วิธีไวท์ลิสต์อีเมล: เคล็ดลับสำหรับการเข้าสู่รายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย
เผยแพร่แล้ว: 2014-08-26การเปิดและอ่านข้อความของคุณเป็นพื้นฐานของความสำเร็จของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการอนุญาตพิเศษจึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์อีเมลที่แข็งแกร่ง ข้อความของคุณอาจมีเนื้อหาที่น่าทึ่งที่สุดในโลก แต่ถ้าข้อความเหล่านั้นไม่เคยส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ การทำงานทั้งหมดนั้นก็เปล่าประโยชน์ เมื่อผู้ชมของคุณไม่ได้รับอีเมลของคุณ มันไม่ดีสำหรับธุรกิจ เพราะอัตรา Conversion ของคุณจะได้รับผลกระทบ และหากพวกเขาระบุว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม ก็จะยิ่งแย่กว่าเดิม – และทั้งองค์กรของคุณอาจต้องรับมือกับผลที่ตามมา
การเป็น ผู้ส่งที่ปลอดภัย ในสายตาของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม ถ้าที่อยู่ผู้ส่งของคุณถูกเพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อ รายการที่อนุญาต หรือสมุดที่อยู่ คุณจะกลายเป็นผู้ส่งที่ปลอดภัย และไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่ทำให้ผู้รับสามารถแสดงภาพโดยอัตโนมัติเมื่ออีเมลมาจากผู้ส่งที่ปลอดภัย แต่เพื่อที่จะทำเช่นนั้น คุณต้องทำให้ผู้รับเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงสมควรได้รับสถานะนั้น รวมถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการอนุญาตพิเศษเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการได้
วิธีไวท์ลิสต์อีเมล: เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัย
วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณผ่านไปได้คือให้ผู้รับเพิ่มที่อยู่ "จาก" ของคุณในรายชื่อผู้ติดต่อหรือรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย นั่นเป็นการบอกไคลเอนต์อีเมลว่ายินดีรับอีเมลจากคุณ แนวทางปฏิบัตินี้เรียกว่าการอนุญาตพิเศษ และเป็นวิธีการระบุว่าที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่ IP บางรายการกำลังส่งอีเมลที่ต้องการ นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลที่ดีที่จะใช้ที่อยู่ From เดียวกันอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นผู้รับของคุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มองค์กรของคุณเป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยหลายครั้ง หากคุณส่งข้อความจากที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน 5 ที่อยู่อีเมล เฉพาะที่อยู่อีเมลที่เพิ่มไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อเท่านั้นที่สามารถผ่านได้
ขอให้สมาชิกอีเมลของคุณเพิ่มรายการอีเมลของคุณที่อนุญาตพิเศษล่วงหน้า เช่น เมื่อพวกเขาเลือกรับ ทำการร้องขอเป็นระยะเช่นกัน แต่อย่าเพิ่งขอให้อยู่ในรายการที่อนุญาตพิเศษ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่าของสิ่งที่ผู้รับได้รับและสิ่งที่พวกเขาจะพลาดหากข้อความไปที่โฟลเดอร์ขยะหรือคุกสแปม
คุณยังสามารถรวมการช่วยเตือนในข้อความอีเมลของคุณ แต่ไม่ต้องถามในส่วนหัวล่วงหน้า – เก็บพื้นที่นั้นไว้สำหรับการส่งข้อความที่จะช่วยให้เปิดอีเมลของคุณได้ ให้รวมคำขออีเมลในรายการที่อนุญาตพิเศษของคุณไว้ในแถบด้านข้างหรือส่วนท้ายเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายแต่ไม่ใช่ด้านหน้าและตรงกลาง
คำแนะนำสำหรับการไวท์ลิสต์
เพื่อให้ครอบคลุมพื้นฐานของคุณกับผู้รับ คุณจะต้องใส่คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีไวท์ลิสต์อีเมลของคุณสำหรับไคลเอนต์อีเมลหลัก คุณจะได้รับรายชื่อลูกค้ายอดนิยมในปัจจุบันจาก Litmus Email Client Market Share จำไว้ว่านี่คือเป้าหมายที่เคลื่อนไหว เป็นรายการที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกจากนี้ เกือบ 60% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน และ Forrester คาดการณ์ว่าการใช้งานสมาร์ทโฟนจะเข้าถึงผู้ใช้เกือบ 2 พันล้านคนทั่วโลกภายในสิ้นปี 2558 ดังนั้น หากผู้รับของคุณใช้อีเมลบนมือถือ คุณจะต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย .
