2022年に顧客から紹介を得るさまざまな方法は何ですか

紹介マーケティングとは？

紹介マーケティングとは、一般に口コミを通じて、紹介を通じて潜在的な顧客にサービスまたは製品を宣伝することです。 これは、熱心な消費者やブランドに彼らのネットワークをあなたの会社に向かわせるための完全な方法です。 これらの紹介は自発的なものであることが多いですが、企業は適切な戦略を実施することでこれを制御できます。

紹介マーケティングがうまく機能する理由は何ですか?

1.   口コミを増やす

紹介マーケティングは、口コミの広がりを可能にします。 紹介マーケティング プログラムを通じて、最も忠実なブランド アンバサダーが友人にあなたを推薦するように誘導しているため、あなたがつながる機会のない多くの人々の前にあなたを配置することができます。

自動化された報酬と紹介メカニズムを導入することで、口コミ マーケティングをより大きなブランド認知度を生み出す方法に変えることができます。

2.ターゲットオーディエンスを増やす

ほとんどの場合、誰かが発見した真新しい製品やブランドについて話しているため、ビジネスは会話で議論されます. その後、ビジネスは、マーケティング担当者の共通の目標である、質の高い関連性の高い潜在的な顧客の前に配置されます。

これは、紹介マーケティングの場合と似ています。 すでにあなたの顧客である顧客は、知人や家族とあなたのブランド名を共有しており、あなたの商品やサービスの恩恵を受けると思われる人々をすでに除外しています. さらに、潜在的な顧客は、信頼できる情報源からあなたのブランドについて聞いているため、あなたの製品やサービスにチャンスを与える可能性が高くなります。

3.   ペイド、オウンド、アーンド メディア チャネルを通じてビジネスのリーチを拡大します

メディア企業は紹介マーケティング プログラムを所有しており、クライアントとつながり、関与するための正当なチャネルとなっています。

完全に制御できる効果的なマーケティングツールであることに加えて、紹介プログラムは、新しいクライアントごとに複数の販売につながる可能性があるため、迅速に拡大できます.

4. ロイヤルカスタマーの増加

新規顧客になる紹介者は、通常、最も忠実なサポーターになります。 彼らが（知人から）あなたのビジネスについて聞いた瞬間から、あなたはすでに前向きなイメージを持っています。 両面報酬を提供する場合、つまり、各新規顧客に同じ報酬が与えられる場合、顧客が満足する可能性は引き続き有利になります。

紹介された顧客のロイヤルティが高いということは、顧客の全体的な維持率と生涯価値が高くなる可能性が高く、他の顧客よりも 16% 高いことを意味します。

5. 分かち合いのサイクルを作る

紹介マーケティングの特に強力な側面は、共有サイクルをトリガーする可能性です。 以前に紹介された紹介顧客は、お返しに熱心であるため、知人に推薦する可能性が 4 倍高くなります。

これらの友人は友人の情報を共有し、継続的な紹介のループを開始する可能性があります。

6. 費用対効果の高いマーケティング計画を策定する

従来のマーケティング手法は、かなりの時間がかかり、費用もかかります。 一方、紹介マーケティングは、ブランドを宣伝し、すぐに評判を広めるための費用対効果の高い方法です。 さらに、既存の顧客を紹介してブランドの宣伝を支援するよう招待しているため、すでに確立されている関係を最大限に活用できます。

紹介プログラムを設定して運用すると、パフォーマンスベースの広告チャネルとして使用できます (結果が得られた場合にのみ料金が発生するため)。 初期設定費用の後は、新規顧客を獲得した場合にのみ報酬を支払う必要があります。

紹介マーケティングの種類

紹介は双方にとって有益ですが、さまざまな種類の紹介マーケティングがさまざまな結果をもたらすことを覚えておく必要があります。 それでは、それぞれをさらに詳しく調べてみましょう。

• 直接の情報源からの紹介。 このタイプの紹介マーケティングは、ビジネスを効率的かつ効果的に売り込みたい人にとって優れたオプションです。 この方法では、口コミや紹介を通じてビジネスを促進するのを手伝ってくれるよう顧客に依頼します。 顧客の 92% がレコメンデーションに依存しているため、直接的なレコメンデーションは新規顧客を獲得するための最良の方法です。 ブランドアンバサダーのサービスを雇って、より多くの聴衆にあなたの会社を紹介することも可能です. 新規顧客と収益の大幅な増加にすぐに気付くでしょう。
• 電子メールの紹介。 アクティブな電子メール ユーザーの総数は 40 億人を超えているため、電子メール マーケティングの力を過小評価することはできません。 さらに、マーケティング担当者の 64% は、顧客とのコミュニケーションに電子メールによるキャンペーンを利用しています。 メール マーケティングを通じて、企業は潜在的な顧客に特別オファーを知らせたり、新製品の発売や紹介プログラムに関する情報を提供したりして、潜在的な顧客とやり取りすることができます。 顧客とのエンゲージメントの度合いを高めるために、企業は顧客にメールも送信します。

