5Ps ของการตลาด – ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อประสบความสำเร็จ

คุณมีแผนธุรกิจอยู่ในใจ แต่มีบางอย่างที่ดูไม่ถูกต้อง

หรือคุณอาจมีธุรกิจอยู่แล้ว แต่คุณยังรู้สึกว่าจำเป็นต้องปรับปรุงอีกเล็กน้อย

และไม่รู้จะดูที่ไหน...

ให้ฉันช่วยคุณ.

เริ่มต้นด้วยบทเรียนประวัติศาสตร์อย่างรวดเร็ว

ในช่วงทศวรรษ 1960 ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมิชิแกนและนักเขียนชื่อ Edmund Jerome McCarthy ได้ทำให้แนวคิดนี้เป็นที่นิยม และแยกกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดออกเป็น 4 หมวดหมู่หลัก ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายในช่วงเวลาของเขา และเรียกมันว่า กลยุทธ์ส่วนประสมการตลาด

การตลาด 4P แรกที่เขาแนะนำคือ ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น และสถานที่ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นพร้อม ๆ กัน มีการเพิ่มรายการใหม่เข้ามา: ผู้คน (หรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ)

ถ้าคุณถามว่า "Ps ของการตลาดเหล่านั้นหมายความว่าอย่างไร" ฉันได้รับการคุ้มครอง

เริ่มต้นด้วยสิ่งจำเป็น:

5P ของการตลาดคืออะไร?

การตลาดแบบ 5P เป็น แนวคิดที่แบ่งแผนการตลาดออกเป็นองค์ประกอบทางการตลาดที่สำคัญ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น สถานที่ และผู้คน ปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างตรงไปตรงมา และมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จในมือ

มาเจาะลึกลงไปใน P แต่ละส่วนกัน มาดูกันว่าพวกเขาจะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร และรับตำแหน่งที่น่านับถือในตลาดซื้อขาย

ผลิตภัณฑ์

ปัจจัยแรก ผลิตภัณฑ์ หมายถึงบริการ ผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะทั้งหมดของคุณทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกสิ่งที่คุณนำเสนอในตลาดมารวมกันภายใต้หมวดหมู่นี้

สินค้าไม่จำเป็นต้องขายในร้านค้า ผลิตภัณฑ์นี้อาจเป็นสินค้าที่จับต้องได้ หรือบริการดิจิทัลประเภทใดก็ได้ ตราบใดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างมูลค่าเพื่อแลกกับราคา คุณต้องใส่ใจในรายละเอียดให้มาก เพื่อที่จะสามารถหาที่ในตลาดได้

คุณสมบัติหลักของ ผลิตภัณฑ์ กำลังถูกเรียกร้องหรือสร้างความต้องการ

และนี่คือปัจจัยของผลิตภัณฑ์ที่สร้างความต้องการนี้:

• ฟังก์ชั่น
• คุณภาพ
• รูปร่าง
• การรับประกัน
• บรรจุภัณฑ์

หากคุณมีผลิตภัณฑ์ดิจิทัล บรรจุภัณฑ์จะเป็นหน้า Landing Page และกระบวนการปฐมนิเทศ

ดังนั้น หลังจากที่คุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญของผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว สิ่งต่อไปก็มาถึง:

ราคา

ราคา ของผลิตภัณฑ์อาจเป็นเรื่องยุ่งยากในการกำหนด นั่นเป็นเพราะมีหลายปัจจัยที่คุณต้องคำนึงถึงในขณะที่ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคา ซึ่งบางส่วนได้แก่:

• ต้นทุนการผลิต (หรืออุปทาน)
• ค่าเฉลี่ยของตลาดเป้าหมาย
• ค่าโฆษณาของคุณ
• ส่วนลดตามฤดูกาล
• เงื่อนไขสินเชื่อ

สำหรับการตลาดดิจิทัลและบริการดิจิทัล คุณควรคำนึงถึงการวิจัยของคู่แข่งและช่วงความต้องการด้วยในขณะตัดสินใจเลือกรูปแบบการกำหนดราคา

ในขณะที่เข้าสู่ตลาดเป็นครั้งแรก บริษัทต่างๆ มักจะเริ่มต้นด้วยระดับราคาที่ต่ำกว่าเพื่อสร้างความต้องการเฉพาะและให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าวิธีนี้จะถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเป็นหลัก แต่คุณไม่ควรลืมว่าคุณจะต้องชดเชยกำไรที่ไม่ได้รับเพื่อให้ห่วงโซ่อุปทาน (หรือกำลังพัฒนา) ทำงานต่อไปได้

การลดราคาชั่วคราวเป็นสิ่งหนึ่ง แต่สิ่งที่จะสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งได้จริงคือ:

