Was sind die verschiedenen Möglichkeiten, um im Jahr 2022 Empfehlungen von Ihren Kunden zu erhalten?

Was ist Empfehlungsmarketing?

Empfehlungsmarketing ist die Bewerbung von Dienstleistungen oder Produkten bei potenziellen Kunden über Empfehlungen, im Allgemeinen durch Mundpropaganda. Es ist eine umfassende Methode, um leidenschaftliche Verbraucher und Marken dazu zu bringen, ihre Netzwerke auf Ihr Unternehmen zu lenken. Diese Empfehlungen sind oft spontan, aber Unternehmen können dies durch die Implementierung geeigneter Strategien steuern.

Was macht Empfehlungsmarketing so erfolgreich?

1.   Verbessert die Mundpropaganda

Empfehlungsmarketing ermöglicht die Verbreitung von Mundpropaganda. Da Sie Ihre treuesten Markenbotschafter dazu verleiten, Sie über ein Empfehlungsmarketingprogramm ihren Freunden zu empfehlen, werden Sie vielen Menschen gegenübergestellt, mit denen Sie möglicherweise nicht in Kontakt treten können.

Mit einem automatisierten Belohnungs- und Empfehlungsmechanismus können Sie das Mundpropaganda-Marketing in eine Methode zur Generierung einer noch größeren Markenbekanntheit verwandeln.

2. baut eine Zielgruppe auf

Meistens wird das Geschäft in Gesprächen besprochen, weil jemand über ein brandneues Produkt oder eine Marke spricht, die er entdeckt hat. Das Unternehmen wird dann vor qualitativ hochwertigen und relevanten potenziellen Kunden platziert, was das gemeinsame Ziel für Vermarkter ist.

Ähnlich verhält es sich mit dem Empfehlungsmarketing. Kunden, die bereits Kunden von Ihnen sind, teilen Ihren Markennamen mit Bekannten und Familienmitgliedern und filtern bereits diejenigen heraus, von denen sie glauben, dass sie von Ihren Waren und Dienstleistungen profitieren würden. Da potenzielle Kunden aus einer Quelle von Ihrer Marke erfahren, an die sie glauben, ist es außerdem wahrscheinlicher, dass sie Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung eine Chance geben.

3.   Erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens über Paid-, Owned- und Earned-Media-Kanäle

Das Medienunternehmen besitzt Empfehlungsmarketingprogramme, die es zu einem legitimen Kanal machen, um Ihre Kunden zu verbinden und zu engagieren.

Ihr Empfehlungsprogramm ist nicht nur ein effektives Marketinginstrument, über das Sie die vollständige Kontrolle haben, sondern ermöglicht Ihnen auch, schnell zu expandieren, da jeder neue Kunde zu mehreren Verkäufen führen kann.

4. Steigert treue Kunden

Empfehlungen, die zu neuen Kunden werden, werden normalerweise zu Ihren treuesten Unterstützern. Von dem Moment an, in dem sie von Ihrem Unternehmen erfahren (von jemandem, den sie kennen), haben Sie bereits ein positives Bild. Wenn Sie zweiseitige Belohnungen anbieten – das heißt, dass jeder neue Kunde die gleiche Belohnung erhält – steigen die Chancen, dass er zufrieden ist, weiter zu Ihrem Vorteil.

Die höhere Loyalität der genannten Kunden bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine höhere Gesamtbindungsrate und einen höheren Lebenszeitwert für ihre Kunden haben, der um 16 % höher ist als bei anderen Kunden.

5. Erstellt den Kreislauf des Teilens

Ein besonders starker Aspekt des Empfehlungsmarketings ist das Potenzial, den Sharing-Zyklus auszulösen. Geworbene Kunden, die zuvor geworben wurden, empfehlen sie ihren Bekannten mit einer viermal höheren Wahrscheinlichkeit weiter, teilweise weil sie gerne etwas zurückgeben.

Diese Freunde können die Informationen ihrer Freunde weitergeben und möglicherweise eine fortlaufende Empfehlungsschleife starten.

6. Entwickelt einen kostengünstigen Marketingplan

Die traditionelle Marketingmethode nimmt viel Zeit in Anspruch und wird kostspielig. Empfehlungsmarketing hingegen ist eine kostengünstige Methode, um Ihre Marke zu bewerben und schnell bekannt zu machen. Da Sie außerdem Ihre bestehenden Kunden einladen, bei der Förderung Ihrer Marke zu helfen, indem Sie sie an Sie weiterempfehlen, holen Sie das Beste aus den Beziehungen heraus, die Sie bereits aufgebaut haben.

Sobald Sie Ihr Empfehlungsprogramm eingerichtet und in Betrieb haben, kann es als leistungsbasierter Werbekanal verwendet werden (da es sich nur auszahlt, wenn Sie Ergebnisse erzielen). Nach den anfänglichen Einrichtungskosten müssen Sie nur Prämien bezahlen, wenn Sie neue Kunden gewinnen.

Arten von Empfehlungsmarketing

Obwohl Empfehlungen für beide Seiten von Vorteil sind, müssen Sie bedenken, dass viele verschiedene Arten von Empfehlungsmarketing unterschiedliche Ergebnisse erzielen. Lassen Sie uns also jeden genauer untersuchen.

