eコマースサービスとソリューションの毎月の経常収益をマスターする方法

中小企業に e コマース ソリューションとサービスを提供する企業にとって、新しいビジネスの価格はいくらですか?

調査によると、新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも 5 倍から 25 倍の費用がかかります。 同じ概念が毎月の経常収益または MRR にも当てはまります。この種の収益源があれば、企業はより速く成長します。 それは彼らが毎月頼りにできるものです。

月間経常収益とは何ですか?

MRR ストリームの作成をマスターする方法の核心を掘り下げる前に、それが正確に何であるかを理解することが重要です。

簡単に言えば、MRR は、ビジネスが毎月受け取ると合理的に期待できる収入であり、予測がはるかに難しい一時的な収入や 1 回限りの収入とは異なります。 これは、MRR を使用することで、企業は将来の収益源がどのようなものになるかを、たとえ長期的に見ても常に把握していることを意味します。 これにより、成長計画が立てやすくなります。

一般に、MRR は、サブスクリプション ベースのサービスとしてのソフトウェアまたは SaaS 企業の経済的健全性のバロメーターです。 MRR が高いほど、製品ラインの収益性が高くなります。

ホーリー グレイル – サム ジェイコブスによる毎月の経常収益

月次経常収益の4つの柱

MRR は軽視すべきものではありません。次の論理的な問題は、前例のない成長機会のために MRR をどのように強化するかということです。 簡単な答えは次のとおりです。 既存の顧客に価値を提供することによって。 長い答えは実際にはもっと長く、4 つの柱にまたがっています。

私たちは、企業や代理店が顧客に実証された価値を提供する製品とサービスで武装し、差別化するために革新的な階層化された製品パッケージを設計する必要があるサブスクリプション経済に住んでいます. 営業担当者が販売を行った後、その顧客のことを忘れて次の顧客に移る時代は終わりました。 顧客が 1 分間に 1 分間、大量の製品を浴びせられる今日の世界では、顧客からの苦痛についての絶え間ないフィードバックが必要です。 次に、これらの問題を解決するための独自の効果的なソリューションを設計する必要があります。 これを一貫して行うことで、顧客は熱烈なファンになります。 あなたが他の人を引き付け、あなたの収益に大きな違いをもたらすのを助けるような人.

まさにそれ以上のことを行うのに役立つ MRR の 4 つの柱を見てみましょう。

1. 単位経済学

スケーラブルなビジネスを構築するための最初のステップは、スタンドアロン製品を軽視し、全体的なソリューションとサービスに焦点を当てると同時に、顧客の生涯価値とユニット エコノミクスを拡大することです。 それを打破するには、利益率の低い製品やサービスに時間を浪費するのをやめ、サブスクリプションベースの製品やより魅力的な製品の提供を拡大する方法を探してください. これにより、生涯顧客を獲得する可能性が高まり、収益性が向上します。

しかし、ユニットエコノミクスについて話すとき、私たちは何を意味するのでしょうか? それは、顧客を獲得するためのコストと、忠実な顧客がもたらす生涯価値 (および収益) との差にすぎません。 したがって、特定の顧客に一貫してアップセルまたはクロスセルを行い、ビジネス上の課題を継続的に解決すると、ビジネスの生涯価値が向上するだけでなく、ユニット エコノミクスも向上します。

• 理想的な顧客ベースとターゲット オーディエンスを特定する
• 既存の顧客とのビジネスを拡大する機会を発見する
• データ駆動型のプロセスと意思決定を開発する
• 包括的な価値を提供する独自の製品パッケージを設計する

MRR 戦略の次のステップは、価値提案を決定することです。 クライアントの正確な要件がわかれば、それらのニーズを満たし、ビジネス成果の価値を実証するパッケージを構築できるようになります。