สิ่งที่สำคัญคือต้องดูรายชื่ออีเมลของคุณ (และส่วนของรายการนั้น) เพื่อทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไร
- พวกเขาใช้ไคลเอนต์อีเมลใด
- พวกเขากำลังอ่านอีเมลบนอุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อปพีซีหรือไม่
- พวกเขาใช้ระบบปฏิบัติการใด
ตามหลักการแล้ว คุณจะใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อให้คำแนะนำ (หรือลิงก์ไปยังพวกเขา) ตามไคลเอนต์อีเมลที่ผู้รับของคุณใช้มากที่สุด เพราะอย่างที่เราทราบกันดีว่า นิสัยการอ่านของเราเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับว่าเราอยู่ที่ทำงานหรือที่บ้าน หรือระหว่างเดินทาง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำในการเพิ่มที่อยู่อีเมล From ของคุณไปยังรายชื่อติดต่อสำหรับไคลเอ็นต์อีเมลหลักหลายรายการ มันไม่ได้ละเอียดถี่ถ้วน และแน่นอน สิ่งเหล่านี้เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นหากคุณวางแผนที่จะรวมคำแนะนำ (หรือลิงก์ไปยังพวกเขา) ในอีเมลหรือหน้า Landing Page ของคุณ โปรดตรวจสอบแหล่งที่มาก่อน
ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร และทำไมคุณควรสนใจ
แอปเปิ้ลเมล
หากคุณโชคดี ผู้ติดต่อของคุณจะอนุญาตที่อยู่อีเมลของคุณและเพิ่มคุณในรายชื่อวีไอพี นั่นหมายความว่าข้อความของคุณจะอยู่ในโฟลเดอร์อื่นและรับการแจ้งเตือนพิเศษ แน่นอนว่าการเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อก็เป็นสิ่งที่ดีเช่นกัน ทั้งสองวิธี คำแนะนำที่คุณให้กับผู้รับอีเมลนั้นค่อนข้างเรียบง่าย
วิธีไวท์ลิสต์อีเมลบน iPhone:
- แตะที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง
- เลือกเพิ่มใน VIP สร้างผู้ติดต่อใหม่ หรือเพิ่มในผู้ติดต่อที่มีอยู่
บนเดสก์ท็อป:
- เลื่อนตัวชี้ไปทางซ้ายของชื่อผู้ส่งในส่วนหัวของข้อความ
- คลิกที่ดาวที่ปรากฏ
คุณยังสามารถเลื่อนตัวชี้ไปเหนือที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง คลิกลูกศรที่ปรากฏขึ้น จากนั้นเลือก เพิ่มไปยัง VIPs เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีอีเมลของ Apple
จีเมล
เมื่อใช้ Gmail คุณสามารถอนุญาตพิเศษได้ง่ายๆ โดยการเพิ่มที่อยู่อีเมลในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
บนโทรศัพท์มือถือ:
เพิ่มผู้ติดต่อลงในรายชื่อผู้ติดต่อเฉพาะอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับอีเมลจากพวกเขา
บนเดสก์ท็อป:
- เปิดข้อความ คลิกลูกศรลงที่อยู่ถัดจากลูกศรตอบกลับที่ด้านบนขวาของข้อความ
- เลื่อนลงไปที่ “เพิ่ม <NAME> ในรายชื่อผู้ติดต่อ” แล้วเลือก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อ Gmail จากฝ่ายสนับสนุนของ Google
ยาฮูเมล
เมื่อคุณได้รับอีเมลจากผู้ติดต่อรายใหม่ คุณสามารถอนุญาตพวกเขาโดยคลิกที่ชื่อและเลือก เพิ่มในผู้ติดต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่อยู่ในโฟลเดอร์สแปมของคุณ หรือคุณสามารถทำตามวิธีที่ล้าสมัย:
