2022'de Müşterilerinizden Yönlendirme Almanın Farklı Yolları Nelerdir?

Yönlendirme pazarlaması nedir?

Yönlendirme pazarlaması, potansiyel müşterilere yönlendirmeler yoluyla, genellikle ağızdan ağza hizmet veya ürünlerin tanıtımını yapmaktır. Tutkulu tüketicilerin ve markaların ağlarını şirketinize yönlendirmelerini sağlamak için eksiksiz bir yöntemdir. Bu yönlendirmeler genellikle kendiliğinden gerçekleşir, ancak şirketler uygun stratejiler uygulayarak bunu kontrol edebilir.

Yönlendirme pazarlamasının bu kadar iyi performans göstermesini sağlayan nedir?

1.   Ağızdan ağza iletişimi geliştirir

Yönlendirme pazarlaması, ağızdan ağza yayılmanın gerçekleşmesini sağlar. En sadık marka elçilerinizi bir tavsiye pazarlama programı aracılığıyla sizi arkadaşlarına tavsiye etmeye ikna ettiğiniz için, bu sizi bağlantı kurma fırsatı bulamayabileceğiniz birçok insanın önüne koyar.

Otomatikleştirilmiş bir ödül ve yönlendirme mekanizmasıyla, ağızdan ağza pazarlamayı daha da fazla marka bilinirliği oluşturma yöntemine dönüştürebileceksiniz.

2. Hedef kitleyi büyütür

Çoğu zaman, birileri keşfettikleri yepyeni bir ürün veya markadan bahsettiği için iş konuşmalarda tartışılacaktır. Ardından işletme, pazarlamacıların ortak hedefi olan yüksek kaliteli ve alakalı potansiyel müşterilerin önüne yerleştirilir.

Bu, yönlendirme pazarlamasındaki duruma benzer. Halihazırda müşteriniz olan müşteriler, marka adınızı tanıdıkları ve aile üyeleriyle paylaşıyor ve ürünlerinizden ve hizmetlerinizden faydalanacağına inandıklarını zaten filtreliyorlar. Ayrıca, potansiyel müşteriler markanızı inandıkları bir kaynaktan duyduklarından, ürün veya hizmetinize bir fırsat verme olasılıkları daha yüksektir.

3.   Ücretli, sahip olunan ve kazanılan medya kanalları aracılığıyla işletmenizin erişimini genişletir

Medya şirketi, müşterilerinizle bağlantı kurmak ve onları meşgul etmek için onu meşru bir kanal haline getiren tavsiye pazarlama programlarına sahiptir.

Yönlendirme programınız, üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz etkili bir pazarlama aracı olmanın yanı sıra, her yeni müşteri birkaç satışla sonuçlanabileceğinden hızla genişlemenizi sağlar.

4. Sadık müşterileri artırır

Yeni müşterilere dönüşen yönlendirmeler genellikle en sadık destekçileriniz olur. İşletmenizi duydukları andan itibaren (tanıdıkları birinden), zaten olumlu bir tablo çiziyorsunuz. Çift taraflı ödüller sağlarsanız - bu, her yeni müşteriye aynı ödülün verildiği anlamına gelir - memnun kalma şansları sizin avantajınıza artmaya devam eder.

Bahsedilen müşterilerin daha yüksek sadakati, diğer müşterilere göre %16 daha fazla olan, müşterileri için daha yüksek bir genel elde tutma oranına ve daha yüksek yaşam boyu değere sahip olma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

5. Paylaşım döngüsü oluşturur

Tavsiye pazarlamasının özellikle güçlü bir yönü, paylaşım döngüsünü tetikleme potansiyelidir. Daha önce yönlendirilen müşterilerin, kısmen geri vermeye istekli oldukları için tanıdıklarına önerme olasılığı dört kat daha yüksektir.

Bu arkadaşlar, arkadaşlarının bilgilerini paylaşabilir ve muhtemelen devam eden bir yönlendirme döngüsü başlatabilir.

6. Uygun maliyetli bir pazarlama planı geliştirir

Geleneksel pazarlama yöntemi önemli miktarda zaman alır ve maliyetli hale gelir. Yönlendirme pazarlaması ise markanızı tanıtmak ve hızlı bir şekilde duyurmak için uygun maliyetli bir yöntemdir. Ek olarak, mevcut müşterilerinizi size atıfta bulunarak markanızın tanıtımına yardımcı olmaları için davet ettiğiniz için, halihazırda kurduğunuz ilişkilerden en iyi şekilde yararlanıyorsunuz.

Yönlendirme programınızı kurup çalıştırdıktan sonra, performansa dayalı bir reklam kanalı olarak kullanılabilir (çünkü yalnızca sonuç aldığınızda ödeme yapar). İlk kurulum maliyetlerinden sonra, yalnızca yeni müşteriler edindiğinizde ödüller için ödeme yapmalısınız.

