Apprenez à cibler efficacement le bon public

Le processus d'achat commence par la bonne cible. Ainsi, chaque entrepreneur et distributeur doit connaître le public qu'il va cibler. Par exemple, imaginons que vous vendiez des chaussures pour bébés, et que vos annonces soient à proximité de crèches, vos ventes montent en flèche : c'est un exemple de bon ciblage. Par conséquent, si vous avez mené des études approfondies sur votre public cible, vous êtes plus que conscient de ses habitudes, de sa localisation et de ses déclencheurs de prise de décision. Cela va faire prospérer votre entreprise.

Approfondissons le sujet et explorons des moyens pratiques de trouver votre public cible.

Premièrement, en disant votre public cible, nous nous référons au groupe de personnes susceptibles d'acheter votre service ou produit. Pour connaître ce groupe de personnes, vous devez disposer de tous les détails sur la spécificité de votre produit et service.

Nous avons 5 conseils pour vous aider à trouver et à cibler plus facilement le public souhaité pour votre entreprise.

Astuce 1 : Faites votre analyse du marché cible

Je veux dire non seulement les études de marché externes, mais aussi les recherches au sein de votre entreprise et de votre équipe. Pour faire une étude de marché externe efficace, mieux vaut utiliser le cadre SWOT pour trouver votre situation interne et les facteurs externes affectant vos opérations.

Il vaut mieux imaginer que le public cible est singulier ; cela vous facilitera la tâche. Parfois, les spécialistes du marketing généralisent et créent un personnage fictif pour le public cible. C'est une tactique utile pour personnifier le public et le traiter comme une seule personne. Ici, nous l'appelons un buyer persona qui possède toutes les caractéristiques souhaitables du client idéal pour notre entreprise. Votre recherche vous aidera à reconnaître :

• Où se situe mon public cible ?
• Quel âge a mon public cible ? (peut être une plage, par exemple, 18-25 )
• Quels sont le sexe, la profession et l'état matrimonial ?
• Dans quelle industrie travaillent-ils ?
• Quelle est la situation économique de la région et de l'industrie?
• Quels sont les points faibles de mon public ?
• Quelles sont leurs habitudes d'achat ?
• De combien de revenus disposent-ils ?

Cette liste de questions vous guidera vers la solution et l'emballage parfaits (à la fois physiques et numériques, c'est-à-dire la conception et la présentation) de votre produit et service, ce qui vous mènera à des transactions réussies.

Si vous embauchez les bons informaticiens, ils mettront en place toute la technologie qui aidera à visualiser les données des études de marché. Alors, voyez la situation dans son ensemble et comprenez-la mieux avec la technologie à portée de main.

Jusqu'à présent, nous avons passé en revue les études de marché externes, mais il y a des cas où vous avez déjà une clientèle. Ici, vous interagissez mieux avec la réception, les équipes en contact avec les clients, comme les ventes ou le support, qui sont déjà en contact avec les clients. Ils sont une source importante d'informations car ils ont déjà expérimenté le style de communication, les habitudes et ont résolu leurs problèmes.

Astuce 2. Définir les problèmes et le parcours du client cible

Maintenant que vous disposez de toutes les données de votre étude de marché, vous pouvez créer un chemin visuel appelé parcours client. Imaginez que votre public cible croise son chemin vers les solutions que vous avez à son problème. C'est le voyage, et vous devez visualiser et ouvrir leur chemin vers vous.

Le cheminement n'est pas un chemin direct, mais le plus souvent, il comporte trois étapes : la prise de conscience, la réflexion et la décision. À tout moment du parcours, votre public cible communique avec votre marque. Il est donc essentiel de les diriger vers l'étape de la décision avec des appels à l'action pertinents.

Vous pouvez déjà créer le profil de la personnalité de l'acheteur à cette étape, y compris tous les points douloureux qu'ils rencontrent au cours de leur parcours. Ensuite, comme vous avez le personnage à portée de main, vous pouvez organiser et partager le contenu pertinent en traitant les points faibles.

Pourquoi est-il indispensable de créer des buyer personas ? Premièrement, cela vous aidera à parler au public cible, en gardant à l'esprit ses problèmes, et vos solutions sont plus susceptibles de les atteindre.

Le parcours du client est comme le parcours que vous traversez lors de l'embauche technique. Tout d'abord, vous visualisez l'employé cible et le guidez vers le poste vacant que vous avez dans votre entreprise. Ici, vous avez votre futur employé comme public cible, et vous ciblez vos activités et vos messages critiques sur son parcours.

La visualisation est essentielle ici; essayez de dessiner ou d'utiliser des cartes numériques comme des techniques de conception filaire pour voir le chemin et aborder chaque étape individuellement. Vous pouvez utiliser ce parcours lors de la création de votre stratégie de création de contenu, car chaque élément de contenu répondra aux questions potentielles de votre public cible.

