Scopri come indirizzare efficacemente il pubblico giusto

Il processo di acquisto inizia con il target giusto. Quindi ogni imprenditore e marketer deve conoscere il pubblico a cui si rivolge. Ad esempio, immagina di vendere scarpe per bambini e i tuoi annunci sono vicino agli asili nido, le tue vendite salgono alle stelle: questo è un esempio di targeting corretto. Quindi, se hai condotto studi approfonditi sul tuo pubblico di destinazione, sei più che consapevole delle loro abitudini, della loro ubicazione e dei fattori scatenanti del processo decisionale. Questo farà prosperare la tua attività.

Approfondiamo l'argomento ed esploriamo modi pratici per trovare il tuo pubblico di destinazione.

In primo luogo, dicendo il tuo pubblico di destinazione, ci riferiamo al gruppo di persone che probabilmente acquisteranno il tuo servizio o prodotto. Per scoprire questo gruppo di persone, dovresti avere tutti i dettagli sulla specificità del tuo prodotto e servizio.

Abbiamo 5 suggerimenti per te, per aiutarti a trovare e indirizzare più facilmente il pubblico desiderato per la tua attività.

Suggerimento 1: fai la tua analisi del mercato di riferimento

Intendo non solo ricerche di mercato esterne, ma anche ricerche all'interno della tua azienda e del tuo team. Per fare ricerche di mercato esterne in modo efficace, usa meglio il framework SWOT per trovare la tua situazione interna e i fattori esterni che influenzano le tue operazioni.

È meglio immaginare che il target di riferimento sia singolare; che renderà il tuo lavoro più facile. A volte i marketer generalizzano e creano un personaggio immaginario per il pubblico di destinazione. È una tattica utile per personificare il pubblico e trattare come una singola persona. Qui lo chiamiamo un acquirente persona che ha tutte le caratteristiche desiderabili del cliente ideale per la nostra attività. La tua ricerca ti aiuterà a riconoscere:

• Dove si trova il mio pubblico di destinazione?
• Quanti anni ha il mio pubblico di destinazione? (può essere un intervallo, ad esempio 18-25 )
• Quali sono il sesso, l'occupazione e lo stato civile?
• In quale settore lavorano?
• Come sono la situazione economica della zona e del settore?
• Quali sono i punti deboli del mio pubblico?
• Quali sono le loro abitudini di acquisto?
• Quanto reddito hanno?

Questo elenco di domande ti guiderà alla soluzione e al confezionamento perfetti (sia fisici che digitali, ovvero design e presentazione) del tuo prodotto e servizio, che ti porteranno a affari di successo.

Se assumi le persone IT giuste, imposteranno tutta la tecnologia che aiuterà a visualizzare i dati delle ricerche di mercato. Quindi, guarda il quadro generale e comprendilo meglio con la tecnologia a portata di mano.

Finora abbiamo esaminato la ricerca di mercato esterna, ma ci sono alcuni casi in cui hai già una base di clienti. Qui interagisci meglio con la reception, i team rivolti ai clienti, come le vendite o l'assistenza, che sono già in contatto con i clienti. Sono una fonte significativa di informazioni in quanto hanno già sperimentato lo stile di comunicazione, le abitudini e hanno affrontato i loro problemi.

Suggerimento 2. Definisci i problemi e il percorso del cliente target

Ora che hai tutti i dati della tua ricerca di mercato, puoi creare un percorso visivo chiamato viaggio del cliente. Immagina che il tuo pubblico di destinazione stia attraversando la strada verso le soluzioni che hai per il loro problema. Questo è il viaggio e devi visualizzare e aprire la strada verso di te.

Il viaggio non è un percorso diretto, ma il più delle volte ha tre fasi: consapevolezza, considerazione e decisione. In qualsiasi momento del viaggio, il tuo pubblico di destinazione comunica con il tuo marchio. Quindi è essenziale indirizzarli verso la fase decisionale con inviti all'azione pertinenti.

Puoi già creare il profilo della persona dell'acquirente in questo passaggio, inclusi tutti i punti deboli che incontrano durante il loro viaggio. Quindi, poiché hai la persona a portata di mano, puoi organizzare e condividere il contenuto pertinente affrontando eventuali punti deboli.

Perché è essenziale creare delle Buyer Personas? In primo luogo, ti aiuterà a parlare al pubblico di destinazione, avendo in mente i loro problemi e le tue soluzioni hanno maggiori probabilità di raggiungerli.

Il viaggio del cliente è come il viaggio che si passa durante l'assunzione di tecnici. Innanzitutto, visualizzi il dipendente target e lo guidi verso il posto vacante che hai nella tua azienda. Qui hai il tuo futuro dipendente come pubblico di destinazione e scegli come target le tue attività e i messaggi critici nel loro viaggio.

La visualizzazione è fondamentale qui; prova a disegnare o utilizzare mappe digitali come tecniche di wireframing per la progettazione per vedere il percorso e affrontare ogni passaggio individualmente. Puoi utilizzare questo percorso durante la creazione della tua strategia di creazione di contenuti, poiché ogni contenuto risponderà alle potenziali domande che il tuo pubblico di destinazione avrà.

