Doğru Hedef Kitleyi Etkili Bir Şekilde Nasıl Hedefleyeceğinizi Öğrenin

Satın alma süreci doğru hedefle başlar. Dolayısıyla her girişimci ve pazarlamacı, hedefleyecekleri kitleyi bilmelidir. Örneğin, bebek ayakkabıları sattığınızı ve reklamlarınızın anaokullarının yakınında olduğunu ve satışlarınızın hızla arttığını hayal edin: bu, doğru hedeflemeye bir örnektir. Bu nedenle, hedef kitleniz hakkında kapsamlı araştırmalar yaptıysanız, onların alışkanlıklarının, nerede olduklarının ve karar verme tetikleyicilerinin farkında değilsiniz. Bu, işinizin gelişmesini sağlayacaktır.

Konuyu daha da derinleştirelim ve hedef kitlenizi nasıl bulacağınızın pratik yollarını keşfedelim.

Öncelikle hedef kitlenizi söyleyerek hizmetinizi veya ürününüzü satın alma olasılığı yüksek olan insan grubunu kastediyoruz. Bu insan grubunu bulmak için, ürün ve hizmet özgünlüğünüz hakkında tüm ayrıntılara sahip olmalısınız.

İşletmeniz için istediğiniz hedef kitleyi bulmanızı ve hedeflemenizi kolaylaştıracak 5 ipucumuz var.

İpucu 1: Hedef pazar analizinizi yapın

Sadece dış pazar araştırmasını değil, aynı zamanda şirketiniz ve ekibinizdeki araştırmayı da kastediyorum. Dış pazar araştırmasını etkili bir şekilde yapmak için, iç durumunuzu ve operasyonlarınızı etkileyen dış faktörleri bulmak için SWOT çerçevesini daha iyi kullanın.

Hedef kitlenin tekil olduğunu hayal etmek daha iyidir; bu işinizi kolaylaştıracaktır. Bazen pazarlamacılar, hedef kitle için genelleme yapar ve kurgusal bir karakter yaratır. Seyirciyi kişileştirmek ve tek bir kişi gibi davranmak faydalı bir taktiktir. Burada, işletmemiz için ideal müşterinin tüm arzu edilen özelliklerine sahip olan bir alıcı kişisi diyoruz. Araştırmanız şunları tanımanıza yardımcı olacaktır:

• Hedef kitlem nerede bulunuyor?
• Hedef kitlem kaç yaşında? (bir aralık olabilir, örneğin 18-25 )
• Cinsiyet, meslek ve medeni durum nedir?
• Hangi sektörde çalışıyorlar?
• Bölgedeki ve sektördeki ekonomik durum nasıl?
• Dinleyicilerimin acı noktaları nelerdir?
• Satın alma alışkanlıkları nelerdir?
• Ne kadar gelirleri var?

Bu soru listesi, ürün ve hizmetinizin mükemmel çözümüne ve ambalajına (hem fiziksel hem de dijital, tasarım ve sunum anlamında) rehberlik edecek ve sizi başarılı anlaşmalara götürecektir.

Doğru BT çalışanlarını işe alırsanız, pazar araştırması verilerini görselleştirmeye yardımcı olacak tüm teknolojiyi kuracaklar. Bu nedenle, büyük resmi görün ve eldeki teknolojiyle daha iyi anlayın.

Şimdiye kadar dış pazar araştırmasını gözden geçirdik, ancak bazı durumlarda zaten bir müşteri tabanınız var. Burada, müşterilerle zaten iletişim halinde olan satış veya destek gibi müşteriyle yüz yüze olan ekipler olan ön büro ile daha iyi etkileşim kurarsınız. İletişim tarzını, alışkanlıklarını önceden deneyimlemiş ve sorunlarını çözmüş oldukları için önemli bir bilgi kaynağıdırlar.

İpucu 2. Sorunları ve hedef müşterinin yolculuğunu tanımlayın

Artık pazar araştırmanızdan elde ettiğiniz tüm verilere sahip olduğunuza göre, müşterinin yolculuğu adı verilen görsel bir yol oluşturabilirsiniz. Hedef kitlenizin, sorunları için sahip olduğunuz çözümlere doğru ilerlediğini hayal edin. Yolculuk budur ve sizin gözünüzde canlandırmanız ve size giden yolu açmanız gerekir.

