Siber Hafta 2020 Başlıca Trendler: Geniş İndirimler ve Pandemi Yakıtlı Mobil Satın Alma Ortamında Çevrimiçi Satışlar Artıyor

Bu pandemi durumunda herhangi bir perakende gümüş astarı varsa, giderek daha fazla tüketicinin çevrimiçi alışveriş yapmayı ve perakendede tatil sezonu kalabalığından kaçınmayı tercih etmesiyle e-ticaret endüstrisi için olmuştur. Tüketici davranışındaki bu ani değişim, bazı perakendecilerin yeteneklerini zorladı ve bazı hızlı yenilikleri zorladı, ancak müşterilere evde güvenle alışveriş yapabilecekleri güvenilir bir yöntem sağladı.

Siber Hafta tatil sezonunu şekillendiren bazı temel eğilimlere bakalım.

1. Pandemi Çevrimiçi Tüketiciyi Arttırdı

Dijital ticaret, pandemiden bu yana muazzam bir büyüme gösterdi ve giderek daha fazla tüketiciyi çevrimiçi ortama itiyor. Adobe'den alınan verilere göre, genel olarak satışların %9'u, birçok mağaza çevrimiçi ortama taşındığı için yeni çevrimiçi alışveriş yapanlardan kaynaklandı. Bu eğilim, büyük perakendecilerin birçoğunun fiziksel mağazalarda kapılarını kapattığı, ancak büyük indirimler sundukları e-ticaret sitelerinde sipariş almaya devam ettiği Şükran Günü'nde çok belirgindi. Bunu yapan önde gelen perakendeciler Walmart, Target, Dick's Sporting Goods, Kohl's, Ulta Beauty, Best Buy ve The Home Depot idi. Daha katı COVID kısıtlamalarına sahip eyaletler, çevrimiçi satışlarında orantılı bir artış gördü.

Pandemi kısıtlamaları nedeniyle birçok tüketici, mağazalar ve alışveriş merkezleri gibi kalabalık olan kapalı alanlardan tamamen kaçındı. Coresight Research'ün araştırmasına göre, fiziksel mağazalara giden trafik yıldan yıla %50 azaldı. Alışılagelmiş tatil trendinden farklı olarak alışveriş yapanlar sabahın erken saatlerinde mağazalara akın etmediler, sosyal mesafeyi korumak için öğleden sonraları ve akşamları tercih ettiler.

2 – Avantaj Siber Pazartesi

Siber Pazartesi söz konusu olduğunda, alışveriş yapanların Şükran Günü kapanışını ve Kara Cuma saatlerini düşünmeleri gerekmez, çünkü sosyal mesafenin getirdiği zorluklarla uzun kuyruklarda beklemekten kurtulabilirler. Siber Pazartesi, şimdiye kadar yılın en büyük çevrimiçi alışveriş günü oldu ve 48 saatlik Prime Day etkinliğinin 10.4 milyar dolarlık satışını bile geride bıraktı. Siber Pazartesi, Adobe tarafından toplanan verilere göre yıllık %15 büyüyerek 10.8 milyar dolarlık rekor satış rakamına ulaşarak, ABD'de şimdiye kadarki en büyük tek günlük toplam satış rakamına ulaştı. Adobe'nin orijinal tahmini 12.7 milyar dolardı ve daha sonra Kasım ayında gerçekleşen Prime Day ve bu yıl hiç olmadığı kadar erken başlayan Kara Cuma satışları nedeniyle gerçek rakama daha yakın bir şekilde revize edildi.

3 – Kara Cuma Yeni Bir Rekor Vurdu

Siber Hafta satış rakamlarını takip eden Adobe'ye göre, Kara Cuma, tüketicilerin 9,0 milyar dolar harcaması ve geçen yıla göre %21'in üzerinde artışla yeni bir rekor kırdı. Satış grafiğini tırmandıran kilit öğeler oyun konsolları, video oyunları, Lego setleri, Barbie Oyuncakları, Hot Wheels, bağlantılı teknoloji (Airpod'lar, Apple Watch, Amazon Echo AMZN + %1,6), Samsung TV'ler ve HP Dizüstü Bilgisayarlar oldu.

Bu güçlü büyüme, giderek daha fazla tüketicinin alışverişlerini internete taşımasıyla da sağlandı. Geleneksel Kara Cuma satın almaları olarak bilinen yeni konsollar, telefonlar, akıllı cihazlar ve TV'ler, bu yıl market, giysi ve alkol gibi geleneksel olmayan satın alımlarla alanı paylaştı. bunlar daha önce mağazadan satın alındı. Mağaza içi ve kaldırımdan teslime baktığımızda, Black Friday için geçen yıla göre %52 artış oldu.