การส่งเสริม

ปัจจัยการ ส่งเสริม การขายโดยพื้นฐานแล้วคือวิธีที่คุณสร้างแคมเปญการตลาด โฆษณา และกลยุทธ์ส่งเสริมการขายอื่นๆ

การกรองและจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบลงสำหรับการส่งเสริมการขายนั้นมีประโยชน์ในหลายๆ ด้าน โดยหลักๆ แล้วคือต้นทุนที่ต่ำลง นอกจากนี้ การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่สนใจอาจถึงขั้นย้อนกลับมา และจบลงด้วยการได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีจากคนที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ค่ามัธยฐานที่คุณจะใช้สำหรับโปรโมชันก็มีความสำคัญสูงสุดเช่นกัน คุณสามารถใช้ได้:

• สปอนเซอร์
• แบนเนอร์/แคตตาล็อก
• โฆษณาดิจิทัล
• กิจกรรมประชาสัมพันธ์
• ส่งข้อความส่งเสริมการขาย/ส่งอีเมล

นอกจากการเลือกค่ามัธยฐานที่ถูกต้องแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้ การเข้าถึงพร้อมกับการบริการลูกค้าที่คุณมอบให้จะกลายเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมของคุณ - ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วผู้คนชอบและแนะนำคุณมากแค่ไหน

ส่วนสุดท้ายของโปรโมชันนี้สัมพันธ์กับ:

สถานที่

ชื่อกล่าวมันทั้งหมด สถานที่ คือที่ใด กับใคร อย่างไร และเมื่อใดที่คุณจะขายสินค้า

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือนำทุกสิ่งที่เราพูดถึงเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายและนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์มากกว่าการโฆษณา

หากคุณมีธุรกิจแบบ B2C คุณมีสำนักงาน ร้านค้า หรือให้บริการทางออนไลน์เท่านั้น หากคุณออนไลน์ คุณจะใช้แพลตฟอร์มใด คุณจะมีเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? การกระจายสินค้าและลอจิสติกส์จะทำงานอย่างไร?

หากคุณมีธุรกิจ B2B คุณจะเดินทางไปตามบ้านหรือมีเว็บไซต์หรือไม่? คุณจะค้นหาลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร และเมื่อใดที่คุณจะเข้าถึงผู้คน คุณจะเป็นแบบขายตามหรือแบบลูกค้า?

หากต้องการระบุสถานที่ที่เหมาะสม ที่สุด สำหรับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้อง คุณสามารถระบุวิธีการและสถานที่ของคู่แข่งได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังสร้างตลาดใหม่ คุณควรเน้นที่การส่งเสริมการขายมากกว่าสถานที่ และแยกงบประมาณสำหรับการทดสอบสถานที่

ประชากร

และสมาชิกใหม่ล่าสุดของตระกูลส่วนประสมการตลาด: ผู้คน

ผู้คนต่างจากการเลื่อนตำแหน่งและสถานที่อย่างไร?

ผู้คนไม่เพียงประกอบด้วยลูกค้าของคุณเท่านั้น ทีมของคุณประกอบขึ้นเป็น "คน" นี้เช่นกัน

จำสิ่งที่ฉันพูดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและหลักฐานทางสังคมในส่วนโปรโมชั่นได้หรือไม่? ที่นี่เราสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับส่วนนั้นได้

ความคาดหวังของลูกค้าสูงกว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติอย่างดี พวกเขาคาดหวังให้คุณพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และคาดหวังให้คุณมีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การทำงานร่วมกันภายในทีมของคุณ คุณต้องคำนึงว่าสภาพแวดล้อมทางจิตใจและอารมณ์ของพนักงานส่งผลโดยตรงต่อธุรกิจของคุณ สมาชิกในทีมที่เข้ากันไม่ได้และผู้จัดการที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้คุณตกต่ำได้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะไม่มีใครมาแทนที่ได้

วิธีการใช้ 5P's อย่างมีประสิทธิภาพ

ฉันได้ยินคุณพูดว่า "แล้วทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไร"

ไม่ต้องกังวล; ฉันไม่เคยเข้าใจอะไรเลยหากไม่มีตัวอย่างในโรงเรียน ฉันสามารถเกี่ยวข้อง และฉันก็เตรียมมา

ตอนนี้เรามาดูกันว่า 5P มีประโยชน์อย่างไรในตัวอย่างในชีวิตจริง

สมมติว่าคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับแอป ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์สำหรับรองเท้าผ้าใบที่มีเอกลักษณ์ จากนั้น มาใส่แนวคิดนี้ในชีวิตและเข้าสู่ตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยความช่วยเหลือจาก 5Ps

