더 많은 클릭을 유도하는 CTA 카피를 작성하는 8가지 쉬운 단계 [검증됨]

클릭 유도문안 문구에서 한 단어를 변경하면 클릭률이 90% 증가할 수 있습니다. 참인가 거짓인가?

…

사실 .

하나. 단어.

이제 유명한 A/B 테스트에서 Unbounce는 방문 페이지의 클릭 유도문안(CTA) 문구를 "30일 무료 평가판 시작 " 에서 "30일 무료 평가판 시작"으로 변경하면 90일 클릭률 증가율.

CTA 카피가 마케팅 캠페인 의 성공에 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.

그러나 어떻게 한 단어가 CTR을 그렇게 높일 수 있습니까? 일부 CTA는 전환을 늘리지만 다른 CTA는 그렇지 않은 이유는 무엇입니까? 그리고 어떻게 더 잘 전환되는 클릭 유도문안을 체계적으로 작성할 수 있습니까?

이것이 바로 이 기사에서 간단한 8단계(클릭 유도문안 예제 포함)로 탐구할 내용입니다.

클릭 유도문안(CTA)은 사람들에게 다음에 무엇을 해야 하는지 알려주는 링크 또는 클릭 가능한 버튼 형태의 프롬프트입니다. 그러나 할 일만 있는 것은 아닙니다. CTA는 귀하가 정의한 구체적이고 원하는 행동을 향한 진전을 유도합니다.

헤드라인이 약속을 전달하면 CTA는 그 약속을 이행합니다.

클릭 유도문안 문구는 행동 동기를 부여하기 위해 CTA에서 사용하는 단어를 나타냅니다.

Michael Aagaard는 다음과 같이 설명합니다.

"버튼에 사용하는 카피는 잠재 고객의 결정에 큰 영향을 미칩니다. 버튼 색상과 디자인은 잠재 고객에게 클릭할 위치를 알려주는 중요한 시각적 단서입니다. 그러나 마지막 중요한 순간에 카피 자체가 잠재 고객의 최종 결정에 영향을 미칩니다. 즉, CTA 사본은 '이 버튼을 클릭해야 하는 이유는 무엇입니까?'라는 질문에 대한 답변입니다."

사본이 잘못되면 수백, 수천, 심지어 수백만 달러의 전환 손실이 발생할 수 있습니다. 기간.

랜딩 페이지, 홈페이지, 웹 페이지, 광고 또는 그 밖의 무엇이든 효과적인 CTA 카피를 작성하기 위해 다음 David Ogilvy가 될 필요는 없습니다. 근처에도 안.

CTA 유형에 관계없이 8가지 간단한 단계만 수행하면 됩니다.

1단계: 전환 의도 식별

2단계: 전환 목표 정의

3단계: 강한 동사로 시작하기

4단계: 가치 강조

5단계: 이의 제기 처리

6단계: 대명사 테스트

7단계: 짧게, 진지하게

8단계: 다시 말하지만 다릅니다.

예제와 함께 각각을 살펴보겠습니다.

매력적인 CTA를 만들기 전에 먼저 타겟 오디언스의 전환 의도를 알아야 합니다. 전환 가능성은 얼마나 되며 어떤 제안을 제공합니까?

예를 들어, 이전에 귀하에 대해 들어본 적이 없고 구매 의도가 없는 사람은 귀하가 지금 제공하는 제품 또는 서비스를 적극적으로 찾는 사람과 다르게(그리고 나중에) 전환할 것입니다. 결과적으로 둘 다 서로 다른 제안과 CTA가 필요합니다.

또한 트래픽 소스에 따라 전환 의도도 다릅니다.

예를 들어 Google에서 귀하의 제품이나 서비스를 검색하는 사람의 전환 의도는 소셜 미디어에서 콘텐츠를 수동적으로 소비하는 사람의 전환 의도와 다릅니다.

두 잠재 고객 모두 결국 구매를 원할 수 있지만 Google에서 구매 의도 키워드를 통해 귀하를 발견한 고객이 Instagram에서 수동적으로 하트를 표시하는 게시물보다 지금 전환할 가능성이 더 높습니다. 다시 말하지만, 둘 다 다른 제안과 CTA가 필요합니다.