Yolculuk doğrudan bir yol değildir, ancak çoğu zaman üç aşaması vardır: farkındalık, değerlendirme ve karar. Yolculuğun herhangi bir noktasında hedef kitleniz markanızla iletişim kuruyor. Bu nedenle, ilgili eylem çağrılarıyla onları karar aşamasına yönlendirmek önemlidir.

Bu adımda, yolculukları sırasında karşılaştıkları tüm acı noktaları da dahil olmak üzere, alıcı kişi profilini zaten oluşturabilirsiniz. Ardından, kişi elinizin altında olduğundan, ilgili içeriği herhangi bir sorun noktasına değinerek düzenleyebilir ve paylaşabilirsiniz.

Alıcı kişilikleri oluşturmak neden önemlidir? İlk olarak, onların sorunlarını göz önünde bulundurarak hedef kitleyle konuşmanıza yardımcı olacaktır ve çözümlerinizin onlara ulaşma olasılığı daha yüksektir.

Müşterinin yolculuğu, teknik işe alım yaparken geçtiğiniz yolculuk gibidir. İlk olarak, hedef çalışanı görselleştirirsiniz ve onları şirketinizde sahip olduğunuz boş pozisyona yönlendirirsiniz. Burada hedef kitleniz olarak gelecekteki çalışanınız var ve onların yolculuğunda faaliyetlerinizi ve kritik mesajlarınızı hedefliyorsunuz.

Görselleştirme burada kritik öneme sahiptir; Yolu görmek ve her adımı ayrı ayrı ele almak için tasarım için tel çerçeveleme teknikleri gibi dijital haritalar çizmeyi veya kullanmayı deneyin. Bu yolculuğu içerik oluşturma stratejinizi oluştururken kullanabilirsiniz, çünkü her içerik parçası hedef kitlenizin olası sorularına yanıt verecektir.

İpucu 3. Mevcut müşterilerinizle etkileşim kurun

Hedef kitlenizin mevcut müşterilerinizle pek çok özelliği paylaşma olasılığı yüksektir, bu nedenle müşterilerinizle görüşmeniz ve etkileşim kurmanız verimli olacaktır. Bu, daha doğru bir alıcı kişi profili oluşturmak için tümdengelimli akıl yürütme yöntemini kullanmanıza yardımcı olacaktır.

İkincil pazar araştırması yapmanın çok etkili bir yolu, müşterilerinizle ilgili ve açıklayıcı sorularla röportaj yapmaktır. Örneğin, sizi neyin tercih ettiğini, hizmetinizin veya ürününüzün en çok hangi bölümünü beğendiklerini sorabilirsiniz. Burada, otomatik olarak rekabet avantajınızı veya müşterilerinizin sizden alışveriş yapmasını engelleyecek tuzakları bulursunuz.

Müşterinizle birebir görüşme görüşmelerinin yanı sıra, web sitenizi ve sosyal medya analizlerinizi kullanarak ifadeleri alabilir ve daha büyük bir resme sahip olabilirsiniz. Örneğin, müşterilerinizin sosyal medya etkileşimleri, beğenileri ve beğenmedikleri, davranışları ve tercihleri ​​hakkında çok şey söylüyor.

Google Analytics raporları veya ısı haritası kayıtları gibi web sitesi analiz sonuçları da size hedef kitlenizin davranışı hakkında değerli bilgiler verecektir. Bunlar size kullanıcı deneyimi ve deneyim haritaları hakkında kapsamlı veriler sağlar.

B2b sektöründeyseniz, ürününüzün ideal müşterisine karşılık gelen markalar olan hedef markaları aramanız daha olasıdır. Hedef markalar büyüklüklerine, gelirlerine ve sorunlu noktalarına göre tanımlanır.