• สินค้า: เหตุผลที่คุณเลือกแอปที่รวมเหล่าสนีกเกอร์เฮดไว้ด้วยกันก็คือคุณรู้จักสนีกเกอร์เฮด และพวกเขาทำการซื้อและขายผ่าน eBay และการซื้อขายในร้านค้า การตลาดออนไลน์กำลังพัฒนา และผลิตภัณฑ์แต่ละตัวมีตลาดของตัวเองในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม มีการเปิดรับรองเท้าผ้าใบหายาก โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังเติมเต็มพื้นที่ในตลาดที่มีอยู่ซึ่งมีศักยภาพความต้องการสูง
• ราคา: แอปของคุณจะไม่ขายรองเท้าผ้าใบ ผู้ใช้จะ ดังนั้นงานของคุณที่มีการกำหนดราคาเกี่ยวข้องกับค่าคอมมิชชั่นที่คุณจะได้รับ
  อัตราที่ยุติธรรมที่จะช่วยให้คุณทำธุรกิจ จ่ายเงินเดือนของนักพัฒนา ชดเชยค่าใช้จ่ายในการโฆษณาของคุณ และยังคงยุติธรรมสำหรับผู้ขายและผู้ซื้ออย่างไร คุณจะรับค่าคอมมิชชั่นจากผู้ซื้อหรือผู้ขายหรือไม่?
• โปรโมชั่น: คุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับราคาแล้ว และคุณเกือบจะพร้อมที่จะเปิดแอปแล้ว แต่คุณจะต้องสร้างความต้องการก่อนที่จะถ่ายทอดสดเพื่อให้สามารถกำหนดความคาดหวังได้ คุณจะประกาศที่ไหนว่าคุณมีแอพที่สมบูรณ์แบบสำหรับสนีกเกอร์เฮด?
  คุณสามารถใช้โฆษณา Facebook และกำหนดเป้าหมายผู้ที่ทำการค้นหาที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อผู้ขาย Amazon โปรไฟล์ eBay ที่เน้นงานนี้ คุณยังสามารถวางแบนเนอร์ไว้ใกล้ร้านค้าที่ซื้อและขายรองเท้าผ้าใบที่ไม่ซ้ำใครหรือทำการค้ารองเท้าผ้าใบ
  แต่การ ทิ้งแบนเนอร์ในย่านที่ไม่เกี่ยวข้องโดยหวังว่า "อาจมีคนสนใจ" จะทำให้คุณน้ำตาไหล
• สถานที่: เช่นเดียวกับกลยุทธ์การโปรโมตของคุณ คุณจะวางแอปของคุณไว้ที่ใด Google Play Store และ App Store เป็นสถานที่รับประกันสองแห่ง แต่คุณจะมีแอปเดสก์ท็อปด้วยหรือไม่ คนชอบสนีกเกอร์มักใช้โทรศัพท์มากกว่าเดสก์ท็อป คุณคิดว่าการลงทุนในแอปเดสก์ท็อปจะคุ้มหรือไม่
• คน: คน. คุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว และคุณรู้ว่าสิ่งที่คนรองเท้าผ้าใบต้องการ มันจะช่วยได้ถ้าตอนนี้คุณสร้างทีมที่สามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ ไม่จำเป็นต้องทำให้ทีมเป็นทางการเกินไป และต้องแน่ใจว่าคุณมีคนที่กล้าแข็งอยู่ข้างคุณจะเป็นประโยชน์

บทสรุป

หลังจากเขียนบทความนี้ ฉันสงสัยว่าฉันควรจะสร้างแนวคิดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มรองเท้าผ้าใบจริงหรือไม่

เพราะต้องขอบคุณระบบส่วนประสมทางการตลาดหรือระบบ 5ps ตอนนี้ฉันมีความคิดที่ชัดเจนขึ้นแล้ว ซึ่งตรงข้ามกับ "ใช่ มาสร้างแอปรองเท้าผ้าใบกันเถอะ มันจะออกมาดี"

และคุณมีอิสระที่จะขโมยความคิดได้เช่นกัน โปรดแจ้งให้เราทราบหากได้ผล,

และแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ 5P ของระบบการตลาดด้วย มันได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน?

คำถามที่พบบ่อย

ใครเป็นผู้คิดค้นการตลาด 5P?

Neil Borden ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัย Harward ได้แนะนำส่วนประสมการตลาดเป็นครั้งแรกในบทความของเขา ”The Concept Of The Marketing Mix” แนวคิดนี้ถูกนำมาใช้และเผยแพร่ในภายหลังโดยศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมิชิแกน และผู้เขียนชื่อ E. Jerome McCarthy ซึ่งเรียกแนวคิดนี้ว่า "การตลาด 4P"

เหตุใดการจัดการการตลาด 5P จึงมีความสำคัญ

5P ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น สถานที่ และผู้คน เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่จะช่วยให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการกำหนดลูกค้าเป้าหมายอย่างถูกต้องและสร้างฐานที่มั่นคงเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