8 Langkah Mudah Menulis CTA Copy Yang Mendapat Lebih Banyak Klik [Terbukti]

Mengubah satu kata dalam teks ajakan bertindak Anda dapat menghasilkan peningkatan rasio klik-tayang sebesar 90%. Benar atau salah?

…

Benar .

Satu. Kata.

Dalam pengujian A/B yang sekarang terkenal, Unbounce menemukan bahwa mengubah salinan ajakan bertindak (CTA) di halaman arahan mereka dari "Mulai uji coba gratis 30 hari Anda" menjadi "Mulai uji coba gratis 30 hari saya " menghasilkan 90 % peningkatan rasio klik-tayang.

Begitulah pentingnya salinan CTA untuk keberhasilan kampanye pemasaran Anda.

Tapi bagaimana satu kata bisa menyebabkan peningkatan RKPT seperti itu? Mengapa beberapa CTA meningkatkan konversi tetapi yang lain tidak? Dan bagaimana Anda bisa secara sistematis menulis ajakan bertindak yang mengubah lebih baik?

Itulah tepatnya yang akan kita jelajahi dalam artikel ini dalam delapan langkah sederhana (termasuk contoh ajakan bertindak).

Ajakan bertindak (CTA) adalah perintah dalam bentuk tautan atau tombol yang dapat diklik yang memberi tahu orang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Tapi bukan hanya sesuatu yang harus dilakukan; CTA memotivasi kemajuan menuju tindakan spesifik dan diinginkan yang ditentukan oleh Anda.

Jika judul memberikan janji, CTA memenuhi janji itu.

Salinan ajakan bertindak, kemudian, mengacu pada kata-kata yang Anda gunakan dalam CTA Anda untuk memotivasi tindakan.

Seperti yang dijelaskan Michael Aagaard:

"Salinan yang Anda gunakan di kancing Anda memiliki dampak besar pada keputusan prospek Anda. Warna dan desain kancing adalah isyarat visual penting yang memberi tahu prospek di mana harus mengklik. Namun pada saat kritis terakhir, salinan itu sendirilah yang memengaruhi hasil akhir prospek. keputusan. Dengan kata lain, salinan CTA Anda menjawab pertanyaan, 'Mengapa saya harus mengklik tombol ini?'"

Dapatkan salinan Anda salah, dan itu dapat merugikan Anda ratusan, ribuan, bahkan jutaan dolar dalam konversi yang hilang. Periode.

Anda tidak perlu menjadi David Ogilvy berikutnya untuk menulis salinan CTA yang efektif untuk halaman arahan, beranda, halaman web, iklan, atau apa pun. Bahkan tidak dekat.

Anda hanya perlu mengikuti delapan langkah sederhana, apa pun jenis CTAnya:

Langkah 1: Identifikasi niat konversi

Langkah 2: Tentukan tujuan konversi Anda

Langkah 3: Mulailah dengan kata kerja yang kuat

Langkah 4: Tekankan nilai

Langkah 5: Menangani keberatan

Langkah 6: Uji kata ganti Anda

Langkah 7: Singkat, serius

Langkah 8: Katakan lagi, tapi berbeda

Mari kita telusuri masing-masing, beserta contohnya.

Sebelum Anda dapat membuat CTA yang menarik, pertama-tama Anda perlu mengetahui maksud konversi audiens target Anda: seberapa besar kemungkinan mereka untuk berkonversi, dan pada penawaran apa?

Misalnya, seseorang yang belum pernah mendengar tentang Anda sebelumnya dan yang tidak berada di pasar akan berkonversi secara berbeda (dan lebih baru) dari seseorang yang secara aktif mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan saat ini. Akibatnya, keduanya akan membutuhkan penawaran dan CTA yang berbeda.

Juga, sumber lalu lintas yang berbeda memiliki niat konversi yang berbeda juga.

Misalnya, niat konversi seseorang yang menelusuri produk atau layanan Anda di Google akan berbeda dari niat konversi seseorang yang secara pasif mengonsumsi konten di media sosial.

Meskipun kedua calon pelanggan mungkin ingin membeli pada akhirnya, orang yang menemukan Anda melalui kata kunci niat beli di Google lebih cenderung berkonversi sekarang daripada yang secara pasif memposting di Instagram. Sekali lagi, keduanya akan membutuhkan penawaran dan CTA yang berbeda.

