العناصر الخمسة للتسويق - كل ما تحتاج إلى معرفته لتحقيق النجاح

لديك خطة عمل في الاعتبار ، ولكن هناك شيء ما ليس على ما يرام.

أو قد يكون لديك عمل مباشر بالفعل ، لكنك ما زلت تشعر أنه بحاجة إلى مزيد من التحسين.

وأنت لا تعرف أين تبحث ...

دعني اساعدك.

لنبدأ بدرس سريع في التاريخ.

في الستينيات ، قام أستاذ تسويق في جامعة ولاية ميتشيغان ومؤلف اسمه إدموند جيروم مكارثي بترويج هذه الفكرة ، وفصل جميع الأنشطة التسويقية إلى أربع فئات رئيسية - وهو ما لم يكن من السهل القيام به في وقته ، وأطلق عليها استراتيجية مزيج التسويق.

أول 4 نقاط للتسويق اقترحها هي المنتج والسعر والترويج والمكان. مع التقدم في التكنولوجيا ، وتزايد طلبات العملاء في نفس الوقت ، كانت هناك إضافة جديدة إلى القائمة: الأشخاص (أو التخصيص).

إذا سألت ، "ما الذي تعنيه عناصر التسويق هذه؟" لقد قمت بتغطيتك.

لنبدأ بالأساسيات:

ما هي العناصر الخمسة للتسويق؟

5P's للتسويق هو مفهوم يقسم خطة التسويق إلى عناصر تسويقية رئيسية: المنتج ، والسعر ، والترويج ، والمكان ، والأشخاص. تساعد هذه العوامل الشركات على اتخاذ قرارات فورية بشأن منتجاتها ، ولديها استراتيجية تسويق ناجحة في متناول اليد.

دعنا نتعمق في كل P على حدة ، ونرى كيف يمكنهم مساعدتك في تنمية عملك ، واكتساب مكانة محترمة في السوق.

المنتج

يشير العامل الأول ، المنتج ، إلى جميع خدماتك ومنتجاتك وجميع ميزاته. بمعنى آخر ، كل ما تطرحه في السوق يأتي معًا ضمن هذه الفئة.

لا يلزم بالضرورة بيع المنتج في المتجر. يمكن أن يكون هذا المنتج عنصرًا ملموسًا أو أي نوع من الخدمات الرقمية. طالما أن منتجك يخلق قيمة مقابل سعر ما ، عليك أن تولي اهتمامًا كبيرًا لتفاصيله حتى يجد لنفسه مكانًا في السوق.

يتم طلب الميزات الرئيسية للمنتج ، أو إنشاء طلب.

وهذه هي عوامل المنتج التي تخلق هذا الطلب:

• وظائف
• جودة
• مظهر
• ضمان
• التعبئة والتغليف

إذا كان لديك منتج رقمي ، فستكون العبوة هي الصفحات المقصودة وعملية الإعداد.

لذلك ، بعد أن تقرر العوامل الرئيسية لمنتجك ، يأتي بعد ذلك:

السعر

قد يكون تحديد سعر المنتج أمرًا صعبًا. هذا بسبب وجود الكثير من العوامل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند الوصول إلى قرار نهائي بشأن استراتيجية التسعير ، وبعضها:

• تكاليف التصنيع (أو التوريد)
• متوسط ​​السوق المستهدف
• تكاليف الإعلان الخاصة بك
• خصومات موسمية
• شروط الائتمان

بالنسبة للتسويق الرقمي والخدمات الرقمية ، يجب أن تأخذ في الحسبان أبحاث المنافسين ونطاق الطلب أثناء اتخاذ قرار بشأن نموذج التسعير.

أثناء دخول السوق لأول مرة ، تميل الشركات إلى البدء بمستوى سعر أقل لإنشاء طلب معين والسماح للعملاء المحتملين بتجربة منتجهم. في حين أن هذا يعتبر بشكل أساسي ممارسة جيدة ، يجب ألا تنسى أنه سيتعين عليك تعويض الربح غير المستلم من أجل الحفاظ على عمل سلسلة التوريد (أو تطويرها).

يعد خفض الأسعار مؤقتًا أمرًا واحدًا ، ولكن ما سيخلق بالفعل قاعدة عملاء قوية هو:

ترقية وظيفية

عامل الترويج هو في الأساس كيفية إنشاء الحملات التسويقية والإعلانات وأي استراتيجية ترويجية أخرى.

