كيف يؤثر تحديث Apple iOS 15 على التسويق عبر البريد الإلكتروني

مع تحديث iOS 15 الأخير ، أصدرت Apple سلسلة من تحديثات الخصوصية المصممة لحماية خصوصية المستهلك عن طريق حظر متتبعات الإعلانات وإخفاء نشاط البريد الإلكتروني. على الرغم من أن Apple كانت منذ فترة طويلة من المدافعين عن خصوصية بيانات المستهلك ، فإن هذا التحديث الأخير يسبب ضجة بين جهات التسويق والوكالات التي تعتمد على رؤى بيانات الطرف الأول للوصول إلى مستهلكي Apple.

دعنا نتعمق في ما تعنيه تحديثات الخصوصية هذه للتسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يجب أن ترد.

تحديثات خصوصية Apple iOS 15

في هذا التحديث الأخير من Apple ، يكتسب المستهلكون مزيدًا من التحكم في البيانات التي يشاركونها من خلال حماية خصوصية البريد وإخفاء البريد الإلكتروني والترحيل الخاص.

حماية خصوصية البريد:

تمنع هذه الميزة المرسلين من استخدام وحدات البكسل غير المرئية لجمع معلومات حول المستخدم. استخدم المسوقون تاريخياً هذه البكسلات لمراقبة المعلومات مثل التطبيقات الأخرى التي يستخدمها المستهلك والمدة التي يقضونها في القراءة عبر البريد الإلكتروني وعنوان IP.

تصف Apple الميزة مثل هذا:

"عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا في تطبيق Mail ، بدلاً من تنزيل المحتوى البعيد عند فتح بريد إلكتروني ، تقوم ميزة حماية خصوصية البريد بتنزيل المحتوى البعيد في الخلفية افتراضيًا - بغض النظر عن كيفية تفاعلك مع البريد الإلكتروني أو عدمه. لا تتعلم Apple أي معلومات حول المحتوى ".

تمنع الميزة أيضًا المسوقين من رؤية عنوان IP الخاص بالمستهلك عند فتح بريد إلكتروني. بدلاً من ذلك ، يتم توجيه عنوان IP الخاص بالمستهلك عبر خوادم وكيلة متعددة ويتم تعيين عنوان IP آخر للمستخدم.

تعمل ميزة حماية خصوصية البريد على جعل تتبع البكسل عديم الفائدة ، مما يحمي خصوصية المستهلك.

إخفاء بريدي الإلكتروني (خدمة اشتراك iCloud Plus):

تتيح هذه الميزة لمستخدمي البريد الإلكتروني من Apple إنشاء عناوين بريد إلكتروني فريدة وعشوائية لاستخدامها في التطبيقات ومواقع الويب والوسائط الاجتماعية والمزيد.

قد يستخدم المستخدم هذه الميزة عند الاشتراك في رسالة إخبارية ، أو إجراء عملية شراء على موقع التجارة الإلكترونية ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى شخص لا يعرفه ، أو للعديد من التطبيقات الأخرى عندما يريدون حماية خصوصيتهم. تتم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى صندوق بريد المستخدم وفي أي وقت ، يمكن للمستخدم تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي يتلقى الرسائل المعاد توجيهها أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني لإيقاف استلام الرسائل.

iCloud Private Relay (خدمة اشتراك iCloud Plus):

تم تصميم هذه الميزة لحماية هوية المستهلك عند التصفح في متصفح Apple ، Safari. عندما يتم تمكين هذه الميزة للمستهلك ، يتم تشغيل حركة المرور من خلال خادمين من Apple ، مما يسمح لشركة Apple بإخفاء هوية المستخدم وسجل الويب وعنوان IP.

تعمل هذه الميزة على تقليل كمية البيانات التي تجمعها مواقع الويب والمتصفحات حول المستخدمين نظرًا لأن خوادم الجهات الخارجية لم تعد قادرة على تتبع المستخدمين عبر الويب - وهو ما يُعرف بالبصمات. تعتمد غالبية الإعلانات التي يراها المستهلكون على مواقع الويب والتطبيقات على البيانات التي تم جمعها بواسطة عملية البصمات هذه.

