Memimpin Pemeliharaan: 6 taktik efektif untuk memelihara prospek

Pemeliharaan prospek adalah proses melibatkan audiens yang ditentukan dengan memberikan informasi yang relevan pada setiap tahap perjalanan pelanggan.

Beberapa cara untuk mencapai ini adalah melalui konten yang ditargetkan, hubungan multisaluran, dan personalisasi.

Pentingnya Pembinaan Lead untuk Bisnis Online

Dengan kata sederhana, lead adalah individu atau organisasi yang menunjukkan minat pada apa yang Anda jual.

– Cara Menghasilkan Prospek

Untuk mengungkapkan minat ini, orang tersebut biasanya membagikan informasi kontak seperti nama, alamat email, nomor telepon, dll.

Langkah selanjutnya tampaknya sederhana, bukan? Cukup hubungi pelanggan dan selesaikan penjualan. Tapi itu tidak bekerja dengan cara ini.

Dalam kebanyakan kasus, hanya sebagian kecil prospek Anda yang siap melakukan pembelian langsung, dan ini biasanya karena dua alasan:

• Orang / bisnis membutuhkan lebih banyak informasi untuk diyakinkan tentang manfaat dari menutup kesepakatan.
• Orang / perusahaan mendapat kesan yang salah tentang layanan / produk Anda dan sebenarnya tidak tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Dalam kedua kasus tersebut, perhatikan pentingnya menerapkan orientasi pemimpin dan strategi generasi yang efektif sehingga tidak ada yang membuang waktu.

Penelitian Forrester telah menunjukkan bahwa pemasar melihat peningkatan rata-rata 20% dalam prospek penjualan saat pemeliharaan prospek terjadi.

Jadi, inilah saatnya untuk bertanya pada diri sendiri: Taktik pengasuhan pemimpin mana yang paling berhasil?

6 Taktik Pemeliharaan Pemimpin yang Efektif

Seperti yang kami catat di awal posting, pemeliharaan prospek adalah proses membangun hubungan dengan pembeli di semua tahap saluran penjualan.

– Pahami Cara Kerja Saluran Penjualan

Untuk melakukan ini, Anda perlu memfokuskan upaya pemasaran Anda untuk mendengarkan kebutuhan prospek Anda dan memberikan informasi dan solusi yang mereka butuhkan.

Berikut adalah daftar yang telah kami siapkan dengan 6 taktik pengasuhan pemimpin yang efektif.

1. Konten yang Ditargetkan

Merangsang prospek Anda dengan menyediakan konten yang ditargetkan, yaitu fokus pada kebutuhan mereka, adalah tujuan Pemasaran Konten, salah satu strategi penjualan dan periklanan paling efektif saat ini.

Tetapi melakukan ini bukanlah tugas yang sederhana. Pertama, Anda perlu memahami setiap persona pembeli Anda dan tahap perjalanan pembelian mereka.

– Apa itu dan bagaimana membuat persona pembeli

Perjalanan pembelian terdiri dari empat langkah: kesadaran, minat, keputusan, dan tindakan.

Perjalanan ini dibagi menjadi saluran penjualan , yang tujuannya adalah untuk mewakili langkah-langkah yang dilalui pelanggan hingga saat pengambilan keputusan dan pembelian.

Semakin banyak prospek yang Anda tangkap, semakin sulit untuk melakukan segmentasi dan pelacakan ini, jadi kami menyarankan Anda menggunakan platform otomatisasi pemasaran untuk mengidentifikasi, menyegmentasikan, dan menargetkan strategi Pemasaran Konten Anda.

– Pemasaran Konten untuk Menjual Kursus Online

2. Pemeliharaan Pemimpin Multisaluran

Di masa lalu, sebagian besar strategi nutrisi timbal melibatkan pembuatan kampanye pemasaran email umum.

Anda cukup mengirim email penjualan ke seluruh daftar prospek, dan hanya itu.

Berfokus hanya pada strategi hubungan email tidak lagi cukup.

Saat ini, pemasar berinvestasi dalam taktik dan saluran baru untuk berhubungan dengan audiens mereka.

Strategi pemeliharaan prospek multisaluran yang efektif paling sering melibatkan kombinasi pemasaran email, media sosial, pemasaran ulang, konten situs web dinamis, dan iklan penjualan langsung.

– Pahami Apa Itu Pemasaran Ulang dan Cara Kerjanya

Karena ada begitu banyak taktik yang terlibat, untuk melakukannya dengan benar, Anda benar-benar perlu memastikan tim penjualan dan pemasaran Anda selaras dan bekerja secara kohesif.

3. Hubungan yang Berkelanjutan

Meskipun perjalanan setiap pembeli melalui saluran penjualan bisa sangat berbeda, penelitian menunjukkan bahwa, rata-rata, setiap calon pelanggan menerima sepuluh interaksi pemasaran dari saat mereka memasuki bagian atas saluran sampai mereka melakukan pembelian.

Menariknya, survei oleh Demand Gen menunjukkan bahwa 49% pemasar melakukan kurang dari lima kontak pelanggan dalam program nutrisi utama mereka.

Strategi pengasuhan pemimpin yang paling sukses bertujuan untuk membangun hubungan pelanggan dengan menyediakan konten yang membantu mereka maju dalam perjalanan pembeli, menjawab pertanyaan dan memberikan solusi untuk masalah dan kekhawatiran mereka.

Selain taktik email, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggunakan campuran jenis konten, seperti media sosial, posting blog, whitepaper, webinar, ebook, dan bahkan buletin, untuk memberikan nilai kepada pelanggan potensial Anda.