• Verweise aus direkten Quellen. Diese Art des Empfehlungsmarketings ist eine ausgezeichnete Option für diejenigen, die Ihr Unternehmen effizient und effektiv vermarkten möchten. Bei dieser Methode bitten Sie Ihre Kunden, Ihnen durch Mundpropaganda und Empfehlungen zu helfen, Ihr Unternehmen zu fördern. Da 92 Prozent der Kunden auf Empfehlungen vertrauen, sind direkte Empfehlungen der beste Weg, um neue Kunden zu gewinnen. Es ist auch möglich, die Dienste eines Markenbotschafters in Anspruch zu nehmen, um Ihr Unternehmen einem größeren Publikum vorzustellen. Sie werden sofort eine deutliche Steigerung von Neukunden und Umsätzen bemerken.
• E-Mail-Empfehlungen. Die Macht des E-Mail-Marketings kann nicht unterschätzt werden, da die Gesamtzahl der aktiven E-Mail-Benutzer vier Milliarden übersteigt. Darüber hinaus verlassen sich 64 % der Vermarkter auf Kampagnen per E-Mail, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Durch E-Mail-Marketing können Unternehmen mit potenziellen Kunden interagieren, indem sie sie über Sonderangebote informieren und sie über neue Produkteinführungen und Empfehlungsprogramme auf dem Laufenden halten. Um den Grad der Kundenbindung zu verbessern, senden Unternehmen auch E-Mails an ihre Kunden.

• Empfehlungen von Bewertungen. Produktbewertungen können auch als Quelle für Empfehlungen verwendet werden, sodass Sie Kunden auffordern können, Kommentare zu hinterlassen, damit potenzielle Kunden die von Ihnen bewerteten Produkte lesen und dann kaufen können. Laut Oberlo ergab die Studie, dass Online-Bewertungen und persönliche Vorschläge 79 % der Verbraucher beeinflussen. Daher könnten Sie erwägen, Kunden Bewertungen auf Produktkarten schreiben zu lassen oder eine separate Seite für Feedback und Bewertungen zu erstellen. Erwägen Sie außerdem, Kunden zu erlauben, Bewertungen auf bestimmten Websites zu hinterlassen, die es Kunden ermöglichen, nach bestimmten Markennamen und Artikeln zu suchen.
• Verweise auf soziale Medien. Manche Menschen können sich ihr tägliches Leben ohne soziale Medien nicht einmal vorstellen, da sie die Möglichkeit haben, sich zu verbinden, um Bilder und Videos zu teilen, verschiedene Produkte zu kaufen und Profile von einflussreichen Personen zu durchsuchen, die immer etwas Hilfreiches vorschlagen. Da soziale Netzwerke für unser tägliches Leben von entscheidender Bedeutung sind, nutzen Unternehmer sie, um Empfehlungen zu erhalten. Sie suchen nach Fürsprechern, die über etablierte Profile mit genügend Einfluss verfügen, um die Inhalte der Marken zu teilen, ihr Zielpublikum zu erreichen und sie dann zu ermutigen, bei ihnen zu kaufen.
• Anreizbasierte Empfehlungen. Das Hauptmerkmal dieser Programme besteht darin, dass Unternehmen Kunden für ihre Treue durch Belohnungen wie Geschenkkarten, Coupons und digitale Belohnungen belohnen. Es ist immer gut, diejenigen zu belohnen, die ihre Freunde einladen und bereit sind, Empfehlungen anzunehmen.

8 Möglichkeiten, qualitativ hochwertige Empfehlungen von Kunden zu erhalten

1. Bieten Sie außergewöhnliche Produkte an

Ihr Produkt (oder die Dienstleistung, die Sie für ein Dienstleistungsunternehmen erbringen) ist das Produkt oder die Dienstleistung, für die Ihr Kunde bezahlt. Es ist das, was Ihr Kunde von der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen bekommt. Daher müssen Sie sicherstellen, dass es sich um eine Ausnahme handelt.

Menschen werden Ihre Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen, wenn das Produkt hält, was es verspricht. Sie werden mehr über Sie sprechen, wenn Ihr Produkt die Erwartungen der Kunden übertrifft.

2. Führen Sie ein Kundenempfehlungsprogramm ein.

Die Implementierung eines Programms für Kundenempfehlungen ist eine fantastische Möglichkeit für Ihr Team, proaktiv nach neuen Kunden zu suchen. Unser Blogbeitrag zur Erstellung eines effizienten Kundenempfehlungsplans bestätigt, „dass Sie genug Vertrauen in Ihre Dienstleistungen und Ihr Team haben, um zu wissen, dass ein Empfehlungsprogramm eine positive Investition wäre.“

Ihre Kunden werden von diesem Vertrauen beeindruckt sein und sich beim Teilen ihrer Informationen wohler fühlen, wenn Sie ein Programm eingerichtet haben. Kundenempfehlungsprogramme erhöhen die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens und erleichtern Ihren Kunden das Vertrauen in Ihr Unternehmen. Wenn Kunden außerdem eine Belohnung in Ihrem Empfehlungsprogramm erhalten, werden sie eher einer Empfehlung nachkommen.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Geschichte zu erzählen und eine Marke haben

Ihr Unternehmen ist ein Teil der Geschichte, unabhängig davon, ob Sie oder die Kunden es erzählen. Daher ist es entscheidend zu bestimmen, wie die Geschichte erzählt werden soll. Marketing hat in dieser Hinsicht einen großen Einfluss; Die Art und Weise, wie Ihr Team mit Kunden interagiert, spielt jedoch eine wichtige Rolle dabei, wie Ihr Unternehmen eine Person sieht.

