Aflați cum să vizați în mod eficient publicul potrivit

Procesul de cumpărare începe cu ținta potrivită. Deci fiecare antreprenor și marketer trebuie să cunoască publicul pe care îl vor viza. De exemplu, imaginați-vă că vindeți pantofi pentru bebeluși, iar anunțurile sunt în apropierea grădinițelor, vânzările dvs. cresc vertiginos: acesta este un exemplu de direcționare adecvată. Prin urmare, dacă ați efectuat studii amănunțite ale publicului țintă, sunteți mai mult decât conștient de obiceiurile, locul în care se află și factorii declanșatori de luare a deciziilor. Acest lucru va face afacerea dvs. să prospere.

Să intrăm mai adânc în subiect și să explorăm modalități practice de a găsi publicul țintă.

În primul rând, spunând publicul țintă, ne referim la grupul de persoane susceptibile de a cumpăra serviciul sau produsul dvs. Pentru a afla acest grup de persoane, ar trebui să aveți toate detaliile despre specificul produsului și al serviciului dvs.

Avem 5 sfaturi pentru tine, pentru a-ți fi mai ușor să găsești și să țintizi publicul dorit pentru afacerea ta.

Sfat 1: faceți o analiză a pieței țintă

Mă refer nu doar la cercetarea de piață externă, ci și la cercetarea din cadrul companiei și echipei dumneavoastră. Pentru a face cercetarea de piață externă în mod eficient, utilizați mai bine cadrul SWOT pentru a găsi situația dumneavoastră internă și factorii externi care vă afectează operațiunile.

Este mai bine să ne imaginăm că publicul țintă este singular; asta îți va ușura munca. Uneori, marketerii generalizează și creează un personaj fictiv pentru publicul țintă. Este o tactică utilă de a personifica publicul și de a trata ca pe o singură persoană. Aici, îl numim o persoană de cumpărător care are toate caracteristicile dezirabile ale clientului ideal pentru afacerea noastră. Cercetarea dvs. vă va ajuta să recunoașteți:

• Unde se află publicul meu țintă?
• Câți ani are publicul meu țintă? (poate fi un interval, de exemplu, 18-25)
• Care sunt sexul, ocupația și starea civilă?
• În ce industrie lucrează?
• Cum este situația economică în zonă și industrie?
• Care sunt punctele dureroase ale publicului meu?
• Care sunt obiceiurile lor de cumpărare?
• Câte venituri au?

Această listă de întrebări vă va ghida către soluția și ambalajul perfect (atât fizic, cât și digital, adică design și prezentare) produsului și serviciului dvs., ceea ce vă va conduce la oferte de succes.

Dacă angajați oamenii IT potriviți, aceștia vor configura toată tehnologia care va ajuta la vizualizarea datelor de cercetare de piață. Deci, vedeți imaginea de ansamblu și înțelegeți-o mai bine cu tehnologia la îndemână.

Până acum, am trecut peste studiile de piață externe, dar există unele cazuri când aveți deja o bază de clienți. Aici mai bine interacționați cu recepția, echipele orientate către clienți, cum ar fi vânzări sau asistență, care sunt deja în contact cu clienții. Sunt o sursă importantă de informații, deoarece au experimentat deja stilul, obiceiurile de comunicare și și-au abordat problemele.

Sfat 2. Definiți problemele și călătoria clientului țintă

Acum că aveți toate datele din cercetarea dvs. de piață, puteți crea o cale vizuală numită călătoria unui client. Imaginați-vă că publicul țintă își îndreaptă drumul către soluțiile pe care le aveți pentru problema lor. Aceasta este călătoria și trebuie să le vizualizați și să le deschideți drumul către dvs.

Călătoria nu este o cale directă, dar cel mai adesea are trei etape: conștientizare, considerație și decizie. În orice moment al călătoriei, publicul țintă comunică cu marca ta. Prin urmare, este esențial să îi direcționăm către etapa de decizie cu îndemnuri relevante la acțiune.

Puteți crea deja profilul buyer persona la acest pas, inclusiv toate punctele dureroase pe care le întâlnesc în timpul călătoriei lor. Apoi, deoarece aveți personalitatea la îndemână, puteți organiza și partaja conținutul relevant, abordând orice puncte dureroase.

De ce este esențial să creați buyer personas? În primul rând, te va ajuta să vorbești cu publicul țintă, având în vedere problemele acestora, iar soluțiile tale sunt mai probabil să ajungă la el.

Călătoria clientului este ca și călătoria pe care o parcurgeți atunci când efectuați angajări tehnice. În primul rând, vizualizezi angajatul țintă și îl ghidezi către postul vacant pe care îl ai la compania ta. Aici aveți viitorul dvs. angajat ca public țintă și vă vizați activitățile și mesajele critice în călătoria lor.

Vizualizarea este critică aici; încercați să desenați sau să utilizați hărți digitale, cum ar fi tehnicile wireframing pentru proiectare, pentru a vedea calea și a aborda fiecare pas în mod individual. Puteți folosi această călătorie atunci când vă creați strategia de creare a conținutului, deoarece fiecare parte de conținut va răspunde la întrebările potențiale pe care le va avea publicul țintă.

