การทดสอบ A/B คืออะไร? เหตุใดจึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ

ยิ่งธุรกิจมีให้กับลูกค้ามากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น การทดสอบ A/B ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถให้คุณค่าโดยการวัดผลกระทบของแคมเปญการตลาดและการโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและอิงจากข้อมูล

บล็อกนี้กล่าวถึงข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับ " การทดสอบ A/B คืออะไร" “เหตุใดจึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ” และ "คุณจะทำการทดสอบ A/B ได้อย่างไร'

การทดสอบ A/B คืออะไร?

ที่มา: NotifyVisitors

การทดสอบ A/B เป็นเทคนิคที่องค์ประกอบทางการตลาดสองเวอร์ชันเปรียบเทียบกันเพื่อประสิทธิภาพ องค์ประกอบที่ทดสอบอาจเป็นหน้า Landing Page คำกระตุ้นการตัดสินใจ บรรทัดแรก ข้อความโฆษณา สีข้อความ รูปแบบแบบอักษร หรืออย่างอื่น ทั้งสองรูปแบบจะแสดงต่อผู้ชมสองกลุ่มที่แตกต่างกัน เพื่อวิเคราะห์ว่ารูปแบบใดทำให้เกิด Conversion มากกว่ากัน

เมื่อคุณดูการวิเคราะห์ คุณจะสามารถเข้าใจว่าตัวแปรใดดึงดูดลูกค้าได้มากกว่า ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เหตุใดการทดสอบ A/B จึงมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ

ที่มา: NotifyVisitors

ตอนนี้คุณรู้คำตอบของคำถามว่า การทดสอบ A/B คืออะไร? ” ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องทำความรู้จักกับวิธีการต่างๆ ที่จะช่วยในการขยายธุรกิจของคุณ

1. อนุญาตให้ทดสอบทุกอย่าง

องค์ประกอบต่างๆ บนไซต์ของคุณส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตรา Conversion ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถทดสอบอะไรก็ได้ตั้งแต่เนื้อหา รูปภาพ แบบฟอร์ม CTA สี สไตล์ ฟอนต์ ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถสร้างองค์ประกอบผสมที่เหมาะสมได้ ในสื่อการตลาดของคุณ

2. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณประเมินทุกแง่มุมของสื่อการตลาดของคุณ คุณสามารถสร้างตัวแปรขององค์ประกอบต่างๆ เช่น พาดหัว รูปภาพ ความยาวของเนื้อหา CTA และอื่นๆ เมื่อคุณทดสอบเปรียบเทียบกันและพบว่ามีประสิทธิภาพดีที่สุด คุณจะสามารถปรับปรุงได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

HubSpot พบว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปที่ใช้แถบค้นหามีอัตราการแปลงสูงกว่า อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้แถบค้นหา ดังนั้น บริษัทจึงตัดสินใจทดสอบ A/B ทดสอบแถบค้นหาของเว็บไซต์เพื่อดูความโดดเด่นและฟังก์ชันการทำงาน มันมากับสามรูปแบบ

อย่างแรกมีความโดดเด่นทางภาพเพิ่มขึ้นและข้อความตัวยึดตำแหน่ง "ค้นหาตามหัวข้อ" ส่วนที่สองมีคุณสมบัติทั้งสองนี้พร้อมกับฟังก์ชันการค้นหาที่ค้นหาทั่วทั้งไซต์ และที่สามมีความโดดเด่นทางภาพเพิ่มขึ้นและข้อความตัวยึดตำแหน่ง "ค้นหาบล็อก" และฟังก์ชันการค้นหาค้นหาบล็อกเพียงอย่างเดียวมากกว่าทั้งไซต์

พวกเขาพบว่ารูปแบบที่สามทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแถบค้นหาเพิ่มขึ้น 6.46% และ Conversion เพิ่มขึ้น 3.4%

3. ลดอัตราตีกลับ

หลายครั้งที่ธุรกิจออนไลน์พบว่าผู้เข้าชมจำนวนมากตีกลับจากเว็บไซต์ของตน มันทำให้พวกเขาท้อแท้เมื่อเห็นผู้คนออกจากไซต์โดยไม่ได้ใช้เวลาที่นั่น ในกรณีเช่นนี้ การทดสอบ A/B สามารถช่วยได้ จะช่วยคุณทดสอบองค์ประกอบต่างๆ และรวมผู้สมัครที่ชนะเพื่อให้มีคุณค่า สิ่งนี้จะลดอัตราตีกลับของคุณ

4. ง่ายต่อการวิเคราะห์

ไม่เหมือนกับเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ที่ให้แค่ตัวเลขดิบ การทดสอบ A/B จะให้เมตริกที่ตรงไปตรงมา ช่วยให้คุณกำหนดตัวแปรที่ชนะและแพ้ขององค์ประกอบโดยไม่มีความซุ่มซ่าม ความชัดเจนของสถิติเหล่านี้ยังช่วยในการตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ดีอีกด้วย

5. ช่วยระบุปัญหา

บ่อยครั้ง สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวของแคมเปญการตลาดจำนวนมากเป็นข้อผิดพลาดเล็กน้อย การทดสอบ A/B ช่วยในการระบุข้อผิดพลาดเหล่านี้เพื่อให้สามารถกำจัดและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้ใช้ได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการออกแบบที่ดีสามารถเพิ่มการแปลงได้อย่างมาก  

6. สร้างผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือวิเคราะห์จำนวนมากต้องการให้คุณทดสอบหลักประกันกับผู้ชมจำนวนมาก แต่นี่ไม่ใช่กรณีของการทดสอบ A/B ให้ผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้จริงแม้สำหรับตัวอย่างที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว

