Lider Besleme: Müşteri adaylarını beslemek için 6 etkili taktik

Müşteri adayı yetiştirme , müşteri yolculuğunun her aşamasında ilgili bilgileri sağlayarak tanımlanmış bir hedef kitlenin ilgisini çekme sürecidir.

Bunu başarmanın bazı yolları, hedeflenen içerik, çok kanallı ilişkiler ve kişiselleştirmedir.

Çevrimiçi İşletmeler için Lider Beslemenin Önemi

Basit bir deyişle, olası satış, sattığınız ürüne ilgi gösteren bir kişi veya kuruluştur.

- Müşteri Adayları Nasıl Oluşturulur

Bu ilgiyi ifade etmek için kişi genellikle isim, e-posta adresi, telefon numarası vb. iletişim bilgilerini paylaşır.

Bir sonraki adım basit görünüyor, değil mi? Sadece müşteriyle iletişime geçin ve satışı sonlandırın. Ama bu tam olarak bu şekilde çalışmıyor.

Çoğu durumda, potansiyel müşterilerinizin yalnızca nispeten küçük bir yüzdesi hemen satın almaya hazır olacaktır ve bu genellikle iki nedenden dolayıdır:

• Kişi / işletme, bir anlaşmayı kapatmanın faydalarına ikna olmak için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyar.
• Kişi / şirket, hizmetiniz / ürününüz hakkında yanlış bir izlenim edindi ve aslında sunduğunuz ürünle ilgilenmiyor.

Her iki durumda da, kimsenin zaman kaybetmemesi için etkili bir müşteri adayı yönlendirme ve oluşturma stratejisi uygulamanın önemine dikkat edin.

Forrester araştırması, pazarlamacıların potansiyel müşteri yetiştirme gerçekleştiğinde satış potansiyellerinde ortalama %20'lik bir artış gördüklerini göstermiştir.

Öyleyse, kendinize şu soruyu sormanın zamanı geldi: Hangi lider yetiştirme taktikleri en iyi sonucu verir?

6 Etkili Lider Besleme Taktiği

Gönderinin başında belirttiğimiz gibi, müşteri adayı yetiştirme, satış hunisinin tüm aşamalarında alıcılarla ilişkiler kurma sürecidir.

– Satış Hunisinin Nasıl Çalıştığını Anlayın

Bunu yapmak için, pazarlama çabalarınızı potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını dinlemeye ve ihtiyaç duydukları bilgi ve çözümleri sağlamaya odaklamalısınız.

İşte 6 etkili lider yetiştirme taktiği ile hazırladığımız bir liste.

1. Hedeflenen İçerik

Günümüzün en etkili satış ve reklam stratejilerinden biri olan İçerik Pazarlamanın amacı, hedeflenen, yani ihtiyaçlarına odaklanan içerik sağlayarak potansiyel müşterilerinizi harekete geçirmektir.

Ancak bunu yapmak basit bir iş değildir. İlk olarak, alıcı kişiliklerinizin her birini ve satın alma yolculuğunun hangi aşamasında olduklarını anlamanız gerekir.

– Nedir ve bir alıcı kişiliği nasıl oluşturulur?

Satın alma yolculuğu dört adımdan oluşur: farkındalık, ilgi, karar ve eylem.

Bu yolculuk, amacı müşterinin karar verme ve satın alma anına kadar geçtiği adımları temsil etmek olan satış hunisine bölünmüştür.

Ne kadar çok müşteri adayı yakalarsanız, bu segmentasyon ve izlemeyi yapmak o kadar zor olur, bu nedenle İçerik Pazarlama stratejinizi belirlemek, segmentlere ayırmak ve hedeflemek için bir pazarlama otomasyonu platformu kullanmanızı öneririz .

– Çevrimiçi Kurslar Satmak için İçerik Pazarlaması

2. Çok Kanallı Lider Besleme

Geçmişte, çoğu lider beslenme stratejisi, genel bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmayı içeriyordu.

Tüm potansiyel müşteri listesine bir satış e-postası gönderdiniz ve hepsi bu kadar.

