8 einfache Schritte zum Schreiben einer CTA-Kopie, die mehr Klicks erzielt [Bewährt]

Das Ändern eines Wortes in Ihrer Call-to-Action-Kopie kann zu einer Steigerung der Klickrate um 90 % führen. Richtig oder falsch?

…

Wahr .

Ein. Wort.

In einem inzwischen berühmten A/B-Test entdeckte Unbounce, dass die Änderung der Call-to-Action (CTA)-Kopie auf ihrer Zielseite von „Starte deine kostenlose 30-Tage-Testversion“ zu „Starte meine kostenlose 30-Tage-Testversion“ zu einer 90 führte % Steigerung der Klickraten.

So wichtig ist die CTA-Kopie für den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen.

Aber wie kann ein einziges Wort zu einer solchen Steigerung der Klickrate führen? Warum steigern einige CTAs die Conversions, andere jedoch nicht? Und wie kann man systematisch Calls-to-Action schreiben, die besser konvertieren?

Genau das werden wir in diesem Artikel in acht einfachen Schritten untersuchen (Call-to-Action-Beispiele enthalten).

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine Aufforderung in Form eines Links oder einer anklickbaren Schaltfläche, die den Menschen mitteilt, was sie als Nächstes tun sollen. Aber nicht nur irgendetwas zu tun; Ein CTA motiviert zum Fortschritt in Richtung einer bestimmten und gewünschten Aktion, die von Ihnen definiert wurde.

Wenn eine Überschrift ein Versprechen hält, erfüllt ein CTA dieses Versprechen.

Der Call-to-Action-Text bezieht sich also auf die Wörter, die Sie in Ihrem CTA verwenden, um zum Handeln zu motivieren.

Wie Michael Aagaard erklärt:

„Der Text, den Sie in Ihren Schaltflächen verwenden, hat einen großen Einfluss auf die Entscheidungen Ihrer Interessenten. Farbe und Design der Schaltflächen sind wichtige visuelle Hinweise, die dem Interessenten sagen, wo er klicken soll. Aber im letzten entscheidenden Moment beeinflusst der Text selbst das Finale des Interessenten Entscheidung. Mit anderen Worten, Ihre CTA-Kopie beantwortet die Frage: „Warum sollte ich auf diese Schaltfläche klicken?“

Wenn Sie Ihren Text falsch machen, kann es Sie Hunderte, Tausende oder sogar Millionen von Dollar an verlorenen Conversions kosten. Zeitraum.

Sie müssen nicht der nächste David Ogilvy sein, um effektive CTA-Kopien für Ihre Zielseiten, Homepage, Webseiten, Anzeigen oder irgendetwas anderes zu schreiben. Nichtmal annähernd.

Sie müssen nur acht einfache Schritte befolgen, unabhängig von der Art des CTA:

Schritt 1: Identifizieren Sie die Conversion-Absicht

Schritt 2: Definieren Sie Ihr Conversion-Ziel

Schritt 3: Beginnen Sie mit einem starken Verb

Schritt 4: Wert betonen

Schritt 5: Einwände behandeln

Schritt 6: Testen Sie Ihre Pronomen

Schritt 7: Fassen Sie sich kurz und ernsthaft

Schritt 8: Sagen Sie es noch einmal, aber anders

Lassen Sie uns jeden zusammen mit Beispielen untersuchen.

Bevor Sie einen überzeugenden CTA erstellen können, müssen Sie zunächst die Konversionsabsicht Ihrer Zielgruppe kennen: Wie wahrscheinlich ist eine Konversion und bei welchem ​​Angebot?

Zum Beispiel wird jemand, der noch nie von Ihnen gehört hat und der nicht auf dem Markt ist, anders (und später) konvertieren als jemand, der aktiv nach Produkten oder Dienstleistungen sucht, die Sie gerade anbieten. Folglich erfordern beide unterschiedliche Angebote und CTAs.

Außerdem haben verschiedene Traffic-Quellen auch unterschiedliche Conversion-Absichten.

Beispielsweise unterscheidet sich die Conversion-Absicht einer Person, die auf Google nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen sucht, von der Conversion-Absicht einer Person, die passiv Inhalte in sozialen Medien konsumiert.

Obwohl beide potenziellen Kunden möglicherweise irgendwann kaufen möchten, ist es wahrscheinlicher, dass derjenige, der Sie über ein Kaufabsichts-Keyword bei Google entdeckt hat, jetzt konvertiert als derjenige, der Beiträge auf Instagram passiv herzerfüllt. Auch hier erfordern beide unterschiedliche Angebote und CTAs.

