AppleのiOS15アップデートがEメールマーケティングに与える影響
公開: 2022-05-06最近のiOS15アップデートで、Appleは、広告トラッカーをブロックし、電子メールアクティビティをクローキングすることによって消費者のプライバシーを保護するように設計された一連のプライバシーアップデートをリリースしました。 Appleは長い間消費者データのプライバシーを擁護してきましたが、この最新のアップデートは、これらのファーストパーティのデータ洞察に依存してAppleの消費者に到達するマーケターやエージェンシーの間で騒動を引き起こしています。
これらのプライバシーの更新がEメールマーケティングにとって何を意味するのか、そしてどのように対応すべきかを詳しく見ていきましょう。
AppleiOS15プライバシーアップデート
Appleによるこの最新のアップデートでは、消費者はMail Privacy Protection、Hide My Email、PrivateRelayを通じて共有するデータをより細かく制御できるようになっています。
メールのプライバシー保護：
この機能は、送信者が非表示のピクセルを使用してユーザーに関する情報を収集するのを防ぎます。 マーケターはこれまで、これらのピクセルを使用して、消費者が使用する他のアプリ、電子メールの閲覧に費やす時間、IPアドレスなどの情報を監視してきました。
Appleは次のような機能について説明しています。
「メールアプリでメールを受信すると、メールを開いたときにリモートコンテンツをダウンロードするのではなく、メールプライバシー保護は、メールの操作方法に関係なく、デフォルトでリモートコンテンツをバックグラウンドでダウンロードします。 Appleはコンテンツに関する情報を学習しません。」
この機能はまた、マーケターが電子メールを開いたときに消費者のIPアドレスを見るのを防ぎます。 代わりに、コンシューマーのIPアドレスは複数のプロキシサーバーを介してルーティングされ、別のIPアドレスがユーザーに割り当てられます。
メールプライバシー保護機能は、ピクセルの追跡を効果的に役に立たなくし、消費者のプライバシーを保護します。
私のメールを隠す（iCloud Plusサブスクリプションサービス）：
この機能により、Appleの電子メールユーザーは、アプリ、Webサイト、ソーシャルメディアなどで使用する一意のランダムな電子メールアドレスを作成できます。
ユーザーは、ニュースレターにサインアップするとき、eコマースサイトで購入するとき、知らない人に電子メールを送信するとき、またはプライバシーを保護したいときに他の多くのアプリケーションにこの機能を使用できます。 これらの電子メールはユーザーのメールボックスに転送され、ユーザーはいつでも転送されたメッセージを受信する電子メールアドレスを変更したり、電子メール転送をオフにしてメッセージの受信を停止したりできます。
iCloudプライベートリレー（iCloud Plusサブスクリプションサービス）：
この機能は、AppleのブラウザであるSafariで閲覧するときに消費者の身元を保護するように設計されています。 消費者がこの機能を有効にすると、トラフィックは2つのAppleサーバーを経由して実行され、AppleはユーザーのID、Web履歴、およびIPアドレスをマスクできます。
これらのサードパーティサーバーはWeb全体でユーザーを追跡できなくなるため、この機能により、Webサイトおよびブラウザーがユーザーに関して収集するデータの量が削減されます。これはフィンガープリントと呼ばれます。 消費者がウェブサイトやアプリで目にする広告の大部分は、このフィンガープリントプロセスによって収集されたデータに基づいています。
これらの変更がEメールマーケティングにどのように影響するか、そして代わりに何ができるか
1）メトリクスを再定義する
最大の変化は、マーケターが信頼できる指標としてオープンレートに頼ることができなくなることです。 その結果、マーケターは電子メールの件名をA / Bテストしたり、最もアクティブなサブスクライバーが誰であるかを判断したりすることができなくなります。 キャンペーンごとに生成されたコンバージョンや収益など、新しい指標の作成に取り組みます。
2）セグメンテーションを再考する
マーケターは、以前のメールを誰が開いたかに基づいて、ジオロケーションターゲティングまたはセグメント化されたメールを使用することがよくあります。 これらのメトリックは信頼できなくなります。 ただし、これは、イベントへのサインアップ、発注書、ショッピングカートに追加されたアイテム、顧客生涯価値などのユーザーエンゲージメントメトリックに基づいてリストをセグメント化する絶好の機会です。
メッセージングのパーソナライズされたメッセージングを使用するキャンペーンは、多くの場合、そうでないキャンペーンよりもパフォーマンスが向上します。 調査によると、パーソナライズされた件名のメールは、パーソナライズされていないメールよりも開封される可能性が26％高く、パーソナライズを採用したメールの収益は5.7倍です。 （キャンペーンモニター）
Evergageによる調査研究では、マーケターは次の方法でパーソナライズを使用しています。
- 76％–オーディエンスセグメントごとに調整されたメッセージングまたはプロモーション
- 51％–オーディエンスセグメント別の製品またはコンテンツの推奨事項
- 49％–使用時にパーソナライズされた電子メールメッセージ
3）データを使用してパーソナライズに焦点を当てる
アウトリーチをさらにパーソナライズするには、サードパーティの拡張機能を使用して、人口統計、ライフスタイルデータ、行動の洞察など、ユーザーを理解します。
V12は、各消費者の理解にコンテキストと深さを追加するための幅広い消費者データカタログを提供し、当社の消費者、電話、および電子メールデータベースは、ID解決のための拡張されたフットプリントを提供します。 また、業界最大かつ最も包括的な市場内B2C買い物客データベースのスイートを提供しているため、ブランドは、販売する製品やサービスについて積極的に市場に出ている消費者に的を絞ったコミュニケーションを送ることができます。
4）ファーストパーティのデータ収集に焦点を当てる
消費者が喜んで提供するファーストパーティのデータは、プライバシーに敏感な環境ではますます重要になります。 実際、消費者は、よりパーソナライズされたメッセージングのために、これをブランドに直接提供することをいとわないことがよくあります。 データを何に使用しているか（つまり、地理的な場所に基づいてパーソナライズされた推奨事項）を事前に把握し、懸賞、クーポン、割引、ロイヤルティクラブのメンバーシップなどのデータの収集など、このデータを提供するための誘惑を提供します。
7,000人を超える消費者を対象にした調査では、Salesforceは、消費者の57％が、パーソナライズされたオファーや割引と引き換えに個人データを共有する用意があることを発見しました。 同様に、消費者の52％は、製品の推奨と引き換えに個人データを共有し、53％は、パーソナライズされたショッピング体験のために同じことを行います。
電子メールは、加入者と交流するための最も費用効果が高く動的な方法の1つであり続けています。 電子メールの状況は変化する可能性があり、マーケターは適応する必要があるかもしれませんが、この高性能チャネルの有効性はすぐには変わりません。
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