitter Analytics und Instagram Insights, um nur einige zu nennen – um dabei zu helfen, Verbrauchermuster zu verstehen. Taktische Fragen zu stellen, wie wer sie sind und wonach sie suchen, hilft dabei, Muster zu erkennen.

Fazit

MRR ist ein wichtiger Wachstumsmarker für Unternehmer und erfordert daher die Entwicklung einer gut durchdachten Strategie. Eine erfolgreiche MRR-Strategie umfasst vier Schlüsselelemente:

• Einheitsökonomie
• Wertversprechen
• Einnahmenbewegungen
• Ideales Kundenprofil

Eine großartige Möglichkeit, Ihr MRR-Wachstum zu skalieren, ist die Vendasta-Plattform, die eine Reihe von White-Label-End-to-End-E-Commerce-Produkten und -Dienstleistungen für kleine Unternehmen über eine integrierte Software-as-a-Service-Plattform anbietet.

Eine vollständige Liste der Marketplace-Produkte und -Lösungen von Vendasta finden Sie hier