Der erste Schritt beim Verfassen eines effektiven Call-to-Action besteht also darin, Ihren Text an der Conversion-Absicht Ihrer Zielgruppe auszurichten.

Dazu müssen Sie zwei Informationen kennen:

• Phase des Trichters: Auf welche Phase der metaphorischen Reise des Käufers zielen Sie mit Ihrer Anzeige oder Kampagne ab? Oben (Bewusstsein), Mitte (Überlegung) oder unten (Kauf).
• Traffic-Quelle (Kanal): Auf welchem ​​Kanal wird Ihre Zielgruppe Ihre Anzeige oder Kampagne entdecken?

Wenn es um Kanäle geht, haben verschiedene Kanäle unterschiedliche Umwandlungstemperaturen. Es ist nur schwieriger, jemanden dazu zu bringen, einen Beratungstermin zu vereinbaren oder eine Demo in den sozialen Medien zu buchen, als über eine Google-Anzeige (andere Absicht).

Und wenn es um die Stufe des Trichters geht, haben verschiedene Stufen auch unterschiedliche Umwandlungstemperaturen (hoffentlich ist das offensichtlich).

Der Trick besteht darin, Kanäle mit Trichterstufen auszurichten.

Speichern Sie zum Beispiel Ihre Trichterangebote und CTAs für Google PPC-Anzeigen; Speichern Sie Ihre Trichterangebote und CTAs für Social-Media-Anzeigen; und so weiter.

Sobald Sie wissen, in welcher Phase des Trichters Ihre Zielgruppe mit Ihrer Anzeige oder Kampagne interagieren wird und auf welchem ​​​​Kanal, ist es jetzt an der Zeit, Ihr Conversion-Ziel zu definieren.

Jedes Conversion-Ziel braucht einen CTA.

Was ist ein Conversion-Ziel? Ihr Conversion-Ziel ist das Angebot, für das Ihre Website-Besucher konvertieren sollen.

Gute Nachrichten: Eine hochkonvertierende Landingpage hat nur ein Conversion-Ziel. Das ist es.

Je mehr Konversionsziele Sie einbeziehen (z. B. Abonnieren + Herunterladen + Planen = 3 Ziele), desto verwässerter sind Ihre Konversionen, desto weniger Konversionen erhalten Sie insgesamt.

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie bereits die Kanal- und Funnel-Phase Ihrer Zielgruppe kennen. Jetzt müssen Sie nur noch beide mit dem richtigen Angebot abgleichen.

Berücksichtigen Sie bei der Betrachtung der Trichterphase Folgendes:

Berücksichtigen Sie beim Betrachten des Kanals Folgendes:

Denken Sie daran, dass die besten Angebote (und folglich die besten Calls-to-Action) der Trichterphase mit der Kanalquelle (kalt zu kalt, heiß zu heiß) entsprechen.

Legen Sie beispielsweise eine Demo oder einen Kauf als Conversion-Ziel für den gesamten Google PPC-Verkehr (heißer Kanal + heißes Angebot) fest oder legen Sie einen Leitfaden zur Nachfragegenerierung als Conversion-Ziel für soziale Medien fest (lauwarmer Kanal + lauwarmes Angebot).

Ok, nachdem Sie Ihre Conversion-Intent zugeordnet und Ihr Conversion-Ziel festgelegt haben, beginnt jetzt der Spaß: Schreiben Sie Ihre CTAs.

Ein Verb ist ein Wort, das verwendet wird, um eine Aktion, einen Zustand oder ein Ereignis zu beschreiben – und es ist das erste Wort in Ihrem CTA-Satz (sollte es zumindest sein).

Wie sieht ein starkes Verb aus?

Ein starkes Verb ist ein spezifisches Verb, kein generisches Verb; es kommt sofort auf den Punkt und motiviert zum Handeln.

Am wichtigsten ist, dass ein starkes Verb Wert vermittelt, nicht Anstrengung; empfangen, nicht geben .

Wieso den? Denn nicht alle Aktionen sind gleich.

Zum Beispiel sind Wörter wie „senden“, „starten“, „aktivieren“, „lernen“, „bezahlen“, „verdienen“ oder „gehen“ allesamt handlungsorientierte Wörter. Aber im Gegensatz zu Wörtern wie empfangen, bekommen, ansehen, genießen, entdecken, sehen oder spielen, stehen diese Wörter für Aufforderungen zur Anstrengung, nicht zur Belohnung.

Beachten Sie beispielsweise in der folgenden Grafik die Verben in der linken Spalte im Vergleich zu den Verben in der rechten Spalte. Die Verben auf der linken Seite betonen das Geben (und erhöhen die Angst); während die Verben rechts das Empfangen betonen (und Angst reduzieren).

