Daha Fazla Tıklama Getiren CTA Kopyası Yazmak İçin 8 Kolay Adım [Kanıtlanmış]

Harekete geçirici mesajınızdaki bir kelimeyi değiştirmek, tıklama oranında %90'lık bir artışa neden olabilir. Doğru ya da yanlış?

…

doğru .

1. Kelime.

Unbounce, artık ünlü bir A/B testinde, açılış sayfasındaki harekete geçirici mesajın (CTA) kopyasını "30 günlük ücretsiz denemenizi başlatın " dan "30 günlük ücretsiz denememi başlatın" olarak değiştirmenin 90 puana yol açtığını keşfetti. Tıklama oranlarındaki artış yüzdesi.

Pazarlama kampanyalarınızın başarısı için CTA kopyası işte bu kadar önemlidir.

Ancak tek bir kelime, TO'da böylesine bir artışa nasıl yol açabilir? Neden bazı CTA'lar dönüşümleri artırırken diğerleri artırmaz? Ve daha iyi dönüşüm sağlayan sistematik olarak nasıl harekete geçirici mesajlar yazabilirsiniz?

Bu makalede tam olarak sekiz basit adımda keşfedeceğimiz şey bu (harekete geçirici mesaj örnekleri dahil).

Harekete geçirici mesaj (CTA), insanlara daha sonra ne yapacaklarını söyleyen bir bağlantı veya tıklanabilir düğme biçimindeki bir bilgi istemidir. Ama sadece yapacak bir şey değil; bir CTA, sizin tarafınızdan tanımlanan belirli ve istenen bir eyleme doğru ilerlemeyi motive eder.

Bir başlık bir söz veriyorsa, bir CTA bu sözü yerine getirir.

Harekete geçirici mesaj kopyası, eylemi motive etmek için CTA'nızda kullandığınız kelimeleri ifade eder.

Michael Aagaard'ın açıkladığı gibi:

"Düğmelerinizde kullandığınız kopya, potansiyel müşterilerinizin kararları üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Düğme rengi ve tasarımı, potansiyel müşteriye nereye tıklayacağını söyleyen önemli görsel ipuçlarıdır. Ancak son kritik anda, kopyanın kendisi, potansiyel müşterinin nihai kararını etkileyen şeydir. Başka bir deyişle, CTA kopyanız 'Neden bu düğmeyi tıklamalıyım?' sorusunu yanıtlıyor."

Kopyanızı yanlış yaparsanız, kayıp dönüşümlerde size yüzlerce, binlerce, hatta milyonlarca dolara mal olabilir. Dönem.

Açılış sayfalarınız, ana sayfanız, web sayfalarınız, reklamlarınız veya başka herhangi bir şey için etkili CTA kopyası yazmak için bir sonraki David Ogilvy olmanıza gerek yok. Yakınında bile değil.

CTA'nın türü ne olursa olsun, sekiz basit adımı uygulamanız yeterlidir:

1. Adım: Dönüşüm amacını belirleyin

2. Adım: Dönüşüm hedefinizi tanımlayın

3. Adım: Güçlü bir fiille başlayın

4. Adım: Değeri vurgulayın

Adım 5: İtirazları ele alın

Adım 6: Zamirlerinizi test edin

7. Adım: Kısa tutun, ciddiye alın

8. Adım: Tekrar söyleyin, ancak farklı

Her birini örneklerle birlikte inceleyelim.

Etkileyici bir CTA oluşturabilmeniz için öncelikle hedef kitlenizin dönüşüm amacını bilmeniz gerekir: dönüşüm sağlama olasılıkları ne kadar ve hangi teklifle?

Örneğin, sizi daha önce hiç duymamış ve pazarda olmayan biri, şu anda sunduğunuz ürün veya hizmetleri aktif olarak arayan birinden farklı (ve daha sonra) dönüşüm gerçekleştirecektir. Sonuç olarak, her ikisi de farklı teklifler ve CTA'lar gerektirecektir.

Ayrıca, farklı trafik kaynaklarının da farklı dönüşüm amaçları vardır.

Örneğin, Google'da ürünlerinizi veya hizmetlerinizi arayan birinin dönüşüm amacı, sosyal medyada pasif olarak içerik tüketen birinin dönüşüm amacından farklı olacaktır.

Her iki potansiyel müşteri de sonunda satın almak isteyebilecek olsa da, sizi Google'da satın alma amaçlı bir anahtar kelime aracılığıyla keşfeden kişinin, Instagram'daki pasif bir şekilde yüreklendirici gönderilerden daha fazla dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir. Yine, her ikisi de farklı teklifler ve CTA'lar gerektirecektir.

