Как обновление iOS 15 от Apple повлияет на ваш электронный маркетинг

С недавним обновлением iOS 15 Apple выпустила серию обновлений конфиденциальности, предназначенных для защиты конфиденциальности потребителей путем блокировки рекламных трекеров и сокрытия активности электронной почты. Хотя Apple уже давно выступает за конфиденциальность данных потребителей, это последнее обновление вызывает ажиотаж среди маркетологов и агентств, которые полагаются на эти данные из первых рук, чтобы достучаться до потребителей Apple.

Давайте углубимся в то, что эти обновления конфиденциальности означают для вашего маркетинга по электронной почте и как вы должны реагировать.

Обновления конфиденциальности Apple iOS 15

В этом последнем обновлении Apple потребители получают больше контроля над данными, которыми они делятся, с помощью функции «Защита конфиденциальности почты», «Скрыть мою электронную почту» и «Частная ретрансляция».

Защита конфиденциальности почты:

Эта функция не позволяет отправителям использовать невидимые пиксели для сбора информации о пользователе. Маркетологи исторически использовали эти пиксели для отслеживания информации, например, какие другие приложения использует потребитель, сколько времени они тратят на чтение электронной почты и IP-адрес.

Apple описывает эту функцию так:

«Когда вы получаете электронное письмо в приложении «Почта», вместо того, чтобы загружать удаленный контент при открытии электронной почты, Mail Privacy Protection загружает удаленный контент в фоновом режиме по умолчанию — независимо от того, как вы взаимодействуете с электронной почтой или нет. Apple не получает никакой информации о содержании».

Эта функция также не позволяет маркетологам видеть IP-адрес потребителя при открытии электронного письма. Вместо этого IP-адрес потребителя маршрутизируется через несколько прокси-серверов, а пользователю назначается другой IP-адрес.

Функция защиты конфиденциальности почты эффективно делает бесполезными пиксели отслеживания, защищая конфиденциальность потребителя.

Скрыть мою электронную почту (сервис подписки iCloud Plus):

Эта функция позволяет пользователям электронной почты Apple создавать уникальные и случайные адреса электронной почты для использования в приложениях, веб-сайтах, социальных сетях и т. д.

Пользователь может использовать эту функцию при подписке на информационный бюллетень, совершении покупки на сайте электронной коммерции, отправке электронной почты кому-то, кого он не знает, или для многих других приложений, когда они хотят защитить свою конфиденциальность. Эти электронные письма пересылаются в почтовый ящик пользователя, и в любой момент пользователь может изменить адрес электронной почты, на который приходят пересылаемые сообщения, или отключить переадресацию электронной почты, чтобы прекратить получать сообщения.

iCloud Private Relay (сервис подписки iCloud Plus):

Эта функция предназначена для защиты личности потребителя при просмотре в браузере Apple Safari. Когда у потребителя включена эта функция, трафик проходит через два сервера Apple, что позволяет Apple маскировать личность пользователя, историю веб-поиска и IP-адрес.

Эта функция уменьшает объем данных, которые веб-сайты и браузеры собирают о пользователях, поскольку эти сторонние серверы больше не могут отслеживать пользователей в Интернете, что называется снятием отпечатков пальцев. Большинство рекламных объявлений, которые потребители видят на веб-сайтах и ​​в приложениях, основаны на данных, собранных с помощью этого процесса снятия отпечатков пальцев.

Как эти изменения повлияют на ваш электронный маркетинг и что вы можете сделать вместо этого

1) Пересмотрите свои показатели

Самое большое изменение заключается в том, что маркетологи больше не смогут полагаться на показатель открываемости как на надежный показатель. В результате маркетологи не смогут проводить A/B-тестирование строк темы электронной почты или определять, кто является их наиболее активными подписчиками. Работайте над созданием новых показателей, таких как конверсии или доход от кампании.

2) Переосмыслить сегментацию

Маркетологи часто используют таргетинг по геолокации или сегментируют электронные письма в зависимости от того, кто открывал предыдущие. Эти показатели больше не будут надежными. Тем не менее, это отличная возможность сегментировать свой список на основе показателей взаимодействия с пользователями, таких как подписки на мероприятия, заказы на покупку, добавление товаров в корзину или пожизненная ценность клиента.

Кампании, использующие персонализированный обмен сообщениями, часто работают лучше, чем те, которые этого не делают. Исследования показали, что электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще, чем без них, а доход от электронных писем, в которых используется персонализация, в 5,7 раз выше. (Монитор кампании)

Согласно исследованию Evergage, маркетологи используют персонализацию следующими способами:

• 76% — Индивидуальные сообщения или рекламные акции по сегментам аудитории
• 51% — рекомендации по продуктам или контенту по сегментам аудитории.
• 49% — сообщения электронной почты, персонализированные во время использования

3) Используйте данные, чтобы сосредоточиться на персонализации

Чтобы еще больше персонализировать охват, используйте сторонние улучшения, чтобы понять своих пользователей, включая демографические данные, данные об образе жизни и поведенческие данные.

V12 предлагает широкий каталог данных о потребителях, чтобы добавить контекст и глубину понимания каждого потребителя, а наши базы данных о потребителях, телефонах и электронной почте обеспечивают масштабируемую площадь для идентификации. Мы также предлагаем самый большой и всеобъемлющий в отрасли набор баз данных о покупателях на рынке B2C, чтобы бренды могли отправлять целевые сообщения потребителям, активно присутствующим на рынке, в отношении продуктов и услуг, которые они продают.

4) Сосредоточьтесь на сборе собственных данных

Первичные данные потребителей, которые они добровольно предоставляют, будут становиться все более важными в среде, чувствительной к конфиденциальности. На самом деле, потребители часто готовы предоставить это напрямую брендам для более персонализированного обмена сообщениями. Будьте откровенны в том, для чего вы используете их данные (т. е. персонализированные рекомендации на основе их географического положения), и предлагайте соблазны для предоставления этих данных, например, для сбора этих данных, таких как лотереи, купоны, скидки или членство в клубе лояльности.

В ходе опроса более 7000 потребителей Salesforce обнаружила, что 57% потребителей готовы делиться личными данными в обмен на персонализированные предложения или скидки. Точно так же 52% потребителей поделятся личными данными в обмен на рекомендации по продуктам, а 53% сделают то же самое для персонализированных покупок.

Электронная почта по-прежнему остается одним из самых экономичных и динамичных способов взаимодействия с вашими подписчиками. Хотя ландшафт электронной почты может измениться, и маркетологам, возможно, придется адаптироваться, эффективность этого высокопроизводительного канала не изменится в ближайшее время.

Хотите узнать больше? Посмотрите наш веб-семинар, чтобы узнать больше о том, как подготовить свой маркетинг: [ВЕБИНАР] Изменения конфиденциальности Apple — как должен реагировать ваш маркетинг