Pelajari Cara Efektif Menargetkan Pemirsa yang Tepat

Proses pembelian dimulai dengan target yang tepat. Jadi setiap pengusaha dan pemasar harus mengetahui audiens yang akan mereka targetkan. Misalnya, bayangkan Anda menjual sepatu bayi, dan iklan Anda berada di dekat taman kanak-kanak, penjualan Anda meroket: ini adalah contoh penargetan yang tepat. Oleh karena itu, jika Anda telah melakukan studi menyeluruh terhadap audiens target Anda, Anda lebih dari menyadari kebiasaan, keberadaan, dan pemicu pengambilan keputusan mereka. Ini akan membuat bisnis Anda berkembang.

Mari masuk lebih dalam ke topik dan jelajahi cara praktis tentang cara menemukan audiens target Anda.

Pertama, dengan mengatakan audiens target Anda, kami merujuk pada sekelompok orang yang kemungkinan akan membeli layanan atau produk Anda. Untuk mengetahui kelompok orang ini, Anda harus memiliki semua detail tentang kekhususan produk dan layanan Anda.

Kami memiliki 5 tips untuk Anda, untuk memudahkan Anda menemukan dan menargetkan audiens yang diinginkan untuk bisnis Anda.

Tip 1: Lakukan analisis target pasar Anda

Maksud saya tidak hanya riset pasar eksternal tetapi juga riset di dalam perusahaan dan tim Anda. Untuk melakukan riset pasar eksternal secara efektif, lebih baik gunakan kerangka kerja SWOT untuk menemukan situasi internal Anda dan faktor eksternal yang mempengaruhi operasi Anda.

Lebih baik membayangkan bahwa target audiens adalah tunggal; yang akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah. Terkadang pemasar menggeneralisasi dan menciptakan karakter fiksi untuk audiens target. Ini adalah taktik yang berguna untuk mempersonifikasikan penonton dan memperlakukannya sebagai satu orang. Di sini, kami menyebutnya sebagai persona pembeli yang memiliki semua karakteristik yang diinginkan dari pelanggan ideal untuk bisnis kami. Penelitian Anda akan membantu Anda mengenali:

• Di manakah lokasi audiens target saya?
• Berapa usia audiens target saya? (bisa berupa rentang, misalnya, 18-25 )
• Apa jenis kelamin, pekerjaan, dan status perkawinan?
• Di industri mana mereka bekerja?
• Bagaimana situasi ekonomi di daerah dan industri?
• Apa poin nyeri dari audiens saya?
• Apa kebiasaan membeli mereka?
• Berapa penghasilan mereka?

Daftar pertanyaan ini akan memandu Anda ke solusi dan pengemasan yang sempurna (baik fisik maupun digital, artinya desain dan presentasi) produk dan layanan Anda, yang akan membawa Anda ke kesepakatan yang berhasil.

Jika Anda mempekerjakan orang TI yang tepat, mereka akan menyiapkan semua teknologi yang akan membantu memvisualisasikan data riset pasar. Jadi, lihat gambaran besarnya dan pahami lebih baik dengan teknologi yang ada.

Sejauh ini, kami telah membahas riset pasar eksternal, tetapi ada beberapa kasus ketika Anda sudah memiliki basis pelanggan. Di sini Anda lebih baik berinteraksi dengan meja depan, tim yang menghadapi pelanggan, seperti penjualan atau dukungan, yang sudah berhubungan dengan pelanggan. Mereka adalah sumber informasi yang signifikan karena mereka telah mengalami gaya komunikasi, kebiasaan dan telah mengatasi masalah mereka.

Tip 2. Tentukan masalah dan perjalanan target pelanggan

Sekarang setelah Anda memiliki semua data dari riset pasar, Anda dapat membuat jalur visual yang disebut perjalanan pelanggan. Bayangkan audiens target Anda sedang menyeberang jalan menuju solusi yang Anda miliki untuk masalah mereka. Itulah perjalanannya, dan Anda perlu memvisualisasikan dan membuka jalan mereka kepada Anda.

Perjalanan bukanlah jalan langsung, tetapi paling sering memiliki tiga tahap: kesadaran, pertimbangan, dan keputusan. Pada titik mana pun dalam perjalanan, audiens target Anda berkomunikasi dengan merek Anda. Jadi, penting untuk mengarahkan mereka ke tahap pengambilan keputusan dengan ajakan bertindak yang relevan.

Anda sudah dapat membuat profil persona pembeli pada langkah ini, termasuk semua poin kesulitan yang mereka temui selama perjalanan mereka. Kemudian, saat Anda memiliki persona, Anda dapat mengatur dan membagikan konten yang relevan dengan mengatasi masalah apa pun.

Mengapa penting untuk menciptakan persona pembeli? Pertama, ini akan membantu Anda berbicara kepada audiens target, mengingat masalah mereka, dan solusi Anda lebih mungkin menjangkau mereka.

Perjalanan pelanggan seperti perjalanan yang Anda lalui saat melakukan perekrutan teknis. Pertama, Anda memvisualisasikan karyawan target dan membimbing mereka menuju lowongan yang Anda miliki di perusahaan Anda. Di sini Anda memiliki karyawan masa depan Anda sebagai audiens target Anda, dan Anda menargetkan aktivitas dan pesan penting Anda dalam perjalanan mereka.

Visualisasi sangat penting di sini; cobalah menggambar atau menggunakan peta digital seperti teknik wireframing untuk desain guna melihat jalur dan menangani setiap langkah secara individual. Anda dapat menggunakan perjalanan ini saat membuat strategi pembuatan konten, karena setiap konten akan menjawab pertanyaan potensial yang akan dimiliki audiens target Anda.