Bu nedenle, etkili bir harekete geçirici mesaj yazmanın birinci adımı, metninizi hedef kitlenizin dönüşüm amacı ile uyumlu hale getirmektir.

Bunu yapmak için iki parça bilgiyi bilmeniz gerekir:

• Dönüşüm hunisinin aşaması: Reklamınız veya kampanyanızla mecazi alıcı yolculuğunun hangi aşamasını hedefleyeceksiniz? Üst (farkındalık), orta (düşünme) veya alt (satın alma).
• Trafik kaynağı (kanal): Hedef kitleniz reklamınızı veya kampanyanızı hangi kanalda keşfedecek?

Kanallar söz konusu olduğunda, farklı kanalların farklı dönüşüm sıcaklıkları vardır. Birinin sosyal medyada bir danışma randevusu ayarlamasını veya bir demo rezervasyonu yapmasını sağlamak, bir Google reklamı (farklı amaç) aracılığıyla yapmaktan daha zordur.

Ve huni aşamasına gelince, farklı aşamaların da farklı dönüşüm sıcaklıkları vardır (umarım bu açıktır).

İşin püf noktası, kanalları huni aşamalarıyla hizalamaktır.

Örneğin, Google PPC reklamları için dönüşüm hunisinin alt kısmındaki tekliflerinizi ve CTA'larınızı kaydedin; sosyal medya reklamları için dönüşüm hunisinin ortasındaki tekliflerinizi ve CTA'larınızı kaydedin; ve benzeri.

Hedef kitlenizin huninin hangi aşamasında reklamınızla veya kampanyanızla etkileşime geçeceğini ve hangi kanalda olacağını öğrendikten sonra, şimdi dönüşüm hedefinizi belirleme zamanı.

Her dönüşüm hedefinin bir CTA'ya ihtiyacı vardır.

Dönüşüm hedefi nedir? Dönüşüm hedefiniz, web sitenizin ziyaretçilerinin dönüşüm yapmasını istediğiniz tekliftir.

İyi haber: Yüksek dönüşüm sağlayan bir açılış sayfasının yalnızca bir dönüşüm hedefi vardır. Bu kadar.

Ne kadar çok dönüşüm hedefi eklerseniz (ör. abone olun + indirme + program = 3 hedef), dönüşümleriniz o kadar seyreltilirse, o kadar az toplam dönüşüm elde edersiniz.

Bu aşamada hedef kitlenizin kanal ve huni aşamasını zaten biliyor olmalısınız. Şimdi tek yapmanız gereken her ikisini de doğru teklifle eşleştirmek.

Huni aşamasına bakarken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Ve kanala bakarken şunları göz önünde bulundurun:

Unutmayın, en iyi teklifler (ve ardından en iyi harekete geçirici mesajlar) , huni aşamasını kanal kaynağıyla (soğuktan soğuğa, sıcaktan sıcağa) eşleştirir.

Örneğin, tüm Google PPC trafiği (sıcak kanal + sıcak teklif) için dönüşüm hedefiniz olarak bir demo veya satın alma ayarlayın veya sosyal medya için dönüşüm hedefiniz olarak bir talep oluşturma kılavuzu belirleyin (ılık kanal + ılık teklif).

Tamam, dönüşüm amacınız eşlendiğinde ve dönüşüm hedefiniz kararlaştırıldığında, şimdi eğlence başlıyor: CTA'larınızı yazmak.

Fiil, bir eylemi, durumu veya oluşumu tanımlamak için kullanılan bir kelimedir ve CTA ifadenizdeki ilk kelimedir (en azından öyle olmalıdır).

Güçlü bir fiil neye benziyor?

Güçlü bir fiil, genel bir fiil değil, belirli bir fiildir; hemen konuya girer ve eylemi motive eder.

En önemlisi, güçlü bir fiil çabayı değil değeri iletir; alma, verme .

Niye ya? Çünkü tüm eylemler eşit yaratılmamıştır.

Örneğin, gönder, başlat, etkinleştir, öğren, öde, kazan veya git gibi kelimelerin tümü eylem odaklı kelimelerdir. Ancak alma, alma, görüntüleme, zevk alma, keşfetme, görme veya oynama gibi kelimelerin aksine, bu kelimeler ödül çağrılarını değil, çaba çağrılarını temsil eder.