Yalnızca e-posta ilişki stratejilerine odaklanmak artık yeterli değil.

Günümüzde pazarlamacılar, kitleleriyle ilişki kurmak için yeni taktiklere ve kanallara yatırım yapıyor.

Etkili çok kanallı potansiyel müşteri yetiştirme stratejileri en yaygın olarak e-posta pazarlaması, sosyal medya, yeniden pazarlama, dinamik web sitesi içeriği ve doğrudan satış reklamlarının bir kombinasyonunu içerir.

– Yeniden Pazarlamanın Ne Olduğunu ve Nasıl Çalıştığını Anlayın

İşin içinde çok fazla taktik olduğundan, doğru yapmak için satış ve pazarlama ekiplerinizin uyumlu olduğundan ve uyumlu bir şekilde çalıştığından gerçekten emin olmanız gerekir.

3. Devam Eden İlişki

Her alıcının satış hunisindeki yolculuğu oldukça farklı olsa da, araştırmalar, her potansiyel müşterinin, dönüşüm hunisinin tepesine girdikleri andan satın alma yapana kadar ortalama on pazarlama etkileşimi aldığını gösteriyor.

İlginç bir şekilde, Demand Gen tarafından yapılan bir anket, pazarlamacıların %49'unun lider beslenme programlarında beşten az müşteri teması kurduğunu gösteriyor.

En başarılı müşteri yetiştirme stratejileri, alıcının yolculuğunda ilerlemelerine yardımcı olan içerik sağlayarak, soruları yanıtlayarak ve sorunlarına ve endişelerine çözümler sunarak bir müşteri ilişkisi kurmayı amaçlar.

E-posta taktiklerine ek olarak, potansiyel müşterilerinize değer sağlamak için sosyal medya, blog gönderileri, teknik incelemeler, web seminerleri, e-kitaplar ve hatta haber bültenleri gibi çeşitli içerik türlerini nasıl kullanabileceğinizi düşünün.

- Adım adım bir blog oluşturmak için

Hedef kitlenizle iyi ve kalıcı bir ilişki kurmayı başarmak için, onların ne düşündüklerini önemsediğinizi ve ihtiyaçları için en iyi çözümü bulmalarına yardımcı olmaya istekli olduğunuzu göstermelisiniz.

4. Kişiselleştirilmiş E-posta

Uygulamanız gereken tek strateji olmasa da, araştırmalar e-posta pazarlamasının en etkili müşteri yetiştirme taktiklerinden biri olmaya devam ettiğini gösteriyor.

– Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası nasıl oluşturulur

Ancak, daha önce bahsettiğimiz bu genel e-postayı göndermek artık yeterli değil.

Aslında, Experian tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma , kişiselleştirilmiş e-postaların, kişiselleştirilmemiş kampanyalardan altı kata kadar daha fazla gelir elde edebileceğini gösterdi.

İyi haber şu ki, müşteri adayı yetiştirme stratejinizi geliştirmek için e-postalarınızı özelleştirmenin birkaç yolu var.

Birisi içeriğinizi indirdiğinde, sitenizin belirli sayfalarını ziyaret ettiğinde, yüksek düzeyde etkileşim gösterdiğinde ve elbette bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde e-posta yoluyla belirli bir mesaj gönderebilirsiniz.

Pazarlamayı kişiselleştirmenin gücünü davranışsal e-postalarla birleştirdiğinizde, doğru mesajları doğru kişilere doğru zamanda iletebilirsiniz.

5. Öncü Puanlama

Müşteri Adayı Puanlama , satış ve pazarlama departmanları tarafından, sunulan ürün veya hizmetlerle ilgili davranışlarına göre onlara değerler atayarak müşteri adaylarının değerini belirlemek için kullanılan bir metodolojidir.

Her olası satışın "değeri" şirketten şirkete değişir, ancak genellikle müşterinin satın alma yolculuğundaki ilgisine veya konumuna göre belirlenir.