따라서 효과적인 클릭 유도문안을 작성하기 위한 1단계는 타겟 고객의 전환 의도에 맞게 카피를 맞추는 것입니다.

그렇게 하려면 두 가지 정보를 알아야 합니다.

• 유입경로 단계: 은유적 구매자 여정의 어느 단계를 광고 또는 캠페인으로 타겟팅할 것입니까? 상위(인식), 중간(구매 고려) 또는 하위(구매).
• 트래픽 소스(채널): 타겟 잠재고객은 어떤 채널에서 광고 또는 캠페인을 발견하게 될까요?

채널의 경우 채널마다 전환 온도가 다릅니다. 누군가에게 상담 일정을 잡거나 소셜 미디어에서 데모를 예약하게 하는 것은 Google 광고를 통한 것보다 어렵습니다(다른 의도).

그리고 깔때기의 단계에 관해서는 단계마다 전환 온도도 다릅니다(확실하기를 바랍니다).

비결은 채널을 유입경로 단계에 맞추는 것입니다.

예를 들어, Google PPC 광고에 대한 퍼널 제안 및 CTA의 하단을 저장하십시오. 소셜 미디어 광고에 대한 퍼널 제안 및 CTA의 중간을 저장하십시오. 등등.

유입경로의 어느 단계에서 타겟 고객이 귀하의 광고 또는 캠페인에 참여할 것인지, 어떤 채널에서 참여할 것인지 알게 되었으면 이제 전환 목표를 정의할 차례입니다.

모든 전환 목표에는 CTA가 필요합니다.

전환 목표는 무엇입니까? 전환 목표는 웹사이트 방문자가 전환하기를 원하는 제안입니다.

좋은 소식: 전환율이 높은 방문 페이지에는 전환 목표가 하나만 있습니다. 그게 다야

포함하는 전환 목표가 많을수록(예: 구독 + 다운로드 + 일정 = 3 목표) 전환이 더 희석될수록 얻을 수 있는 총 전환은 줄어듭니다.

이 단계에서 타겟 고객의 채널과 퍼널 단계를 이미 알고 있어야 합니다. 이제 두 가지 모두를 올바른 제안과 일치시키기만 하면 됩니다.

깔때기 단계를 볼 때 다음을 고려하십시오.

그리고 채널을 볼 때 다음을 고려하십시오.

최고의 제안(및 후속적으로 최고의 클릭 유도문안)은 유입경로 단계 와 채널 소스(콜드에서 콜드, 핫에서 핫으로)를 일치시킵니다.

예를 들어, 모든 Google PPC 트래픽(핫 채널 + 핫 오퍼)에 대한 전환 목표로 데모 또는 구매를 설정하거나 소셜 미디어(미지근한 채널 + 미지근한 제안)에 대한 전환 목표로 수요 창출 가이드를 설정합니다.

자, 전환 의도가 매핑되고 전환 목표가 결정되었으므로 이제 재미가 시작됩니다. CTA 작성입니다.

동사는 동작, 상태 또는 발생을 설명하는 데 사용되는 단어이며 CTA 구문의 첫 번째 단어입니다(적어도 있어야 함).

강한 동사는 어떻게 생겼습니까?

강한 동사는 일반 동사가 아니라 특정 동사입니다. 그것은 즉시 요점에 도달하고 행동에 동기를 부여합니다.

가장 중요한 것은 강한 동사는 노력이 아니라 가치를 전달한다는 것입니다. 주는 것이 아니라 받는 것 .

왜요? 모든 행동이 평등하게 만들어지는 것은 아니기 때문입니다.

예를 들어 submit, start, activate, learn, pay, income 또는 go와 같은 단어는 모두 행동 지향적인 단어입니다. 그러나 receive, get, view, enjoy, discover, see 또는 play와 같은 단어와 달리 이러한 단어는 보상에 대한 요청이 아니라 노력에 대한 요청을 나타냅니다.

예를 들어, 아래 그래픽에서 왼쪽 열에 있는 동사와 오른쪽 열에 있는 동사를 확인하십시오. 왼쪽에 있는 동사는 주는 것을 강조합니다(그리고 불안을 높입니다). 반면 오른쪽에 있는 동사는 받기를 강조합니다(불안 감소).

