Jak aktualizacja Apple iOS 15 wpływa na Twój e-mail marketing

Wraz z najnowszą aktualizacją iOS 15 firma Apple wydała serię aktualizacji prywatności zaprojektowanych w celu ochrony prywatności konsumentów poprzez blokowanie śledzenia reklam i maskowanie aktywności e-maili. Chociaż Apple od dawna jest orędownikiem ochrony danych konsumenckich, najnowsza aktualizacja wywołuje poruszenie wśród marketerów i agencji, które polegają na tych własnych danych, aby dotrzeć do konsumentów Apple.

Przyjrzyjmy się, co te aktualizacje dotyczące prywatności oznaczają dla Twojego marketingu e-mailowego i jak powinieneś na nie odpowiadać.

Aktualizacje prywatności Apple iOS 15

W najnowszej aktualizacji firmy Apple konsumenci zyskują większą kontrolę nad udostępnianymi przez siebie danymi dzięki funkcji ochrony prywatności poczty, ukryj mój adres e-mail i prywatnemu przekaźnikowi.

Ochrona prywatności poczty:

Ta funkcja uniemożliwia nadawcom używanie niewidocznych pikseli do zbierania informacji o użytkowniku. Marketerzy w przeszłości wykorzystywali te piksele do monitorowania informacji, takich jak inne aplikacje używane przez konsumenta, czas spędzony na czytaniu przez e-mail i adres IP.

Apple opisuje tę funkcję w następujący sposób:

„Kiedy otrzymujesz wiadomość e-mail w aplikacji Poczta, zamiast pobierać zawartość zdalną podczas otwierania wiadomości e-mail, Ochrona prywatności poczty domyślnie pobiera zawartość zdalną w tle — niezależnie od tego, w jaki sposób korzystasz z wiadomości e-mail. Apple nie poznaje żadnych informacji o zawartości.”

Ta funkcja uniemożliwia również marketerom zobaczenie adresu IP konsumenta podczas otwierania wiadomości e-mail. Zamiast tego adres IP konsumenta jest kierowany przez wiele serwerów proxy, a do użytkownika przypisywany jest inny adres IP.

Funkcja ochrony prywatności poczty skutecznie sprawia, że ​​piksele śledzące są bezużyteczne, chroniąc prywatność konsumenta.

Ukryj mój e-mail (usługa subskrypcji iCloud Plus):

Ta funkcja umożliwia użytkownikom poczty Apple tworzenie unikalnych i losowych adresów e-mail do użytku w aplikacjach, witrynach internetowych, mediach społecznościowych i nie tylko.

Użytkownik może skorzystać z tej funkcji, zapisując się do newslettera, dokonując zakupu w witrynie e-commerce, wysyłając wiadomość e-mail do kogoś, kogo nie zna, lub korzystając z wielu innych aplikacji, gdy chce chronić swoją prywatność. Te wiadomości e-mail są przekazywane do skrzynki pocztowej użytkownika iw dowolnym momencie użytkownik może zmienić adres e-mail, na który są wysyłane wiadomości przekazywane dalej lub wyłączyć przekazywanie wiadomości e-mail, aby przestać otrzymywać wiadomości.

iCloud Private Relay (usługa subskrypcji iCloud Plus):

Ta funkcja ma na celu ochronę tożsamości konsumenta podczas przeglądania w przeglądarce Apple, Safari. Gdy konsument ma włączoną tę funkcję, ruch jest przeprowadzany przez dwa serwery Apple, umożliwiając Apple maskowanie tożsamości użytkownika, historii sieci i adresu IP.

Ta funkcja zmniejsza ilość danych gromadzonych przez witryny i przeglądarki o użytkownikach, ponieważ te serwery innych firm nie mogą już śledzić użytkowników w Internecie – co jest znane jako odciski palców. Większość reklam, które konsumenci widzą w witrynach i aplikacjach, opiera się na danych zebranych w ramach tego procesu pobierania odcisków palców.

