Cómo la actualización de iOS 15 de Apple afecta su marketing por correo electrónico

Con su reciente actualización de iOS 15, Apple lanzó una serie de actualizaciones de privacidad diseñadas para proteger la privacidad del consumidor al bloquear los rastreadores de anuncios y encubrir la actividad del correo electrónico. Si bien Apple ha sido durante mucho tiempo un defensor de la privacidad de los datos del consumidor, esta última actualización está causando revuelo entre los especialistas en marketing y las agencias que confían en estos conocimientos de datos propios para llegar a los consumidores de Apple.

Analicemos qué significan estas actualizaciones de privacidad para su marketing por correo electrónico y cómo debe responder.

Actualizaciones de privacidad de Apple iOS 15

En esta última actualización de Apple, los consumidores obtienen más control sobre los datos que comparten a través de Mail Privacy Protection, Hide My Email y Private Relay.

Protección de la privacidad del correo:

Esta función evita que los remitentes utilicen píxeles invisibles para recopilar información sobre el usuario. Históricamente, los especialistas en marketing han utilizado estos píxeles para monitorear información como qué otras aplicaciones usa un consumidor, cuánto tiempo pasa leyendo el correo electrónico y la dirección IP.

Apple describe la función de esta manera:

“Cuando recibe un correo electrónico en la aplicación Mail, en lugar de descargar contenido remoto cuando abre un correo electrónico, Mail Privacy Protection descarga contenido remoto en segundo plano de forma predeterminada, independientemente de cómo interactúe o no con el correo electrónico. Apple no aprende ninguna información sobre el contenido”.

La función también evita que los especialistas en marketing vean la dirección IP de un consumidor cuando abren un correo electrónico. En su lugar, la dirección IP del consumidor se enruta a través de varios servidores proxy y se asigna otra dirección IP al usuario.

La función Protección de la privacidad del correo hace que los píxeles de seguimiento sean inútiles y protegen la privacidad del consumidor.

Ocultar mi correo electrónico (servicio de suscripción de iCloud Plus):

Esta función permite a los usuarios de correo electrónico de Apple crear direcciones de correo electrónico únicas y aleatorias para usar en aplicaciones, sitios web, redes sociales y más.

Un usuario puede usar esta función cuando se suscribe a un boletín informativo, realiza una compra en un sitio de comercio electrónico, envía un correo electrónico a alguien que no conoce o para muchas otras aplicaciones cuando desea proteger su privacidad. Estos correos electrónicos se reenvían al buzón del usuario y, en cualquier momento, el usuario puede cambiar la dirección de correo electrónico que recibe los mensajes reenviados o desactivar el reenvío de correo electrónico para dejar de recibir mensajes.

Retransmisión privada de iCloud (servicio de suscripción de iCloud Plus):

Esta característica está diseñada para proteger la identidad de un consumidor cuando navega en el navegador de Apple, Safari. Cuando un consumidor tiene esta función habilitada, el tráfico se ejecuta a través de dos servidores de Apple, lo que le permite a Apple enmascarar la identidad, el historial web y la dirección IP de un usuario.

Esta característica reduce la cantidad de datos que los sitios web y los navegadores recopilan sobre los usuarios, ya que estos servidores de terceros ya no pueden rastrear a los usuarios en la web, lo que se conoce como huellas dactilares. La mayoría de los anuncios que los consumidores ven en los sitios web y las aplicaciones se basan en datos recopilados por este proceso de toma de huellas digitales.

Cómo afectan estos cambios a su marketing por correo electrónico y qué puede hacer en su lugar

1) Redefina sus métricas

El mayor cambio es que los especialistas en marketing ya no podrán confiar en la tasa de apertura como una métrica confiable. Como resultado, los especialistas en marketing no podrán realizar pruebas A/B en las líneas de asunto de los correos electrónicos ni determinar quiénes son sus suscriptores más activos. Trabaje para crear nuevas métricas, como conversiones o ingresos generados por campaña.

2) Repensar la segmentación

Los especialistas en marketing a menudo han utilizado la orientación por geolocalización o los correos electrónicos segmentados en función de quién abrió los anteriores. Estas métricas ya no serán confiables. Sin embargo, esta es una excelente oportunidad para segmentar su lista en función de las métricas de participación del usuario, como registros para eventos, pedidos de compra, artículos agregados al carrito de compras o valor de por vida del cliente.

Las campañas que utilizan mensajes personalizados a menudo funcionan mejor que las que no lo hacen. Los estudios han demostrado que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26 % más de probabilidades de abrirse que los que no las tienen, y los ingresos son 5,7 veces mayores en los correos electrónicos que emplean personalización. (Monitor de campaña)

En un estudio de investigación realizado por Evergage, los especialistas en marketing utilizan la personalización de las siguientes maneras:

• 76% – Mensajes personalizados o promociones por segmento de audiencia
• 51% – Recomendaciones de productos o contenidos por segmento de audiencia
• 49 %: mensajes de correo electrónico personalizados en el momento de la inversión

3) Utilice los datos para centrarse en la personalización

Para personalizar aún más su alcance, use la mejora de terceros para comprender a sus usuarios, incluidos datos demográficos, datos de estilo de vida y conocimientos de comportamiento.

V12 ofrece un amplio catálogo de datos de consumidores para agregar contexto y profundidad a la comprensión de cada consumidor, y nuestras bases de datos de consumidores, teléfonos y correos electrónicos brindan una huella a escala para la resolución de identidades. También ofrecemos el conjunto más grande e inclusivo de la industria de bases de datos de compradores B2C en el mercado para que las marcas puedan enviar comunicaciones dirigidas a los consumidores que están activamente en el mercado de los productos y servicios que venden.

4) Centrarse en la recopilación de datos propios

Los datos propios de un consumidor que voluntariamente proporciona serán cada vez más importantes en un entorno sensible a la privacidad. De hecho, los consumidores a menudo están dispuestos a proporcionar esto directamente a las marcas para mensajes más personalizados. Sea sincero acerca de para qué está utilizando sus datos (es decir, recomendaciones personalizadas basadas en su ubicación geográfica) y proporcione incentivos para proporcionar estos datos, como la recopilación de estos datos, como sorteos, cupones, descuentos o membresía del club de lealtad.

En una encuesta a más de 7000 consumidores, Salesforce descubrió que el 57 % de los consumidores están dispuestos a compartir datos personales a cambio de ofertas o descuentos personalizados. Del mismo modo, el 52 % de los consumidores compartiría datos personales a cambio de recomendaciones de productos, y el 53 % haría lo mismo con experiencias de compra personalizadas.

El correo electrónico sigue siendo una de las formas más rentables y dinámicas de interactuar con sus suscriptores. Aunque el panorama del correo electrónico puede cambiar y los especialistas en marketing pueden necesitar adaptarse, la efectividad de este canal de alto rendimiento no cambiará en el corto plazo.

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