CTA 동사의 경우 왼쪽이 아닌 오른쪽에 있는 동사를 선택하십시오.

그리고 무엇을 하든지 동사를 사용하는 것을 잊지 마십시오.

예를 들어, "무료"는 동사가 아닙니다.

iMPACT가 CTA를 "무료 다운로드"(동사 없음)에서 "더 많은 고객을 유치하는 방법을 보여주세요!"로 변경했을 때 전환율이 78% 증가했습니다.

영원할 것처럼 보이지만 마케터는 대중에게 "행동 지향적인" CTA를 사용하도록 간청했습니다.

결국 " 행동 유도"라고 불리는 이유가 있습니다.

그러나 우리는 CTA에 대해 생각하는 더 좋은 방법이 있다고 생각 합니다 .

왜요?

가치 없는 행동은 전략이 없는 전술과 같기 때문에 비효율적입니다. CTA 카피와 관련하여 가치 문구는 일반적으로 순수한 액션 문구보다 더 높게 전환됩니다.

몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

왼쪽에 있는 CTA에 비해 오른쪽에 있는 CTA가 훨씬 더 설득력 있고 유혹적입니다.

Call-to- value 는 어떻게 작성합니까?

CTA 사본에서 약속을 이행하십시오.

당신의 헤드라인이 달성하겠다고 약속한 주요 이점은 무엇입니까? 이제 그 약속을 어떻게 이행할 계획입니까? 그것이 당신의 가치를 불러일으키는 것입니다.

좋은 클릭 유도문안 버튼 카피는 액션 동사와 가치 단어를 사용합니다.

"get", "learn", "discover" 또는 "enjoy"와 같은 실행 가능한 단어로 시작하십시오. 그런 다음 제안의 가치에 대해 이야기할 준비가 되면 행동으로 가득 찬 동사를 "클릭하는 사람이 받게 될 가치"로 따르십시오.

예를 들어, "여기를 클릭하십시오" 또는 "지금 다운로드하십시오"와 같은 버튼 카피는 클릭하여 얻을 수 있는 것을 전달하지 않습니다. “무료 한 주를 즐기십시오 — 우리에게!” 반면에 합니다.

실제 예를 살펴보겠습니다. Jasper(이전 Jarvis)의 무료 평가판 방문 페이지:

헤드라인에서 그들은 귀하의 마케팅 카피를 무료로 작성하겠다고 약속합니다. 좋은 혜택이죠?

CTA에서 그들은 10,000단어를 무료로 제공함으로써 그 약속을 어떻게 이행할 계획인지 알려줍니다.

Jasper는 CTA 사본으로 약속을 이행할 뿐만 아니라 일반적인 클릭 유도문안이 아닌 명확하고 설득력 있는 이점을 전달함으로써 이를 수행합니다.

이제 이를 Jasper의 경쟁업체 중 하나인 Copy.ai와 나란히 놓으십시오.

"빠르고, 더 신선하고, 더 나은 사본." 알겠습니다. 확인하세요.

그리고 그 약속을 어떻게 이행할 것인가? 구글과 함께? 음.

귀하의 잠재 고객은 귀하의 제품, 서비스 또는 제안에 대해 수많은 반대 의견을 가지고 있습니다.

랜딩 페이지 사본 내에서 직접 이러한 이의 제기를 예상하고 처리하셨기를 바랍니다.

그러나 CTA 버튼은 커밋하기 전의 마지막 단계이고 해결되지 않은 반대 의견이 잠재 고객의 마음을 가로질러 질주할 가능성이 높기 때문에 CTA 카피 내부 또는 주변에서 마지막 순간에 반대 의견을 처리하여 불안을 누그러뜨릴 수 있는 방법에 대해 생각하십시오.

예를 들어, Trainual이 "시험 비용이 들지 않습니까?"라는 대중적인 반대 의견을 어떻게 처리하는지 주목하십시오. CTA 사본에 "신용카드 없음"을 추가하여:

또는 CTA 사본 내에서 정당한 이의 제기를 처리하는 것이 항상 쉬운 일은 아니기 때문에(공간이 제한되어 있기 때문에) 클릭 트리거로 처리할 수 있습니다. 이의 제기를 처리하는 CTA에 가까운 마이크로카피 조각입니다.