– Langkah demi langkah untuk membuat blog

Untuk berhasil membangun hubungan yang baik dan langgeng dengan audiens target Anda, Anda harus menunjukkan bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka pikirkan dan bersedia membantu mereka menemukan solusi terbaik untuk kebutuhan mereka.

4. Email yang Dipersonalisasi

Meskipun bukan satu-satunya strategi yang harus Anda terapkan, penelitian menunjukkan bahwa pemasaran email tetap menjadi salah satu taktik pemeliharaan prospek yang paling efektif.

– Cara membuat kampanye pemasaran email yang sukses

Namun, mengirim email umum yang kami sebutkan sebelumnya tidak lagi cukup.

Faktanya, penelitian terbaru oleh Experian menunjukkan bahwa email yang dipersonalisasi dapat menghasilkan pendapatan hingga enam kali lebih banyak daripada kampanye yang tidak dipersonalisasi.

Kabar baiknya adalah ada beberapa cara untuk menyesuaikan email Anda untuk meningkatkan strategi pemeliharaan prospek Anda.

Anda dapat mengirim pesan tertentu melalui email ketika seseorang mengunduh konten Anda, mengunjungi halaman tertentu di situs Anda, menunjukkan tingkat keterlibatan yang tinggi, dan tentu saja, melakukan pembelian.

Saat Anda menggabungkan kekuatan personalisasi pemasaran dengan email perilaku, Anda dapat menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

5. Skor Utama

Lead Scoring adalah metodologi yang digunakan oleh departemen penjualan dan pemasaran untuk menentukan nilai prospek dengan memberikan nilai kepada mereka berdasarkan perilaku mereka terkait dengan produk atau layanan yang ditawarkan.

“Nilai” setiap prospek berbeda-beda dari satu perusahaan ke perusahaan lain, tetapi biasanya ditentukan oleh minat atau posisi pelanggan dalam perjalanan pembelian.

Untuk melakukan ini, perusahaan menetapkan sistem berbasis poin atau hanya merujuk pada prospek yang ditangkap sebagai "panas", "hangat" atau "dingin" berdasarkan riwayat interaksi mereka.

Skor prospek dapat diterapkan di sebagian besar platform otomatisasi pemasaran dengan menetapkan nilai numerik ke perilaku penelusuran situs web tertentu, peristiwa konversi, atau bahkan interaksi media sosial.

Nilai yang dihasilkan digunakan untuk menentukan prospek mana yang harus dilacak langsung oleh tenaga penjualan dan mana yang masih perlu dipelihara.

Saat proses penilaian prospek Anda menjadi matang, Anda dapat melakukan beberapa analisis untuk melihat, misalnya, konten mana yang paling berhasil di antara prospek yang menjadi pelanggan.

– Ketahui apa yang dicari persona Anda dan tarik prospek

6. Keselarasan Penjualan dan Pemasaran

Lewatlah sudah hari-hari ketika departemen pemasaran dan penjualan perusahaan adalah dua industri yang benar-benar independen satu sama lain, dengan hampir tidak ada interaksi.

Sudah diketahui dengan baik bahwa perusahaan yang menyelaraskan upaya penjualan dan pemasaran mereka mengalami peningkatan besar dalam jumlah prospek penjualan yang dihasilkan.

Agar kedua sektor berkontribusi untuk memimpin pengasuhan, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi kapan prospek harus ditransfer antar tim saat mereka maju melalui corong.

Harapan, tanggung jawab, dan tujuan bersama untuk kolaborasi penjualan-pemasaran ini harus diuraikan dalam perjanjian tingkat layanan (SLA).

Membuat SLA akan membantu kedua tim bertanggung jawab atas konversi prospek dan akan mendorong hasil yang lebih baik.

Pada langkah berikutnya, kedua departemen perlu bersama-sama mengembangkan strategi penilaian prospek untuk mengidentifikasi di mana individu tertentu dalam perjalanan pembelian.

Ini adalah tulang punggung sistem pemeliharaan prospek yang kuat karena sistem ini mengidentifikasi kapan dan bagaimana mendekati setiap pembeli dengan komunikasi yang paling tepat waktu dan relevan.

Pimpin Pemeliharaan untuk Menjual Kursus Online

Terakhir, lacak hasil Anda dan selalu cari peluang untuk mengoptimalkan strategi konversi yang berfokus pada prospek.

Jangan pernah lupa bahwa pemasaran digital sedang dalam proses perbaikan dan transformasi yang konstan, sama seperti hal lainnya di internet.

Taktik yang tercantum di atas berlaku untuk semua jenis bisnis, dan sangat cocok untuk mereka yang mulai menjual kursus online dan perlu menarik dan mempertahankan siswa.

– 5 tips untuk menarik siswa

Dengan sedikit organisasi dan strategi terfokus, Anda akan segera menarik calon pelanggan potensial dan mendapatkan siswa pertama Anda.

Coursify.me adalah Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) yang sepenuhnya dinamis dan dapat disesuaikan, yang membantu dan menyediakan sumber daya bagi mereka yang ingin membuat, mempromosikan, dan menjual kursus online.

– Apa itu Sistem Manajemen Pembelajaran

Melayani perusahaan dan profesional di lebih dari 60 negara, Coursify.me memiliki antarmuka yang bagus dan mudah digunakan, ideal bagi mereka yang ingin memulai bisnis sendiri tanpa menginvestasikan apa pun untuk itu.

Kunjungi situs web kami , uji platform dan pelajari mengapa kami adalah pilihan terbaik untuk Anda.