Sfat 3. Interacționați cu clienții dvs. existenți

Sunt șanse mari ca publicul țintă să împărtășească o mulțime de caracteristici cu clienții existenți, așa că va fi eficient să intervievezi și să interacționezi cu clienții tăi. Acest lucru vă va ajuta să utilizați metoda raționamentului deductiv pentru a crea un profil mai precis al buyer person.

O modalitate foarte eficientă de a efectua cercetări de piață secundară este intervievarea clienților cu întrebări relevante și revelatoare. De exemplu, puteți întreba ce i-a determinat pe dumneavoastră să vă aleagă, care parte a serviciului sau a produsului le place cel mai mult. Aici, îți dai seama automat de avantajul tău competitiv sau descoperi orice capcană care îi va împiedica pe clienții tăi să cumpere de la tine.

Pe lângă interviurile de întâlnire unu-la-unu cu clientul dvs., puteți utiliza site-ul dvs. web și analiza rețelelor sociale pentru a prelua declarații și a avea o imagine de ansamblu. De exemplu, interacțiunile clienților cu rețelele sociale spun multe despre ce le place și despre ce nu le plac, despre comportamentul și preferințele lor.

Rezultatele analizei site-ului web, cum ar fi rapoartele Google Analytics sau înregistrările hărților termice, vă vor oferi, de asemenea, informații valoroase despre comportamentul publicului țintă. Acestea vă oferă date extinse despre experiența utilizatorului și hărțile experienței.

Dacă sunteți în sectorul b2b, este mai probabil să căutați mărci țintă care sunt mărcile care corespund clientului ideal al produsului dumneavoastră. Mărcile țintă sunt definite de dimensiunea, veniturile și punctele lor dure.

Sfat 4: Folosiți maparea empatiei

Maparea empatiei este o tehnică utilă durabil pentru a face cercetări de piață și pentru a înțelege potențialii dvs. cumpărători. Gândiți-vă la el ca la un cadran care arată cum se comportă publicul țintă și le influențează modul de gândire. Prin urmare, vă ocupați de 6 aspecte ale publicului țintă. Apoi definiți ceea ce aud, gândesc și simt, văd, spun și fac. Fiecare dintre aceste aspecte vă ajută să înțelegeți în detaliu și să obțineți perspective din comportamentul lor. Pentru un proces mai eficient, vă puteți reuni cu echipa și completați toate secțiunile hărții. Apoi, folosiți note lipicioase și scrieți răspunsurile la întrebări precum:

Ce văd, spun, aud etc.
Aceasta este o tehnică incredibilă pentru a identifica toate punctele dureroase pe care le-ați fi putut rata înainte.

Sfat 5. Evitați să vizați un public țintă largi

Țintele largi și vagi nu vă vor duce afacerea nicăieri. Aceasta este o tehnică depășită din marketingul tradițional. Este ca și cum panourile publicitare aleatorii erau plasate undeva pe o stradă aglomerată. Sunt atrăgătoare pentru un segment mic sau deloc de trecători. Deci, chiar dacă produsul dvs. are o piață țintă considerabil de largă, încercați să vizați segmente mici. Aici, trebuie să menționăm că o piață țintă diferă ușor de un public țintă:

O piață țintă este un grup de persoane care ar putea fi interesate să cumpere produsul sau serviciul dvs. În schimb, un public țintă este un grup de persoane asupra cărora doriți să vă concentrați mesajele mărcii.

Cu toate acestea, este important să se efectueze o analiză a pieței țintă pentru a lua mai multe decizii bazate pe date. Analiza pieței țintă vă va ajuta, de asemenea, să o restrângeți la clientul țintă.

Cu un public țintă ales în mod eficient, este mai probabil să atingeți ținta și să închideți vânzările mai des. Direcționarea îngustă și segmentarea nu numai că vă vor ajuta să vă ghidați rapid clienții către etapa de decizie. Mai mult, vă vor ajuta să înțelegeți punctele lor specifice de durere și să le rezolvați cu produsul sau serviciul dvs. pe termen lung.

Sfat bonus: Rămâneți agili

Nu, acesta nu este un sfat generic despre a fi agil în această lume cu ritm rapid. Dimpotrivă, în acest caz, ar trebui să reacționați rapid la schimbările în comportamentul clienților. Încercați să nu rămâneți la un buyer persona. Reconsiderați descrierea publicului țintă la fiecare trei luni. Deși depinde strict de industria dvs. și de ritmul său de dezvoltare. O caracteristică semnificativă a publicului țintă s-ar fi putut schimba. Prin urmare, ar trebui să urmăriți modificările pentru a lua decizii informate.

În Rezumat Maria

Vă puteți găsi cu ușurință publicul țintă urmând aceste sfaturi. Întrebarea „cum să vă găsiți publicul țintă” tinde să nu aibă un singur răspuns. Este un proces amănunțit și ar trebui să lucrați din greu la el. Succesul afacerii tale depinde de aceste activități. De îndată ce vă găsiți publicul țintă, viața va deveni mai ușoară. Cu ținta potrivită, veți avea și călătoria potrivită a clienților. Mai mult, eforturile tale de marketing și vânzări nu vor fi pierdute niciodată pe drum. De fapt, veți observa o creștere a randamentului investiției. Publicul țintă potrivit vă ajută, de asemenea, să gândiți ca clienții dvs. și să-i ajute să rezolve cu ușurință problemele.