Suggerimento 3. Interagisci con i tuoi clienti esistenti

È molto probabile che il tuo pubblico di destinazione condivida molte caratteristiche con i tuoi clienti esistenti, quindi sarà efficiente intervistare e interagire con i tuoi clienti. Questo ti aiuterà a utilizzare il metodo del ragionamento deduttivo per creare un profilo di persona dell'acquirente più accurato.

Un modo molto efficace per condurre ricerche di mercato secondarie è intervistare i clienti con domande pertinenti e rivelatrici. Ad esempio, puoi chiedere cosa li ha spinti a scegliere te, quale parte del tuo servizio o prodotto gli piace di più. Qui, scopri automaticamente il tuo vantaggio competitivo o scopri eventuali insidie ​​che impediranno ai tuoi clienti di acquistare da te.

Oltre alle interviste individuali con i tuoi clienti, puoi utilizzare il tuo sito Web e l'analisi dei social media per recuperare dichiarazioni e avere un quadro più ampio. Ad esempio, le interazioni sui social media dei tuoi clienti dicono molto sui loro gusti e antipatie, sul loro comportamento e sulle loro preferenze.

I risultati delle analisi dei siti web, come i rapporti di Google Analytics o le registrazioni delle mappe di calore, ti forniranno anche preziose informazioni sul comportamento del tuo pubblico di destinazione. Questi forniscono dati estesi sull'esperienza utente e sulle mappe dell'esperienza.

Se sei nel settore b2b, è più probabile che cerchi brand target che sono i brand che corrispondono al cliente ideale del tuo prodotto. I marchi target sono definiti dalle loro dimensioni, entrate e punti deboli.

Suggerimento 4: usa la mappatura dell'empatia

La mappatura dell'empatia è una tecnica utile in modo sostenibile per fare ricerche di mercato e comprendere i potenziali acquirenti. Pensalo come un quadrante che mostra come si comporta il tuo pubblico di destinazione e influenza il suo modo di pensare. Pertanto, stai gestendo 6 aspetti del tuo pubblico di destinazione. Quindi definisci ciò che sentono, pensano e sentono, vedono, dicono e fanno. Ciascuno di questi aspetti ti aiuta a comprendere a fondo e recuperare approfondimenti dal loro comportamento. Per un processo più efficace, puoi riunirti con il tuo team e compilare tutte le sezioni della mappa. Quindi, usa le note adesive e scrivi le tue risposte a domande come:

Cosa vedono, dicono, sentono ecc.
Questa è una tecnica incredibile per identificare tutti i punti dolenti che avresti potuto perdere prima.

Suggerimento 5. Evita di mirare a un pubblico target ampio

Obiettivi ampi e vaghi non porteranno la tua attività da nessuna parte. Questa è una tecnica obsoleta rispetto al marketing tradizionale. È come se i cartelloni pubblicitari casuali fossero posizionati da qualche parte in una strada trafficata. Stanno facendo appello a un segmento di passanti poco o niente. Quindi, anche se il tuo prodotto ha un mercato di riferimento considerevolmente ampio, prova a rivolgerti a piccoli segmenti. Qui, dovremmo menzionare che un mercato target differisce leggermente da un pubblico target:

Un mercato di riferimento è un gruppo di persone che potrebbero essere interessate ad acquistare il tuo prodotto o servizio. Al contrario, un pubblico di destinazione è un gruppo di persone su cui vuoi concentrare la messaggistica del tuo marchio.

Tuttavia, è importante condurre un'analisi del mercato target per prendere più decisioni basate sui dati. L'analisi del mercato target ti aiuterà anche a restringere il campo al cliente target.

Con un pubblico di destinazione scelto in modo efficace, è più probabile che tu raggiunga l'obiettivo e chiudi le vendite più spesso. Il targeting e la segmentazione ristretti non solo ti aiuteranno a guidare rapidamente i tuoi clienti verso la fase decisionale. Inoltre, ti aiuteranno a capire i loro punti dolenti specifici e ad affrontarli con il tuo prodotto o servizio a lungo termine.

Suggerimento bonus: rimani agile

No, questo non è un suggerimento generico sull'essere agili in questo mondo frenetico. Al contrario, in questo caso, dovresti essere pronto a reagire ai cambiamenti nel comportamento dei clienti. Cerca di non attenerti a un personaggio acquirente. Riconsidera la descrizione del tuo pubblico di destinazione ogni tre mesi. Anche se dipende strettamente dal tuo settore e dal suo ritmo di sviluppo. Una caratteristica significativa del tuo pubblico di destinazione potrebbe essere cambiata. Quindi dovresti tenere traccia delle modifiche per prendere decisioni informate.

In sintesi

Puoi trovare facilmente il tuo pubblico di destinazione seguendo questi suggerimenti. La domanda "come trovare il tuo pubblico di destinazione" tende a non avere una risposta univoca. È un processo completo e dovresti lavorarci sodo. Il successo della tua azienda dipende da queste attività. Non appena trovi il tuo pubblico di destinazione, la vita sarà più facile. Con il target giusto, avrai anche il percorso del cliente giusto. Inoltre, i tuoi sforzi di marketing e vendita non andranno mai persi per strada. Noterai infatti un aumento del ritorno sull'investimento. Il pubblico di destinazione giusto ti aiuta anche a pensare come i tuoi clienti e aiutarli facilmente a risolvere i problemi.