전자상거래 서비스 및 솔루션의 월간 반복 수익을 마스터하는 방법

소기업에 전자 상거래 솔루션 및 서비스를 제공하는 사람들에게 새로운 비즈니스의 가격은 얼마입니까?

연구에 따르면 새로운 고객을 확보하는 비용은 기존 고객을 유지하는 것보다 5~25배 더 비쌉니다. 동일한 개념이 월별 반복 수익 또는 MRR에 적용됩니다. 비즈니스는 이러한 종류의 수익 흐름을 통해 더 빠르게 성장합니다. 그것은 그들이 매달 믿을 수 있는 것입니다.

월간 반복 수익이란 무엇입니까?

MRR 스트림 생성을 마스터하는 방법의 핵심을 탐구하기 전에 그것이 정확히 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다.

간단히 말해서, MRR은 예측하기 훨씬 더 어려운 일회성 또는 일회성 수익과 달리 기업이 매월 받을 것으로 합리적으로 기대할 수 있는 수입입니다. 즉, MRR을 사용하면 기업은 장기적으로 미래 수익 흐름이 어떤 모습인지 항상 알 수 있습니다. 그러면 성장을 계획하기가 더 쉬워집니다.

일반적으로 MRR은 구독 기반 및 SaaS(software-as-a-service) 회사의 경제 상태를 나타내는 바로미터입니다. MRR이 높을수록 제품 라인의 수익성이 높아집니다.

성배 – Sam Jacobs와 함께하는 월별 반복 수익

월간 반복 수익의 4 가지 요소

MRR은 가볍게 받아들일 것이 아니며 다음 논리적 질문은 전례 없는 성장 기회를 위해 MRR을 어떻게 강화할 것인가입니다. 짧은 대답은 다음과 같습니다. 기존 고객에게 가치를 제공함으로써 긴 답변은 실제로 더 길고 4개의 기둥에 걸쳐 있습니다.

우리는 기업과 대행사가 고객에게 입증된 가치를 제공하는 제품과 서비스로 무장하고 차별화를 위해 혁신적인 계층형 제품 패키지를 설계해야 하는 구독 경제에 살고 있습니다. 영업 담당자가 판매를 한 다음 해당 고객을 잊고 다음 고객에게 넘어가던 시대는 지났습니다. 고객이 하루 중 매 순간 제품 폭격을 받는 오늘날의 세계에서는 고객의 고통에 대한 끊임없는 피드백이 필요합니다. 그런 다음 이러한 문제를 해결하기 위한 독특하고 효과적인 솔루션을 설계해야 합니다. 이를 지속적으로 수행함으로써 고객은 열렬한 팬이 됩니다. 당신이 다른 사람들을 끌어들이고 당신의 수익에 큰 변화를 가져오도록 돕는 그런 종류의 사람.

정확히 그 이상을 수행하는 데 도움이 되는 MRR의 네 가지 요소를 살펴보겠습니다.

1. 단위 경제학

확장 가능한 비즈니스를 구축하는 첫 번째 단계는 독립형 제품을 경시하고 전체적인 솔루션과 서비스에 집중하는 동시에 고객 평생 가치와 단위 경제를 증폭시키는 것입니다. 이를 분석하려면 마진이 낮은 제품 및 서비스에 시간을 낭비하지 말고 구독 기반 또는 더 강력한 제품 제공을 확장할 방법을 찾으십시오. 이를 통해 평생 고객을 확보할 수 있는 기회를 개선하고 수익성을 높일 수 있습니다.

그러나 단위 경제학에 대해 이야기할 때 우리는 무엇을 의미합니까? 고객 확보 비용과 충성도 높은 고객이 가져오는 평생 가치(및 수익) 간의 차이에 지나지 않습니다. 따라서 특정 고객에게 지속적으로 상향 판매 또는 교차 판매하고 비즈니스 문제를 지속적으로 해결하면 비즈니스의 평생 가치를 개선할 뿐만 아니라 단위 경제성도 향상됩니다.

• 이상적인 고객 기반 및 대상 고객 식별
• 기존 고객과 함께 비즈니스를 확장할 수 있는 기회 발견
• 데이터 기반 프로세스 및 의사 결정 개발
• 포괄적인 가치를 제공하는 고유한 제품 패키지 설계

MRR 전략의 다음 단계는 가치 제안을 결정하는 것입니다. 클라이언트의 정확한 요구 사항을 알게 되면 이러한 요구 사항을 충족하고 비즈니스 결과 가치를 입증하는 패키지를 구축할 수 있는 위치에 있어야 합니다.