• 評判管理:このソリューションを使用すると、Facebook、Google、およびその他のプラットフォームに投稿されたカスタマー レビューを監視、管理、および返信することにより、クライアントがオンラインでの評判を構築できるように支援することで、価値を提供できます。 また、収集したデータに人工知能を適用して生成された貴重な洞察にアクセスすることもできます。
• マーケティングの自動化: Vendasta のマーケティング自動化ツールは、新規顧客の獲得から、アップセルやクロスセルの機会に対する既存の見込み客の特定まで、特定のオーディエンスをターゲットにするのに役立つことで、価値を提供します。 また、推奨されるキャンペーンからカスタマイズしたり、新しいキャンペーンをゼロから作成するために使用したりできる一連のブランド コンテンツを提供することもできます。
• ビジネス アプリとエグゼクティブ レポート: この製品の価値は、独自のブランド アプリを通じてクライアントに提供できるホワイト ラベルのレポートです。 数週間または数か月にわたって、すべてのデジタル マーケティング チャネルで何が起こっているかを垣間見ることができます。

ただし、効果的なコミュニケーション戦略が整っていなければ、クライアントに製品を提供するだけでは十分ではありません。 たとえば、オンラインでの評判を管理することをクライアントに伝えるだけでなく、すべてのレビューにどのように対応するかについて詳しく説明し、もちろん顧客の承認を得て、顧客にフォローアップします。

収益モーションは、MRR の改善に役立ちます。 販売や自動化されたプロセスなどの収益の動きを継続的に分析することで、理想的な顧客ベースでより良い販売とサービスを提供できるように業務を調整することができます。 ソリューションのシステムに再導入できる新しいオファーについて考え、顧客に提供する価値を継続的に実証します。

一方、オンライン プレゼンスへの移行を開始したばかりの中小企業では、通常、提供するすべてのツールをまったく使用しない顧客がいる可能性があります。 しかし、それは彼らがいつ気が変わるか分からないので、あなたのプラットフォームや製品ができることについて彼らを教育しようとするべきではないという意味ではありません.

一言で言えば、成功する収益の動きは、これらの戦術のバランスを取るものです。 顧客はそれぞれ異なり、独自の戦略が必要であることを忘れないでください。

4. 理想的な顧客プロファイル

最後になりましたが、理想的な顧客プロファイルを理解することは、MRR の向上に役立ちます。 ソリューションの独自のライフタイム バリューを認識したら、対象となる顧客ベースを特定して、プロセスを何度も繰り返し、ビジネスを拡大する必要があります。

理想の顧客を見つける: マスター セールス シリーズ – ローカル ポッドキャストを制覇する by George Leith

理想的な顧客プロファイル (ICP) を作成するための戦術をいくつか見てみましょう。

• 既存顧客の調査 : 現在の顧客の行動を理解するために、顧客が直面している一般的な問題と、顧客が求めている価値提案を特定します。 定期的にクライアントに会い、製品パッケージで彼らが好きなものや望んでいるものについて詳細な会話をしてください。
• Google アナリティクスの活用: 適切に使用すれば、ターゲット ユーザーの特定など、Google アナリティクスがほとんどの作業を行います。 誰があなたのウェブサイトで最も多くの時間を費やしているかから、彼らが探しているコンテンツの種類とコンバージョンポイントまで. Google アナリティクスがすべてを教えてくれます。
• ソーシャル メディアの探索: ほとんどの企業はソーシャル メディア チャネルを使用して次の顧客を見つけます。これらのプラットフォームは、消費者のパターンを理解するのに役立つ一連のツール ( Facebook ページ インサイト、Twitter アナリティクス、インスタグラム インサイトなど)を提供します。 彼らが誰で、何を求めているかなどの戦術的な質問をすることで、パターンを特定することができます。

結論

MRR は事業主にとって重要な成長マーカーであるため、綿密な戦略の作成が求められます。 成功する MRR 戦略には、次の 4 つの重要な要素が含まれます。

• ユニットエコノミクス
• 価値提案
• 収益動議
• 理想的な顧客プロファイル

MRR の成長を拡大する優れた方法は、統合されたサービスとしてのソフトウェア プラットフォームを通じて、中小企業向けの一連のホワイト ラベルのエンド ツー エンドの e コマース製品とサービスを提供する Vendasta プラットフォームを使用することです。

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