Bunu yapmak için, şirketler nokta tabanlı sistemler atar veya etkileşim geçmişlerine bağlı olarak yakaladıkları potansiyel müşterilere "sıcak", "sıcak" veya "soğuk" olarak atıfta bulunur.

Müşteri adayı puanlaması, belirli web sitesi tarama davranışlarına, dönüşüm etkinliklerine ve hatta sosyal medya etkileşimlerine sayısal değerler atayarak çoğu pazarlama otomasyon platformunda uygulanabilir.

Elde edilen değer, hangi müşteri adaylarının bir satış temsilcisi tarafından doğrudan izlenmesi gerektiğini ve hangilerinin hala beslenmesi gerektiğini belirlemek için kullanılır.

Müşteri adayı puanlama süreciniz olgunlaştıkça, örneğin müşteri haline gelen müşteri adayları arasında hangi içeriğin en başarılı olduğunu görmek için bazı analizler yapabilirsiniz.

– Kişilerinizin ne aradığını bilin ve potansiyel müşterileri çekin

6. Satış ve Pazarlama Hizalaması

Bir şirketin pazarlama ve satış departmanlarının birbirinden tamamen bağımsız ve neredeyse hiç etkileşim olmadan iki sektör olduğu günler geride kaldı.

Satış ve pazarlama çabalarını uyumlu hale getiren şirketlerin, üretilen satış potansiyellerinin sayısında büyük bir artış yaşadığı iyi bilinmektedir.

Her iki sektörün de lider yetiştirmeye katkıda bulunması için, ilk olarak, huni boyunca ilerlerken takımlar arasında potansiyel müşterilerin ne zaman transfer edilmesi gerektiğini belirlemelisiniz.

Bu satış-pazarlama işbirliği için paylaşılan beklentiler, sorumluluklar ve hedefler bir hizmet düzeyi anlaşmasında (SLA) ana hatlarıyla belirtilmelidir.

Bir SLA oluşturmak, her iki ekibin de potansiyel müşteri dönüşümü için sorumluluk almasına yardımcı olacak ve daha iyi sonuçlar elde edilmesini sağlayacaktır.

Bir sonraki adımda, belirli bir bireyin satın alma yolculuğunda nerede olduğunu belirlemek için bir lider puanlama stratejisi geliştirmek için her iki departmanın bir araya gelmesi gerekir.

Bu, her alıcıya en zamanında ve ilgili iletişimlerle ne zaman ve nasıl yaklaşılacağını belirlediğinden, güçlü bir müşteri adayı besleme sisteminin bel kemiğidir .

Çevrimiçi Kursları Satmak için Besleme Lideri

Son olarak, sonuçlarınızı takip edin ve her zaman olası satış odaklı dönüşüm stratejinizi optimize etmek için fırsatlar arayın.

İnternetteki her şey gibi dijital pazarlamanın da sürekli bir gelişim ve dönüşüm süreci içinde olduğunu asla unutmayın.

Yukarıda listelenen taktikler her tür işletme için geçerlidir ve çevrimiçi kurs satmaya başlayan ve öğrencileri yakalayıp elde tutması gerekenler için mükemmeldir.

– Öğrencileri çekmek için 5 ipucu

Küçük bir organizasyon ve odaklanmış bir strateji ile, yakında potansiyel müşterileri çekecek ve ilk öğrencilerinizi alacaksınız.

Coursify.me , çevrimiçi kurslar oluşturmak, tanıtmak ve satmak isteyenlere yardımcı olan ve kaynaklar sağlayan, tamamen dinamik ve özelleştirilebilir bir Öğrenme Yönetim Sistemidir (LMS) .

– Öğrenme Yönetim Sistemi Nedir?

60'tan fazla ülkede şirketlere ve profesyonellere hizmet veren Coursify.me , hiçbir yatırım yapmadan kendi işini kurmak isteyenler için ideal , güzel ve kullanımı kolay bir arayüze sahiptir .

Web sitemizi ziyaret edin , platformu test edin ve sizin için neden en iyi seçenek olduğumuzu öğrenin.