예를 들어, 우리(KlientBoost)가 제안의 가치에 대한 반대 의견을 처리하기 위해 디지털 마케팅 계획 CTA 아래에 "당신이 가지고 있는 것보다 더 나은 17개 이상의 새로운 마케팅 아이디어를 얻으십시오"라는 클릭 트리거를 어떻게 추가했는지 주목하십시오.

또는 ClickUp이 클릭 트리거를 사용하여 "영원히 무료입니다. 평가판 가격이나 기간에 대한 이의를 처리하기 위해 CTA 옆에 신용 카드 없음”을 표시합니다.

마지막으로 Juro가 신뢰성에 대한 모든 이의를 처리하기 위해 별 등급 형식의 사회적 증거를 사용하는 방법에 주목하세요.

참고: 우리는 제품 또는 서비스의 가장 큰 이의 제기를 처리하는 것에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 지금 구매하거나, 무료 평가판을 시작하거나, 가이드를 다운로드하거나, 다른 무엇을 위한 것인지 여부에 관계없이 클릭 유도문안에 대한 이의 제기를 처리하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

몇 가지 예를 더 살펴보겠습니다.

CTA : 무료 제안을 받으세요.
이의 제기 : 하지만 얼마나 오래 걸릴까요?
처리된 CTA : 2분 안에 제안을 받습니다.

CTA : PDF 다운로드.
이의 제기 : 어, 나는 이것을 위해 내 이메일을 확인하고 싶지 않습니다. 나는 지금 그것을 원한다.
처리된 CTA : 즉시 다운로드하십시오.

CTA : 무료로 사용해 보세요
이의 제기 : 하지만 무엇을 무료로? X, Y, Z가 정말 필요합니다.
처리된 CTA : 무료로 Pro Plan 받기(모든 기능)

처리된 CTA가 더 잘 작동합니다.

대명사는 나, 그녀, 그녀, 그, 그것, 당신, 그들 또는 우리와 같이 명사 대신 사용되는 단어입니다.

예를 들어, CTA "Get my free proposal"에서 "me"라는 단어는 대명사입니다(사람의 이름을 대신함).

대명사와 CTA의 경우 1인칭, 2인칭 또는 3인칭 대명사를 선택할 수 있습니다.

• 1인칭: 내 제안 받기
• 두 번째 사람: 무료 제안 받기
• 3인칭: 무료 제안 받기

우리는 항상 변형 테스트를 권장하지만 수많은 A/B 테스트에 따르면 1인칭 CTA가 일반적으로 가장 잘 수행됩니다.

위의 두 가지 예(CTR이 90% 증가)에서 테스트를 실행한 Michael Aagaard에 따르면 다음과 같습니다.

우리가 한 유일한 것은 사본에서 한 단어를 수정하는 것이었습니다. 소유 한정사 "You"를 "My"로 변경했습니다. 3주 동안 테스트를 실행한 후 "30일 무료 평가판 시작"이라는 치료 버튼 카피가 결제 페이지로의 클릭률을 90% 증가시켰습니다.

1인칭이 일반적으로 더 나은 성능을 보이는 이유에 대한 가설은 무엇입니까?

1인칭 대명사는 방문자가 경험이 자신에게 맞춤화된 것처럼 느끼게 하여 제어할 수 있고 다음 단계를 시각화하는 데 도움이 됩니다.

최근 연구에 따르면 평균 랜딩 페이지 CTA는 약 3.4단어입니다.

CTA 문구에 포함할 단어 수에 대한 정확하고 빠른 규칙은 없습니다.

CrazyEgg는 "열다섯 단어가 넘는 것은 너무 길다"고 말합니다. 그리고 HubSpot은 "5 [단어] 이상이 이상적입니다."라고 말합니다.

대부분의 경우 원하더라도 긴 CTA를 작성할 수 있는 픽셀이 없습니다. 너무 작은 텍스트나 너무 큰 버튼을 만들지 않고서는 안 됩니다.

따라서 조심스럽게 실수하는 것이 가장 좋습니다. 가독성이나 디자인을 희생하지 않으면서 가치를 전달하면서 CTA를 가능한 한 적은 단어로 제한하십시오.