تعد تصفية وتضييق نطاق الجمهور المستهدف للترقيات مفيدًا بعدة طرق ، أهمها انخفاض التكاليف. أيضًا ، قد يؤدي استهداف جمهور غير مهتم إلى نتائج عكسية ، وينتهي به الأمر في الحصول على تعليقات سيئة من أشخاص غير مؤهلين.

الوسيط الذي ستستخدمه للترقيات له أهمية قصوى أيضًا. يمكنك استخدام:

• الرعايات
• لافتات / كتالوجات
• الإعلان الرقمي
• أنشطة العلاقات العامة
• رسائل ترويجية / إرسال بريد إلكتروني

أيضًا ، جنبًا إلى جنب مع اختيار الوسيط الصحيح ، عليك التأكد من أن منتجك يمكن الوصول إليه من السوق المستهدف. ستتحول إمكانية الوصول ، جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء التي تقدمها ، إلى دليلك الاجتماعي - وهو في الأساس مقدار إعجاب الناس بك والتوصية بك.

يرتبط هذا الجزء الأخير من الترويج بـ:

مكان

اسم يقول كل شيء. المكان هو مكان بيع المنتج ولمن وكيف ومتى.

بمعنى آخر ، خذ كل ما تحدثنا عنه عن الترويج ، وطبقه على المنتج بدلاً من الإعلان.

إذا كان لديك شركة B2C ، فهل لديك مكتب أو متجر أم أنك متاح فقط عبر الإنترنت؟ إذا كنت متصلاً بالإنترنت ، فما المنصات التي ستستخدمها؟ هل سيكون لديك موقع الويب الخاص بك؟ كيف سيعمل التوزيع والخدمات اللوجستية؟

إذا كان لديك شركة B2B ، فهل ستسافر من الباب إلى الباب أم لديك موقع على شبكة الإنترنت؟ كيف ستعثر على العملاء المحتملين ومتى ستتواصل مع الناس؟ هل ستكون قائمًا على المبيعات أم العميل؟

لتحديد المكان المثالي لك ولمنتجك بشكل صحيح ، يمكنك تحديد أساليب المنافسين وأماكنهم. ومع ذلك ، إذا كنت تقوم بإنشاء سوق جديد ، فمن المحتمل أن تركز أكثر على الترويج بدلاً من المكان ، وأن يكون لديك ميزانية منفصلة لاختبار المكان.

الناس

والعضو الجديد في عائلة المزيج التسويقي: الشعب.

كيف يختلف الناس عن الترقية والمكان؟

حسنًا ، لا يتألف الأشخاص من عملائك فقط. يشكل فريقك جزء "الأشخاص" هذا أيضًا.

تذكر ما قلته عن خدمة العملاء والإثبات الاجتماعي في الجزء الترويجي؟ هنا يمكننا الخوض في التفاصيل حول هذا الجزء.

توقعات العملاء أعلى من ميزات المنتج. إنهم يتوقعون معاملتهم بشكل جيد ، ويتوقعون منك أن تكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويتوقعون منك أن تكون مرنًا بشأن منتجك / خدمتك.

وأخيرًا وليس آخرًا ، التآزر داخل فريقك. يجب أن تأخذ في الاعتبار أن البيئة النفسية والعاطفية لموظفيك تؤثر بشكل مباشر على عملك. يمكن لأعضاء الفريق غير المتوافقين والمديرين غير المؤهلين إسقاطك - حتى لو كان منتجك / خدمتك لا يمكن الاستغناء عنها.

كيفية استخدام 5P بشكل فعال

أسمعك تقول ، "فماذا يعني كل هذا؟"

لا تقلق؛ لم أفهم أي شيء بدون مثال في المدرسة. يمكنني أن أربط. وأتيت مستعدة.

الآن ، دعنا نرى كيف تساعد 5Ps في أمثلة من الحياة الواقعية.

لنفترض أن لديك فكرة تطبيق في الاعتبار ، سوق عبر الإنترنت للأحذية الرياضية الفريدة. بعد ذلك ، دعنا نضع هذه الفكرة في الحياة ، وفي سوق التسوق عبر الإنترنت معًا ، بمساعدة 5Ps.

