Узнайте, как эффективно ориентироваться на нужную аудиторию

Процесс покупки начинается с правильной цели. Поэтому каждый предприниматель и маркетолог должен знать аудиторию, на которую он собирается ориентироваться. Например, представьте, что вы продаете детскую обувь, а ваша реклама рядом с детскими садами, ваши продажи стремительно растут: это пример правильного таргетинга. Следовательно, если вы провели тщательные исследования своей целевой аудитории, вы более чем осведомлены об их привычках, местонахождении и триггерах принятия решений. Это сделает ваш бизнес процветающим.

Давайте углубимся в тему и рассмотрим практические способы поиска вашей целевой аудитории.

Во-первых, говоря о вашей целевой аудитории, мы имеем в виду группу людей, которые могут приобрести вашу услугу или продукт. Чтобы узнать эту группу людей, вы должны иметь все подробности о специфике вашего продукта и услуги.

У нас есть 5 советов, которые помогут вам найти и настроить таргетинг на нужную аудиторию для вашего бизнеса.

Совет 1: проведите анализ целевого рынка

Я имею в виду не только внешние исследования рынка, но и исследования внутри вашей компании и команды. Для эффективного исследования внешнего рынка лучше использовать структуру SWOT, чтобы определить внутреннюю ситуацию и внешние факторы, влияющие на вашу деятельность.

Лучше представить, что целевая аудитория индивидуальна; это облегчит вашу работу. Иногда маркетологи обобщают и создают вымышленного персонажа для целевой аудитории. Полезная тактика персонифицировать аудиторию и обращаться с ней как с одним человеком. Здесь мы называем это личностью покупателя, которая обладает всеми желательными характеристиками идеального клиента для нашего бизнеса. Ваше исследование поможет вам распознать:

• Где находится моя целевая аудитория?
• Сколько лет моей целевой аудитории? (может быть в диапазоне, например, 18-25)
• Каковы пол, род занятий и семейное положение?
• В какой отрасли они работают?
• Как обстоят дела с экономической ситуацией в районе и отрасли?
• Каковы болевые точки моей аудитории?
• Каковы их покупательские привычки?
• Какой у них доход?

Этот список вопросов поможет вам найти идеальное решение и упаковку (как физическую, так и цифровую, то есть дизайн и презентацию) вашего продукта и услуги, которые приведут вас к успешным сделкам.

Если вы наймете правильных ИТ-специалистов, они настроят все технологии, которые помогут визуализировать данные исследования рынка. Итак, посмотрите на общую картину и лучше поймите ее с помощью имеющихся технологий.

Пока что мы провели внешнее исследование рынка, но бывают случаи, когда у вас уже есть клиентская база. Здесь вам лучше взаимодействовать со стойкой регистрации, командами, работающими с клиентами, такими как отдел продаж или поддержки, которые уже находятся на связи с клиентами. Они являются важным источником информации, поскольку они уже испытали стиль общения, привычки и решили свои проблемы.

Совет 2. Определите проблемы и путь целевого клиента

Теперь, когда у вас есть все данные из вашего исследования рынка, вы можете создать визуальный путь, называемый путешествием клиента. Представьте, что ваша целевая аудитория переходит дорогу к решениям, которые вы предлагаете для их проблемы. Таково путешествие, и вам нужно визуализировать и проложить им путь к вам.

Путешествие не является прямым путем, но чаще всего оно состоит из трех этапов: осознание, рассмотрение и решение. В любой момент пути ваша целевая аудитория общается с вашим брендом. Поэтому очень важно направить их к этапу принятия решений с соответствующими призывами к действию.

На этом этапе вы уже можете создать профиль покупателя, включая все болевые точки, с которыми они сталкиваются во время своего пути. Затем, когда у вас есть персона под рукой, вы можете организовать и поделиться соответствующим контентом, устранив любые болевые точки.

Почему важно создавать портреты покупателей? Во-первых, это поможет вам говорить с целевой аудиторией, имея в виду их проблемы, и ваши решения с большей вероятностью до них дойдут.

Путешествие клиента похоже на путешествие, которое вы проходите, занимаясь техническим наймом. Во-первых, вы визуализируете целевого сотрудника и направляете его на вакансию, которая есть в вашей компании. Здесь у вас есть ваш будущий сотрудник в качестве вашей целевой аудитории, и вы ориентируетесь на свои действия и критические сообщения на их пути.

Здесь важна визуализация; попробуйте рисовать или использовать цифровые карты, такие как методы каркаса для дизайна, чтобы увидеть путь и выполнить каждый шаг по отдельности. Вы можете использовать этот путь при создании стратегии создания контента, поскольку каждый фрагмент контента будет отвечать на потенциальные вопросы, которые могут возникнуть у вашей целевой аудитории.