Jadi langkah pertama untuk menulis ajakan bertindak yang efektif adalah menyelaraskan salinan Anda dengan maksud konversi audiens target Anda.

Untuk melakukan itu, Anda perlu mengetahui dua informasi:

• Tahap corong: Tahap perjalanan pembeli metaforis apa yang akan Anda targetkan dengan iklan atau kampanye Anda? Atas (kesadaran), tengah (pertimbangan), atau bawah (pembelian).
• Sumber lalu lintas (saluran): Di saluran apa audiens target Anda akan menemukan iklan atau kampanye Anda?

Ketika berbicara tentang saluran, saluran yang berbeda memiliki suhu konversi yang berbeda. Hanya saja lebih sulit untuk membuat seseorang menjadwalkan konsultasi atau memesan demo di media sosial daripada melalui iklan Google (maksud yang berbeda).

Dan ketika sampai pada tahap corong, tahap yang berbeda memiliki suhu konversi yang berbeda juga (semoga sudah jelas).

Triknya adalah menyelaraskan saluran dengan tahapan corong.

Misalnya, simpan penawaran saluran bawah dan CTA Anda untuk iklan PPC Google; simpan penawaran saluran tengah dan CTA Anda untuk iklan media sosial; dan seterusnya.

Setelah Anda mengetahui pada tahap corong mana audiens target Anda akan terlibat dengan iklan atau kampanye Anda, dan pada saluran apa, sekarang saatnya untuk menentukan sasaran konversi Anda.

Setiap sasaran konversi membutuhkan CTA.

Apa itu sasaran konversi? Sasaran konversi Anda adalah tawaran yang Anda inginkan untuk dikonversi oleh pengunjung situs web Anda.

Kabar baik: Laman landas dengan konversi tinggi hanya memiliki satu sasaran konversi. Itu dia.

Semakin banyak sasaran konversi yang Anda sertakan (misalnya berlangganan + unduh + jadwal = 3 sasaran), semakin tipis konversi Anda, semakin sedikit konversi total yang akan Anda dapatkan.

Pada tahap ini, Anda seharusnya sudah mengetahui tahap channel dan funnel audiens target Anda. Sekarang yang perlu Anda lakukan adalah mencocokkan keduanya dengan penawaran yang tepat.

Saat melihat tahap corong, pertimbangkan hal berikut:

Dan ketika melihat saluran, pertimbangkan hal berikut:

Ingat, penawaran terbaik (dan selanjutnya ajakan bertindak terbaik) cocok dengan tahap saluran dengan sumber saluran (dingin ke dingin, panas ke panas).

Misalnya, tetapkan demo atau pembelian sebagai tujuan konversi Anda untuk semua lalu lintas PPC Google (saluran populer + penawaran menarik), atau tetapkan panduan pembuatan permintaan sebagai tujuan konversi Anda untuk media sosial (saluran hangat + penawaran hangat).

Oke, dengan niat konversi Anda dipetakan dan tujuan konversi Anda diputuskan, sekarang kesenangan dimulai: menulis CTA Anda.

Kata kerja adalah kata yang digunakan untuk menggambarkan suatu tindakan, keadaan, atau kejadian—dan itu adalah kata pertama dalam frasa CTA Anda (setidaknya harus demikian).

Seperti apa bentuk kata kerja yang kuat?

Kata kerja yang kuat adalah kata kerja spesifik , bukan kata kerja generik; itu langsung ke intinya dan memotivasi tindakan.

Yang terpenting, kata kerja yang kuat mengkomunikasikan nilai, bukan usaha; menerima, bukan memberi .

Mengapa? Karena tidak semua tindakan diciptakan sama.

Misalnya, kata-kata seperti kirim, mulai, aktifkan, pelajari, bayar, dapatkan, atau lanjutkan semuanya adalah kata-kata yang berorientasi pada tindakan. Tapi tidak seperti kata-kata seperti menerima, mendapatkan, melihat, menikmati, menemukan, melihat, atau bermain, kata-kata itu mewakili panggilan untuk berusaha, bukan panggilan untuk menghargai.

Misalnya, pada grafik di bawah ini, perhatikan kata kerja di kolom sebelah kiri vs. kata kerja di kolom sebelah kanan. Kata kerja di sebelah kiri menekankan memberi (dan meningkatkan kecemasan); sedangkan kata kerja di sebelah kanan menekankan menerima (dan mengurangi kecemasan).