Wenn es um CTA-Verben geht, entscheiden Sie sich für die Verben auf der rechten Seite, nicht auf der linken Seite.

Und was auch immer Sie tun, vergessen Sie nicht, ein Verb zu verwenden.

Zum Beispiel ist „kostenlos“ kein Verb.

Als iMPACT seinen CTA von „Kostenloser Download“ (kein Verb) zu „Zeig mir, wie ich mehr Kunden gewinnen kann!“ geändert hat. Ihre Conversions stiegen um 78 %.

Seit einer gefühlten Ewigkeit haben Marketer die Massen angefleht, „handlungsorientierte“ CTAs zu verwenden.

Schließlich heißt es nicht umsonst „Call to Action “.

Aber wir denken, dass es eine bessere Art gibt, über CTAs nachzudenken: als Calls-to- Value .

Wieso den?

Denn Handeln ohne Wert ist wie Taktik ohne Strategie: wirkungslos. Wenn es um CTA-Kopie geht, konvertieren Wertphrasen in der Regel höher als reine Handlungsphrasen.

Schauen wir uns einige Beispiele an:

Beachten Sie, wie viel überzeugender und verlockender die CTAs auf der rechten Seite im Vergleich zu den CTAs auf der linken Seite sind?

Wie schreibt man Calls-to- Value ?

Erfüllen Sie Ihr Versprechen in Ihrer CTA-Kopie.

Was ist der Hauptnutzen, den Ihre Überschrift verspricht? Wie wollen Sie dieses Versprechen nun einlösen? Das ist Ihr Call-to-Value.

Eine gute Kopie eines Call-to-Action-Buttons verwendet ein Aktionsverb, gefolgt von einem Wertwort.

Beginnen Sie mit einem umsetzbaren Wort wie „bekommen“, „lernen“, „entdecken“ oder „genießen“. Wenn Sie sich dann darauf eingestellt haben, den Wert des Angebots anzusprechen, folgen Sie Ihren aktionsgeladenen Verben mit „der Wert, den der Clicker erhalten soll“.

Beispielsweise vermittelt eine Schaltflächenkopie wie „hier klicken“ oder „jetzt herunterladen“ nicht, was Sie durch das Klicken gewinnen. „Genießen Sie eine kostenlose Woche – auf uns!“ andererseits schon.

Schauen wir uns ein Beispiel aus der Praxis an: Jaspers (ehemals Jarvis) Landing Page für die kostenlose Testversion:

In ihrer Überschrift versprechen sie, Ihren Marketingtext kostenlos zu schreiben. Großer Vorteil, oder?

In ihrem CTA sagen sie Ihnen, wie sie dieses Versprechen erfüllen wollen: indem sie Ihnen 10.000 Wörter kostenlos zur Verfügung stellen.

Jasper erfüllt nicht nur sein Versprechen mit seiner CTA-Kopie, sondern es tut es, indem es einen klaren und überzeugenden Vorteil kommuniziert, nicht einen allgemeinen Aufruf zum Handeln.

Stellen Sie das nun einem von Jaspers Konkurrenten, Copy.ai, gegenüber:

„Schnell, frischer, bessere Kopie.“ Okay, prüfen.

Und wie werden Sie dieses Versprechen einlösen? Mit Google? Meh.

Ihre Interessenten haben jede Menge Einwände gegen Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihr Angebot.

Hoffentlich haben Sie diese Einwände direkt in Ihrer Zielseitenkopie vorweggenommen und behandelt.

Aber da Ihr CTA-Button der letzte Schritt vor der Zusage ist und ungelöste Einwände wahrscheinlich durch die Köpfe Ihrer potenziellen Kunden rasen, denken Sie darüber nach, wie Sie die Angst lindern können, indem Sie alle Last-Minute-Einwände in oder um Ihre CTA-Kopie behandeln.

Beachten Sie zum Beispiel, wie Trainual mit dem beliebten Einwand umgeht: „Wird mich die Testversion Geld kosten?“ durch Hinzufügen von „keine Kreditkarte“ in ihre CTA-Kopie:

Oder, da es nicht immer einfach ist, einen berechtigten Einwand innerhalb der CTA-Kopie anzusprechen (da der Platz begrenzt ist), können Sie dies mit einem Klick-Trigger tun: ein Stück Mikrokopie in unmittelbarer Nähe Ihres CTA, das Einwände behandelt.

