올바른 대상을 효과적으로 타겟팅하는 방법 알아보기

구매 프로세스는 올바른 대상에서 시작됩니다. 따라서 모든 기업가와 마케터는 대상 고객을 알아야 합니다. 예를 들어 유아용 신발을 판매하고 있고 광고가 유치원 근처에 있고 판매가 급증한다고 가정해 보겠습니다. 이것이 적절한 타겟팅의 예입니다. 따라서 목표 청중을 철저히 연구했다면 그들의 습관, 행방 및 의사 결정 요인에 대해 더 많이 알고 있을 것입니다. 이것은 당신의 사업을 번창하게 만들 것입니다.

주제에 대해 더 깊이 파고들어 목표 고객을 찾는 실용적인 방법을 살펴보겠습니다.

첫째, 타겟 고객을 말함으로써 우리는 당신의 서비스나 제품을 구매할 가능성이 있는 사람들의 그룹을 나타냅니다. 이 그룹의 사람들을 찾으려면 제품 및 서비스 특성에 대한 모든 세부 정보가 있어야 합니다.

비즈니스에 원하는 잠재고객을 쉽게 찾고 타겟팅할 수 있도록 5가지 팁이 있습니다.

팁 1: 목표 시장 분석을 하십시오

외부 시장 조사뿐만 아니라 회사 및 팀 내부의 조사도 의미합니다. 외부 시장 조사를 효과적으로 수행하려면 SWOT 프레임워크를 사용하여 내부 상황과 운영에 영향을 미치는 외부 요인을 찾는 것이 좋습니다.

대상 고객이 단수라고 상상하는 것이 좋습니다. 그것은 당신의 일을 더 쉽게 만들 것입니다. 때때로 마케터는 대상 고객을 위해 가상의 인물을 일반화하고 만듭니다. 청중을 의인화하고 한 사람으로 대하는 유용한 전술입니다. 여기서 우리는 우리 비즈니스에 이상적인 고객의 바람직한 특성을 모두 갖춘 구매자 페르소나라고 부릅니다. 귀하의 연구는 다음을 인식하는 데 도움이 될 것입니다.

• 내 타겟 고객은 어디에 있습니까?
• 내 타겟 고객은 몇 살입니까? (범위일 수 있음, 예: 18-25 )
• 성별, 직업 및 결혼 여부는 무엇입니까?
• 그들은 어떤 산업에서 일하고 있습니까?
• 지역과 산업의 경제 상황은 어떻습니까?
• 내 청중의 고충은 무엇입니까?
• 그들의 구매 습관은 무엇입니까?
• 그들은 얼마나 많은 수입을 가지고 있습니까?

이 질문 목록은 성공적인 거래로 이어질 제품 및 서비스의 완벽한 솔루션 및 패키징(물리적 및 디지털 모두, 디자인 및 프리젠테이션을 의미함)으로 안내할 것입니다.

적합한 IT 인력을 고용하면 시장 조사 데이터를 시각화하는 데 도움이 되는 모든 기술을 설정합니다. 따라서 큰 그림을 보고 현재 기술로 더 잘 이해하십시오.

지금까지 외부 시장 조사에 대해 살펴보았지만 이미 고객층이 있는 경우도 있습니다. 여기에서 이미 고객과 연락을 취하고 있는 영업 또는 지원과 같은 프론트 데스크, 고객 대면 팀과 더 잘 상호 작용할 수 있습니다. 그들은 이미 의사 소통 스타일, 습관을 경험하고 문제를 해결했기 때문에 중요한 정보 소스입니다.

팁 2. 문제 및 대상 고객의 여정 정의

이제 시장 조사의 모든 데이터가 있으므로 고객 여정이라는 시각적 경로를 만들 수 있습니다. 목표 청중이 문제에 대한 솔루션을 향해 나아가고 있다고 상상해 보십시오. 그것이 여정이며, 당신은 그들의 길을 시각화하고 포장해야 합니다.

여정은 직접적인 경로는 아니지만 대부분 인식, 고려 및 결정의 세 단계를 거칩니다. 여정의 어느 시점에서든 타겟 고객은 브랜드와 소통합니다. 따라서 관련 클릭 유도문안을 통해 결정 단계로 그들을 안내하는 것이 중요합니다.

이 단계에서 구매자 페르소나 프로필을 이미 작성할 수 있으며, 여기에는 여정 중에 직면하는 모든 문제가 포함됩니다. 그런 다음, 페르소나를 가지고 있으므로 문제점을 해결하여 관련 콘텐츠를 구성하고 공유할 수 있습니다.

구매자 페르소나를 만드는 것이 왜 중요한가요? 첫째, 목표 청중의 문제를 염두에 두고 대화하는 데 도움이 되며 솔루션이 고객에게 도달할 가능성이 더 높아집니다.

고객의 여정은 기술 채용을 수행할 때 거치는 여정과 같습니다. 먼저 대상 직원을 시각화하고 회사에 있는 공석으로 안내합니다. 여기에서 미래의 직원을 대상 고객으로 두고 여정에서 활동과 중요한 메시지를 대상으로 합니다.

여기서 시각화가 중요합니다. 경로를 보고 각 단계를 개별적으로 처리하기 위해 디자인을 위한 와이어프레임 기술과 같은 디지털 지도를 그리거나 사용하십시오. 콘텐츠 제작 전략을 세울 때 이 여정을 사용할 수 있습니다. 콘텐츠의 각 부분은 대상 고객이 가질 잠재적인 질문에 응답할 것이기 때문입니다.