Tip 3. Berinteraksi dengan pelanggan Anda yang sudah ada

Kemungkinan besar audiens target Anda akan berbagi banyak karakteristik dengan pelanggan Anda yang sudah ada, sehingga akan efisien untuk mewawancarai dan berinteraksi dengan pelanggan Anda. Ini akan membantu Anda menggunakan metode penalaran deduktif untuk membuat profil persona pembeli yang lebih akurat.

Cara yang sangat efektif untuk melakukan riset pasar sekunder adalah dengan mewawancarai pelanggan Anda dengan pertanyaan yang relevan dan terbuka. Misalnya, Anda dapat menanyakan apa yang membuat mereka memilih Anda, bagian mana dari layanan atau produk Anda yang paling mereka sukai. Di sini, Anda secara otomatis mengetahui keunggulan kompetitif Anda atau menemukan perangkap apa pun yang akan menghalangi pelanggan Anda membeli dari Anda.

Selain wawancara pertemuan satu lawan satu dengan pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan analitik situs web dan media sosial Anda untuk mengambil pernyataan dan mendapatkan gambaran yang lebih besar. Misalnya, interaksi media sosial pelanggan Anda mengatakan banyak hal tentang suka dan tidak suka, perilaku, dan preferensi mereka.

Hasil analisis situs web, seperti laporan Google Analytics atau rekaman peta panas, juga akan memberi Anda wawasan berharga tentang perilaku audiens target Anda. Ini memberi Anda data ekstensif tentang pengalaman pengguna dan peta pengalaman.

Jika Anda berada di sektor b2b, Anda lebih cenderung mencari merek target yang merupakan merek yang sesuai dengan pelanggan ideal produk Anda. Merek target ditentukan oleh ukuran, pendapatan, dan poin nyeri mereka.

Tip 4: Gunakan pemetaan empati

Pemetaan empati adalah teknik yang membantu secara berkelanjutan untuk melakukan riset pasar dan memahami pembeli potensial Anda. Anggap saja sebagai kuadran yang menunjukkan bagaimana audiens target Anda berperilaku dan memengaruhi cara berpikir mereka. Oleh karena itu, Anda menangani 6 aspek audiens target Anda. Kemudian Anda mendefinisikan apa yang mereka dengar, pikirkan dan rasakan, lihat, katakan, dan lakukan. Masing-masing aspek ini membantu Anda memahami secara menyeluruh dan mendapatkan kembali wawasan dari perilaku mereka. Untuk proses yang lebih efektif, Anda dapat berkumpul dengan tim Anda dan mengisi semua bagian peta. Kemudian, gunakan catatan tempel dan tulis jawaban Anda untuk pertanyaan seperti:

Apa yang mereka lihat, katakan, dengar, dll.
Ini adalah teknik luar biasa untuk mengidentifikasi semua titik nyeri yang mungkin Anda lewatkan sebelumnya.

Tip 5. Hindari membidik target audiens yang luas

Target yang luas dan tidak jelas tidak akan membawa bisnis Anda kemana-mana. Ini adalah teknik usang dari pemasaran tradisional. Ini seperti papan reklame acak yang dulu ditempatkan di suatu tempat di jalan yang sibuk. Mereka menarik sedikit atau tidak ada segmen orang yang lewat. Jadi, meskipun produk Anda memiliki target pasar yang cukup luas, cobalah membidik segmen kecil. Di sini, kami harus menyebutkan bahwa target pasar sedikit berbeda dari audiens target:

Target pasar adalah sekelompok orang yang mungkin tertarik untuk membeli produk atau layanan Anda. Sebaliknya, audiens target adalah sekelompok orang yang ingin Anda fokuskan pesan merek Anda.

Namun, penting untuk melakukan analisis pasar sasaran untuk membuat lebih banyak keputusan berdasarkan data. Analisis target pasar juga akan membantu Anda mempersempitnya ke target pelanggan.

Dengan audiens target yang dipilih secara efektif, Anda lebih mungkin untuk mencapai target dan menutup penjualan lebih sering. Penargetan dan segmentasi yang sempit tidak hanya akan membantu Anda memandu pelanggan dengan cepat menuju tahap pengambilan keputusan. Selain itu, mereka akan membantu Anda memahami titik nyeri spesifik mereka dan mengatasinya dengan produk atau layanan Anda dalam jangka panjang.

Kiat Bonus: Tetap gesit

Tidak, ini bukan tip umum tentang menjadi gesit di dunia yang serba cepat ini. Sebaliknya, dalam hal ini, Anda harus cepat bereaksi terhadap perubahan perilaku pelanggan. Cobalah untuk tidak berpegang pada persona pembeli. Pertimbangkan kembali deskripsi audiens target Anda setiap tiga bulan. Meskipun sangat tergantung pada industri Anda dan kecepatan perkembangannya. Karakteristik signifikan dari audiens target Anda bisa saja berubah. Jadi, Anda harus melacak perubahan untuk membuat keputusan yang tepat.

Dalam Sum mary

Anda dapat dengan mudah menemukan audiens target Anda dengan mengikuti tips ini. Pertanyaan "bagaimana menemukan audiens target Anda" cenderung tidak memiliki satu jawaban. Ini adalah proses yang menyeluruh dan Anda harus bekerja keras untuk itu. Keberhasilan bisnis Anda tergantung pada kegiatan ini. Segera setelah Anda menemukan audiens target Anda, hidup akan lebih mudah. Dengan target yang tepat, Anda juga akan memiliki customer journey yang tepat. Selain itu, upaya pemasaran dan penjualan Anda tidak akan pernah hilang di jalan. Sebenarnya Anda akan melihat peningkatan laba atas investasi. Target audiens yang tepat juga membantu Anda berpikir seperti pelanggan Anda dan dengan mudah membantu mereka memecahkan masalah.