Ketika berbicara tentang kata kerja CTA, pilih kata kerja di sebelah kanan, bukan di sebelah kiri.

Dan apa pun yang Anda lakukan, jangan lupa untuk menggunakan kata kerja.

Misalnya, "Gratis" bukan kata kerja.

Ketika iMPACT mengubah CTA mereka dari "Unduhan gratis" (tanpa kata kerja) menjadi "Tunjukkan cara menarik lebih banyak pelanggan!" konversi mereka meningkat sebesar 78%.

Untuk apa yang tampak seperti selamanya, pemasar telah memohon massa untuk menggunakan CTA "berorientasi pada tindakan".

Lagi pula, itu disebut "ajakan bertindak " karena suatu alasan.

Tapi kami pikir ada cara yang lebih baik untuk memikirkan CTA: sebagai panggilan untuk menghargai .

Mengapa?

Karena tindakan tanpa nilai seperti taktik tanpa strategi: tidak efektif. Ketika datang ke salinan CTA, frase nilai biasanya mengkonversi lebih tinggi dari frase tindakan murni.

Mari kita lihat beberapa contoh:

Perhatikan betapa CTA jauh lebih menarik dan memikat di bagian kanan membaca dibandingkan dengan CTA di sebelah kiri?

Bagaimana Anda menulis call-to- value ?

Penuhi janji Anda dalam salinan CTA Anda.

Apa manfaat utama yang dijanjikan judul Anda untuk dicapai? Sekarang bagaimana Anda berencana untuk memenuhi janji itu? Itulah panggilan Anda untuk menghargai.

Salinan tombol ajakan bertindak yang baik menggunakan kata kerja tindakan diikuti oleh kata nilai.

Mulailah dengan kata yang dapat ditindaklanjuti seperti “dapatkan”, “belajar”, ​​“temukan”, atau “nikmati”. Kemudian setelah Anda mengatur diri Anda untuk berbicara tentang nilai penawaran, tindak lanjuti kata kerja penuh aksi Anda dengan “nilai yang akan diterima oleh clicker.”

Misalnya, salinan tombol seperti "klik di sini" atau "unduh sekarang" tidak mengomunikasikan apa yang ingin Anda peroleh dengan mengklik. “Nikmati minggu gratis — gratis dari kami!” di sisi lain, tidak.

Mari kita lihat contoh dunia nyata: Laman landas uji coba gratis Jasper (sebelumnya Jarvis):

Dalam tajuk utama mereka, mereka berjanji untuk menulis salinan pemasaran Anda secara gratis. Manfaat yang besar bukan?

Dalam CTA mereka, mereka memberi tahu Anda bagaimana mereka berencana memenuhi janji itu: dengan memberi Anda 10.000 kata secara gratis.

Jasper tidak hanya memenuhi janji mereka dengan salinan CTA mereka, tetapi mereka melakukannya dengan mengomunikasikan manfaat yang jelas dan menarik, bukan ajakan bertindak yang umum.

Sekarang bandingkan dengan salah satu pesaing Jasper, Copy.ai:

“Cepat, lebih segar, salinan yang lebih baik.” Oke, periksa.

Dan bagaimana Anda akan memenuhi janji itu? Dengan Google? meh

Prospek Anda memiliki banyak keberatan tentang produk, layanan, atau penawaran Anda.

Mudah-mudahan, Anda telah mengantisipasi dan menangani keberatan tersebut secara langsung dalam salinan halaman arahan Anda.

Tapi karena tombol CTA Anda adalah langkah terakhir sebelum berkomitmen, dan keberatan yang belum terselesaikan kemungkinan besar berpacu di benak prospek Anda, pikirkan cara Anda dapat meredakan kecemasan dengan menangani keberatan menit terakhir di dalam atau di sekitar salinan CTA Anda.

Misalnya, perhatikan bagaimana Trainual menangani keberatan populer “apakah persidangan akan menghabiskan biaya?” dengan menambahkan "tidak ada kartu kredit" dalam salinan CTA mereka:

Atau, karena tidak selalu mudah untuk mengatasi keberatan yang sah dalam salinan CTA (karena ruang terbatas), Anda dapat melakukannya dengan pemicu klik: sepotong mikrokopi di dekat CTA Anda yang menangani keberatan.