คลิก ผู้ติดต่อใหม่- ป้อนข้อมูลของผู้ติดต่อ
- คลิก เพิ่ม เพื่อเพิ่มฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติม
- คลิก บันทึก
ต่อไปนี้คือแหล่งความช่วยเหลือสำหรับ Yahoo Mail หลายรูปแบบ:
- แอพเมลสำหรับ iOS
- แอพเมลสำหรับ Windows 8
- จดหมายมือถือ
- เมลสำหรับเดสก์ท็อป
- แอปอีเมลสำหรับ Android
คุณยังสามารถตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณเพื่อค้นหาอีเมลที่ส่งไปที่นั่นด้วยความผิดพลาด คลิกขวาที่ข้อความแล้วเลือก “ไม่ใช่สแปม” เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกตั้งค่าสถานะในอนาคต
Microsoft Outlook มีหลายรูปแบบ ดังนั้นขั้นตอนการไวท์ลิสต์ที่อยู่อีเมลจึงแตกต่างกันไป
Microsoft Outlook 2007 และ 2013 สำหรับ Windows
- เปิดข้อความเพื่อให้แสดงชื่อผู้ส่ง
- คลิกขวาที่ชื่อ แล้วคลิก เพิ่มในที่ติดต่อ
- กรอกรายละเอียดหากต้องการ
- คลิก บันทึก
Microsoft Outlook 2011 สำหรับ Mac
- ในรายการอีเมล คลิกข้อความ
- บนเมนูข้อความ ชี้ไปที่ผู้ส่ง
- คลิก เพิ่มในรายชื่อติดต่อ
Outlook.com
เมื่อคุณตอบกลับอีเมลที่มีที่อยู่อีเมลซึ่งไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณอาจได้รับแจ้งให้เพิ่มที่อยู่อีเมลนั้น คุณยังสามารถเพิ่มผู้ติดต่อได้ด้วยตนเอง
- ในผู้คน คลิก ใหม่
- เพิ่มข้อมูลติดต่อ หากคุณต้องการเพิ่มที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลอื่นๆ มากกว่าหนึ่งรายการ ให้คลิกไอคอนเครื่องหมายบวกในส่วนนั้น
- คลิก บันทึก
รับข้อมูลเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Outlook
เอโอแอล เมล์
- ในแผงด้านซ้าย คลิก ผู้ติดต่อ
- เหนือรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ให้คลิกปุ่ม ผู้ติดต่อใหม่
- เพิ่มที่อยู่อีเมลและข้อมูลอื่นๆ
- ที่ด้านล่าง คลิกปุ่ม เพิ่มผู้ติดต่อ
คุณยังสามารถเปิดข้อความ คลิกที่ผู้ส่ง แล้วเลือก เพิ่มผู้ติดต่อ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมจากวิธีใช้ AOL
เคล็ดลับเพิ่มเติม
คุณจะต้องหลีกเลี่ยงการใช้ที่อยู่อีเมล From ที่ดูแปลกๆ ซึ่งดูเหมือนว่ามาจากหุ่นยนต์ เช่น [email protected] หรือบางสิ่งที่มีแนวโน้มว่าจะติดอยู่ในตัวกรองสแปม เช่น [email protected] yourorganizationsdomain.com ชื่อผู้ส่งของคุณควรเป็นที่จดจำได้ง่ายและเชื่อถือได้
หากคุณตัดสินใจที่จะใช้ชื่อบุคคล คนๆ นั้นควรเป็นมนุษย์จริงๆ (หรืออย่างน้อยที่สุดก็คือหุ่นยนต์ที่รู้จักกันดี) และพวกเขาควรเป็นคนที่ผู้อ่านสนใจจริงๆ เช่น CEO ของบริษัทของคุณหรือ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม โปรดทราบว่าเรากำลังพูดถึงอีเมลทางการตลาดที่นี่ อีเมลการขายซึ่งโดยทั่วไปมาจากบุคคลจริงโดยตรงนั้นเป็นคนละเรื่องกัน
และอย่าลืมทดสอบชุดค่าผสมต่างๆ ด้วยการส่งข้อความถึงตัวคุณเองโดยใช้บริการอีเมลหลักๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งอย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะส่งไปยังรายชื่อทั้งหมดของคุณ