Beachten Sie zum Beispiel, wie wir (KlientBoost) einen Klick-Trigger unter unserem CTA für den digitalen Marketingplan hinzugefügt haben, der besagt: „Holen Sie sich mehr als 17 neue Marketingideen, die besser sind als das, was Sie haben“, um alle Einwände gegen den Wert unseres Vorschlags zu beseitigen:

Oder beachten Sie, wie ClickUp einen Klick-Trigger verwendet, um „Für immer kostenlos“ hinzuzufügen. Keine Kreditkarte“ neben ihrem CTA, um eventuelle Einwände gegen den Preis oder die Dauer ihrer Testversion auszuräumen.

Beachten Sie zuletzt, wie Juro soziale Beweise in Form von Sternebewertungen verwendet, um mit Einwänden gegen die Glaubwürdigkeit umzugehen:

Hinweis: Wir sprechen hier nicht davon, die größten Einwände gegen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu behandeln; Wir sprechen über den Umgang mit Einwänden gegen Ihren Call-to-Action, sei es jetzt zu kaufen, eine kostenlose Testversion zu starten, einen Leitfaden herunterzuladen oder etwas anderes.

Sehen wir uns noch ein paar weitere Beispiele an:

CTA : Fordern Sie ein kostenloses Angebot an.
Einwand : Aber wie lange wird das dauern?
Behandelter CTA : Erhalten Sie ein Angebot in 2 Minuten.

CTA : PDF herunterladen.
Einwand : Ugh, ich habe keine Lust, meine E-Mails danach zu überprüfen. Ich will es jetzt.
Handled CTA : Laden Sie es sofort herunter.

CTA : Kostenlos testen
Einwand : Aber frei was? Ich brauche wirklich X, Y und Z.
Handled CTA : Holen Sie sich Pro Plan kostenlos (alle Funktionen)

Handled CTAs funktionieren einfach besser.

Ein Pronomen ist ein Wort wie I, she, her, him, it, you, they oder we, das anstelle eines Substantivs verwendet wird.

Beispielsweise ist im CTA „Holen Sie sich mein kostenloses Angebot“ das Wort „ich“ das Pronomen (es ersetzt den Namen der Person).

Wenn es um Pronomen und CTAs geht, können Sie sich für Pronomen der ersten Person, der zweiten Person oder der dritten Person entscheiden:

• Erste Person: Holen Sie sich meinen Vorschlag
• Zweite Person: Holen Sie sich Ihr kostenloses Angebot
• Dritte Person: Fordern Sie ein kostenloses Angebot an

Obwohl wir immer empfehlen, Varianten zu testen, schneiden Ego-CTAs laut zahlreichen A/B-Tests in der Regel am besten ab:

Laut Michael Aagaard, der den Test für das obige Beispiel zwei durchführte (bei dem die CTR um 90 % anstieg):

Das einzige, was wir getan haben, war, ein Wort in der Kopie zu optimieren – wir haben den Possessivbegleiter „You“ in „My“ geändert. Nachdem der Test drei Wochen lang durchgeführt wurde, hatte die Kopie der Behandlungsschaltfläche „Starte meine kostenlose 30-Tage-Testversion“ die Klickrate zur Zahlungsseite um 90 % erhöht.

Unsere Hypothese, warum die Ich-Perspektive normalerweise besser abschneidet?

Ich-Person-Pronomen geben den Besuchern das Gefühl, dass die Erfahrung auf sie zugeschnitten ist, was ihnen das Gefühl gibt, die Kontrolle zu haben, und ihnen hilft, den nächsten Schritt zu visualisieren.

Laut einer aktuellen Studie ist der durchschnittliche CTA einer Landing Page etwa 3,4 Wörter lang.

Es gibt keine feste Regel darüber, wie viele Wörter in Ihrem CTA-Satz enthalten sein sollen.

CrazyEgg sagt, dass „alles, was über zehn oder fünfzehn Wörter hinausgeht, wahrscheinlich zu lang ist“. Und HubSpot sagt, dass „nicht mehr als fünf [Wörter] ideal sind“.

In den meisten Fällen haben Sie nicht die Pixel, um lange CTAs zu schreiben, selbst wenn Sie es wollten. Nicht ohne zu kleinen Text oder zu große Schaltflächen zu erstellen.

Gehen Sie also am besten auf Nummer sicher. Beschränken Sie Ihre CTAs auf so wenige Wörter wie möglich und kommunizieren Sie dennoch Ihren Wert, ohne die Lesbarkeit oder das Design zu beeinträchtigen.

Ihr CTA sollte einen motivierenden Schubs nach vorne liefern, keinen Roman, der normalerweise zwischen 3 und 6 Wörtern liegt.

