Lead Nurturing: 6 skutecznych taktyk pielęgnowania leadów

Lead nurturing to proces angażowania określonej grupy odbiorców poprzez dostarczanie odpowiednich informacji na każdym etapie podróży klienta.

Niektóre sposoby osiągnięcia tego to ukierunkowane treści, relacje wielokanałowe i personalizacja.

Znaczenie Lead Nurturingu w biznesie online

Krótko mówiąc, potencjalny klient to osoba lub organizacja, która wykazuje zainteresowanie tym, co sprzedajesz.

– Jak generować leady

Aby wyrazić to zainteresowanie, osoba zwykle udostępnia dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp.

Następny krok wydaje się prosty, prawda? Wystarczy skontaktować się z klientem i sfinalizować sprzedaż. Ale to nie działa w ten sposób.

W większości przypadków tylko stosunkowo niewielki odsetek potencjalnych klientów będzie gotowy do natychmiastowego zakupu, a dzieje się tak z dwóch powodów:

• Osoba/firma potrzebuje więcej informacji, aby przekonać się o korzyściach płynących z zawarcia transakcji.
• Osoba/firma odniosła błędne wrażenie na temat Twojej usługi/produktu i faktycznie nie jest zainteresowana tym, co oferujesz.

W obu przypadkach zwróć uwagę na znaczenie wdrożenia skutecznej orientacji na leady i strategii generowania, aby nikt nie marnował czasu.

Badania firmy Forrester wykazały, że marketerzy obserwują średnio 20% wzrost liczby leadów sprzedażowych, gdy pojawia się lead nurturing.

Nadszedł czas, aby zadać sobie pytanie: Która taktyka lead nurturingu sprawdza się najlepiej?

6 skutecznych taktyk lead pielęgnacyjnych

Jak zauważyliśmy na początku wpisu, lead nurturing to proces budowania relacji z kupującymi na wszystkich etapach lejka sprzedażowego.

– Zrozum, jak działa lejek sprzedaży

Aby to zrobić, musisz skoncentrować swoje działania marketingowe na słuchaniu potrzeb potencjalnych klientów i dostarczaniu im potrzebnych informacji i rozwiązań.

Oto lista, którą przygotowaliśmy z 6 skutecznymi taktykami lead nurturing.

1. Treści ukierunkowane

Stymulowanie potencjalnych klientów poprzez dostarczanie ukierunkowanych treści, czyli skoncentrowanych na ich potrzebach, jest celem marketingu treści, jednej z najskuteczniejszych obecnie strategii sprzedażowych i reklamowych.

Ale zrobienie tego nie jest prostym zadaniem. Po pierwsze, musisz zrozumieć każdą osobowość swoich kupujących i na jakim etapie podróży zakupowej się znajduje.

– Co to jest i jak stworzyć personę kupującego

Podróż zakupowa składa się z czterech kroków: świadomości, zainteresowania, decyzji i działania.

Podróż ta podzielona jest na lejek sprzedażowy , którego celem jest przedstawienie kroków, przez które przechodzi klient do momentu podjęcia decyzji i zakupu.

Im więcej potencjalnych klientów zdobędziesz, tym trudniej jest przeprowadzić segmentację i śledzenie, dlatego sugerujemy skorzystanie z platformy automatyzacji marketingu do identyfikacji, segmentacji i ukierunkowania strategii content marketingu.

– Marketing treści do sprzedaży kursów online

2. Wielokanałowa pielęgnacja leadów

W przeszłości większość wiodących strategii żywieniowych polegała na tworzeniu ogólnej kampanii e-mail marketingowej.

Po prostu wysłałeś e-mail sprzedażowy do całej listy potencjalnych klientów i to było to.

Skupianie się wyłącznie na strategiach relacji e-mailowych już nie wystarcza.

Obecnie marketerzy inwestują w nowe taktyki i kanały, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.

Skuteczne wielokanałowe strategie lead nurturingu najczęściej obejmują kombinację e-mail marketingu, mediów społecznościowych, remarketingu, dynamicznej zawartości witryny i reklam sprzedaży bezpośredniej.

– Dowiedz się, czym jest i jak działa remarketing

Ponieważ w grę wchodzi tak wiele taktyk, aby to zrobić dobrze, naprawdę musisz upewnić się, że zespoły sprzedaży i marketingu są dobrze dopasowane i działają spójnie.

3. Trwały związek

Chociaż podróż każdego kupującego przez lejek sprzedaży może być zupełnie inna, badania wskazują, że każdy potencjalny klient otrzymuje średnio dziesięć interakcji marketingowych od momentu wejścia na szczyt lejka do momentu dokonania zakupu.

Co ciekawe, badanie przeprowadzone przez Demand Gen pokazuje, że 49% marketerów nawiązuje mniej niż pięć kontaktów z klientami w swoich głównych programach żywieniowych.

Najskuteczniejsze strategie lead nurturing mają na celu budowanie relacji z klientem poprzez dostarczanie treści, które pomagają im rozwijać się na drodze kupującego, odpowiadając na pytania i dostarczając rozwiązania ich problemów i obaw.

Oprócz taktyk e-mailowych zastanów się, w jaki sposób możesz wykorzystać różne rodzaje treści, takie jak media społecznościowe, posty na blogach, oficjalne dokumenty, seminaria internetowe, e-booki, a nawet biuletyny, aby zapewnić wartość potencjalnym klientom.