Misalnya, perhatikan bagaimana kami (KlientBoost) menambahkan pemicu klik di bawah CTA rencana pemasaran digital kami yang mengatakan, “Dapatkan 17+ ide pemasaran baru yang lebih baik dari yang Anda miliki” untuk menangani keberatan apa pun tentang nilai proposal kami:

Atau perhatikan bagaimana ClickUp menggunakan pemicu klik untuk menambahkan “Gratis selamanya. Tidak ada kartu kredit” di sebelah CTA mereka sebagai cara untuk menangani keberatan apa pun tentang harga atau durasi uji coba mereka.

Terakhir, perhatikan bagaimana Juro menggunakan bukti sosial dalam bentuk peringkat bintang untuk menangani keberatan apa pun tentang kredibilitas:

Catatan: Kami tidak berbicara tentang menangani keberatan terbesar produk atau layanan Anda; kita berbicara tentang menangani keberatan terhadap ajakan bertindak Anda, apakah itu untuk membeli sekarang, memulai uji coba gratis, mengunduh panduan, atau yang lainnya.

Mari kita lihat beberapa contoh lagi:

CTA : Dapatkan proposal gratis.
Keberatan : Tapi ini akan memakan waktu berapa lama?
Menangani CTA : Dapatkan proposal dalam 2 menit.

CTA : Unduh PDF.
Keberatan : Ugh, saya tidak ingin memeriksa email saya untuk ini. Saya ingin itu sekarang.
Menangani CTA : Unduh langsung .

CTA : Coba gratis
Keberatan : Tapi gratis apa? Saya sangat membutuhkan X, Y, dan Z.
Menangani CTA : Dapatkan Pro Plan gratis (Semua fitur)

Menangani CTA hanya bekerja lebih baik.

Pronoun adalah kata seperti I, she, her, him, it, you, they, atau we yang digunakan sebagai pengganti kata benda.

Misalnya, dalam CTA "Dapatkan proposal gratis saya", kata "saya" adalah kata ganti (menggantikan nama orang).

Ketika berbicara tentang kata ganti dan CTA, Anda dapat memilih kata ganti orang pertama, orang kedua, atau orang ketiga:

• Orang pertama: Dapatkan proposal saya
• Orang kedua: Dapatkan proposal gratis Anda
• Orang ketiga: Dapatkan proposal gratis

Meskipun kami selalu merekomendasikan pengujian varian, menurut berbagai pengujian A/B, CTA orang pertama biasanya paling baik:

Menurut Michael Aagaard, yang menjalankan pengujian pada contoh dua di atas (yang mengalami peningkatan RKT 90%):

Satu-satunya hal yang kami lakukan adalah mengubah satu kata dalam salinan – kami mengubah penentu posesif "Anda" menjadi "Saya". Setelah menjalankan tes selama tiga minggu, salinan tombol perawatan, "Mulai uji coba gratis 30 hari saya" telah meningkatkan rasio klik-tayang ke halaman pembayaran sebesar 90%.

Hipotesis kami tentang mengapa orang pertama biasanya berkinerja lebih baik?

Kata ganti orang pertama membuat pengunjung merasa seperti pengalaman yang dipersonalisasi untuk mereka, yang membuat mereka merasa memegang kendali dan membantu mereka memvisualisasikan langkah berikutnya.

Menurut sebuah penelitian baru-baru ini, rata-rata halaman arahan CTA adalah sekitar 3,4 kata.

Tidak ada aturan keras dan cepat tentang berapa banyak kata yang harus disertakan dalam frasa CTA Anda.

CrazyEgg mengatakan bahwa "apa pun yang lebih dari sepuluh atau lima belas kata mungkin terlalu panjang." Dan HubSpot mengatakan bahwa “tidak lebih dari lima [kata] yang ideal.”

Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak akan memiliki piksel untuk menulis CTA panjang meskipun Anda menginginkannya. Bukan tanpa membuat teks yang terlalu kecil atau tombol yang terlalu besar.

Jadi yang terbaik untuk berbuat salah di sisi hati-hati. Batasi CTA Anda menjadi sesedikit mungkin kata sambil tetap mengkomunikasikan nilai Anda, semua tanpa mengorbankan keterbacaan atau desain.

