Aprenda cómo dirigirse de manera efectiva a la audiencia correcta

El proceso de compra comienza con el objetivo correcto. Por lo tanto, todo emprendedor y comercializador debe conocer la audiencia a la que se dirigirá. Por ejemplo, imagine que está vendiendo zapatos para bebés y sus anuncios están cerca de jardines de infancia, sus ventas se disparan: este es un ejemplo de orientación adecuada. Por lo tanto, si ha realizado estudios exhaustivos de su público objetivo, está más que consciente de sus hábitos, paraderos y factores desencadenantes de la toma de decisiones. Esto hará que su negocio prospere.

Profundicemos en el tema y exploremos formas prácticas de cómo encontrar a su público objetivo.

Primero, al decir su público objetivo, nos referimos al grupo de personas que probablemente comprarán su servicio o producto. Para conocer a este grupo de personas, debe tener todos los detalles sobre la especificidad de su producto y servicio.

Tenemos 5 consejos para ti, para que te resulte más fácil encontrar y dirigirte al público deseado para tu negocio.

Consejo 1: Haga su análisis de mercado objetivo

Me refiero no solo a la investigación de mercado externa, sino también a la investigación dentro de su empresa y equipo. Para realizar la investigación de mercado externa de manera efectiva, utilice mejor el marco FODA para encontrar su situación interna y los factores externos que afectan sus operaciones.

Es mejor imaginar que el público objetivo es singular; que facilitará su trabajo. A veces, los especialistas en marketing generalizan y crean un personaje ficticio para el público objetivo. Es una táctica útil para personificar a la audiencia y tratarla como una sola persona. Aquí, lo llamamos un personaje de comprador que tiene todas las características deseables del cliente ideal para nuestro negocio. Su investigación le ayudará a reconocer:

• ¿Dónde se encuentra mi público objetivo?
• ¿Qué edad tiene mi público objetivo? (puede ser un rango, por ejemplo, 18-25)
• ¿Cuáles son el género, la ocupación y el estado civil?
• ¿En qué industria están trabajando?
• ¿Cómo está la situación económica de la zona y del sector?
• ¿Cuáles son los puntos débiles de mi audiencia?
• ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
• ¿Cuántos ingresos tienen?

Esta lista de preguntas lo guiará a la solución y el empaque perfectos (tanto físicos como digitales, es decir, diseño y presentación) de su producto y servicio, lo que lo llevará a acuerdos exitosos.

Si contrata a las personas de TI adecuadas, configurarán toda la tecnología que ayudará a visualizar los datos de investigación de mercado. Entonces, vea el panorama general y entiéndalo mejor con la tecnología disponible.

Hasta ahora, hemos repasado la investigación de mercado externa, pero hay algunos casos en los que ya tiene una base de clientes. Aquí es mejor interactuar con la recepción, los equipos orientados al cliente, como ventas o soporte, que ya están en contacto con los clientes. Son una fuente importante de información ya que ya han experimentado el estilo de comunicación, los hábitos y han abordado sus problemas.

Consejo 2. Defina los problemas y el viaje del cliente objetivo

Ahora que tiene todos los datos de su investigación de mercado, puede crear una ruta visual llamada viaje del cliente. Imagina que tu público objetivo está cruzando el camino hacia las soluciones que tienes para su problema. Ese es el viaje, y necesita visualizar y allanar su camino hacia usted.

El viaje no es un camino directo, pero la mayoría de las veces tiene tres etapas: conciencia, consideración y decisión. En cualquier punto del viaje, su público objetivo se comunica con su marca. Por lo tanto, es fundamental dirigirlos hacia la etapa de decisión con llamadas a la acción relevantes.

Ya puede crear el perfil de la personalidad del comprador en este paso, incluidos todos los puntos débiles que encuentran durante su viaje. Luego, cuando tenga la persona a mano, puede organizar y compartir el contenido relevante abordando cualquier punto débil.

¿Por qué es fundamental crear Buyer Personas? Primero, te ayudará a hablar con el público objetivo, teniendo en cuenta sus problemas, y es más probable que tus soluciones lleguen a ellos.

El viaje del cliente es como el viaje que pasas cuando realizas la contratación técnica. Primero, visualiza al empleado objetivo y lo guía hacia la vacante que tiene en su empresa. Aquí tiene a su futuro empleado como su público objetivo, y dirige sus actividades y mensajes críticos en su viaje.

La visualización es crítica aquí; intente dibujar o usar mapas digitales como técnicas de estructura alámbrica para el diseño para ver el camino y abordar cada paso individualmente. Puede usar este viaje al crear su estrategia de creación de contenido, ya que cada pieza de contenido responderá a las posibles preguntas que tendrá su público objetivo.