Jak te zmiany wpływają na Twój marketing e-mailowy i co możesz zamiast tego zrobić

1) Przedefiniuj swoje dane

Największą zmianą jest to, że marketerzy nie będą już mogli polegać na współczynniku otwarć jako wiarygodnym wskaźniku. W rezultacie marketerzy nie będą mogli przetestować A/B tematów wiadomości e-mail ani określić, którzy są ich najbardziej aktywnymi subskrybentami. Pracuj nad tworzeniem nowych danych, takich jak konwersje lub przychody generowane przez kampanię.

2) Przemyśl segmentację

Marketerzy często używali kierowania na geolokalizację lub segmentacji wiadomości e-mail na podstawie tego, kto otworzył poprzednie. Te metryki nie będą już wiarygodne. Jest to jednak doskonała okazja do segmentacji listy na podstawie wskaźników zaangażowania użytkowników, takich jak rejestracje na wydarzenia, zamówienia zakupu, elementy dodane do koszyka lub długoterminowa wartość klienta.

Kampanie wykorzystujące spersonalizowane wiadomości często działają lepiej niż te, które tego nie robią. Badania wykazały, że e-maile ze spersonalizowanymi tematami są o 26% częściej otwierane niż te bez, a przychody są 5,7 razy wyższe w przypadku e-maili z personalizacją. (Monitor kampanii)

W badaniu przeprowadzonym przez Evergage marketerzy wykorzystują personalizację w następujący sposób:

• 76% — komunikaty lub promocje dostosowane do segmentu odbiorców
• 51% – rekomendacje produktów lub treści według segmentu odbiorców
• 49% – Wiadomości e-mail spersonalizowane w czasie spędzania czasu

3) Użyj danych, aby skupić się na personalizacji

Aby jeszcze bardziej spersonalizować swój zasięg, użyj ulepszeń innych firm, aby zrozumieć swoich użytkowników, w tym dane demograficzne, dane dotyczące stylu życia i statystyki behawioralne.

V12 oferuje szeroki katalog danych konsumenckich, aby dodać kontekst i głębię do zrozumienia każdego konsumenta, a nasze bazy danych klientów, telefonów i poczty e-mail zapewniają skalowany ślad do rozpoznawania tożsamości. Oferujemy również największy w branży i najbardziej wszechstronny pakiet dostępnych na rynku baz danych kupujących B2C, dzięki czemu marki mogą wysyłać ukierunkowaną komunikację do konsumentów aktywnie wchodzących na rynek w związku ze sprzedawanymi przez siebie produktami i usługami.

4) Skoncentruj się na własnym gromadzeniu danych

Własne dane konsumenta, które dobrowolnie przekazują, będą nabierały coraz większego znaczenia w środowisku wrażliwym na prywatność. W rzeczywistości konsumenci często są skłonni dostarczać to bezpośrednio markom w celu uzyskania bardziej spersonalizowanego przekazu. Bądź na bieżąco z tym, do czego używasz ich danych (tj. spersonalizowane rekomendacje oparte na ich lokalizacji geograficznej) i zachęcaj do dostarczania tych danych, na przykład do zbierania tych danych, takich jak loterie, kupony, rabaty lub członkostwo w klubach lojalnościowych.

W ankiecie przeprowadzonej na ponad 7000 konsumentów Salesforce odkrył, że 57% konsumentów jest gotowych udostępniać dane osobowe w zamian za spersonalizowane oferty lub rabaty. Podobnie 52% konsumentów udostępniłoby dane osobowe w zamian za rekomendacje produktów, a 53% zrobiłoby to samo w przypadku spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.

Poczta e-mail nadal jest jednym z najbardziej opłacalnych i dynamicznych sposobów na kontakt z subskrybentami. Chociaż krajobraz poczty e-mail może się zmienić, a marketerzy będą musieli się dostosować, skuteczność tego wysokowydajnego kanału nie zmieni się w najbliższym czasie.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Obejrzyj nasze seminarium internetowe, aby uzyskać więcej wspaniałych informacji o tym, jak przygotować marketing: [WEBINAR] Zmiany prywatności Apple – jak powinien reagować Twój marketing