Apple의 iOS 15 업데이트가 이메일 마케팅에 미치는 영향

Apple은 최근 iOS 15 업데이트를 통해 광고 추적기를 차단하고 이메일 활동을 숨김으로써 소비자 개인 정보를 보호하도록 설계된 일련의 개인 정보 업데이트를 출시했습니다. Apple은 오랫동안 소비자 데이터 개인 정보 보호를 옹호해 왔지만 이 최신 업데이트는 Apple 소비자에게 다가가기 위해 이러한 자사 데이터 통찰력에 의존하는 마케터와 대행사 사이에 소란을 일으키고 있습니다.

이러한 개인 정보 업데이트가 이메일 마케팅에 의미하는 바와 대응 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

Apple iOS 15 개인 정보 업데이트

Apple의 이 최신 업데이트에서 소비자는 Mail Privacy Protection, Hide My Email 및 Private Relay를 통해 공유하는 데이터를 더 많이 제어할 수 있습니다.

메일 개인 정보 보호:

이 기능은 발신자가 보이지 않는 픽셀을 사용하여 사용자에 대한 정보를 수집하는 것을 방지합니다. 마케터는 역사적으로 이 픽셀을 사용하여 소비자가 사용하는 다른 앱, 이메일을 통해 읽는 시간 및 IP 주소와 같은 정보를 모니터링했습니다.

Apple은 이 기능을 다음과 같이 설명합니다.

“메일 앱에서 이메일을 수신하면 이메일을 열 때 원격 콘텐츠를 다운로드하는 대신 Mail Privacy Protection은 기본적으로 사용자가 이메일을 사용하거나 사용하지 않는 방식에 관계없이 백그라운드에서 원격 콘텐츠를 다운로드합니다. Apple은 콘텐츠에 대한 정보를 배우지 않습니다.”

이 기능은 또한 마케팅 담당자가 이메일을 열 때 소비자의 IP 주소를 볼 수 없도록 합니다. 대신 소비자의 IP 주소가 여러 프록시 서버를 통해 라우팅되고 다른 IP 주소가 사용자에게 할당됩니다.

메일 개인 정보 보호 기능은 추적 픽셀을 효과적으로 쓸모 없게 만들어 소비자의 개인 정보를 보호합니다.

내 이메일 숨기기(iCloud Plus 구독 서비스):

이 기능을 통해 Apple 이메일 사용자는 앱, 웹사이트, 소셜 미디어 등에서 사용할 고유하고 임의의 이메일 주소를 생성할 수 있습니다.

사용자는 뉴스레터에 가입할 때, 전자 상거래 사이트에서 구매를 할 때, 모르는 사람에게 이메일을 보낼 때 또는 개인 정보를 보호하려는 다른 여러 응용 프로그램을 사용할 때 이 기능을 사용할 수 있습니다. 이러한 이메일은 사용자의 사서함으로 전달되며 사용자는 언제든지 전달된 메시지를 수신하는 이메일 주소를 변경하거나 이메일 전달을 해제하여 메시지 수신을 중지할 수 있습니다.

iCloud Private Relay(iCloud Plus 구독 서비스):

이 기능은 Apple의 브라우저인 Safari에서 검색할 때 소비자의 신원을 보호하도록 설계되었습니다. 소비자가 이 기능을 활성화하면 트래픽이 두 개의 Apple 서버를 통해 실행되어 Apple이 사용자의 ID, 웹 기록 및 IP 주소를 마스킹할 수 있습니다.

이 기능은 웹사이트와 브라우저가 사용자에 대해 수집하는 데이터의 양을 줄여줍니다. 이러한 타사 서버는 더 이상 웹에서 사용자를 추적할 수 없기 때문입니다. 이를 지문이라고 합니다. 소비자가 웹사이트와 앱에서 보는 대부분의 광고는 이 지문 채취 프로세스를 통해 수집된 데이터를 기반으로 합니다.