Tavsiye Pazarlama Türleri

Yönlendirmeler her iki taraf için de faydalı olsa da, birçok farklı türde yönlendirme pazarlamasının farklı sonuçlar ürettiğini unutmamalısınız. Öyleyse her birini daha derinlemesine inceleyelim.

• Doğrudan kaynaklardan yönlendirmeler. Bu tür tavsiye pazarlaması, işinizi verimli ve etkili bir şekilde pazarlamak isteyenler için mükemmel bir seçenektir. Bu yöntem, müşterilerinizden ağızdan ağza iletişim ve yönlendirmeler yoluyla işletmenizi tanıtmanıza yardımcı olmalarını istemeyi içerir. Müşterilerin yüzde 92'si tavsiyelere güvendiğinden, yeni müşteriler kazanmanın en iyi yolu doğrudan tavsiyelerdir. Şirketinizi daha geniş bir kitleye temsil etmek için bir Marka Elçisinin hizmetlerini kiralamak da mümkündür. Yeni müşterilerde ve gelirlerde önemli bir artışı hemen fark edeceksiniz.
• E-posta yönlendirmeleri. E-posta pazarlamasının gücü küçümsenemez çünkü aktif e-posta kullanıcılarının toplam sayısı dört milyarı aşıyor. Ayrıca, pazarlamacıların %64'ü müşterileriyle iletişim kurmak için e-posta yoluyla kampanyalara güveniyor. E-posta pazarlaması yoluyla şirketler, özel teklifler hakkında bilgi vererek ve onları yeni ürün lansmanları ve tavsiye programları hakkında bilgilendirerek potansiyel müşterilerle etkileşim kurabilir. İşletmeler, müşterilerle etkileşim derecesini artırmak için müşterilerine e-posta da gönderir.

• İncelemelerden yönlendirmeler. Ürün incelemeleri aynı zamanda bir yönlendirme kaynağı olarak da kullanılabilir, böylece potansiyel müşterilerin okuması ve ardından incelediğiniz ürünleri satın alması için müşterilerden yorum bırakmalarını isteyebilirsiniz. Oberlo'ya göre araştırma, çevrimiçi incelemelerin ve kişisel önerilerin tüketicilerin %79'unu etkilediğini ortaya çıkardı. Bu nedenle, müşterilerin ürün kartlarına yorum yazmasını veya geri bildirim ve incelemeler için ayrı bir sayfa oluşturmasını düşünebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin belirli marka adlarını ve ürünleri aramasına olanak tanıyan belirli web sitelerinde yorum bırakmalarına izin vermeyi düşünün.
• Sosyal medya yönlendirmeleri. Bazı insanlar, resim ve video paylaşmak, çeşitli ürünler için alışveriş yapmak ve her zaman yararlı bir şeyler önerecek etkili kişilerin profillerine göz atmak için bağlantı kurma olasılığı nedeniyle sosyal medya olmadan günlük hayatlarını hayal bile edemezler. Sosyal ağlar günlük yaşamımız için hayati önem taşıdığından, girişimciler bunları referans almak için kullanır. Markaların içeriğini paylaşacak, hedef kitlelerine ulaşacak ve ardından onları onlardan satın almaya teşvik edecek yeterli etkiye sahip profiller oluşturmuş savunucular ararlar.
• Teşvik tabanlı yönlendirmeler. Bu programların temel özelliği, işletmelerin müşterilerini sadakatlerinden dolayı hediye kartları, kuponlar ve dijital ödüller gibi ödüllerle ödüllendirmesidir. Arkadaşlarını davet edenleri ve tavsiyeleri kabul etmeye istekli olanları ödüllendirmek her zaman iyidir.

Müşterilerden kaliteli tavsiyeler almanın 8 yolu

1. Olağanüstü ürünler sağlayın

Ürününüz (veya hizmet sağlayan bir kuruluş için sağladığınız hizmet), müşterinizin parasını ödeyeceği ürün veya hizmettir. Müşterinizin şirketinizle çalışmaktan elde ettiği şey budur. Bu nedenle, istisnai olduğundan emin olmalısınız.

Ürün vaatlerini yerine getirdiğinde insanlar ürün ve hizmetlerinizi tavsiye edeceklerdir. Ürününüz müşterilerin beklentilerini aştığında sizin hakkınızda daha çok konuşacaklar.

2. Bir müşteri tavsiye programı benimseyin.

Müşteri yönlendirmeleri için bir program uygulamak, ekibinizin proaktif olarak yeni müşteriler araması için harika bir yoldur. Verimli bir müşteri tavsiye planı oluşturmaya ilişkin blog gönderimiz, "hizmetlerinize ve ekibinize, bir tavsiye programının olumlu bir yatırım olacağını bilecek kadar güvendiğinizi" onaylıyor.

Müşterileriniz bu güvenden etkilenecek ve bir programınız olduğu için bilgilerini paylaşmakta daha rahat hissedecekler. Müşteri yönlendirme programları şirketinizin güvenilirliğini artırır ve müşterilerinizin şirketinize güven duymasını kolaylaştırır. Ek olarak, müşteriler tavsiye programınızda bir ödül aldıklarında, bir tavsiyede bulunduklarında uyma olasılıkları daha yüksektir.