• 평판 관리: 이 솔루션을 사용하면 Facebook, Google 및 기타 플랫폼에 게시된 고객 리뷰를 모니터링, 관리 및 응답함으로써 고객이 온라인 평판을 구축하도록 도움으로써 가치를 제공할 수 있습니다. 또한 수집된 데이터에 적용된 인공 지능을 통해 생성된 귀중한 통찰력에 액세스할 수 있습니다.
• 마케팅 자동화: Vendasta의 마케팅 자동화 도구는 새로운 고객을 확보하는 시점부터 상향 판매 및 교차 판매 기회에 대한 기존 잠재 고객 식별에 이르기까지 특정 청중을 대상으로 하여 가치를 제공합니다. 또한 권장 캠페인에서 사용자 지정하거나 처음부터 새 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 브랜디드 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
• 비즈니스 앱 및 경영진 보고서 : 이 제품의 가치는 자체 브랜드 앱을 통해 고객에게 제공할 수 있는 화이트 라벨 보고서입니다. 몇 주 또는 몇 달 동안 모든 디지털 마케팅 채널에서 발생한 일을 엿볼 수 있습니다.

그러나 효과적인 커뮤니케이션 전략이 없다면 단순히 고객에게 제품을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 예를 들어 고객에게 온라인 평판을 관리할 것이라고 말하는 대신 모든 리뷰에 대응하는 방법에 대해 자세히 설명하고 고객의 승인을 받아 후속 조치를 취할 것입니다.

수익 동의는 MRR을 개선하는 데 도움이 됩니다. 판매 및 자동화 프로세스와 같은 수익 움직임에 대한 지속적인 분석은 운영을 조정하여 이상적인 고객 기반을 더 잘 판매하고 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 솔루션 시스템에 다시 도입할 수 있는 새로운 제안에 대해 생각하고 고객에게 제공하는 가치를 지속적으로 입증하십시오.

반면에 제공하는 모든 도구를 전혀 사용하지 않는 고객이 있을 수 있습니다. 이는 일반적으로 이제 막 온라인 상태로 전환하기 시작한 소기업의 경우입니다. 그러나 그들이 언제 마음을 바꿀지 모르기 때문에 귀하의 플랫폼과 제품이 무엇을 할 수 있는지에 대해 교육하려고 시도해서는 안된다는 의미는 아닙니다.

요컨대, 성공적인 수입 동의는 이러한 전술의 균형을 맞추는 것입니다. 모든 고객은 다르며 고유한 전략이 필요합니다.

4. 이상적인 고객 프로필

마지막으로 이상적인 고객 프로필을 이해하면 MRR을 높이는 데 도움이 됩니다. 솔루션의 고유한 평생 가치를 깨닫고 나면 대상 고객 기반을 식별하여 프로세스를 반복해서 반복하고 비즈니스를 확장해야 합니다.

이상적인 고객 찾기: 마스터 판매 시리즈 - George Leith의 로컬 팟캐스트 정복

이상적인 고객 프로필 또는 ICP를 만들기 위한 몇 가지 전술을 살펴보겠습니다.

• 기존 고객 연구 : 현재 고객 행동을 이해하기 위해 고객이 직면한 일반적인 문제와 추구하는 가치 제안을 식별합니다. 고객을 정기적으로 만나 제품 패키지에서 고객이 좋아하고 원하는 것에 대해 심도 있는 대화를 나눕니다.
• Google 애널리틱스 활용 : Google 애널리틱스를 올바르게 사용하면 대상 고객 식별을 비롯한 대부분의 작업을 수행합니다. 누가 귀하의 웹사이트에서 가장 많은 시간을 보내는지부터 그들이 어떤 종류의 콘텐츠를 찾고 전환점을 찾는지 바로 알 수 있습니다. Google 애널리틱스가 모든 것을 알려줍니다.
• 소셜 미디어 탐색 : 대부분의 비즈니스는 소셜 미디어 채널을 사용하여 다음 고객을 찾고 이러한 플랫폼은 소비자 패턴을 이해하는 데 도움이 되는 Facebook 페이지 인사이트, Twitter 분석 및 Instagram 인사이트 와 같은 다양한 도구를 제공합니다. 그들이 누구인지, 무엇을 찾고 있는지와 같은 전술적 질문을 하면 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다.

결론

MRR은 사업주에게 중요한 성장 지표이므로 신중한 전략 수립이 필요합니다. 성공적인 MRR 전략에는 네 가지 핵심 요소가 포함됩니다.

• 단위 경제학
• 가치 제안
• 수익 동의
• 이상적인 고객 프로필

MRR 성장을 확장하는 좋은 방법은 통합 SaaS 플랫폼을 통해 소기업을 위한 다양한 화이트 라벨 종단 간 전자상거래 제품 및 서비스를 제공하는 Vendasta 플랫폼을 이용하는 것입니다.

여기에서 Vendasta의 Marketplace 제품 및 솔루션 전체 목록을 확인하십시오.