Consejo 3. Interactúa con tus clientes existentes

Hay muchas posibilidades de que su público objetivo comparta muchas características con sus clientes existentes, por lo que será eficiente entrevistar e interactuar con sus clientes. Esto lo ayudará a utilizar el método de razonamiento deductivo para elaborar un perfil de personalidad de comprador más preciso.

Una forma muy efectiva de realizar una investigación de mercado secundaria es entrevistar a sus clientes con preguntas relevantes y reveladoras. Por ejemplo, puedes preguntar qué les hizo elegirte, qué parte de tu servicio o producto les gusta más. Aquí, descubre automáticamente su ventaja competitiva o descubre cualquier dificultad que impida que sus clientes le compren.

Además de entrevistas de reuniones individuales con su cliente, puede usar su sitio web y análisis de redes sociales para recuperar declaraciones y tener una imagen más amplia. Por ejemplo, las interacciones en las redes sociales de sus clientes dicen mucho sobre sus gustos y disgustos, su comportamiento y preferencias.

Los resultados de análisis de sitios web, como los informes de Google Analytics o las grabaciones de mapas de calor, también le brindarán información valiosa sobre el comportamiento de su público objetivo. Estos le brindan datos extensos sobre la experiencia del usuario y los mapas de experiencia.

Si estás en el sector b2b, es más probable que busques marcas objetivo que son las marcas que corresponden al cliente ideal de tu producto. Las marcas objetivo se definen por su tamaño, ingresos y puntos débiles.

Consejo 4: Usa mapas de empatía

El mapeo de empatía es una técnica sosteniblemente útil para realizar estudios de mercado y comprender a sus compradores potenciales. Piense en ello como un cuadrante que muestra cómo se comporta su público objetivo e influye en su forma de pensar. Por lo tanto, estás manejando 6 aspectos de tu público objetivo. Luego define lo que oyen, piensan y sienten, ven, dicen y hacen. Cada uno de estos aspectos lo ayuda a comprender a fondo y recuperar información de su comportamiento. Para un proceso más efectivo, puede reunirse con su equipo y completar todas las secciones del mapa. Luego, usa notas adhesivas y escribe tus respuestas a preguntas como:

¿Qué ven, dicen, oyen, etc.
Esta es una técnica increíble para identificar todos los puntos débiles que podrías haber pasado por alto antes.

Consejo 5. Evite apuntar a audiencias objetivo amplias

Los objetivos amplios y vagos no llevarán a su negocio a ninguna parte. Esta es una técnica obsoleta del marketing tradicional. Es como si se colocaran vallas publicitarias al azar en algún lugar de una calle concurrida. Son atractivos para un segmento pequeño o nulo de transeúntes. Por lo tanto, incluso si su producto tiene un mercado objetivo considerablemente amplio, intente dirigirse a segmentos pequeños. Aquí, debemos mencionar que un mercado objetivo difiere ligeramente de un público objetivo:

Un mercado objetivo es un grupo de personas que podrían estar interesadas en comprar su producto o servicio. Por el contrario, un público objetivo es un grupo de personas en las que desea centrar los mensajes de su marca.

Sin embargo, es importante realizar un análisis del mercado objetivo para tomar decisiones más basadas en datos. El análisis del mercado objetivo también lo ayudará a reducirlo al cliente objetivo.

Con un público objetivo elegido de manera efectiva, es más probable que alcance el objetivo y cierre ventas con mayor frecuencia. La focalización y la segmentación estrechas no solo lo ayudarán a guiar rápidamente a sus clientes hacia la etapa de decisión. Además, lo ayudarán a comprender sus puntos débiles específicos y abordarlos con su producto o servicio a largo plazo.

Consejo adicional: manténgase ágil

No, este no es un consejo genérico sobre ser ágil en este mundo acelerado. Por el contrario, en este caso, debe ser rápido para reaccionar ante los cambios en el comportamiento del cliente. Trate de no ceñirse a una imagen de comprador. Reconsidere la descripción de su público objetivo cada tres meses. Aunque depende estrictamente de su industria y su ritmo de desarrollo. Una característica importante de su público objetivo podría haber cambiado. Por lo tanto, debe realizar un seguimiento de los cambios para tomar decisiones informadas.

en resumen

Puede encontrar fácilmente a su público objetivo siguiendo estos consejos. La pregunta “cómo encontrar a tu público objetivo” no suele tener una única respuesta. Es un proceso completo y debe trabajar duro en él. El éxito de su negocio depende de estas actividades. Tan pronto como encuentre su público objetivo, la vida será más fácil. Con el objetivo correcto, también tendrá el recorrido del cliente correcto. Además, sus esfuerzos de marketing y ventas nunca se perderán en el camino. De hecho, notará un aumento en el retorno de la inversión. El público objetivo adecuado también lo ayuda a pensar como sus clientes y ayudarlos a resolver problemas fácilmente.