• المنتج: السبب وراء اختيارك تطبيقًا يجمع عشاق الأحذية الرياضية معًا هو أنك تعرف صاحب أحذية رياضية ، ويقومون بعمليات الشراء والبيع عبر موقع eBay والتداول داخل المتجر. يتطور التسويق عبر الإنترنت ، ولكل منتج فريد سوقه الخاص في الوقت الحاضر. ومع ذلك ، هناك فرصة لأحذية رياضية نادرة. لذلك ، في الأساس ، أنت تملأ مساحة في سوق موجود ذات إمكانات طلب عالية.
• السعر: لن يبيع تطبيقك الأحذية الرياضية ؛ سوف المستخدمين. لذا فإن وظيفتك مع التسعير تتعلق بالعمولة التي ستحصل عليها.
  ما هو المعدل العادل الذي سيبقيك في العمل ، ويدفع رواتب المطورين ، ويعوض عن نفقاتك الإعلانية ، ويظل يبدو عادلاً للبائعين والمشترين؟ هل ستأخذ عمولة من المشترين أو البائعين؟
• الترويج: لقد قررت السعر. وأنت جاهز تقريبًا لتشغيل التطبيق. ولكن سيتعين عليك إنشاء طلب قبل بدء البث المباشر لتتمكن من تحديد التوقعات. أين ستعلن أن لديك التطبيق المثالي لمحبي الأحذية الرياضية؟
  يمكنك استخدام إعلانات Facebook ، واستهداف أولئك الذين يجرون عمليات بحث ذات صلة. يمكنك الاتصال ببائعي أمازون وملفات تعريف eBay التي تركز على هذه الوظيفة. يمكنك أيضًا وضع لافتات بالقرب من المتاجر التي تشتري أحذية رياضية فريدة وتبيعها أو تمارس تجارة الأحذية الرياضية.
  ولكن ، إضاعة اللافتات على الأحياء غير ذات الصلة ، على أمل أن "شخص ما قد يكون مهتمًا" لن يؤدي إلا إلى البكاء.
• المكان: تمامًا مثل إستراتيجية الترويج الخاصة بك ، أين ستضع تطبيقك؟ Google Play Store و App Store مكانان مضمونان ، ولكن هل سيكون لديك تطبيق سطح مكتب أيضًا؟ يميل الأشخاص الذين يرتدون أحذية رياضية إلى استخدام هواتفهم أكثر من أجهزة سطح المكتب ، فهل تعتقد أن الاستثمار في تطبيق سطح المكتب يستحق كل هذا العناء؟
• الناس: الشعب. لديك بالفعل قاعدة عملاء في الاعتبار. وأنت تعرف ما يريده الناس من الأحذية الرياضية. سيكون من المفيد إذا قمت الآن ببناء فريق يمكنه التواصل معهم. لن يكون إبقاء الفريق رسميًا أكثر من اللازم ، والتأكد من وجود أشخاص لديهم أعصاب قوية بجانبك سيكون مفيدًا.

خاتمة

بعد كتابة هذا المقال ، أتساءل عما إذا كان ينبغي علي حقًا الدخول في بناء فكرة منصة الأحذية الرياضية هذه.

لأنه بفضل نظام المزيج التسويقي ، أو نظام 5ps ، لدي الآن فكرة أوضح في ذهني بدلاً من "نعم ، دعونا نبني تطبيقًا للأحذية الرياضية ، وسيعمل بطريقة ما."

وأنت حر في سرقة الفكرة أيضًا. فقط يرجى إعلامي إذا نجح الأمر.،

واسمحوا لي أيضًا أن أعرف عن تجاربك مع العناصر الخمسة لنظام التسويق. هل نجح الأمر معك أيضًا؟

أسئلة مكررة

من الذي اخترع 5Ps للتسويق؟

قدم نيل بوردن ، الأستاذ في جامعة هاروارد ، المزيج التسويقي لأول مرة في مقالته "مفهوم المزيج التسويقي". تم تبني هذه الفكرة لاحقًا ونشرها من قبل أستاذ تسويق في جامعة ولاية ميتشيغان ومؤلف اسمه إي. جيروم مكارثي ، والذي أطلق عليها اسم "4Ps للتسويق".

لماذا تعد العناصر الخمسة لإدارة التسويق مهمة؟

5Ps والمنتج والسعر والترويج والمكان والأشخاص ، هي استراتيجية عمل لمساعدة جهود التسويق على أن تصبح أكثر كفاءة من خلال تحديد العملاء المستهدفين بشكل صحيح وإنشاء قاعدة صلبة لتحويلهم إلى عملاء مخلصين.