Astuce 3. Interagissez avec vos clients existants

Il y a de fortes chances que votre public cible partage de nombreuses caractéristiques avec vos clients existants, il sera donc efficace d'interviewer et d'interagir avec vos clients. Cela vous aidera à utiliser la méthode du raisonnement déductif pour élaborer un profil d'acheteur plus précis.

Un moyen très efficace de mener une étude de marché secondaire consiste à interroger vos clients avec des questions pertinentes et révélatrices. Par exemple, vous pouvez leur demander ce qui les a poussés à vous choisir, quelle partie de votre service ou produit ils aiment le plus. Ici, vous déterminez automatiquement votre avantage concurrentiel ou découvrez les pièges qui empêcheront vos clients d'acheter chez vous.

En plus des entretiens individuels avec votre client, vous pouvez utiliser votre site Web et l'analyse des médias sociaux pour récupérer des déclarations et avoir une vue d'ensemble. Par exemple, les interactions de vos clients sur les réseaux sociaux en disent long sur leurs goûts et leurs aversions, leur comportement et leurs préférences.

Les résultats d'analyse de site Web, tels que les rapports Google Analytics ou les enregistrements de cartes thermiques, vous donneront également des informations précieuses sur le comportement de votre public cible. Ceux-ci vous donnent des données détaillées sur l'expérience utilisateur et les cartes d'expérience.

Si vous êtes dans le secteur b2b, vous êtes plus susceptible de rechercher des marques cibles qui sont les marques qui correspondent au client idéal de votre produit. Les marques cibles sont définies par leur taille, leurs revenus et leurs points faibles.

Astuce 4 : Utilisez la cartographie de l'empathie

La cartographie de l'empathie est une technique durablement utile pour effectuer des études de marché et comprendre vos acheteurs potentiels. Considérez-le comme un quadrant qui montre comment votre public cible se comporte et influence sa façon de penser. Par conséquent, vous gérez 6 aspects de votre public cible. Ensuite, vous définissez ce qu'ils entendent, pensent et ressentent, voient, disent et font. Chacun de ces aspects vous aide à bien comprendre et à tirer des enseignements de leur comportement. Pour un processus plus efficace, vous pouvez vous réunir avec votre équipe et remplir toutes les sections de la carte. Ensuite, utilisez des notes autocollantes et écrivez vos réponses à des questions telles que :

Que voient-ils, disent-ils, entendent-ils, etc.
C'est une technique incroyable pour identifier tous les points douloureux que vous auriez pu manquer auparavant.

Astuce 5. Évitez de viser des publics cibles larges

Des cibles larges et vagues n'amèneront votre entreprise nulle part. Il s'agit d'une technique dépassée du marketing traditionnel. C'est comme si des panneaux d'affichage aléatoires étaient placés quelque part dans une rue animée. Ils attirent peu ou pas de segment de passants. Ainsi, même si votre produit a un marché cible considérablement large, essayez de cibler de petits segments. Ici, il convient de mentionner qu'un marché cible diffère légèrement d'un public cible :

Un marché cible est un groupe de personnes susceptibles d'être intéressées par l'achat de votre produit ou service. En revanche, un public cible est un groupe de personnes sur lesquelles vous souhaitez concentrer votre message de marque.

Cependant, il est important de mener une analyse du marché cible pour prendre des décisions davantage fondées sur des données. L'analyse du marché cible vous aidera également à le réduire au client cible.

Avec un public cible bien choisi, vous êtes plus susceptible d'atteindre la cible et de conclure des ventes plus souvent. Un ciblage et une segmentation étroits ne vous aideront pas seulement à guider rapidement vos clients vers l'étape de décision. De plus, ils vous aideront à comprendre leurs points faibles spécifiques et à les résoudre avec votre produit ou service à long terme.

Astuce bonus : restez agile

Non, ce n'est pas un conseil générique sur l'agilité dans ce monde en évolution rapide. Au contraire, dans ce cas, vous devez réagir rapidement aux changements de comportement des clients. Essayez de ne pas vous en tenir à un buyer persona. Réexaminez la description de votre public cible tous les trois mois. Bien que cela dépende strictement de votre industrie et de son rythme de développement. Une caractéristique importante de votre public cible pourrait avoir changé. Vous devez donc suivre les changements pour prendre des décisions éclairées.

En résumé

Vous pouvez facilement trouver votre public cible en suivant ces conseils. La question "comment trouver votre public cible" n'a généralement pas de réponse unique. C'est un processus minutieux et vous devriez y travailler dur. Le succès de votre entreprise dépend de ces activités. Dès que vous aurez trouvé votre public cible, la vie sera plus facile. Avec la bonne cible, vous aurez également le bon parcours client. De plus, vos efforts de marketing et de vente ne seront jamais perdus sur la route. En fait, vous remarquerez une augmentation du retour sur investissement. Le bon public cible vous aide également à penser comme vos clients et à les aider facilement à résoudre des problèmes.