Tips and Tricks เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงสำคัญสำหรับการตลาดธุรกิจ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนจับจ่ายและโต้ตอบกับธุรกิจในปัจจุบันไปอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยีทำให้การซื้อสินค้าจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย และพูดคุยกับธุรกิจเกี่ยวกับความต้องการของคุณแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถสั่งซื้อกลับบ้านผ่านแอพได้อีกด้วย! ด้วยเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมดนี้ มีหลายอย่างที่องค์กรต้องทำเพื่อให้ทราบถึงลูกค้าของพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย คุณอาจสูญเสียโอกาสทางธุรกิจจำนวนมหาศาล

โซเชียลมีเดียคืออะไร?

การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook ได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อทางออนไลน์ ในความเป็นจริง ชาวอเมริกันมากกว่า 18% ใช้ Facebook เป็นประจำทุกวัน ในฐานะบริษัทให้บริการที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีที่ให้บริการการตลาดผ่านเว็บ บริการโซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ การทำความเข้าใจว่าแต่ละแพลตฟอร์มทำงานอย่างไรเป็นกุญแจสำคัญ การทำเช่นนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตในสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

ข้อดีของโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดธุรกิจ

แม้ว่าบริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทางธุรกิจ แต่สื่อสังคมออนไลน์ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น พนักงานต้องการเทคโนโลยีเพื่อทำงานให้สำเร็จ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการบริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง แต่พวกเขาไม่ได้ให้ความสนใจกับช่องทางอื่นๆ ของคุณมากนัก โชคดีที่พวกเขามักจะจดสิ่งที่เห็นบนโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะมีการแชร์เนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่งกี่ครั้ง หากมีบางสิ่งที่แพร่ระบาด มันอาจจะไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจมากมาย แต่ยังรวมถึงข้อความแชร์อีกหลายพันหรือล้านรายการด้วย! การเข้าถึงดังกล่าวสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการขายให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมาก นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การติดตามพวกเขาบน Twitter หรือ Facebook คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจและข้อกังวลของพวกเขา ซึ่งสามารถช่วยแนะนำความพยายามในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต (และอาจเพิ่มยอดขายได้) และสุดท้าย เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจโดยทั่วไปและของคุณโดยเฉพาะ การมีตัวตนอยู่จริงบนมือถือก็มีความสำคัญมากขึ้นเช่นกัน!

พวกเขาจะไม่พบคุณในพื้นที่ของคุณ

ยิ่งคุณจัดอันดับไซต์ของคุณในผลการค้นหาทั่วไปได้มากเท่าไร ซึ่งหมายความว่าจะมีการค้นหาเว็บมากขึ้นเท่านั้น โอกาสที่ลูกค้าจะค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก็จะยิ่งพบคุณมากขึ้นเท่านั้น ปัจจัยการจัดอันดับมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากคนส่วนใหญ่มักจะหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนซื้ออะไรก็ตาม การค้นหาทั่วไปช่วยให้คุณได้เปรียบเมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ หากมีคนต้องการกางเกงยีนส์ตัวใหม่จากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง พวกเขาอาจจะไปที่ Google ชื่อแบรนด์นั้นก่อน ดังนั้น หากธุรกิจของคุณปรากฏอยู่เหนือหรืออย่างน้อยก็เทียบได้กับคู่แข่งของคุณในการจัดอันดับทั่วไปเมื่อลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขามักจะคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งของคุณและจบลงที่การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแทนที่จะเป็นของคู่แข่งรายใดรายหนึ่ง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการไปที่หน้า 1 ของ Google โดยเร็วที่สุด เพื่อให้คุณเป็นที่หนึ่งในใจเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ อย่าลืมว่ารายชื่อในท้องถิ่นมีค่า SEO ด้วย! แม้ว่าผู้ค้นหาจำนวนมากจะไม่ได้ระบุคำว่าท้องถิ่นไว้อย่างชัดเจนในข้อความค้นหา แต่ธุรกิจในท้องถิ่นก็ยังปรากฏอยู่ในระดับสูงในผลการค้นหาทั่วไป ตัวอย่างเช่น หากมีผู้ค้นหา Pizza ใกล้ๆ ฉัน ธุรกิจในท้องถิ่นจำนวนมากจะปรากฏใกล้กับอันดับต้นๆ ของการจัดอันดับของ Google แม้ว่าผู้ค้นหาเหล่านั้นจะไม่ได้ใช้ภาษาทางภูมิศาสตร์ที่โจ่งแจ้งก็ตาม

ที่กล่าวว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ! จากข้อมูลของ Pew Research Center ชาวอเมริกันครึ่งหนึ่งเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน และเกือบสองในสาม (65%) เป็นเจ้าของอุปกรณ์แท็บเล็ตบางประเภท เช่น iPad หรือ Kindle Fire

ประเภทของโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะปรากฏตัวบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube และแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยมอื่นๆ แต่ก็มองข้ามฟอรัมได้ง่าย หากคุณกำลังประสบปัญหาในการหาลูกค้าหรือดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อาจเป็นเพราะการแสดงตนทางออนไลน์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องกระจายพอร์ตโฟลิโอโซเชียลมีเดียของคุณด้วยบัญชีที่เกี่ยวข้องบนเครือข่ายยอดนิยมทั้งหมด จากฟอรัมเฉพาะที่ดึงดูดสมาชิกในชุมชนที่กระตือรือร้นไปจนถึงโปรไฟล์เฉพาะอุตสาหกรรมที่มีผู้ติดตามหลายพันคน (เช่น ฟอรัมอุตสาหกรรมอาหารโดยเฉพาะของเรา) การสร้างกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในตลาดที่ใช้เทคโนโลยีในปัจจุบัน บริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีเป็นเพียงกิจกรรมการตลาดทางธุรกิจประเภทหนึ่งที่มีอยู่ใน Global B2B Forum