7. ประหยัดเงิน

การทดสอบ A/B ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ประหยัดเงินโดยตระหนักถึงกระบวนการที่ให้ผลตอบแทนที่ดีกว่า เพราะสามารถขจัดกระบวนการที่มีประสิทธิภาพต่ำเหล่านั้นได้ และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถประหยัดเงินได้ พวกเขายังสามารถใช้จ่ายเงินในกระบวนการผลิตเหล่านั้นเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน

8. ลดความเสี่ยง

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงเอกสารทางการตลาดที่มีราคาแพง ใช้เวลามาก และไม่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดี ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่จะนำมาซึ่งผลลัพธ์ด้านลบ

9. ลดการละทิ้งรถเข็น

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถลดการละทิ้งรถเข็นได้ผ่านการทดสอบ A/B สำหรับ มันสามารถช่วยให้พวกเขาปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับจากไซต์ของพวกเขาผ่านกระบวนการซื้อและชำระเงิน วิธีนี้ช่วยลดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

10. เพิ่มผลกำไร

การทดสอบ AB เพิ่มการมีส่วนร่วม ลดอัตราการตีกลับ ลดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงการแปลง ซึ่งจะทำให้ยอดขายและผลกำไรเพิ่มขึ้น

จะทำการทดสอบ A/B ได้อย่างไร?

ที่มา: NotifyVisitors

การทดสอบ A/B ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนสามารถทำได้ คุณเพียงแค่ต้องมีความคิดเกี่ยวกับวิธีการทำ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการทดสอบ A/B

1. รับความคิด

ส่วนที่ยากที่สุดของการทดสอบ A/B คือการกำหนดสิ่งที่จะทดสอบ A/B วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับแนวคิดคือการเยี่ยมชมไซต์ของคู่แข่งและค้นหาพื้นที่ที่พวกเขาเป็นเลิศ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นจุดที่มีศักยภาพในการปรับปรุงไซต์ของคุณ ดังนั้น ให้ระบุองค์ประกอบเหล่านี้สำหรับการทดสอบ A/B บนไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ปุ่ม "ซื้อเลย" บนไซต์มีขนาดใหญ่กว่าและมีสีที่สว่างกว่า ข้อมูลการจัดส่งจะแสดงอย่างเด่นชัดในหน้าแรก รูปภาพบนหน้าแรกก็ดึงดูดใจ เป็นต้น

2. สมมติฐาน

ตอนนี้มากับการยืนยันที่จะทดสอบ ตัวอย่างเช่น ปุ่มซื้อเลยควรมีสีที่ใหญ่ขึ้นและสว่างขึ้น และควรแสดงให้เด่นชัดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ ถ้าภาพบนหน้าแรกถูกแทนที่ด้วยภาพที่น่าเชื่อถือกว่า ผู้คนจำนวนมากก็จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส ฯลฯ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

3. กำหนดตัวแปร

สำหรับแต่ละองค์ประกอบ ให้หาตัวแปรสองแบบที่คุณต้องการทดสอบกันเองเพื่อกำหนดประสิทธิภาพที่ดีกว่า หนึ่งในนั้นอาจเป็นเวอร์ชันดั้งเดิมในเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ

4. สร้างพารามิเตอร์

กำหนดจำนวนผู้เข้าชมและระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการทดสอบที่เชื่อถือได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บองค์ประกอบเว็บไซต์ทั้งหมดนอกเหนือจากตัวแปรที่กำลังทดสอบเหมือนกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีรากฐานที่ดี

5. ดำเนินการทดสอบ

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จำนวนมากมีอยู่ในเน็ตสำหรับการทดสอบ A/B พวกเขาไม่ต้องการให้ผู้ใช้มีความรู้ด้านเทคนิค พวกเขามีคุณสมบัติสำหรับการสร้างรูปแบบต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยโปรแกรมแก้ไขที่สะดวก บางอย่างเช่น NotifyVisitors มีการผสานรวมกับเครื่องมือการทำแผนที่ความร้อนเพื่อให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมได้อย่างชัดเจน

6. สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไป

การแก้ไขที่คุณทำกับไซต์ของคุณโพสต์การทดสอบ A/B อาจพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้ความสำเร็จในระยะสั้นนี้มาบดบังความสร้างสรรค์ของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณต่อไปด้วยการปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นี้จะช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวผลตอบแทนที่ร่ำรวยและมากขึ้น

ห่อ

แม้ว่าการทดสอบ A/B อาจฟังดูค่อนข้างซับซ้อนและเป็นเทคนิค แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างบล็อกนี้ขึ้นมาเพื่อคุณ ไม่เพียงแต่ตอบคำถามของคุณว่า "การทดสอบ A/B คืออะไร" แต่ยังได้พูดคุยกันด้วยว่าเหตุใดจึงสำคัญต่อการขยายธุรกิจของคุณ และทำอย่างไรจึงจะสำเร็จ ดังนั้น ให้เริ่มการทดสอบ A/B เพื่อค้นหาว่าอะไรใช้ได้ผลและไม่มีประโยชน์อะไรในการตลาดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ผู้เขียน Bio

ชีวานี โกยัล:

Shivani เป็นผู้เขียนเนื้อหาที่ NotifyVisitors เธอเขียนบทความ SEO บล็อกและโพสต์ของแขกสำหรับธุรกิจเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับเว็บไซต์ใน SERP เธอปฏิบัติตามแนวทางที่สมดุลในด้านคุณภาพของเนื้อหาและการตลาด เธอชอบที่จะสร้างสรรค์ผลงาน แม้ว่าเธอจะจบเอกภาษาอังกฤษก็ตาม