4 – Tüketiciler Erken Alışveriş Yaptı

Geçen yıla kıyasla Şükran Günü, çevrimiçi satışlarda %20'lik bir artışa tanık oldu. Bu iyi bir büyüme olsa da, pandemi sırasında tanık olunan e-ticaret büyümesinin çok altında değil ve yıllık %40'lık yıllık e-ticaret büyüme oranına baktığınızda daha az görünüyor. Görünen o ki, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye erken bir başlangıç, Şükran Günü'ndeki büyümeyi yumuşatmış gibi görünüyor. Çoğu çevrimdışı ve çevrimiçi perakendeci, indirim kampanyalarını bu sefer daha uzun bir süre boyunca yürüttü. ABD'deki en iyi 50 çevrimiçi perakendecinin %70'inden fazlası, Şükran Günü'nden üç gün önce, Pazartesi gününden itibaren Kara Cuma fırsatları sunuyordu. Bu stratejinin perakendeciler tarafından uygulanmasının nedenlerinden biri, büyük hacimli çevrimiçi siparişlerin yerine getirilmesiyle gelen baskının bir kısmını hafifletmelerine yardımcı olmasıdır. Çoğu perakendeci, nakliye acelesini önlemek için erken satışlara başladı. Pandeminin tedarik zincirleri ve sipariş karşılama operasyonları üzerindeki baskısını ve yükünü göz önünde bulundurarak yapılması gereken doğru şeydi.

Adobe'den gelen veriler, tüketicilerin erken anlaşmalardan yararlandığını açıkça gösteriyor. Çevrimiçi satışlar, Şükran Günü'nden önceki Salı günü %72, ardından gelen Çarşamba günü ise %48 arttı. Adobe Digital Insights Direktörü Taylor Schreiner'in sözleriyle, "Kasım başında başlayan yoğun indirimler ve agresif promosyonlar, tüketicilerin cüzdanlarını daha erken açmalarını sağlamayı başardı."

5 – Daha uzun alışveriş sezonuna geçişe odaklanın

Artık alışveriş etkinlikleriyle ilgili büyüyen önemli trendlerden biri, artan süre boyutlarıdır. Kara Cuma, Siber Pazartesi'ye dönüştü ve sonunda Siber hafta oldu. Perakendecilerin ayın başlarında nasıl indirim yapmaya başladıklarına bakıldığında, artık bir Siber Aya dönüşmeye başladığı sonucuna varmak güvenli. Küresel olarak bakarsak, eğilim benzer. Alibaba Bekarlar Günü'ne bakın, satışları düzenli olarak Prime Day'den daha fazla ve hatta Kara Cuma, Siber Pazartesi bir araya geldiğinde dünyanın en büyük alışveriş etkinliği haline geldi. Bu yılki etkinlik 11 gün sürdü ve Alibaba'ya değer olarak Amazon'un 2 günlük Global Prime Day etkinliğine kıyasla 21 kat daha fazla sipariş getirdi.

Tek Günlük alışveriş etkinliği Kara Cuma, yıllar içinde etkisini kaybediyor ve giderek daha fazla tüketici internete geçiyor ve perakendeciler, evlerinin rahatlığında alışveriş yapmalarını mümkün kılıyor. COVID pandemisi, kendisine ciddi zarar verebilecek ölümcül darbe olabilir. Çoğu perakendeci artık tek günlük etkinliği küçümsüyor, Kara Cuma kavramı hala oradayken, artık 24 saatlik zaman aralığı yok.

Home Depot, yapay Noel ağaçları gibi tatil dekoru satıcıları, alışveriş yapanların indirimden yararlanmak için mağazaya acele etme gereği duymamaları için Kara Cuma spesiyallerini iki aydan fazla uzatıyor. Müşteriyi ilk sırada tutmakla ilgili.

Amazon, Ağustos ayında Hindistan'da Prime Day'i yönetmesine rağmen, Prime Day satışını bu yıl Ekim'e itmişti. Çevrimiçi perakendecilerin bu daha uzun alışveriş sezonu yaklaşımını benimsemelerinin birçok nedeni var.

• Giderek daha fazla tüketici, alışveriş yapmak için birincil cihaz olarak akıllı telefonu tercih ediyor ve perakendeciler onlara bu kolaylığı sunmaktan mutluluk duyuyor.
• COVID kısıtlamaları, dolu otoparkların ve kalabalık mağazaların gözden düştüğü anlamına geliyor.
• Tatil sezonunu uzatmak, aynı zamanda, daha uzun süre boyunca daha iyi kârlılık anlamına gelir ve daha fazla insanın katılmasına olanak tanır.