Örneğin, aşağıdaki grafikte, sol sütundaki fiillere karşı sağ sütundaki fiillere dikkat edin. Soldaki fiiller vermeyi vurgular (ve kaygıyı artırır); sağdaki fiiller ise almayı vurgular (ve kaygıyı azaltır).

CTA fiilleri söz konusu olduğunda, soldaki değil sağdaki fiilleri tercih edin.

Ve ne yaparsan yap, bir fiil kullanmayı unutma.

Örneğin, “Ücretsiz” bir fiil değildir.

iMPACT, CTA'sını "Ücretsiz indirme" (fiil yok) yerine "Bana nasıl daha fazla müşteri çekeceğimi göster!" olarak değiştirdiğinde dönüşümleri %78 arttı.

Sonsuza dek gibi görünen bir süre boyunca, pazarlamacılar kitleleri "eylem odaklı" CTA'ları kullanmaya çağırdılar.

Ne de olsa buna bir nedenle “ harekete geçirici mesaj” deniyor.

Ancak, CTA'lar hakkında düşünmenin daha iyi bir yolu olduğunu düşünüyoruz: değer çağrıları olarak.

Niye ya?

Çünkü değeri olmayan eylem, stratejisi olmayan taktikler gibidir: etkisizdir. CTA kopyası söz konusu olduğunda, değer ifadeleri genellikle yalnızca eylem ifadelerinden daha yüksek dönüşüm sağlar.

Bazı örneklere bakalım:

Sağdaki CTA'ların, soldaki CTA'lara kıyasla ne kadar daha çekici ve cezbedici olduğuna dikkat edin?

Değer çağrıları nasıl yazılır?

CTA kopyanızdaki sözünüzü yerine getirin.

Başlığınızın elde etmeyi vaat ettiği ana fayda nedir? Şimdi bu sözünü nasıl yerine getirmeyi düşünüyorsun? Bu sizin değer çağrınız.

İyi bir harekete geçirici mesaj düğmesi kopyası, bir eylem fiilini ve ardından bir değer sözcüğünü kullanır.

"Al", "öğren", "keşfet" veya "keyfini çıkar" gibi eyleme geçirilebilir bir sözcükle başlayın. Ardından, teklifin değeri hakkında konuşmaya hazır olduğunuzda, aksiyon dolu fiillerinizi “tıklayanın alacağı değer” ile takip edin.

Örneğin, “buraya tıklayın” veya “şimdi indir” gibi düğme kopyalama, tıklayarak ne elde edeceğinizi iletmez. “Ücretsiz bir haftanın tadını çıkarın - bizden!” öte yandan yapar.

Gerçek dünyadan bir örneğe bakalım: Jasper'ın (eski adıyla Jarvis) ücretsiz deneme açılış sayfası:

Başlıklarında, pazarlama metninizi ücretsiz olarak yazacaklarına söz veriyorlar. Büyük fayda, değil mi?

CTA'larında size bu sözü nasıl yerine getirmeyi planladıklarını anlatıyorlar: size ücretsiz 10.000 kelime vererek.

Jasper, sözlerini yalnızca CTA kopyalarıyla yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda bunu genel bir harekete geçirici mesaj değil, açık ve ikna edici bir fayda ileterek yapar.

Şimdi bunu Jasper'ın rakiplerinden biri olan Copy.ai ile yan yana koyun:

"Hızlı, daha taze, daha iyi kopyalama." Tamam, kontrol et.

Ve bu sözü nasıl yerine getireceksin? Google'la mı? Meh.

Potansiyel müşterilerinizin ürünleriniz, hizmetleriniz veya teklifiniz hakkında tonlarca itirazı var.

Umarım, bu itirazları doğrudan açılış sayfası kopyanızda öngörmüş ve ele almışsınızdır.

Ancak, CTA düğmeniz taahhütte bulunmadan önceki son adım olduğundan ve çözümlenmemiş itirazlar büyük olasılıkla potansiyel müşterilerinizin zihninde yarıştığından, CTA kopyanızın içinde veya çevresinde herhangi bir son dakika itirazını ele alarak kaygıyı hafifletmenin yollarını düşünün.

Örneğin, Trainual'ın popüler itirazı nasıl ele aldığına dikkat edin “deneme bana herhangi bir paraya mal olacak mı?” CTA kopyalarına "kredi kartı yok" ekleyerek:

Veya, CTA kopyası içinde yasal bir itirazı ele almak her zaman kolay olmadığından (alan sınırlı olduğundan), bunu bir tıklama tetikleyicisiyle yapabilirsiniz: CTA'nıza yakın, itirazları ele alan bir mikro kopya parçası.