كيف تؤثر هذه التغييرات على التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يمكنك القيام به بدلاً من ذلك

1) أعد تحديد مقاييسك

التغيير الأكبر هو أن المسوقين لن يعودوا قادرين على الاعتماد على سعر الفتح كمقياس موثوق. نتيجة لذلك ، لن يتمكن المسوقون من اختبار أ / ب سطور موضوع البريد الإلكتروني أو تحديد المشتركين الأكثر نشاطًا لديهم. اعمل على إنشاء مقاييس جديدة ، مثل التحويلات أو الإيرادات المتحققة لكل حملة.

2) إعادة التفكير في التجزئة

غالبًا ما استخدم المسوقون استهداف الموقع الجغرافي أو رسائل البريد الإلكتروني المقسمة بناءً على من فتح الرسائل السابقة. لن تكون هذه المقاييس موثوقة بعد الآن. ومع ذلك ، فهذه فرصة رئيسية لتقسيم قائمتك استنادًا إلى مقاييس تفاعل المستخدم مثل عمليات الاشتراك في الأحداث أو أوامر الشراء أو العناصر المضافة إلى عربة التسوق أو القيمة الدائمة للعميل.

غالبًا ما تؤدي الحملات التي تستخدم الرسائل المخصصة أداءً أفضل من الحملات التي لا تفعل ذلك. أظهرت الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة تزيد احتمالية فتحها بنسبة 26٪ مقارنة بتلك التي لا تحتوي على عناوين بريد إلكتروني ، كما أن الإيرادات أعلى بنسبة 5.7 مرة في رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم التخصيص. (مراقب الحملة)

في دراسة بحثية أجرتها Evergage ، يستخدم المسوقون التخصيص بالطرق التالية:

• 76٪ - رسائل أو عروض ترويجية مخصصة حسب شريحة الجمهور
• 51٪ - توصيات المنتج أو المحتوى حسب شريحة الجمهور
• 49٪ - رسائل البريد الإلكتروني مخصصة في قضاء الوقت

3) استخدم البيانات للتركيز على التخصيص

لمزيد من إضفاء الطابع الشخصي على التوعية الخاصة بك ، استخدم تحسينات الجهات الخارجية لفهم المستخدمين بما في ذلك المعلومات السكانية وبيانات نمط الحياة والرؤى السلوكية.

يوفر V12 كتالوجًا واسعًا لبيانات المستهلك لإضافة سياق وعمق لفهم كل مستهلك ، وتوفر قواعد بيانات المستهلك والهاتف والبريد الإلكتروني الخاصة بنا بصمة متدرجة لتحليل الهوية. نقدم أيضًا أكبر مجموعة وأكثرها شمولاً في الصناعة من قواعد بيانات المتسوقين B2C في السوق حتى تتمكن العلامات التجارية من إرسال اتصالات مستهدفة إلى المستهلكين في السوق بنشاط للمنتجات والخدمات التي يبيعونها.

4) التركيز على جمع بيانات الطرف الأول

ستصبح بيانات الطرف الأول للمستهلك التي يقدمونها عن طيب خاطر ذات أهمية متزايدة في بيئة حساسة للخصوصية. في الواقع ، غالبًا ما يكون المستهلكون مستعدين لتقديم هذا مباشرةً إلى العلامات التجارية للحصول على رسائل أكثر تخصيصًا. كن صريحًا بشأن ما تستخدم بياناته من أجله (أي التوصيات الشخصية بناءً على موقعهم الجغرافي) وقدم إغراءات لتقديم هذه البيانات مثل جمع هذه البيانات مثل اليانصيب أو القسائم أو الخصومات أو عضوية نادي الولاء.

في دراسة استقصائية لأكثر من 7000 مستهلك ، وجدت Salesforce أن 57٪ من المستهلكين يرغبون في مشاركة البيانات الشخصية في مقابل العروض أو الخصومات الشخصية. وبالمثل ، فإن 52٪ من المستهلكين سيشاركون البيانات الشخصية مقابل توصيات المنتج ، و 53٪ سيفعلون الشيء نفسه بالنسبة لتجارب التسوق الشخصية.

يستمر البريد الإلكتروني في كونه أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة والديناميكية للتفاعل مع المشتركين في قناتك. على الرغم من أن مشهد البريد الإلكتروني قد يتغير وقد يحتاج المسوقون إلى التكيف ، فإن فعالية هذه القناة عالية الأداء لن تتغير في أي وقت قريبًا.

مهتم بمعرفة المزيد؟ شاهد ندوة الويب الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات الرائعة حول كيفية التحضير للتسويق: [WEBINAR] تغييرات خصوصية Apple - كيف يجب أن يستجيب التسويق الخاص بك