CTA는 일반적으로 3-6단어 사이에 해당하는 소설이 아니라 동기를 부여하는 넛지를 전달해야 합니다.

예를 들어 Pipe의 현재 CTA("제출")는 설득력이 없고 의욕이 없으며 모호합니다. 이제 여기에 몇 가지 단어를 추가해 보겠습니다. "3일 만에 초기 자본을 확보하세요." 가치와 동기 행동을 강조하려면 여섯 단어만 있으면 됩니다.

최고의 방문 페이지에는 전환 목표가 하나만 있다고 언급한 것을 기억하십니까?

사실이야

하지만 그렇다고 해서 방문 페이지의 다른 섹션에 대해 다른 버전의 CTA 버튼 문구를 작성할 수 없다는 의미는 아닙니다.

사실, 특히 랜딩 페이지 하단에서 정확히 해야 합니다.

예를 들어, 위의 Jasper 예를 기억하십니까? 영웅 섹션(스크롤 없이 볼 수 있는 부분) 내의 첫 번째 CTA와 방문 페이지 바닥글 근처의 최종 CTA를 비교합니다.

스크롤 없이 볼 수 있는 부분: 무료 사본 제공

최종 CTA: 시간 절약 이점

첫 번째 CTA에서 Jasper는 10,000단어 제공을 강조합니다.

최종 CTA에서 그들은 소프트웨어로 시간을 절약하는 것을 강조합니다.

그러나 두 CTA 모두 무료 평가판이라는 동일한 제안으로 이어집니다.

두 번째 기회가 있을 때 서로 다르지만 관련된 혜택을 탐색하고 제안의 가치를 반복하고 잠재 고객에게 클릭해야 하는 이유를 상기시키십시오.

이 모든 것을 말했지만 CTA 카피를 최적화 하지 말아야 할 때가 있습니까?

네.

Jakob의 법칙을 기억하십시오. 사람들은 대부분의 시간을 다른 사이트에서 보냅니다. 즉, 귀하의 사이트가 동일한 방식으로 작동할 것으로 기대하고 선호합니다.

일반적이지만 널리 채택된 CTA에 관해서는 지나치게 생각하지 마십시오. 현상 유지에 충실하십시오.

예를 들어 다음과 같은 거래 전자 상거래 CTA에 대해 생각해 보십시오.

• 장바구니에 추가
• 점검
• 지금 구매
• 나중에 저장
• 위시리스트에 추가
• 지금 쇼핑하기

사람들은 이러한 CTA를 찾고 기대합니다. 약간의 변경이 잠재 고객의 인지 부하를 과도하게 몰아 카트를 포기하거나 반송될 수 있습니다.

그렇다고 전자 상거래 제안, 판촉 또는 판매를 위한 CTA 카피로 창의력을 발휘할 수 없다는 것은 아닙니다. 그러나 기본적인 클릭 유도문안의 경우 고객이 기대하는 바를 고수하십시오.

마케팅에서 절대 변하지 않는 한 가지는 특정 행동에 동기를 부여해야 한다는 것입니다.

CTA가 높을수록 동기가 강할수록 전환율이 높아집니다.

매력적인 클릭 유도문안을 작성할 때 다음 사항을 기억하십시오.

• 전환 의도 식별: 전환 의도 에 따라 CTA 조정
• 전환 목표 정의: 이행하고 싶은 단 하나의 약속은 무엇입니까?
• 강한 동사로 시작하십시오 : 주는 것이 아니라 받는 것을 전달하는 구체적이고 설명적인 동작 동사를 사용하십시오.
• 가치 강조 : 좋은 CTA는 행동을 강조합니다. 가치를 강조하는 훌륭한 클릭 유도문안
• 이의 제기 처리 : CTA에 대한 이의 제기, 막판 불안 완화
• 대명사 테스트: 승리를 위한 1인칭 대명사
• 짧게, 진지하게: 들어가다, 나가다(3-6단어)
• 다시 말하지만 다르게 말하십시오. 제안의 가치를 반복하고 사람들이 클릭해야 하는 이유를 상기시킵니다.

이제 조금 더 영감을 받을 준비가 되었습니다. 클릭하지 않을 수 없는 61개의 천재적인 클릭 유도문안을 확인하십시오.

행복한 전환 최적화.