4. İpucu: Empati eşlemesini kullanın

Empati haritası, pazar araştırması yapmak ve potansiyel alıcılarınızı anlamak için sürdürülebilir şekilde yararlı bir tekniktir. Bunu, hedef kitlenizin nasıl davrandığını gösteren ve onların düşünme biçimlerini etkileyen bir kadran olarak düşünün. Bu nedenle, hedef kitlenizin 6 yönünü ele alıyorsunuz. Sonra onların duyduklarını, düşündüklerini ve hissettiklerini, gördüklerini, söylediklerini ve yaptıklarını tanımlarsınız. Bu yönlerin her biri, onların davranışlarını tam olarak anlamanıza ve onlardan içgörüler almanıza yardımcı olur. Daha etkili bir süreç için ekibinizle bir araya gelerek tüm harita bölümlerini doldurabilirsiniz. Ardından, yapışkan notlar kullanın ve aşağıdaki gibi sorulara yanıtlarınızı yazın:

Ne görüyorlar, ne söylüyorlar, ne duyuyorlar vs.
Bu, daha önce gözden kaçırmış olabileceğiniz tüm acı noktalarını belirlemek için inanılmaz bir tekniktir.

İpucu 5. Geniş hedef kitleleri hedeflemekten kaçının

Geniş ve belirsiz hedefler işinizi hiçbir yere götürmez. Bu, geleneksel pazarlamadan modası geçmiş bir tekniktir. İşlek bir caddede bir yere yerleştirilmiş rastgele reklam panoları gibidir. Yoldan geçenlerin çok azına veya hiç kesimine hitap etmiyorlar. Bu nedenle, ürününüzün oldukça geniş bir hedef pazarı olsa bile, küçük segmentleri hedeflemeyi deneyin. Burada, hedef pazarın hedef kitleden biraz farklı olduğunu belirtmeliyiz:

Hedef pazar, ürün veya hizmetinizi satın almakla ilgilenebilecek bir grup insandır. Buna karşılık, hedef kitle, marka mesajınıza odaklanmak istediğiniz bir grup insandır.

Ancak, daha fazla veriye dayalı kararlar almak için hedef pazar analizi yapmak önemlidir. Hedef pazar analizi, hedef müşteriye göre daraltmanıza da yardımcı olacaktır.

Etkili seçilmiş bir hedef kitle ile, hedefe ulaşma ve satışları daha sık kapatma olasılığınız daha yüksektir. Dar hedefleme ve segmentasyon, müşterilerinizi karar aşamasına hızlı bir şekilde yönlendirmenize yardımcı olmaz. Ayrıca, onların belirli acı noktalarını anlamanıza ve uzun vadede ürününüz veya hizmetinizle bunlarla mücadele etmenize yardımcı olacaklardır.

Bonus İpucu: Çevik kalın

Hayır, bu hızlı tempolu dünyada çevik olmakla ilgili genel bir ipucu değil. Aksine, bu durumda müşteri davranışlarındaki değişikliklere hızlı tepki vermelisiniz. Bir alıcı kişiliğine bağlı kalmamaya çalışın. Her üç ayda bir hedef kitle açıklamanızı yeniden gözden geçirin. Kesinlikle sektörünüze ve gelişme hızına bağlı olmasına rağmen. Hedef kitlenizin önemli bir özelliği değişmiş olabilir. Bu nedenle, bilinçli kararlar vermek için değişiklikleri takip etmelisiniz.

Özetle

Bu ipuçlarını takip ederek hedef kitlenizi kolayca bulabilirsiniz. “Hedef kitlenizi nasıl bulacaksınız” sorusunun tek bir cevabı olmama eğilimindedir. Bu kapsamlı bir süreçtir ve üzerinde çok çalışmalısınız. İş başarınız bu faaliyetlere bağlıdır. Hedef kitlenizi bulur bulmaz hayat daha kolay olacaktır. Doğru hedefle, doğru müşteri yolculuğuna da sahip olursunuz. Üstelik pazarlama ve satış çabalarınız asla yolda kaybolmaz. Nitekim, yatırım getirisinde bir artış fark edeceksiniz. Doğru hedef kitle, müşterileriniz gibi düşünmenize ve sorunları kolayca çözmelerine yardımcı olur.