• 口コミからの紹介。 製品レビューは紹介のソースとしても使用できるため、見込み客がレビューした製品を読んで購入できるように、コメントを残すよう顧客に要求できます。 Oberlo によると、この調査では、オンライン レビューと個人的な提案が消費者の 79% に影響を与えていることがわかりました。 したがって、製品カードに顧客にレビューを書いてもらうか、フィードバックとレビュー用に別のページを作成することを検討してください。 さらに、顧客が特定のブランド名やアイテムを検索できる特定の Web サイトに顧客がレビューを残せるようにすることを検討してください。
• ソーシャルメディアの紹介。 接続して写真やビデオを共有したり、さまざまな製品を購入したり、常に何か役立つことを提案してくれる影響力のある人々のプロフィールを閲覧したりする可能性があるため、ソーシャル メディアのない日常生活を想像できない人もいます。 ソーシャル ネットワークは私たちの日常生活に欠かせないものであるため、起業家はそれらを使用して紹介を取得します。 彼らは、ブランドのコンテンツを共有し、対象とするオーディエンスにリーチし、購入を促すのに十分な影響力を持つプロファイルを確立した支持者を探します。
• インセンティブベースの紹介。 これらのプログラムの主な特徴は、企業がギフトカード、クーポン、デジタル報酬などの報酬を通じて顧客の忠誠心に報いることです。 友達を招待し、紹介を喜んで受け入れる人に報酬を与えることは常に良いことです.

顧客から質の高い紹介を得る 8 つの方法

1.優れた製品の提供

あなたの製品 (またはサービスを提供する企業に提供するサービス) は、顧客が支払う製品またはサービスです。 それは、クライアントがあなたの会社と仕事をすることで得られるものです。 したがって、それが例外的であることを確認する必要があります。

製品がその約束を満たしている場合、人々はあなたの製品やサービスを推奨します。 あなたの製品が顧客の期待を超えると、彼らはあなたのことをもっと話してくれるでしょう。

2. 顧客紹介プログラムを採用します。

顧客紹介プログラムを実装することは、チームが積極的に新しい顧客を探す素晴らしい方法です。 効率的なクライアント紹介計画の作成に関するブログ投稿は、「紹介プログラムが積極的な投資になることを知るのに十分なほど、サービスとチームに自信を持っている」ことを確認しています。

顧客はこの自信に感銘を受け、プログラムが整っているため、より安心して情報を共有できます。 顧客紹介プログラムは、会社の信頼性を高め、顧客が会社に自信を持てるようにします。 さらに、顧客が紹介プログラムで報酬を受け取った場合、推奨を行うときに従う可能性が高くなります。

3. 語るべきストーリーとブランドがあることを確認する

あなたのビジネスは、あなたや顧客のどちらが話しているかに関係なく、ストーリーの一部です。 したがって、ストーリーをどのように伝えたいかを決定することが重要です。 この点で、マーケティングは大きな影響力を持っています。 ただし、チームが顧客とやり取りする方法は、会社が人をどのように見ているかに大きな役割を果たします。

4.紹介手数料を提供します。

紹介の価値を測定するのは難しいですが、顧客を紹介する人はあなたのビジネスに大きな恩恵をもたらします. 紹介に対してコミッションまたはその他の報酬を提供する場合、感謝の気持ちを示し、新しい紹介を奨励することができます。

無料の製品やサービスのような小さな特典でさえ、顧客にあなたを推薦するインセンティブを提供し、あなたの大義を擁護する手段を超えて顧客に報酬を与えます.

5. 紹介元がネットワークと共有できる貴重なコンテンツを提供します。

見込み客は、契約や購入を行う前に無料のリソースにアクセスする可能性が高くなります。 定期的で質の高いブログ投稿は、通常、企業の Web サイトにとって魅力的です。 ただし、デバイス、調査、および電子ブックも、見込み客を獲得して紹介したい顧客にリーチするための優れた方法です。

あなたが提供できるコンテンツの種類は、あなたの想像力に限られています。 特定の業界関連のトピックに関する非公式のランチまたはブレックファースト セミナーまたはウェビナー、研究概要、または最新の規制変更または業界動向に関する記事のリクエストはすべて実現可能です。 共有できるユニークなものを提供するために、ユニークなものを作成します。

6. インセンティブを提供します。

顧客にとってより簡単になり、顧客が優れた紹介を求めてネットワークを精査して楽しい時間を過ごせるようにしたい場合は、見返りに何かを獲得する機会を提供できます. スターバックスや Amazon のギフト カード、1 か月間無料のサブスクリプション、またはコールド キャッシュなどの形で、見込み客とつながるために何かを顧客に提供できます。 彼らはそれに値します。

インセンティブを管理する方法の 1 つは、顧客の紹介契約を管理する組織を設立することです (これについては後で詳しく説明します)。 紹介契約により、質の高い顧客に報いるインセンティブ プログラムを作成することで、会社は継続的にかなりの数のリードを生み出すことができます。

7. 肯定的なレビューを利用する

顧客に友人の紹介を依頼するのに理想的なタイミングは、顧客が感謝の気持ちを表明したり、優れたレビューを書いたりした直後です。 ポジティブな経験を心に留めておくことで、彼らの家族、友人、または同僚があなたの会社に同じような素晴らしい印象を持っているとすぐに思いつくようにします。

8.紹介メールのテンプレートを作成する

紹介元はあなたに見込みがあるかもしれません。 しかし、彼らは自己紹介の仕方がわかりません。 紹介文の作成に使用できる電子メール テンプレートを使用すると、簡単になります。 これは、適切な連絡先の詳細と関連するコンテキスト情報を挿入し、メールを見込み客に転送して受信者を CC するために使用できる、単純なテキストベースのスクリプトである必要があります。

結論

紹介は、継続的な販売機会の最も信頼できるソースの 1 つです。 強力な紹介プログラムを持つ企業は、より忠実で価値のある顧客を持っていることを示しています。 顧客からの紹介をエキスパート ツールからのヒントや推奨事項と組み合わせることで、ネットワークを最大限に活用して、質の高い見込み顧客と見込み客で販売パイプラインを満たし続けることができます。

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