– Krok po kroku tworzyć bloga

Aby odnieść sukces w budowaniu dobrych i trwałych relacji z grupą docelową, musisz pokazać, że zależy Ci na tym, co myślą i chcesz pomóc im znaleźć najlepsze rozwiązanie dla ich potrzeb.

4. Spersonalizowany e-mail

Chociaż nie jest to jedyna strategia, którą powinieneś wdrożyć, badania wskazują, że e-mail marketing pozostaje jedną z najskuteczniejszych taktyk lead nurturing.

– Jak stworzyć skuteczną kampanię e-mail marketingową

Jednak wysłanie tego ogólnego e-maila, o którym wspomnieliśmy wcześniej, już nie wystarcza.

W rzeczywistości niedawne badanie przeprowadzone przez firmę Experian wykazało, że spersonalizowane wiadomości e-mail mogą generować do sześciu razy większe przychody niż kampanie niespersonalizowane.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje kilka sposobów na dostosowanie e-maili, aby ulepszyć strategię lead nurturing.

Możesz wysłać konkretną wiadomość e-mailem, gdy ktoś pobierze Twoje treści, odwiedzi określone strony Twojej witryny, wykaże wysoki poziom zaangażowania i oczywiście dokona zakupu.

Łącząc moc personalizacji marketingu z behawioralnymi wiadomościami e-mail, możesz dostarczać właściwe wiadomości do właściwych osób we właściwym czasie.

5. Punktacja ołowiu

Lead Scoring to metodologia stosowana przez działy sprzedaży i marketingu do określania wartości leadów poprzez przypisywanie im wartości na podstawie ich zachowań związanych z oferowanymi produktami lub usługami.

„Wartość” każdego potencjalnego klienta różni się w zależności od firmy, ale zwykle zależy od zainteresowania klienta lub jego pozycji na ścieżce zakupowej.

Aby to zrobić, firmy przypisują systemy oparte na punktach lub po prostu określają przechwycone leady jako „gorące”, „ciepłe” lub „zimne” na podstawie ich historii interakcji.

Lead scoring można wdrożyć na większości platform marketing automation, przypisując wartości liczbowe do określonych zachowań związanych z przeglądaniem stron internetowych, zdarzeń konwersji, a nawet interakcji w mediach społecznościowych.

Otrzymana wartość służy do określenia, które leady powinny być bezpośrednio śledzone przez przedstawiciela handlowego, a które nadal wymagają pielęgnowania.

Gdy proces scoringu potencjalnych klientów staje się dojrzały, możesz przeprowadzić analizę, aby na przykład zobaczyć, która treść odniosła największy sukces wśród potencjalnych klientów, którzy zostali klientami.

– Wiedz, czego szukają Twoje persony i przyciągaj leady

6. Dostosowanie sprzedaży i marketingu

Dawno minęły czasy, kiedy działy marketingu i sprzedaży firmy były dwiema branżami, które były od siebie całkowicie niezależne, prawie bez interakcji.

Powszechnie wiadomo, że firmy, które dopasowują swoje działania sprzedażowe i marketingowe, doświadczają dużego wzrostu liczby generowanych leadów sprzedażowych.

Aby oba sektory mogły przyczynić się do rozwoju lead nurturing, musisz najpierw określić, kiedy potencjalni klienci powinni być przenoszeni między zespołami w miarę przechodzenia przez lejek.

Wspólne oczekiwania, obowiązki i cele współpracy sprzedażowo-marketingowej powinny być określone w umowie dotyczącej poziomu usług (SLA).

Stworzenie umowy SLA pomoże obu zespołom wziąć odpowiedzialność za konwersję leadów i przyniesie lepsze wyniki.

W następnym kroku oba działy muszą połączyć siły, aby opracować strategię lead scoringu, aby określić, gdzie dana osoba znajduje się na drodze zakupu.

Jest to podstawa silnego systemu lead nurturing, ponieważ identyfikuje, kiedy i jak zwrócić się do każdego kupującego z najbardziej aktualną i odpowiednią komunikacją.

Lead Nurturing do sprzedaży kursów online

Na koniec śledź swoje wyniki i zawsze szukaj możliwości optymalizacji strategii konwersji ukierunkowanej na leady.

Nigdy nie zapominaj, że marketing cyfrowy jest w ciągłym procesie doskonalenia i transformacji, tak jak wszystko inne w Internecie.

Wymienione powyżej taktyki mają zastosowanie do każdego rodzaju działalności i są idealne dla tych, którzy zaczynają sprzedawać kursy online i muszą pozyskać i zatrzymać uczniów.

– 5 wskazówek, jak przyciągnąć studentów

Przy odrobinie organizacji i skoncentrowanej strategii wkrótce przyciągniesz potencjalnych potencjalnych klientów i pierwszych uczniów.

Coursify.me to całkowicie dynamiczny i konfigurowalny system zarządzania nauką (LMS), który pomaga i zapewnia zasoby dla tych, którzy chcą tworzyć, promować i sprzedawać kursy online.

– Czym jest system zarządzania nauką

Obsługując firmy i profesjonalistów w ponad 60 krajach, Coursify.me ma ładny i łatwy w użyciu interfejs, idealny dla tych, którzy chcą rozpocząć własną działalność bez inwestowania w nią niczego.

Odwiedź naszą stronę internetową , przetestuj platformę i dowiedz się, dlaczego jesteśmy dla Ciebie najlepszą opcją.