วิธีต่างๆ ในการใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าธุรกิจของคุณคืออะไร มีหลายวิธีในการใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเปิดเพจ Facebook ส่งจดหมายข่าว หรือแม้แต่สร้างโปรไฟล์ Google+ กุญแจสำคัญคือการกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณและปรับให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณขายคูปองสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ผู้คนสามารถพิมพ์และนำเข้าร้านค้า คุณอาจประสบความสำเร็จโดยการโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คนในพื้นที่มักแวะเวียน เช่น กลุ่ม Pinterest หรือ Facebook แทนที่จะพยายามเข้าถึงนักท่องเที่ยวที่เข้าชมออนไลน์ เว็บไซต์ท่องเที่ยวเช่น TripAdvisor แต่ถ้าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นคุณแม่ยังสาวที่กำลังมองหาคูปองสำหรับร้านค้าในพื้นที่ผ่านแอพมือถือที่เน้นดีล บางทีการเน้นที่แอพก็อาจจะดีที่สุด

ราคาเท่าไหร่?

บริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีอาจมีราคาตั้งแต่ 75 ดอลลาร์ไปจนถึงหลายร้อยดอลลาร์ต่อชั่วโมง แต่หลายบริษัทเสนออัตราที่ถูกกว่าหากคุณทำงานกับพวกเขาในปริมาณมาก โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจมืออาชีพจะเรียกเก็บเงินระหว่าง 40 ถึง 100 เหรียญต่อชั่วโมง

บริการส่วนใหญ่จะเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน แต่ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผู้ให้บริการของคุณจะให้บริการอะไรก่อนที่จะเซ็นสัญญา ก่อนที่จะจ้างที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี ให้พูดคุยกับบุคคลอย่างน้อยสองหรือสามคนในอุตสาหกรรมของคุณที่เคยใช้บริการนั้น

คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหากคุณรู้ว่าจะถามคำถามอะไรก่อน หากคุณประสบปัญหาในการหาคำแนะนำ ให้ถามเพื่อนร่วมงานของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผู้ให้บริการรายต่างๆ คุณอาจลองถามสมาชิกที่เพิ่งเริ่มงานใหม่ พวกเขาอาจจะเป็นทรัพยากรที่ดีเช่นกัน

ข้อดีที่สำคัญคืออะไร?

มีประโยชน์มากมายเมื่อคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดทางธุรกิจ สำหรับผู้เริ่มต้น โซเชียลมีเดียทำให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ คุณจะสามารถเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการ วิธีที่พวกเขาต้องการ และเมื่อพวกเขาต้องการ

นอกจากนี้ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียรูปแบบต่างๆ ตลอดทั้งวัน จึงมีโอกาสดีที่ถ้ามีคนเห็นโปรไฟล์หรือโพสต์ธุรกิจของคุณ เขาจะโต้ตอบกับข้อมูลดังกล่าว ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มการแสดงผลให้กับแบรนด์ของคุณและยอดขายที่เพิ่มขึ้น หากฟังดูเป็นแผนที่ดีสำหรับคุณ ให้เริ่มใช้โซเชียลมีเดียในแคมเปญการตลาดธุรกิจครั้งต่อไปของคุณ!

ฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร

ธุรกิจบางแห่งพบว่าโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด แต่การเริ่มต้นใช้งานอาจสร้างความสับสนได้ โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย ที่จริงแล้ว หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นแต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร มีเครื่องมือดีๆ มากมายทางออนไลน์ที่จะช่วยแนะนำคุณตลอดการตั้งค่าบัญชีและเริ่มสร้างสิ่งต่อไปนี้

เริ่มต้นเล็ก ๆ เมื่อพูดถึงการสร้างเนื้อหา - เน้นที่การแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะลองทำอะไรที่ฉูดฉาดหรือขายได้ สิ่งนี้จะทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับคุณและเผยแพร่ธุรกิจของคุณมากขึ้น! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเป็นประจำ เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับบริษัทของคุณ

ตารางการโพสต์ที่สม่ำเสมอจะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วม ซึ่งอาจทำให้พวกเขาติดตามคุณได้เช่นกัน วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้วิธีใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพคือการลงมือทำ! อย่ากลัวที่จะทดลองกับแพลตฟอร์มและประเภทโพสต์ต่างๆ จนกว่าคุณจะพบสิ่งที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

บทสรุป

ธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากสื่อหลายประเภท แต่โซเชียลมีเดียนำเสนอบางสิ่งที่ไม่มีแพลตฟอร์มอื่นทำ เนื่องจาก Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat และอื่นๆ สร้างขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ รวมถึงบริษัทต่างๆ ด้วย พวกเขาจึงนำเสนอความถูกต้องในระดับหนึ่งซึ่งรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมไม่มี

คุณไม่สามารถซื้อโฆษณาบนทีวีหรือ Google เพื่อให้ปรากฏบนหรือใกล้กับด้านบนของผลการค้นหาได้ แต่คุณต้องแข่งขันบนพื้นที่แข่งขันกับธุรกิจอื่นๆ ที่พยายามจะเอาชนะใจลูกค้าของคุณ เมื่อทำอย่างถูกต้อง โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าแคมเปญโฆษณาใดๆ