CTA Anda harus memberikan dorongan motivasi ke depan, bukan novel, yang biasanya terdiri dari 3-6 kata.

Misalnya, CTA Pipe saat ini (“kirim”) tidak menarik, tidak memotivasi, dan tidak jelas. Jadi mari kita tambahkan beberapa kata ke dalamnya: “Dapatkan modal di muka dalam 3 hari.” Hanya enam kata yang kita butuhkan untuk menekankan nilai dan motif tindakan.

Ingat bagaimana kami menyebutkan halaman arahan terbaik hanya memiliki satu sasaran konversi?

Itu benar.

Tapi itu tidak berarti Anda tidak dapat menulis versi yang berbeda dari salinan tombol CTA Anda untuk bagian yang berbeda dari halaman arahan Anda.

Sebenarnya, itulah yang harus Anda lakukan, terutama di bagian bawah halaman arahan Anda.

Misalnya, ingat contoh Jasper dari atas? Bandingkan CTA pertama mereka di bagian pahlawan (paro atas) dengan CTA terakhir mereka di dekat footer halaman arahan mereka.

Paro atas: Penawaran salinan gratis

CTA Akhir: Hemat waktu, manfaat

Dalam CTA pertama mereka, Jasper menekankan penawaran 10.000 kata gratis mereka.

Dalam CTA terakhir mereka, mereka menekankan penghematan waktu dengan perangkat lunak mereka.

Tetapi kedua CTA mengarah pada penawaran yang sama: uji coba gratis.

Saat Anda mendapatkan kesempatan kedua, jelajahi manfaat yang berbeda namun terkait, ulangi nilai penawaran Anda, dan ingatkan calon pelanggan mengapa mereka harus mengklik.

Setelah mengatakan semua itu, apakah ada saatnya Anda tidak boleh mengoptimalkan salinan CTA?

Ya.

Ingat Hukum Jakob: Orang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di situs lain, yang berarti mereka mengharapkan dan lebih suka situs Anda berfungsi dengan cara yang sama.

Ketika berbicara tentang CTA generik tetapi diadopsi secara luas, jangan terlalu memikirkannya. Tetap berpegang pada status quo.

Misalnya, pikirkan tentang CTA eCommerce transaksional seperti:

• Masukkan ke keranjang
• Periksa
• Beli sekarang
• Simpan untuk nanti
• Tambahkan ke Daftar Keinginan b Indonesia
• Berbelanja sekarang

Orang mencari dan mengharapkan CTA ini. Perubahan kecil apa pun dapat membuat beban kognitif calon pelanggan Anda menjadi overdrive, yang menyebabkan troli atau bouncing yang ditinggalkan.

Itu tidak berarti Anda tidak bisa berkreasi dengan salinan CTA untuk penawaran, promosi, atau penjualan eCommerce. Tetapi jika menyangkut ajakan bertindak yang belum sempurna, tetap berpegang pada apa yang diharapkan pelanggan Anda.

Satu hal yang tidak akan pernah berubah tentang pemasaran: kebutuhan untuk memotivasi tindakan tertentu.

Semakin baik CTA, semakin kuat motivasinya, semakin tinggi tingkat konversinya.

Saat membuat salinan ajakan bertindak yang menarik, ingatlah hal berikut:

• Identifikasi maksud konversi: Sejajarkan CTA dengan maksud konversi
• Tentukan sasaran konversi Anda: Janji tunggal apa yang ingin Anda penuhi?
• Mulailah dengan kata kerja yang kuat : Gunakan kata kerja tindakan deskriptif spesifik yang mengkomunikasikan menerima, bukan memberi
• Nilai penekanan : CTA yang baik menekankan tindakan; ajakan bertindak yang bagus menekankan nilai
• Menangani keberatan : Atasi keberatan terhadap CTA Anda, hilangkan kecemasan di menit-menit terakhir
• Uji kata ganti Anda: Kata ganti orang pertama untuk menang
• Singkat, serius: Masuk, keluar (3-6 kata)
• Ucapkan lagi, tetapi berbeda: Ulangi nilai penawaran Anda, ingatkan orang mengapa mereka harus mengklik

Dan sekarang Anda siap untuk mendapatkan lebih banyak inspirasi. Dapatkan 61 contoh ajakan bertindak jenius yang mau tak mau Anda klik.

Selamat optimasi konversi.