Aprenda a segmentar efetivamente o público certo

O processo de compra começa com o alvo certo. Portanto, todo empreendedor e profissional de marketing deve conhecer o público-alvo. Por exemplo, imagine que você está vendendo sapatos de bebê e seus anúncios estão perto de jardins de infância, suas vendas disparam: este é um exemplo de segmentação adequada. Portanto, se você realizou estudos completos de seu público-alvo, está mais do que ciente de seus hábitos, paradeiro e gatilhos de tomada de decisão. Isso vai fazer o seu negócio prosperar.

Vamos nos aprofundar no assunto e explorar formas práticas de como encontrar seu público-alvo.

Primeiro, ao dizer seu público-alvo, nos referimos ao grupo de pessoas que provavelmente comprarão seu serviço ou produto. Para descobrir esse grupo de pessoas, você deve ter todos os detalhes sobre a especificidade do seu produto e serviço.

Temos 5 dicas para você, para que seja mais fácil encontrar e segmentar o público desejado para o seu negócio.

Dica 1: Faça sua análise de mercado-alvo

Refiro-me não apenas à pesquisa de mercado externa, mas também à pesquisa dentro de sua empresa e equipe. Para fazer a pesquisa de mercado externa de forma eficaz, use melhor a estrutura SWOT para encontrar sua situação interna e fatores externos que afetam suas operações.

É melhor imaginar que o público-alvo é singular; que facilitará seu trabalho. Às vezes, os profissionais de marketing generalizam e criam um personagem fictício para o público-alvo. É uma tática útil para personificar o público e tratar como uma única pessoa. Aqui, chamamos de buyer persona que possui todas as características desejáveis ​​do cliente ideal para o nosso negócio. Sua pesquisa o ajudará a reconhecer:

• Onde meu público-alvo está localizado?
• Qual a idade do meu público-alvo? (pode ser um intervalo, por exemplo, 18-25 )
• Quais são o sexo, ocupação e estado civil?
• Em qual setor eles estão trabalhando?
• Como está a situação econômica da região e da indústria?
• Quais são os pontos de dor do meu público?
• Quais são seus hábitos de compra?
• Quanto eles têm de renda?

Esta lista de perguntas irá guiá-lo para a solução e embalagem perfeita (tanto física quanto digital, ou seja, design e apresentação) do seu produto e serviço, o que o levará a negócios bem-sucedidos.

Se você contratar o pessoal de TI certo, eles configurarão toda a tecnologia que ajudará a visualizar os dados da pesquisa de mercado. Então, veja o quadro geral e entenda melhor com a tecnologia disponível.

Até agora, analisamos a pesquisa de mercado externa, mas há alguns casos em que você já tem uma base de clientes. Aqui você interage melhor com a recepção, equipes voltadas para o cliente, como vendas ou suporte, que já estão em contato com os clientes. Eles são uma fonte significativa de informações, pois já experimentaram o estilo de comunicação, os hábitos e enfrentaram seus problemas.

Dica 2. Defina os problemas e a jornada do cliente-alvo

Agora que você tem todos os dados de sua pesquisa de mercado, pode criar um caminho visual chamado jornada do cliente. Imagine que seu público-alvo está cruzando o caminho para as soluções que você tem para o problema deles. Essa é a jornada, e você precisa visualizar e preparar o caminho para você.

A jornada não é um caminho direto, mas na maioria das vezes tem três etapas: consciência, consideração e decisão. Em qualquer ponto da jornada, seu público-alvo está se comunicando com sua marca. Portanto, é essencial direcioná-los para o estágio de decisão com chamadas à ação relevantes.

Você já pode criar o perfil da persona do comprador nesta etapa, incluindo todos os pontos problemáticos que eles encontram durante a jornada. Então, como você tem a persona em mãos, você pode organizar e compartilhar o conteúdo relevante abordando quaisquer pontos problemáticos.

Por que é essencial criar personas de comprador? Primeiro, ele ajudará você a falar com o público-alvo, tendo em mente seus problemas, e suas soluções terão maior probabilidade de alcançá-los.

A jornada do cliente é como a jornada que você passa ao realizar a contratação técnica. Primeiro, você visualiza o funcionário alvo e o orienta para a vaga que tem na sua empresa. Aqui você tem seu futuro funcionário como seu público-alvo e direciona suas atividades e mensagens críticas em sua jornada.

A visualização é crítica aqui; tente desenhar ou usar mapas digitais como técnicas de wireframe para design para ver o caminho e enfrentar cada etapa individualmente. Você pode usar essa jornada ao criar sua estratégia de criação de conteúdo, pois cada conteúdo responderá às possíveis perguntas que seu público-alvo terá.