팁 3. 기존 고객과 상호 작용

타겟 고객이 기존 고객과 많은 특성을 공유할 가능성이 높으므로 고객과 인터뷰하고 상호 작용하는 것이 효율적입니다. 이것은 연역적 추론 방법을 사용하여 보다 정확한 구매자 페르소나 프로필을 만드는 데 도움이 됩니다.

2차 시장 조사를 수행하는 매우 효과적인 방법은 관련성이 높고 공개적인 질문으로 고객을 인터뷰하는 것입니다. 예를 들어, 무엇이 그들이 당신을 선택하게 했는지, 당신의 서비스나 제품의 어떤 부분을 가장 좋아하는지 물어볼 수 있습니다. 여기에서 경쟁 우위를 자동으로 파악하거나 고객이 귀하로부터 구매하지 못하도록 방해하는 모든 함정을 찾습니다.

고객과의 일대일 미팅 인터뷰 외에도 웹사이트와 소셜 미디어 분석을 사용하여 명세서를 검색하고 더 큰 그림을 볼 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 소셜 미디어 상호 작용은 좋아하는 것과 싫어하는 것, 행동 및 선호도에 대해 많은 것을 말해줍니다.

Google Analytics 보고서 또는 히트맵 기록과 같은 웹사이트 분석 결과는 타겟 고객의 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이는 사용자 경험 및 경험 맵에 대한 광범위한 데이터를 제공합니다.

B2B 부문에 있다면 제품의 이상적인 고객에 해당하는 브랜드인 대상 브랜드를 찾을 가능성이 더 큽니다. 대상 브랜드는 크기, 수익 및 문제점으로 정의됩니다.

팁 4: 공감 매핑 사용

공감 매핑은 시장 조사를 수행하고 잠재 구매자를 이해하는 데 지속적으로 도움이 되는 기술입니다. 타겟 청중이 어떻게 행동하고 사고 방식에 영향을 미치는지 보여주는 사분면으로 생각하십시오. 따라서 대상 고객의 6가지 측면을 처리하고 있습니다. 그런 다음 그들이 듣고, 생각하고, 느끼고, 보고, 말하고, 행동하는 것을 정의합니다. 이러한 각 측면은 행동에서 통찰력을 완전히 이해하고 검색하는 데 도움이 됩니다. 보다 효과적인 프로세스를 위해 팀과 함께 모여 모든 맵 섹션을 채울 수 있습니다. 그런 다음 스티커 메모를 사용하고 다음과 같은 질문에 대한 답변을 작성합니다.

그들은 무엇을 보고, 말하고, 듣습니까?
이것은 이전에 놓칠 수 있었던 모든 문제점을 식별하는 놀라운 기술입니다.

팁 5. 광범위한 대상 고객을 겨냥하지 마십시오.

광범위하고 모호한 목표는 귀하의 비즈니스를 아무데도 가져갈 수 없습니다. 이것은 전통적인 마케팅의 구식 기술입니다. 번화한 거리 어딘가에 놓여 있던 임의의 광고판과 같습니다. 그들은 지나가는 행인들에게 조금 또는 전혀 호소하지 않습니다. 따라서 제품의 목표 시장이 상당히 넓더라도 작은 세그먼트를 목표로 삼으십시오. 여기에서 목표 시장은 목표 고객과 약간 다르다는 점을 언급해야 합니다.

목표 시장은 귀하의 제품이나 서비스 구매에 관심이 있을 수 있는 사람들의 그룹입니다. 대조적으로 대상 고객은 브랜드 메시지에 집중하려는 사람들의 그룹입니다.

그러나 더 많은 데이터 기반 결정을 내리기 위해서는 목표 시장 분석을 수행하는 것이 중요합니다. 목표 시장 분석은 또한 목표 고객으로 범위를 좁히는 데 도움이 될 것입니다.

효과적으로 선택된 대상 고객을 사용하면 목표에 도달하고 더 자주 판매를 마감할 가능성이 높아집니다. 좁은 타겟팅 및 세분화는 고객을 결정 단계로 빠르게 안내하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 또한, 특정 문제를 이해하고 장기적으로 제품이나 서비스를 통해 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다.

보너스 팁: 민첩성을 유지하십시오

아니요, 이것은 급변하는 세상에서 민첩하게 대처하기 위한 일반적인 팁이 아닙니다. 오히려 이 경우 고객 행동의 변화에 ​​신속하게 대응해야 합니다. 구매자 페르소나에 집착하지 마십시오. 3개월마다 대상 고객 설명을 다시 고려하십시오. 그것은 엄격하게 귀하의 산업과 개발 속도에 달려 있습니다. 타겟 고객의 중요한 특성이 변경되었을 수 있습니다. 따라서 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 변경 사항을 추적해야 합니다.

인썸 메리

다음 팁을 따르면 타겟 고객을 쉽게 찾을 수 있습니다. "타겟 청중을 찾는 방법"이라는 질문에는 단일 답변이 없는 경향이 있습니다. 그것은 철저한 과정이며 열심히 노력해야 합니다. 귀하의 비즈니스 성공은 이러한 활동에 달려 있습니다. 타겟 고객을 찾으면 삶이 더 쉬워집니다. 올바른 타겟을 사용하면 올바른 고객 여정도 갖게 됩니다. 또한, 귀하의 마케팅 및 영업 노력은 결코 길에서 잃지 않을 것입니다. 실제로 투자 수익이 증가하는 것을 확인할 수 있습니다. 또한 올바른 대상 고객은 고객처럼 생각하고 쉽게 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.