6 – Akıllı Telefon Satın Alma ve Kaldırım Kenarı Alımı Büyümeyi Görün

Akıllı telefonun Şükran Günü'nde çevrimiçi satışların %46,5'ini çekmesi (Adobe verilerine göre) bir rekordu. Geçen yıl bu oran %44.9 idi. COVID vakalarındaki ani artışlar nedeniyle daha az tüketici seyahat ederken, masaüstü bilgisayar da trafik ve satın alma açısından umut verici rakamlar gösterdi. Salesforce verilerine göre, Şükran Günü'nden önceki Salı ve Çarşamba günleri masaüstü, trafiğin %26'sını ve satışların %49'unu temsil ediyordu. Dahası, masaüstünde her zamanki gibi dönüşüm oranları %5.8 ile mobilin iki katıydı. Masaüstü ayrıca, mobil satın alımlardan %20 daha fazla, 122$'lık daha yüksek bir ortalama sipariş değerine sahipti.

Bazı eyaletlerde ikinci bir COVID artışı dalgasına tanık olunması ve mağazalarda kapasite kısıtlamalarının görülmesiyle birlikte, özellikle tatil sezonunda arabadan teslim alma popüler bir seçenek haline geldi. Kaldırım kenarı ve mağazadan teslim alma hizmeti sunan satıcılar, dijital satışlarını %25'e kadar artırdı. Kaldırım kenarında teslim alma hizmeti sunan Adobe perakendecilerine göre, sitelerine %31 daha yüksek trafik dönüşüm oranı sağlandı.

7 – Müşteri ve Satın Alma Profili

Prosper Insights & Analytics tarafından yapılan bir analize göre, beş günlük siber hafta döneminde en fazla harcama yapan 35-44 yaş grubundaydı. Bu yaş grubu, ortalama alışverişçiden 70 $ daha fazla olan ortalama 380 $ harcadı. Tüketiciler tatil hediyelerinin bir karışımını satın alırken, en çok satan mallar %52 ile giyim oldu, bunu %32 ile oyuncaklar izledi, onu %29 ile kitaplar ve diğer medya izledi. NRF'ye göre, daha fazla Amerikalı seyahat etmeye ve dışarıda yemek yemeye daha az para harcadıkça ve bu parayı alışverişe yönlendirdikçe 2020 tatil satışlarının artması muhtemeldir. Alışveriş yapanların alışveriş konusunda hevesli olduğu tahmin ediliyor ve önümüzdeki yıl Siber Hafta geri döndüğünde, bastırılmış talep nedeniyle şimdiye kadarki en büyük hafta olabilir.

Anahtar Numaralar ve Çıkarımlar

Bu yılki Siber Haftanın bazı önemli istatistiklerine ve gözlemlerine bir göz atalım:

• Black Friday, 2019'daki 7,4 milyar dolardan 9,03 milyar dolara yükseldi
• Şükran Günü, geçen yıla göre %21.5'lik bir artışla 5.1 milyar dolarlık satış görüyor.
• Akıllı telefonlar, çevrimiçi perakende web sitesi trafiğinin %60'ını ve satın almaların %40'ını yönlendiriyor.
• Kaldırım kenarı ve mağazadan teslim alma, geçen yıla göre %52 artış elde etti
• ^Adobe'nin öngördüğü toplam 189 milyar dolarlık alışverişin % ^42'si 1 Kasım - 30 Kasım arasında tamamlandı.
• NRF'ye göre satın almalara (hediyeler, dekorasyonlar, yiyecek) yapılan ortalama harcama 311,75 dolardı.
• NRF'nin anketine katılanlar, alışverişlerinin yarısının tamamlanması gerektiğini belirttiğinden, tüketici iştahı hala yerinde.

Yeni normal, giderek daha fazla perakendeciyi dijital ticaretten yararlanmaya zorladı ve dijital dönüşüm yolculuklarını hızlandırdı. Birçokları için pazar modeli, akıllıca oluşturulduğunda ve piyasaya sürüldüğünde ölçeklenebilir bir kâr motoru olduğunu kanıtlamıştır. McFadyen Digital ile ortaklık kurarak ve modern platformların gücünden yararlanarak, herhangi bir e-ticaret platformuna bir pazar yeri eklemek veya hızla yeni bir mülk başlatmak mümkündür. Ürün seçimini hızla genişletmek, teklifinize bir hizmet bileşeni eklemek veya doğrudan satış yaparken kanal çakışmasından kaçınmak istiyorsanız, pazar modelinin size nasıl değer katabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın. işletme.