Zum Beispiel ist der aktuelle CTA von Pipe („Submit“) nicht überzeugend, nicht motivierend und vage. Fügen wir also ein paar Worte hinzu: „In 3 Tagen Vorabkapital erhalten.“ Sechs Worte sind alles, was wir brauchen, um den Wert zu betonen und zum Handeln zu motivieren.

Erinnern Sie sich, wie wir erwähnt haben, dass die besten Zielseiten nur ein Conversion-Ziel haben?

Es ist wahr.

Aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht verschiedene Versionen Ihrer CTA-Schaltflächenkopie für verschiedene Abschnitte Ihrer Zielseite schreiben können.

Tatsächlich sollten Sie genau das tun, insbesondere am Ende Ihrer Zielseite.

Erinnern Sie sich zum Beispiel an das Jasper-Beispiel von oben? Vergleichen Sie ihren ersten CTA im Heldenbereich (above the fold) mit ihrem letzten CTA in der Fußzeile ihrer Zielseite.

Above the fold: Gratisexemplarangebot

Abschließender CTA: Sparen Sie Zeit

In ihrem ersten CTA betont Jasper ihr Angebot von 10.000 kostenlosen Wörtern.

In ihrem abschließenden CTA betonen sie die Zeitersparnis mit ihrer Software.

Aber beide CTAs führen zu demselben Angebot: einer kostenlosen Testversion.

Wenn Sie eine zweite Chance bekommen, erkunden Sie verschiedene, aber verwandte Vorteile, wiederholen Sie den Wert Ihres Angebots und erinnern Sie potenzielle Kunden daran, warum sie klicken sollten.

Nachdem Sie all das gesagt haben, gibt es eine Zeit, in der Sie die CTA-Kopie nicht optimieren sollten ?

Ja.

Denken Sie an Jakobs Gesetz: Menschen verbringen die meiste Zeit auf anderen Websites, was bedeutet, dass sie erwarten und bevorzugen, dass Ihre Website auf die gleiche Weise funktioniert.

Wenn es um generische, aber weit verbreitete CTAs geht, denken Sie nicht zu viel darüber nach. Bleiben Sie einfach beim Status quo.

Denken Sie zum Beispiel an transaktionale E-Commerce-CTAs wie:

• In den Warenkorb legen
• Kasse
• Kaufe jetzt
• Speichern Sie für später
• Zur Wunschliste hinzufügen
• Jetzt einkaufen

Die Leute suchen und erwarten diese CTAs. Jede geringfügige Änderung könnte die kognitive Belastung Ihrer potenziellen Kunden auf Hochtouren bringen, was zu verlassenen Warenkörben oder Bounces führen kann.

Das heißt nicht, dass Sie mit CTA-Texten für E-Commerce-Angebote, Werbeaktionen oder Verkäufe nicht kreativ werden können. Aber wenn es um rudimentäre Calls-to-Action geht, bleiben Sie bei dem, was Ihre Kunden erwarten.

Eines wird sich im Marketing nie ändern: die Notwendigkeit, bestimmte Aktionen zu motivieren.

Je besser der CTA, desto stärker die Motivation, desto höher die Conversion Rate.

Denken Sie beim Erstellen einer überzeugenden Call-to-Action-Kopie an Folgendes:

• Konversionsabsicht identifizieren: Richten Sie CTAs an der Konversionsabsicht aus
• Definieren Sie Ihr Conversion-Ziel: Welches einzelne Versprechen möchten Sie erfüllen?
• Beginnen Sie mit einem starken Verb : Verwenden Sie spezifische, beschreibende Aktionsverben, die das Empfangen und nicht das Geben ausdrücken
• Betonen Sie den Wert : Gute CTAs betonen die Aktion; großartige Calls-to-Action betonen den Wert
• Gehen Sie mit Einwänden um: Sprechen Sie Einwände gegen Ihren CTA an, mildern Sie die Angst in letzter Minute
• Testen Sie Ihre Pronomen: Ich-Person-Pronomen für den Sieg
• Fassen Sie sich kurz und ernsthaft: Steigen Sie ein, steigen Sie aus (3-6 Wörter)
• Sagen Sie es noch einmal, aber anders: Wiederholen Sie den Wert Ihres Angebots, erinnern Sie die Leute daran, warum sie klicken sollten

Und jetzt sind Sie bereit für ein bisschen mehr Inspiration. Holen Sie sich 61 geniale Call-to-Action-Beispiele, auf die Sie einfach klicken müssen.

Viel Spaß bei der Conversion-Optimierung.