Dica 3. Interaja com seus clientes existentes

As chances são altas de que seu público-alvo compartilhe muitas características com seus clientes existentes, por isso será eficiente entrevistar e interagir com seus clientes. Isso ajudará você a usar o método de raciocínio dedutivo para criar um perfil de persona de comprador mais preciso.

Uma maneira muito eficaz de realizar pesquisas de mercado secundárias é entrevistar seus clientes com perguntas relevantes e reveladoras. Por exemplo, você pode perguntar o que os fez escolher você, qual parte do seu serviço ou produto eles mais gostam. Aqui, você descobre automaticamente sua vantagem competitiva ou descobre quaisquer armadilhas que impedirão seus clientes de comprar de você.

Além de entrevistas individuais com seu cliente, você pode usar seu site e análises de mídia social para recuperar declarações e ter uma visão maior. Por exemplo, as interações de mídia social de seus clientes dizem muito sobre seus gostos e desgostos, seu comportamento e preferências.

Os resultados da análise do site, como relatórios do Google Analytics ou gravações de mapas de calor, também fornecerão informações valiosas sobre o comportamento do seu público-alvo. Eles fornecem dados abrangentes sobre a experiência do usuário e mapas de experiência.

Se você está no setor b2b, é mais provável que procure marcas-alvo que sejam as marcas que correspondem ao cliente ideal do seu produto. As marcas-alvo são definidas por seu tamanho, receita e pontos problemáticos.

Dica 4: Use o mapeamento de empatia

O mapeamento de empatia é uma técnica sustentável e útil para fazer pesquisas de mercado e entender seus potenciais compradores. Pense nisso como um quadrante que mostra como seu público-alvo se comporta e influencia sua maneira de pensar. Portanto, você está lidando com 6 aspectos do seu público-alvo. Então você define o que eles ouvem, pensam e sentem, vêem, dizem e fazem. Cada um desses aspectos ajuda você a entender completamente e obter insights de seu comportamento. Para um processo mais eficaz, você pode se reunir com sua equipe e preencher todas as seções do mapa. Em seguida, use notas adesivas e escreva suas respostas para perguntas como:

O que eles vêem, dizem, ouvem etc.
Esta é uma técnica incrível para identificar todos os pontos de dor que você poderia ter perdido antes.

Dica 5. Evite focar em públicos-alvo amplos

Metas amplas e vagas não levarão seu negócio a lugar nenhum. Esta é uma técnica ultrapassada do marketing tradicional. É como outdoors aleatórios costumavam ser colocados em algum lugar em uma rua movimentada. Eles são atraentes para um pouco ou nenhum segmento de transeuntes. Portanto, mesmo que seu produto tenha um mercado-alvo consideravelmente amplo, tente segmentar pequenos segmentos. Aqui, devemos mencionar que um mercado-alvo difere ligeiramente de um público-alvo:

Um mercado-alvo é um grupo de pessoas que podem estar interessadas em comprar seu produto ou serviço. Por outro lado, um público-alvo é um grupo de pessoas em quem você deseja focar a mensagem da sua marca.

No entanto, é importante realizar análises de mercado-alvo para tomar mais decisões orientadas por dados. A análise do mercado-alvo também o ajudará a reduzi-lo ao cliente-alvo.

Com um público-alvo efetivamente escolhido, é mais provável que você alcance o alvo e feche as vendas com mais frequência. A segmentação e a segmentação restritas não apenas ajudarão você a orientar rapidamente seus clientes para o estágio de decisão. Além disso, eles ajudarão você a entender seus pontos problemáticos específicos e a enfrentá-los com seu produto ou serviço a longo prazo.

Dica bônus: mantenha-se ágil

Não, esta não é uma dica genérica sobre ser ágil neste mundo acelerado. Pelo contrário, neste caso, você deve reagir rapidamente às mudanças no comportamento do cliente. Tente não se ater a uma persona de comprador. Reconsidere a descrição do seu público-alvo a cada três meses. Embora dependa estritamente de sua indústria e seu ritmo de desenvolvimento. Uma característica significativa do seu público-alvo pode ter mudado. Portanto, você deve acompanhar as alterações para tomar decisões informadas.

Em suma maria

Você pode encontrar facilmente seu público-alvo seguindo estas dicas. A pergunta “como encontrar seu público-alvo” tende a não ter uma resposta única. É um processo completo e você deve trabalhar duro nele. O sucesso do seu negócio depende dessas atividades. Assim que você encontrar seu público-alvo, a vida ficará mais fácil. Com o alvo certo, você também terá a jornada do cliente certa. Além disso, seus esforços de marketing e vendas nunca serão perdidos na estrada. Na verdade, você notará um aumento no retorno do investimento. O público-alvo certo também ajuda você a pensar como seus clientes e ajudá-los a resolver problemas facilmente.