3. Anlatacak bir hikayeniz ve bir markanız olduğundan emin olun

Siz veya müşteriler anlatsın, işletmeniz hikayenin bir parçasıdır. Bu nedenle, hikayenin nasıl anlatılmasını istediğinizi belirlemek çok önemlidir. Pazarlamanın bu konuda çok fazla etkisi vardır; ancak ekibinizin müşterilerle etkileşim kurma şekli, şirketinizin bir kişiyi nasıl gördüğü konusunda önemli bir rol oynar.

4. Bir sevk komisyonu teklif edin.

Bir yönlendirmenin değerini ölçmek zordur, ancak bir müşteriyi yönlendiren kişi işinize büyük bir iyilik yapacaktır. Yönlendirmeler için komisyon veya başka ödüller teklif ettiğinizde takdirinizi gösterir ve yeni yönlendirmeleri teşvik edebilirsiniz.

Ücretsiz ürünler veya hizmetler gibi en küçük avantajlar bile müşterilere sizi tavsiye etmeleri için bir teşvik sunar ve amacınızı savunmak için ellerinden gelenin fazlasını yaptıkları için onları ödüllendirir.

5. Yönlendirme kaynağınızın kendi ağlarıyla paylaşabileceği değerli içerikler sunun.

Potansiyel müşterilerin, herhangi bir anlaşma veya satın alma işlemi yapmadan önce ücretsiz kaynaklarınıza erişme olasılığı daha yüksektir. Düzenli ve kaliteli blog gönderileri genellikle bir işletmenin web sitesi için ilgi çekicidir; ancak cihazlar, araştırmalar ve e-kitaplar da potansiyel müşteri oluşturmak ve yönlendirmek istediğiniz müşterilere ulaşmanın mükemmel yollarıdır.

Sağlayabileceğiniz içerik türü yalnızca hayal gücünüzle sınırlıdır. Sektörle ilgili belirli bir konuda resmi olmayan bir öğle yemeği veya kahvaltı semineri veya web semineri, araştırma özetleri veya en son düzenleyici değişiklikler veya sektör trendleri hakkında bir makale talebi tamamen mümkündür. Onlara paylaşacakları benzersiz bir şey vermek için benzersiz bir şey yaratın.

6. Teşvikler sunun.

Müşterilerinizin işini kolaylaştırmak ve müşterilerinizin harika bir tavsiye bulmak için ağlarını dolaşarak iyi vakit geçirmelerini sağlamak istiyorsanız, karşılığında bir şeyler kazanma fırsatı sunabilirsiniz. Bu, bir Starbucks veya Amazon hediye kartı, bir aylık ücretsiz abonelik veya nakit para şeklinde olabilir, müşterilerinize sıcak potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanıza yardımcı olacak bir şeyler verebilirsiniz. Bunu hak ediyorlar.

Teşvikleri yönetmenin bir yolu, müşterilerin sevk anlaşmalarını yöneten bir kuruluş oluşturmaktır (buna daha sonra değineceğiz). Yönlendirme anlaşmaları, şirketinizin yüksek kaliteli müşterileri ödüllendiren bir teşvik programı oluşturarak sürekli olarak önemli sayıda müşteri adayı oluşturmasına olanak sağlayabilir.

7. Olumlu Bir İncelemeden Yararlanın

Müşterilerden bir arkadaşlarını önermelerini istemek için ideal zaman, minnettarlıklarını ifade ettikten veya mükemmel bir inceleme yazdıktan hemen sonradır. Olumlu deneyimi akıllarında tutun, böylece aile üyeleri, arkadaşlar veya iş arkadaşlarının şirketiniz hakkında aynı büyük izlenime sahip olduklarını hemen düşünebilirler.

8. Yönlendirme E-posta Şablonları Oluşturun

Bir yönlendirme kaynağının sizin için bir beklentisi olabilir; ancak kendilerini nasıl tanıtacaklarından emin değiller. Bir giriş oluşturmak için kullanabileceğiniz bir e-posta şablonuyla işinizi kolaylaştırın. Uygun iletişim bilgilerini ve ilgili bağlamsal bilgileri eklemek ve ardından e-postayı lidere iletmek ve alıcıyı cc'lemek için kullanabileceğiniz basit bir metin tabanlı komut dosyası olmalıdır.

Çözüm

Yönlendirmeler, sürekli satış fırsatlarının en güvenilir kaynakları arasındadır. Güçlü bir tavsiye programı olan şirketler, daha sadık ve değerli müşterilere sahip olduklarını gösterir. Müşterilerden gelen tavsiyeleri uzman araçlardan aldığımız ipuçları ve tavsiyelerle birleştirmek, satış hattınızı yüksek kaliteli satış fırsatları ve potansiyeli ile doldurmaya devam etmek için ağınızı en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-Ticaret ve Amazon haberlerinden haberdar olmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.