이러한 변경 사항이 이메일 마케팅에 미치는 영향과 대신 할 수 있는 일

1) 지표 재정의

가장 큰 변화는 마케터가 더 이상 공개 비율을 신뢰할 수 있는 지표로 의존할 수 없다는 것입니다. 결과적으로 마케팅 담당자는 이메일 제목 줄을 A/B 테스트하거나 가장 활발한 구독자가 누구인지 확인할 수 없습니다. 캠페인당 생성된 전환 또는 수익과 같은 새로운 측정항목을 만들기 위해 노력합니다.

2) 세분화를 재고하라

마케팅 담당자는 지리적 위치 타겟팅 또는 이전 이메일을 연 사람을 기반으로 이메일을 분류하는 방법을 자주 사용했습니다. 이러한 측정항목은 더 이상 신뢰할 수 없습니다. 그러나 이것은 이벤트 가입, 구매 주문, 장바구니에 추가된 항목 또는 고객 평생 가치와 같은 사용자 참여 측정항목을 기반으로 목록을 분류할 수 있는 절호의 기회입니다.

메시징 개인화된 메시징을 사용하는 캠페인은 종종 그렇지 않은 캠페인보다 더 나은 성과를 보입니다. 연구에 따르면 개인화된 제목이 있는 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 열릴 가능성이 26% 더 높으며 개인화를 사용하는 이메일의 수익은 5.7배 더 높습니다. (캠페인 모니터)

Evergage의 연구 조사에서 마케터는 다음과 같은 방식으로 개인화를 사용하고 있습니다.

• 76% – 잠재고객 세그먼트별 맞춤형 메시지 또는 프로모션
• 51% – 잠재고객 세그먼트별 제품 또는 콘텐츠 추천
• 49% – 보내는 시간에 개인화된 이메일 메시지

3) 개인화에 집중하기 위해 데이터 사용

고객 지원을 더욱 개인화하려면 인구 통계, 라이프스타일 데이터, 행동 인사이트를 비롯한 사용자를 이해하기 위해 타사 향상 기능을 사용하세요.

V12는 각 소비자의 이해에 맥락과 깊이를 더하기 위해 광범위한 소비자 데이터 카탈로그를 제공하며, 우리의 소비자, 전화 및 이메일 데이터베이스는 신원 확인을 위한 확장된 공간을 제공합니다. 우리는 또한 업계에서 가장 크고 가장 포괄적인 시장 내 B2C 구매자 데이터베이스 제품군을 제공하여 브랜드가 판매하는 제품 및 서비스에 대해 적극적으로 시장 내 소비자에게 표적 커뮤니케이션을 보낼 수 있도록 합니다.

4) 자사 데이터 수집에 중점

기꺼이 제공하는 소비자의 자사 데이터는 개인 정보에 민감한 환경에서 점점 더 중요해질 것입니다. 실제로 소비자는 보다 개인화된 메시지를 위해 브랜드에 직접 이를 제공하는 경우가 많습니다. 귀하가 그들의 데이터를 사용하는 목적(즉, 지리적 위치를 기반으로 한 개인화된 추천)에 대해 미리 알고 경품, 쿠폰, 할인 또는 로열티 클럽 멤버십과 같은 이 데이터를 수집하는 것과 같이 이 데이터를 제공하도록 유인하십시오.

Salesforce는 7,000명 이상의 소비자를 대상으로 한 설문 조사에서 소비자의 57%가 개인화된 제안이나 할인을 받는 대가로 개인 데이터를 공유할 의향이 있음을 발견했습니다. 마찬가지로 소비자의 52%는 제품 추천과 교환하여 개인 데이터를 공유하고 53%는 개인화된 쇼핑 경험을 위해 동일한 작업을 수행합니다.

이메일은 계속해서 가입자와 소통하는 가장 비용 효율적이고 역동적인 방법 중 하나입니다. 이메일 환경이 변하고 마케터가 이에 적응해야 할 수도 있지만 이 고성능 채널의 효과는 단기간에 변하지 않을 것입니다.

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