Örneğin, (KlientBoost), teklifimizin değeriyle ilgili herhangi bir itirazı ele almak için dijital pazarlama planı CTA'mızın altına "Sahip olduğunuzdan daha iyi olan 17'den fazla yeni pazarlama fikri edinin" yazan bir tıklama tetikleyicisini nasıl eklediğimize dikkat edin:

Veya ClickUp'ın "Sonsuza kadar ücretsiz" eklemek için bir tıklama tetikleyicisini nasıl kullandığına dikkat edin. Denemelerinin fiyatı veya süresiyle ilgili itirazları ele almanın bir yolu olarak CTA'larının yanında kredi kartı yok”.

Son olarak, Juro'nun güvenilirlikle ilgili itirazları ele almak için yıldız derecelendirmeleri biçiminde sosyal kanıtı nasıl kullandığına dikkat edin:

Not: Ürününüzün veya hizmetinizin en büyük itirazlarını ele almaktan bahsetmiyoruz; Şimdi satın almak, ücretsiz deneme başlatmak, bir kılavuz indirmek veya başka bir şey için harekete geçirici mesajınıza yapılan itirazları ele almaktan bahsediyoruz.

Birkaç örneğe daha bakalım:

CTA : Ücretsiz bir teklif alın.
İtiraz : Ama bu ne kadar sürecek?
İşlenmiş CTA : 2 dakika içinde teklif alın.

CTA : PDF'yi indirin.
İtiraz : Ah, bunun için e-postamı kontrol etmek istemiyorum. Onu şimdi istiyorum.
İşlenmiş CTA : Anında indirin.

CTA : Ücretsiz deneyin
İtiraz : Ama özgür ne? Gerçekten X, Y ve Z'ye ihtiyacım var.
İşlenmiş CTA : Pro Plan'ı ücretsiz edinin (Tüm özellikler)

İşlenmiş CTA'lar sadece daha iyi çalışır.

Zamir, bir isim yerine kullanılan ben, o, o, o, o, sen, onlar veya biz gibi bir kelimedir.

Örneğin, "Ücretsiz teklifimi al" CTA'sında "ben" kelimesi zamirdir (kişinin adının yerini alır).

Zamirler ve CTA'lar söz konusu olduğunda, birinci şahıs, ikinci şahıs veya üçüncü şahıs zamirlerini seçebilirsiniz:

• Birinci kişi: Teklifimi al
• İkinci kişi: Ücretsiz teklifinizi alın
• Üçüncü kişi: Ücretsiz bir teklif alın

Çok sayıda A/B testine göre her zaman test varyantlarını önermemize rağmen, birinci şahıs CTA'lar genellikle en iyi sonucu verir:

Yukarıdaki ikinci örnekte testi yapan Michael Aagaard'a göre (ki bu, TO'da %90'lık bir artış gördü):

Yaptığımız tek şey, kopyadaki bir kelimeyi değiştirmekti - “Siz” iyelik belirleyicisini “Benim” olarak değiştirdik. Testi üç hafta çalıştırdıktan sonra, "30 günlük ücretsiz denememi başlat" tedavi düğmesi kopyası, ödeme sayfasına tıklama oranını %90 artırdı.

Birinci kişinin tipik olarak neden daha iyi performans gösterdiğine ilişkin hipotezimiz?

Birinci şahıs zamirleri, ziyaretçilerin deneyimin kendileri için kişiselleştirilmiş olduğunu hissetmelerini sağlar, bu da kontrolde olduklarını hissetmelerini sağlar ve bir sonraki adımı görselleştirmelerine yardımcı olur.

Yakın tarihli bir araştırmaya göre, ortalama açılış sayfası CTA'sı yaklaşık 3.4 kelime uzunluğundadır.

CTA ifadenize kaç kelime ekleyeceğiniz konusunda kesin ve hızlı bir kural yoktur.

CrazyEgg, "on veya on beş kelimeyi aşan herhangi bir şey muhtemelen çok uzun" diyor. HubSpot, “beşten fazla [kelime] ideal olmadığını” söylüyor.

Çoğu durumda, isteseniz bile uzun CTA'lar yazacak piksellere sahip olmayacaksınız. Çok küçük metinler veya çok büyük düğmeler oluşturmadan olmaz.

Bu yüzden dikkatli olmak en iyisi. Okunabilirlik veya tasarımdan ödün vermeden değerinizi iletmeye devam ederken CTA'larınızı mümkün olduğunca az kelimeyle sınırlayın.

CTA'nız, tipik olarak 3-6 kelime arasında kalan bir roman değil, motive edici bir dürtü sunmalıdır.