Совет 3. Взаимодействуйте со своими существующими клиентами

Высока вероятность того, что ваша целевая аудитория будет иметь много общих характеристик с вашими существующими клиентами, поэтому будет эффективно брать интервью и взаимодействовать с вашими клиентами. Это поможет вам использовать метод дедуктивных рассуждений для создания более точного портрета покупателя.

Очень эффективным способом проведения исследования вторичного рынка является опрос ваших клиентов с актуальными и показательными вопросами. Например, вы можете спросить, что заставило их выбрать вас, какая часть вашей услуги или продукта им нравится больше всего. Здесь вы автоматически выясняете свое конкурентное преимущество или обнаруживаете любые подводные камни, которые будут мешать вашим клиентам покупать у вас.

Помимо личных интервью с клиентом, вы можете использовать аналитику своего веб-сайта и социальных сетей для получения заявлений и получения более широкой картины. Например, взаимодействие ваших клиентов в социальных сетях многое говорит об их симпатиях и антипатиях, их поведении и предпочтениях.

Результаты аналитики веб-сайта, такие как отчеты Google Analytics или записи тепловых карт, также дадут вам ценную информацию о поведении вашей целевой аудитории. Они дают вам обширные данные о пользовательском опыте и картах опыта.

Если вы работаете в секторе b2b, вы, скорее всего, будете искать целевые бренды, которые соответствуют идеальному покупателю вашего продукта. Целевые бренды определяются их размером, доходом и болевым синдромом.

Совет 4: Используйте карту эмпатии

Картирование эмпатии — это устойчивый и полезный метод исследования рынка и понимания ваших потенциальных покупателей. Думайте об этом как о квадранте, который показывает, как ведет себя ваша целевая аудитория и влияет на ее образ мышления. Таким образом, вы работаете с 6 аспектами вашей целевой аудитории. Затем вы определяете, что они слышат, думают и чувствуют, видят, говорят и делают. Каждый из этих аспектов помогает вам полностью понять их поведение и извлечь из него выводы. Для более эффективного процесса вы можете собраться своей командой и заполнить все разделы карты. Затем используйте стикеры и запишите свои ответы на такие вопросы, как:

Что они видят, говорят, слышат и т.
Это невероятная техника для выявления всех болевых точек, которые вы могли пропустить раньше.

Совет 5. Не ориентируйтесь на широкую целевую аудиторию

Широкие и расплывчатые цели ни к чему не приведут. Это устаревшая техника традиционного маркетинга. Это похоже на случайные рекламные щиты, которые когда-то размещались где-то на оживленной улице. Они обращаются к небольшому сегменту прохожих. Таким образом, даже если ваш продукт имеет довольно широкий целевой рынок, попробуйте ориентироваться на небольшие сегменты. Здесь следует отметить, что целевой рынок немного отличается от целевой аудитории:

Целевой рынок — это группа людей, которые могут быть заинтересованы в покупке вашего продукта или услуги. Напротив, целевая аудитория — это группа людей, на которых вы хотите сфокусировать сообщения своего бренда.

Однако важно проводить анализ целевого рынка, чтобы принимать решения, основанные на данных. Анализ целевого рынка также поможет вам сузить круг до целевого клиента.

С эффективно выбранной целевой аудиторией у вас больше шансов достичь цели и чаще закрывать продажи. Узкий таргетинг и сегментация не только помогут вам быстро направить ваших клиентов к этапу принятия решения. Более того, они помогут вам понять их конкретные болевые точки и решить их с помощью вашего продукта или услуги в долгосрочной перспективе.

Бонусный совет: оставайтесь гибкими

Нет, это не общий совет о том, как быть гибким в этом быстро меняющемся мире. Наоборот, в этом случае вы должны быстро реагировать на изменения в поведении клиентов. Старайтесь не зацикливаться на образе покупателя. Пересматривайте описание вашей целевой аудитории каждые три месяца. Хотя это строго зависит от вашей отрасли и темпов ее развития. Значительная характеристика вашей целевой аудитории могла измениться. Таким образом, вы должны отслеживать изменения, чтобы принимать обоснованные решения.

В сумме Мэри

Вы можете легко найти свою целевую аудиторию, следуя этим советам. Вопрос «как найти свою целевую аудиторию», как правило, не имеет однозначного ответа. Это тщательный процесс, и вы должны усердно работать над ним. Успех вашего бизнеса зависит от этих действий. Как только вы найдете свою целевую аудиторию, жизнь станет проще. С правильной целью у вас также будет правильный путь клиента. Более того, ваши усилия по маркетингу и продажам никогда не пропадут даром. На самом деле вы заметите увеличение отдачи от инвестиций. Правильная целевая аудитория также помогает вам думать, как ваши клиенты, и легко помогать им решать проблемы.