4. Bieten Sie eine Vermittlungsprovision an.

Es ist schwer, den Wert einer Empfehlung zu messen, aber eine Person, die einen Kunden empfiehlt, wird Ihrem Unternehmen einen großen Gefallen tun. Wenn Sie Provisionen oder andere Prämien für Empfehlungen anbieten, zeigen Sie Wertschätzung und können neue Empfehlungen fördern.

Selbst die kleinsten Vorteile, wie kostenlose Produkte oder Dienstleistungen, bieten Kunden einen Anreiz, Sie weiterzuempfehlen, und belohnen sie dafür, dass sie über ihre Möglichkeiten hinausgehen, um sich für Ihre Sache einzusetzen.

5. Bieten Sie wertvolle Inhalte an, die Ihre Empfehlungsquelle mit ihren Netzwerken teilen kann.

Potenzielle Kunden greifen eher auf Ihre kostenlosen Ressourcen zu, bevor sie Vereinbarungen treffen oder etwas kaufen. Regelmäßige und qualitativ hochwertige Blogbeiträge sind in der Regel eine Attraktion für die Website eines Unternehmens. Geräte, Recherchen und E-Books sind jedoch auch hervorragende Möglichkeiten, um die Kunden zu erreichen, für die Sie Leads gewinnen und auf die Sie verweisen möchten.

Die Art der Inhalte, die Sie bereitstellen können, ist nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt. Eine Anfrage für ein informelles Mittags- oder Frühstücksseminar oder Webinar zu einem bestimmten branchenbezogenen Thema, Forschungsberichte oder einen Artikel über die neuesten regulatorischen Änderungen oder Branchentrends ist alles möglich. Schaffen Sie etwas Einzigartiges, um ihnen etwas Einzigartiges zu geben, das sie teilen können.

6. Bieten Sie Anreize.

Wenn Sie es Ihren Kunden leichter machen und sicherstellen möchten, dass Ihre Kunden ihre Netzwerke auf der Suche nach einer großartigen Empfehlung durchforsten, können Sie die Möglichkeit bieten, im Gegenzug etwas zu verdienen. Dies kann in Form einer Starbucks- oder Amazon-Geschenkkarte, eines einmonatigen kostenlosen Abonnements oder Bargeld sein. Sie können Ihren Kunden etwas geben, das Ihnen hilft, mit warmen Leads in Kontakt zu treten. Sie verdienen es.

Eine Möglichkeit, Anreize zu verwalten, besteht darin, eine Organisation zu gründen, die die Empfehlungsvereinbarungen der Kunden verwaltet (mehr dazu später). Empfehlungsvereinbarungen können es Ihrem Unternehmen ermöglichen, durch die Schaffung eines Anreizprogramms, das hochwertige Kunden belohnt, kontinuierlich eine beträchtliche Anzahl von Leads zu generieren.

7. Profitieren Sie von einer positiven Bewertung

Der ideale Zeitpunkt, um Kunden zu bitten, einen Freund zu empfehlen, ist gleich nachdem sie sich bedankt oder eine hervorragende Bewertung geschrieben haben. Behalten Sie die positiven Erfahrungen im Gedächtnis, damit sie sofort an ihre Familienmitglieder, Freunde oder Kollegen denken, an die sie den gleichen großartigen Eindruck von Ihrem Unternehmen verweisen könnten.

8. Erstellen Sie Empfehlungs-E-Mail-Vorlagen

Eine Empfehlungsquelle könnte einen Interessenten für Sie haben; Sie sind sich jedoch nicht sicher, wie sie sich vorstellen sollen. Machen Sie es sich einfacher mit einer E-Mail-Vorlage, die Sie zum Verfassen einer Einführung verwenden könnten. Es sollte ein einfaches textbasiertes Skript sein, mit dem Sie die entsprechenden Kontaktdaten und die relevanten Kontextinformationen einfügen und dann die E-Mail an den Lead weiterleiten und den Empfänger auf CC setzen können.

Fazit

Empfehlungen gehören zu den zuverlässigsten Quellen für kontinuierliche Verkaufschancen. Unternehmen mit einem starken Empfehlungsprogramm zeigen, dass sie treuere, geschätzte Kunden haben. Durch die Kombination von Empfehlungen von Kunden mit unseren Tipps und Empfehlungen von Experten-Tools können Sie Ihr Netzwerk maximieren, um Ihre Vertriebspipeline weiterhin mit hochwertigen Vertriebs-Leads und Potenzialen zu füllen.

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