Örneğin, Pipe'ın mevcut CTA'sı (“gönder”) zorlayıcı, motive edici ve belirsizdir. O zaman buna birkaç kelime ekleyelim: “3 gün içinde ön sermaye alın.” Değeri ve motive edici eylemi vurgulamak için tek ihtiyacımız olan altı kelime.

En iyi açılış sayfalarının yalnızca bir dönüşüm hedefi olduğundan bahsettiğimizi hatırlıyor musunuz?

Bu doğru.

Ancak bu, açılış sayfanızın farklı bölümleri için CTA düğmesi kopyanızın farklı sürümlerini yazamayacağınız anlamına gelmez.

Aslında, özellikle de açılış sayfanızın alt kısmında yapmanız gereken tam olarak budur.

Örneğin, yukarıdan Jasper örneğini hatırlıyor musunuz? Kahraman bölümündeki (ekranın üst kısmındaki) ilk CTA'larını, açılış sayfalarının alt kısmındaki son CTA'larıyla karşılaştırın.

Ekranın üst kısmında: Ücretsiz kopyalama teklifi

Nihai CTA: Zamandan tasarruf avantajı

İlk CTA'larında Jasper, 10.000 ücretsiz kelime teklifini vurguluyor.

Son CTA'larında, yazılımlarıyla zamandan tasarruf etmeyi vurgularlar.

Ancak her iki CTA da aynı teklife yol açar: ücretsiz deneme.

İkinci bir şansınız olduğunda, farklı ancak birbiriyle ilişkili faydaları keşfedin, teklifinizin değerini yineleyin ve potansiyel müşterilere neden tıklamaları gerektiğini hatırlatın.

Tüm bunları söyledikten sonra, CTA kopyasını optimize etmemeniz gereken bir zaman var mı?

Evet.

Jakob Yasasını hatırlayın: İnsanlar zamanlarının çoğunu başka sitelerde geçirirler, bu da sitenizin aynı şekilde çalışmasını bekledikleri ve tercih ettikleri anlamına gelir.

Genel ancak yaygın olarak benimsenen CTA'lar söz konusu olduğunda, bunları fazla düşünmeyin. Sadece statükoya bağlı kalın.

Örneğin, aşağıdakiler gibi işlemsel e-Ticaret CTA'larını düşünün:

• Sepete ekle
• Çıkış yapmak
• Şimdi satın al
• Sonraya sakla
• İstek listesine ekle
• Şimdi satın al

İnsanlar bu CTA'ları arar ve bekler. Herhangi bir küçük değişiklik, potansiyel müşterilerinizin bilişsel yükünü aşırı hıza sokabilir ve bu da terkedilmiş sepetlere veya sıçramalara yol açabilir.

Bu, e-ticaret teklifleri, promosyonlar veya satışlar için CTA kopyasıyla yaratıcı olamayacağınız anlamına gelmez. Ancak, temel harekete geçirici mesajlar söz konusu olduğunda, müşterilerinizin beklentilerine bağlı kalın.

Pazarlamayla ilgili bir şey asla değişmeyecek: belirli bir eylemi motive etme ihtiyacı.

CTA ne kadar iyi olursa, motivasyon o kadar güçlü, dönüşüm oranı da o kadar yüksek olur.

Etkileyici bir harekete geçirici mesaj metni hazırlarken aşağıdakileri unutmayın:

• Dönüşüm amacını belirleyin: CTA'ları dönüşüm amacı ile hizalayın
• Dönüşüm hedefinizi tanımlayın: Hangi tek sözü yerine getirmek istiyorsunuz?
• Güçlü bir fiille başlayın : Vermeyi değil, almayı bildiren belirli, açıklayıcı eylem fiilleri kullanın.
• Değeri vurgulayın : İyi CTA'lar eylemi vurgular; harika harekete geçirici mesajlar değeri vurgular
• İtirazları ele alın: CTA'nıza itirazları ele alın, son dakika endişesini azaltın
• Zamirlerinizi test edin: Kazanmak için birinci şahıs zamirleri
• Kısa tutun, ciddiye alın: Girin, çıkın (3-6 kelime)
• Tekrar söyleyin ama farklı: Teklifinizin değerini yineleyin, insanlara neden tıklamaları gerektiğini hatırlatın

Ve şimdi biraz daha ilham almaya hazırsınız. Tıklamadan edemeyeceğiniz 61 dahice harekete geçirici mesaj örneği alın.

Mutlu dönüşüm optimizasyonu.