Bagaimana Pembaruan iOS 15 Apple Mempengaruhi Pemasaran Email Anda

Dengan pembaruan iOS 15 baru-baru ini, Apple merilis serangkaian pembaruan privasi yang dirancang untuk melindungi privasi konsumen dengan memblokir pelacak iklan dan aktivitas email penyelubungan. Meskipun Apple telah lama menjadi pendukung privasi data konsumen, pembaruan terbaru ini menyebabkan kegemparan di antara pemasar dan agensi yang mengandalkan wawasan data pihak pertama ini untuk menjangkau konsumen Apple.

Mari selami apa arti pembaruan privasi ini untuk pemasaran email Anda dan bagaimana Anda harus merespons.

Pembaruan Privasi Apple iOS 15

Dalam pembaruan terbaru oleh Apple ini, konsumen mendapatkan kontrol lebih besar atas data yang mereka bagikan melalui Perlindungan Privasi Mail, Sembunyikan Email Saya, dan Relay Pribadi.

Perlindungan Privasi Email:

Fitur ini mencegah pengirim menggunakan piksel tak terlihat untuk mengumpulkan informasi tentang pengguna. Pemasar secara historis menggunakan piksel ini untuk memantau informasi seperti aplikasi lain yang digunakan konsumen, berapa lama mereka menghabiskan waktu membaca email, dan alamat IP.

Apple menggambarkan fitur seperti ini:

“Saat Anda menerima email di aplikasi Mail, alih-alih mengunduh konten jarak jauh saat Anda membuka email, Perlindungan Privasi Mail mengunduh konten jarak jauh di latar belakang secara default – terlepas dari bagaimana Anda terlibat atau tidak dengan email tersebut. Apple tidak mempelajari informasi apa pun tentang konten tersebut.”

Fitur ini juga mencegah pemasar melihat alamat IP konsumen saat mereka membuka email. Sebagai gantinya, alamat IP konsumen dirutekan melalui beberapa server proxy dan alamat IP lain diberikan kepada pengguna.

Fitur Perlindungan Privasi Surat secara efektif membuat piksel pelacakan tidak berguna, melindungi privasi konsumen.

Sembunyikan Email Saya (layanan berlangganan iCloud Plus):

Fitur ini memungkinkan pengguna email Apple membuat alamat email unik dan acak untuk digunakan di aplikasi, situs web, media sosial, dan lainnya.

Seorang pengguna dapat menggunakan fitur ini ketika mendaftar untuk buletin, melakukan pembelian di situs e-niaga, mengirim email kepada seseorang yang tidak mereka kenal atau untuk berbagai aplikasi lain ketika mereka ingin melindungi privasi mereka. Email ini diteruskan ke kotak surat pengguna dan kapan saja, pengguna dapat mengubah alamat email yang menerima pesan yang diteruskan atau menonaktifkan penerusan email untuk berhenti menerima pesan.

Relay Pribadi iCloud (layanan berlangganan iCloud Plus):

Fitur ini dirancang untuk melindungi identitas konsumen saat browsing di browser Apple, Safari. Saat konsumen mengaktifkan fitur ini, lalu lintas dijalankan melalui dua server Apple, memungkinkan Apple untuk menutupi identitas pengguna, riwayat web, dan alamat IP.

Fitur ini mengurangi jumlah data yang dikumpulkan situs web dan browser tentang pengguna karena server pihak ketiga ini tidak dapat lagi melacak pengguna di seluruh web — yang dikenal sebagai sidik jari. Mayoritas iklan yang dilihat konsumen di situs web dan aplikasi didasarkan pada data yang dikumpulkan oleh proses sidik jari ini.

Bagaimana Perubahan Ini Mempengaruhi Pemasaran Email Anda dan Apa yang Dapat Anda Lakukan Sebagai gantinya

1) Definisikan Ulang Metrik Anda

Perubahan terbesar adalah pemasar tidak lagi dapat mengandalkan kurs terbuka sebagai metrik yang andal. Akibatnya, pemasar tidak akan dapat menguji baris subjek email A/B atau menentukan siapa pelanggan mereka yang paling aktif. Bekerja untuk membuat metrik baru, seperti konversi atau pendapatan yang dihasilkan per kampanye.

2) Memikirkan Kembali Segmentasi

Pemasar sering menggunakan penargetan geolokasi atau email tersegmentasi berdasarkan siapa yang membuka email sebelumnya. Metrik ini tidak lagi dapat diandalkan. Namun, ini adalah peluang utama untuk mengelompokkan daftar Anda berdasarkan metrik keterlibatan pengguna seperti pendaftaran untuk acara, pesanan pembelian, item yang ditambahkan ke keranjang belanja, atau nilai umur pelanggan.

Kampanye yang menggunakan perpesanan yang dipersonalisasi seringkali berkinerja lebih baik daripada yang tidak. Penelitian telah menunjukkan email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin dibuka daripada yang tidak, dan pendapatan 5,7 kali lebih tinggi pada email yang menggunakan personalisasi. (Pemantau Kampanye)

Dalam studi penelitian oleh Evergage, pemasar menggunakan personalisasi dengan cara berikut:

• 76% – Pesan atau promosi yang disesuaikan berdasarkan segmen audiens
• 51% – Rekomendasi produk atau konten menurut segmen audiens
• 49% – Pesan email yang dipersonalisasi saat menghabiskan waktu

3) Gunakan Data untuk Fokus pada Personalisasi

Untuk lebih mempersonalisasi penjangkauan Anda, gunakan peningkatan pihak ketiga untuk memahami pengguna Anda termasuk demografi, data gaya hidup, dan wawasan perilaku.

V12 menawarkan katalog data konsumen yang luas untuk menambah konteks dan kedalaman pemahaman setiap konsumen, dan basis data konsumen, telepon, dan email kami menyediakan jejak skala untuk resolusi identitas. Kami juga menawarkan rangkaian database pembelanja B2C dalam pasar terbesar dan paling inklusif di industri sehingga merek dapat mengirimkan komunikasi yang ditargetkan kepada konsumen secara aktif di pasar untuk produk dan layanan yang mereka jual.

4) Fokus pada Pengumpulan Data Pihak Pertama

Data pihak pertama konsumen yang mereka berikan dengan sukarela akan menjadi semakin penting dalam lingkungan yang peka terhadap privasi. Bahkan, konsumen seringkali bersedia memberikan ini langsung ke merek untuk pesan yang lebih personal. Bersikaplah terbuka tentang apa yang Anda gunakan untuk data mereka (yaitu rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan lokasi geografis mereka) dan berikan bujukan untuk memberikan data ini seperti mengumpulkan data ini seperti undian, kupon, diskon, atau keanggotaan klub loyalitas.

Dalam survei terhadap lebih dari 7.000 konsumen, Salesforce menemukan bahwa 57% konsumen bersedia membagikan data pribadi sebagai imbalan atas penawaran atau diskon yang dipersonalisasi. Demikian pula, 52% konsumen akan membagikan data pribadi sebagai imbalan atas rekomendasi produk, dan 53% akan melakukan hal yang sama untuk pengalaman belanja yang dipersonalisasi.

Email terus menjadi salah satu cara paling hemat biaya dan dinamis untuk terlibat dengan pelanggan Anda. Meskipun lanskap email dapat berubah dan pemasar mungkin perlu beradaptasi, efektivitas saluran berkinerja tinggi ini tidak berubah dalam waktu dekat.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Tonton webinar kami untuk informasi hebat lainnya tentang cara mempersiapkan pemasaran Anda: [WEBINAR] Perubahan Privasi Apple – Bagaimana Seharusnya Respons Pemasaran Anda